做个聪明的消费者

1、一、消费者享有哪些合法权益一、消费者享有哪些合法权益v1、人身、财产安全权、人身、财产安全权v2、知悉真情权、知悉真情权v3、自主选择权、自主选择权v4、公平交易权、公平交易权v5、依法求偿权、依法求偿权。试过就试过就得买得买自自主主选选择择权权明白权利：明白权利：下列行为分别侵害了消下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利？费者的哪方面权利？“ “鸣谢鸣谢”人身、财产安全权人身、财产安全权知知悉悉真真实实情情况况权权公平交易权公平交易权爸，一公斤等于多少爸，一公斤等于多少克？克？小明买的矿泉水没有生产日期、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗

2、衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了50斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有48斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权相关链接相关链接 依法结社权依法结社权 ：消费者享有的依法成立：消费者享有的依法成立维护消费者自身合法权益的社会团体的权维护消费者自身合法权益的社会团体的权利利 。 监督批评权：消费者享有对商品和服监督批评权：消费

3、者享有对商品和服务以及保护消费以及保护消费者权益工务以及保护消费以及保护消费者权益工作的监督批评权。作的监督批评权。 获得知识权：消费者依法享有获得有获得知识权：消费者依法享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。权利。 据一项调查表明，当消费者的合法据一项调查表明，当消费者的合法权益受到损害时，权益受到损害时，62.5%62.5%的被调查者回答是的被调查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找经营者要求直接找经营者要求退货、换货或索赔退货、换货或索赔”6.2%6.2%的人回答是的人回答是“寻求社会各类机构寻求社会各类机构的帮助的帮

4、助”这些百分数说明了什么？这些百分数说明了什么？合作探究合作探究2、维护消费者权益的法律依据？中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则3、维护消费者权益的组织机构、维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管

5、理其他部门其他部门公安机关公安机关人民检察院人民检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台想一想v你还听说过或见到过哪些坑害国家你还听说过或见到过哪些坑害国家和消费者的事？和消费者的事？v1、豆腐渣工程、豆腐渣工程 2、黑心棉、黑心棉v3、山西朔洲假酒案、山西朔洲假酒案 4、注水肉、注水肉v5、缸水生产食用油、缸水生产食用油v6、广东的毒大米、广东的毒大米v维护消维护消费者合费者合法权益法权益生产生产者者国家、国家、社会社会销售销售者者消费消费者者遵循遵循诚实守信诚实守信原则原则依法规范依法规范自己的行为自己的行为消费活动消费活动最主要最主要的的参与

6、者参与者检查、监检查、监督、管理督、管理消费活动消费活动最主要的最主要的参与者参与者连接生产和连接生产和消费的桥梁消费的桥梁和纽带和纽带维权途径维权途径 与经营者协商和解与经营者协商和解不成不成请求消协调请求消协调 解解不成不成向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼一、单项选择：一、单项选择：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )A、自主选择权、自主选择权 B、公平交易权、公平交易权C、 求偿权求偿权 D、人身、财产安全权、人身、财产安全权2 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ）A A、保护

7、消费者权益、保护消费者权益 B B、协调消费者与经营者的关系、协调消费者与经营者的关系C C、宣传消费者享有的合法权益、宣传消费者享有的合法权益 D D、确保消费品质优价实、确保消费品质优价实课堂练习课堂练习3 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ）贩卖假酒贩卖假酒 挪用公款挪用公款 克扣工人工资克扣工人工资 强行推销商品强行推销商品A A、 B B、 C C、 D D、 4 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ）产地、性能、价格产地、性能、价格 用途、等级、生产日期用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务有效日期、主要成分、售后服务A A、 B B、 C C、 D D、 问题 是 否 你是否买到过假冒伪劣产品？ 86% 14%买了假冒伪劣产品后，你是否想到过维护自己的合法权益？ 95% 5%买了假冒伪劣产品后你是否采取过行动来维护自己的合法权益 25%75%你购买商品时是否索要发票？27%73%根据根据的统计结果你会得出什么结论？的统计结果你会得出什么结论？比较比较的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有如此大的差异？如此大的差异？你认为购物时索要发票