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文档简介

1、第第1 1章章 绪绪 论论1.1 1.1 汽车服务概述汽车服务概述1.1.1 1.1.1 汽车服务的基本概念汽车服务的基本概念1.1.2 1.1.2 汽车服务的主要特征汽车服务的主要特征1.1.2 1.1.2 汽车服务的主要特征汽车服务的主要特征1.1.2 1.1.2 汽车服务的主要特征汽车服务的主要特征1.2 1.2 国内外汽车服务业概况国内外汽车服务业概况1.2 .1 1.2 .1 我国汽车服务业的形成与发展我国汽车服务业的形成与发展？1.2 .1 1.2 .1 我国汽车服务业的形成与发展我国汽车服务业的形成与发展1.2 .1 1.2 .1 我国汽车服务业的形成与发展我国汽车服务业的形成与

2、发展1.2 .2 1.2 .2 国外汽车服务业的现状与发展国外汽车服务业的现状与发展1.2 .2 1.2 .2 国外汽车服务业的现状与发展国外汽车服务业的现状与发展 汽车服务业的学术研究：美国密歇根大学汽车运输汽车服务业的学术研究：美国密歇根大学汽车运输研究室研究室(OSAT), (OSAT), 其科研经费每年达到其科研经费每年达到13501350万美元。万美元。1.2 .2 1.2 .2 国外汽车服务业的现状与发展国外汽车服务业的现状与发展1.2 .2 1.2 .2 国外汽车服务业的现状与发展国外汽车服务业的现状与发展1.2 .3 1.2 .3 影响汽车服务业发展的因素影响汽车服务业发展的因素总结总结1.国外政策相对完善，国内法律和法规相对不足。2.国外服务多元化，形成完善的服务体系，以连锁经营的模式达到服务规模化、品牌化，国内缺乏成熟的服务品牌，分散经营。3.国外汽车厂商利润构成中汽车服务占大部分，国内着眼于销售利润。4.国外汽车集团形成从整车销售至旧车回收与处置的完整汽车服务产业链，国内汽车服务贸易仅限于汽车销售。 节省成本，提

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