合同范本之计算机服务合同

1、计算机服务合同【篇一：计算机网络维护服务合同】计算机服务合同项目名称：计算机网络维护服务（ helpdesk ） 委托单位： 承担单位：项目名称：计算机网络维护服务（helpdesk ） 立合同方：根据中华人民共和国合同法的有关规定，就乙方为甲方所在地网络提供 “计算机网络维护服务（ helpdesk ） ”，双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。第 1 条 服务条款 1.1 常规条款1) 乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通，调研服务执行情况；作日 *8 小时的维护服务（如遇确需加班的情况，不超过18:30 的，不另行收费，）； 3) 根据甲方指派的工作量，乙方同甲方协

2、商作具体的系统巡检安排（具体见服务期内的巡检内容），并提交巡检报告给甲方；4) 技术、客服团队 7 日*24 小时电话支持，不限次数；5) 投诉 1 小时内答复并提供解决办法， 3 日内客服经理上门回访问题处理情况。1.2 假日值班乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队，对甲方的假期故障作出快速反应，相关费用见第九条。第2条服务内容乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期，下面将就上述三个阶段进行工作细节的描述。（一）、导入期合同签定后的8 周之内，定义为导入期,具体周期双方协商确定。入期工作如下：1)建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、使用人、详细

3、硬件配置（通过专用软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、modem 、 cpu 等的具体型号及主芯片编号等）；2)导建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、网络节点 ip 地址分配等；3) 4)ip地址规划列表，重要建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 5)根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。导入期结束提交文档清单1、设备档案2 、维护文档（二）、服务期1 、 日常服务1) 2) 3)系统维护，包括电脑、服务器的软硬件维护；为网络交换机、路由器、防火墙、

4、 vpn 等设备提供协助维护；新员工加入及员工离职，在邮件系统上添加、删除用户等基本it相关设置及基本使用培训；4)系统优化，操作系统优化（包括windows/95/98/me/nt/2000/xp/vista、windows nt/2000/2003server等）；5)网络优化（操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、internet性测试等）；ios连接6) 高端咨询，依靠乙方的技术优势，对甲方将来系统的升级扩容（如， vpn 数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督；7) 采购和维修服务? 对甲方的采购和维修需求，选择

5、合适的产品和厂家；? 乙方提供合理的价格供甲方选择，采购权属于甲方； ? 为采购的产品提供安全调试服务及协调工作。2、 安全服务1)安全补丁，包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等； 2)安全预警，专门的安全小组实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法，第一时间通知甲方；3)病毒安全，通过巡检等机制确保甲方的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态； 4) 5)严格密码管理，乙方工程师不控制最高权限密码；数据备份，结合甲方实际，利用操作系统的通用功能进行优化组合，在甲方不增加成本的前提下，提供数据备份方案；6)网络安全，通过定期侦测网络中传输

6、的数据包进行分析，弥补漏洞，保障系统安全。3、 培训服务每半年乙方培训专员可以为甲方提供为期 4 小时的专业培训，须由甲方提出培训需求后根据实际需求选择培训内容，乙方可提供以下内容的培训服务：1、 基本知识培训 - 单机安全、计算机病毒安全及防护、邮件客户端的安装调试、打印机共享的调试、简单的系统优化等技巧，强调实践性，避免理论叙述；2、 服务器知识培训 - 域服务器的基本管理（开设删除帐号等，不含组策略）、网络防病毒体系的建立和管理、isa 的介绍及基本管理。4、 巡检服务服务的终极目标是降低故障率，因此巡检变得尤为重要。 乙方巡检内容包括：1) 检查 ie 浏览器能否正常浏览网页 2) 检

7、查邮件客户端软件是否能正常收发 3) 检查病毒软件是否正常更新4) 检查系统严重漏洞补丁是否更新 5) 检查打印机是否正常使用6) 检查域环境下能否正常登陆及访问共享7) 检查常用办公软件是否有问题 8) 检查驱动程序安装是否正确9) 检查是否存在系统硬件冲突等10) 域服务器上布置的各种策略实施是否正常11) 定期抽查公司布置在 pc 机上的安全策略实施是否正常，如 usb 端口禁用是否正常、禁止上网的机器网络连接是否断开、用户权限是否被篡改等服务器提交文档清单服务期提交文档清单，包括：1) 月度巡检报告 2) 每次上门服务的服务单 3) 重装或修复系统确认单 4) 硬件故障检测报告（三）、

8、结束期时间定义 - 合同到期前， 45 天 30 天。 工作如下： 1、 全面巡检服务 2、 总结及建议报告【篇二：电脑维护合同样本】电脑维护合同甲 方： _（以下简称甲方）乙 方：上海伦格数码科技发展有限公司（以下简称乙方）电 话：_ 传 真： _电 话: ：传真：联系人 ： 联系人：地 址： _地 址：长宁区天山支路209 号 102 室甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议一、合作内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为壹年。共需维护费用￥ 元(rmb)/ 年，自年 月_ 日至年 月 _

9、_ 日止；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。付款采取先付款后维护方式，该款项自合同签署后，甲方需按以下方法之一支付乙方服务费用，在服务费用未到账之前，乙方有权拒绝为甲方提供服务：1全部一次付清；2按季度付款二、上门服务项目服务项目描述1电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装2各类外设维护打印机、扫描仪3系统软件安装win2k 、 winxp等4工具软件安装及维护office2003等市面常用软件5增加及更换电脑板卡及部件cpu 、主板、内存、显卡、电源6电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能7各类硬件驱动程序安装

10、各类显卡、声卡8查杀电脑病毒各类电脑病毒查杀9 数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份器材及介质由客户提供）10 各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器简单维护（大规模的网络变动，费用另计）三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。4甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修

11、期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。5甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过十五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件 (外设和显示器除外 )给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。6所有品牌电脑（如联想等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应

12、的代理商维修，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。7非乙方过错：在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责

13、，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计 2 小时内安排工程师上门；如果甲方离乙方超过 10 公里，则响应时间为 5 小时，具体时间由甲方和乙方约定。每月上门次数不超过 5 次。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:30 17:30 ，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需另外支付加班费用。乙方提供每月一次例行维护。 下列情况，甲方可以将主机交到乙方地址维护：1 甲方不希望上门工程师在现

14、场操作。2 故障情况在现场无法解决。3 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。八、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系

15、统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。九、合同的解除及续签合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则需提前一个月另签合同。十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲 方：乙 方：上海伦格数码科技发展有限公司负责人：负责人：单位盖章：单位盖章：签订日期：签订日期：【篇三：电脑技术服务合同】电脑技术服务合同委托方（以下称甲方）：负责人：服务方（以下称乙方）：负责人：身份证号：经双方协商一致，订立本合同。第一条 项目名称：公司电脑的技术支持，系统装机服务和日常维护第二条 甲方的主要义务在合同生效后日内向乙方提供所需

16、要安装的电脑，包括甲方自行购买及甲方员工为开展日常工作所需使用的电脑（含台式计算机、服务器、个人笔记本及平板电脑）数量及型号。在系统故障或需要维护和升级时，提前三个工作日通知乙方按约向乙方支付报酬。协助乙方完成下列配合事项：。第三条 乙方的主要义务在公司提供电脑的配置信息后十日内完成技术服务和支持工作；乙方在接到甲方通知后应在五个工作日内完成故障排修和系统维护工作，在紧急情况下，乙方应对甲方要求进行立即响应。应对甲方交给的物品和资料等妥善保管；对甲方的商业秘密应严格保密。4 应对甲方使用软件和由乙方提供的硬件的安全性、合法性和稳定性负责，不得在进行技术服务中使用和安装非法的软件和硬件系统。第四条服务价格和支付甲方按每台电脑 200 元/台，服务器 1000 元/台向甲方支付安装费，此安装费包含为期一年的维护费用。首期费用于乙方提供完服务经验收合格后