丢失车票的处理不符合乘车条件的处理教材

1、目录目录丢失车票的处理丢失车票的处理不符合乘车条件的处理不符合乘车条件的处理丢失车票的处理丢失车票的处理旅客丢失车票应另行购票。在列车上应旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票求退还后补票价的依据。退票核收退票费。费。细则细则第第38条条旅客丢失车票另行购票时，车站另发新旅客丢失车票另行购票时，车

2、站另发新票。列车上补票时，注明丢失。由于站票。列车上补票时，注明丢失。由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明内注明“因因原因丢失原因丢失”，将款额剪，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。断线全部剪下随丙联上报。细则细则第第39条条旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与出站前退还后补车票的依

3、据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝。处理车站办理交接时，车站不得拒绝。处理站在办理时，填写退票报告，并核收退站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告票费，列车编制的客运记录随退票报告报告联一并上报。报告联一并上报。不符合乘车条件的处理不符合乘车条件的处理 对不符合乘车条件的旅客、人员，站车对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意不履行义务的，应补收票款并加对有意不履行义务的，应补收票款并加收票款。对主动补票并经站、车同意上收票款。对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手

4、车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。续费。对持定期客票违章需按往返及天数加收对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价票价时，按下列公式计算：加收票价=单单程应收票价程应收票价2天数。天数。细则细则第第41、42条条 对需补收票款差额的，办理时，发售补对需补收票款差额的，办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。换发代价票或收回原票，换发代用票。换发代用票时，补发的差额票价填写在代用票用票时，补发的差额票价填写在代用票补收栏内，收回的原票随代用票丙联上补收栏内，收回的原票随代用票丙联上报。报。列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手

5、续费核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的，如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则不予追究。漏剪则不予追究。细则细则第第43条条旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。丙联上报。补票、收手续费、加收票款的情况补票、收手续费、加收票款的情况 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁有下列行

6、为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价间应补票价50%的票款：的票款：1. 无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。2. 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。送交公安部门处理。3. 持站台票上车并在开车持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无分钟后仍不声明时，按无票处理。票处理

7、。4. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。补收所乘区间的票价差额。5. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。件时，补收全价票价与半价票价的差额。补票、核收手续费的情况补票、核收手续费的情况有下列情况时补收票价，核收手续费：有下列情况时补收票价，核收手续费：1应买票而未买票的儿童按第十九条规应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价儿童

8、票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。票价的差额。2持站台票上车送客未下车但及时声明持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。时，补收至前方下车站的票款。3主动补票或者经站、车同意上车补票主动补票或者经站、车同意上车补票的。的。只核收手续费的情况只核收手续费的情况下列情况只核收手续费，但已经使用至下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：到站的除外：1旅客在票面指定的日期、车次开车前旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。乘车的，应补签。2旅客所持车票日期、车次相符但未经旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。车站剪口的，应补剪。3持通票的旅客中转

9、换乘应签证而未签持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。证的，应补签。教学效果检查教学效果检查旅客丢失车票应另行（旅客丢失车票应另行（ ）。）。 A.不需购票不需购票 B.必须补票必须补票 C. 可以不补票可以不补票 D.购票购票2在列车上应自丢失站起在列车上应自丢失站起(不能判明时不能判明时从列车（从列车（ ）起）起)补收票价补收票价,核收手续核收手续费费. A.前方站前方站 B.通过站通过站 C.始发站始发站 D.后方站后方站教学效果检查教学效果检查旅客补票后又找到原票时旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录列车长应编制客运记录交旅客交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票

10、作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票（价的依据。退票（ ）退票费。）退票费。 A.不核收不核收 B.视情况而定视情况而定 C.不退不补不退不补 D.核收核收 因站车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，填因站车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，填写（写（ ），交旅客作为乘车、出站和报销的凭证。），交旅客作为乘车、出站和报销的凭证。 A.卧铺票卧铺票 B.代用票代用票 C.软座票软座票 D.代客票代客票教学效果检查教学效果检查5. 发现无票人员乘车时发现无票人员乘车时,应补收自乘车站应补收自乘车站(不能不能判明时自始发站判明时自始发站)起至到站止车票票价起至到站止车票票价,还应还应加收

11、应补票价加收应补票价50% 的票款的票款,（ ）手续费。）手续费。 A.不核收不核收 B.视情况而定视情况而定 C. 不退不补不退不补 D.核收核收6. 对持用伪造或涂改的车票乘车时对持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票除按无票处理外并送交（处理外并送交（ ）部门处理。）部门处理。 A.列车列车 B.客运客运 C.车站车站 D.公安公安D教学效果检查教学效果检查7持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款；如在开车（至前方停车站的票款；如在开车（ ）min后未后未声明时，按无票处理。声明时，按无票处理。 A.18 B.20 C.22 D.248 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制（下车并应编制（ ），交县市所在地车站或三等），交县市所在地车站或三等以上车站处理。如无票人员到站近于上述到站时以上车站处理。如无票人员到站近于上述到站时应交到站处理。应交到站处理。 A.普通记录普通记录 B.货运记录货运记录 C.客运记录客运记录 D.代用票代用票BC教学效果检查教学效果检查9旅客持票提前乘车或错后乘车在（旅客持票提前乘车或错后乘车在（ ）h以内并已