护理品管圈误区及关键

1、会计学1护理品管圈误区及关键护理品管圈误区及关键第1页/共43页问题分类问题分类原因原因对策对策问题型问题型异常性异常性与常规相比变异与常规相比变异RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（标准）（标准）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落实，如手卫生未落实，如手卫生培训、提培训、提示、监督、示、监督、激励激励IAIA型型（Improvement ActionImprovement Action）现况真因明确，但现况真因明确，但对策不明确对策不明确根据原因

2、根据原因制定对策制定对策IXIX型（未明确）型（未明确）现况、真因、对策现况、真因、对策均不明确均不明确QCCQCC课题型课题型创造型创造型从无到有的创造发明从无到有的创造发明改造型改造型打破现状，重新塑造打破现状，重新塑造预防型预防型预防未来可能发生的预防未来可能发生的第2页/共43页第3页/共43页误区一：组圈误区第4页/共43页误区二：主题就是“问题”第5页/共43页计量可测量出来：排队等候时间计量可测量出来：排队等候时间可以数出来的：差错件数可以数出来的：差错件数依知觉才能衡量出来：满意度依知觉才能衡量出来：满意度动 词名 词衡量指标（正向/负向）（改善本体）衡量指标形式有三种：第6页

3、/共43页第7页/共43页领导重视程度圈 能 力重 要 性本期达成性推荐维度第8页/共43页误区三：要因选择有太多主观判断第9页/共43页第10页/共43页第11页/共43页第12页/共43页第13页/共43页第14页/共43页第15页/共43页第16页/共43页第17页/共43页误区四：对策拟定随意性强第18页/共43页第19页/共43页第20页/共43页误区五：为了标准化而标准化第21页/共43页第22页/共43页第23页/共43页第24页/共43页关键点之一：头脑风暴第25页/共43页第26页/共43页第27页/共43页关键点之二：合理的改善目标第28页/共43页改变之一：执行力第29页

4、/共43页改变之二：信心第30页/共43页改变之三：找关键第31页/共43页改变之四：规则意识第32页/共43页改变之五：眼 界第33页/共43页改变之六：解决力第34页/共43页改变之七：看问题第35页/共43页改变之八：思 想第36页/共43页第37页/共43页第38页/共43页问题分类问题分类原因原因对策对策问题型问题型异常性异常性与常规相比变异与常规相比变异RCARCA改善型改善型ISIS型型（Improvement SOPImprovement SOP）缺少缺少SOPSOP（标准）（标准）制定制定SOPSOPIDID型型（Improvement DOImprovement DO）未落实，如手卫生未落实，如手卫生培训、提培训、提示、监督、示、监督、激励激励IAIA型型（Improvement ActionImprovement Action）现况真因明确，但现况真因明确，但对策不明确对策不明确根据原因根据原因制定对策制定对策IXIX型（未明确）型（未明确）现况、真因、对策现况、真因、对策均不明确均不明确QCCQCC课题型课题型创造型创造型从无到有的创造发明从无到有的创造发明改造型改造型打破现状，重新塑造打破现状，重新塑造预防型预