高绩效库房管理培训0422提案版v1

1、1有道汽车集团高效庫房管理培训方案2014年4月22日23 Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text体系内目前尚无系统可全面控制经销商的配件动态信息品牌经销商主机厂对备件无系统培训致使沟通语言不统一配件掌控力不足系统培训力不足对于库房的管理分

2、析能力不足造成供应率低客户满意下降经销商对于仓储规划力差致使库存准确低与不良成本提高管理分析力不足仓储规划力不足配件人员知识能力与学习能力不足产生效率提升慢,差,损存在因配件整体改善不足，而导致利润低损失高客户不满人员学习力不足整体改善力不足p 有道汽车汽车配件体系可能面临问题分析45应对初级阶段:对经销商的库存管理加以指导,使经销商降低成本,同时也是提高库管的效率以及未来配合盘点前的快速适应性,主要培训内容如下1.库房系统化:指导从5S开始对库房的基本要求以提高效率2.储位标准化:指导储位规划与储位的标准使之能正确处理3.基础绩效管理:基础绩效与基础考核要求使能有评价标准4.盘点及管理能力:

3、透过对盘点的正确性,在系统导入前可以引进正确的方法使经销商可以完全了解自己的库存与基本要求,有助于平日的系统管理6应对中级阶段:在库房与系统的要求很重要,所以有许多细节是需要检讨,建议此阶段主要培训内容如下1.精益库房:指导库房的精细化管理以提高库房的周转效率2.定位指导:指导储位规划与储位统一以正确处理3.效率考核:基础指针及要求掌握与系统的应用效益4.政策沟通:透过对主机厂政策上的要求正确性解读,使系统导入后可以配合系统的方便性使之能够符合本集团的各项政策推动7应对高级阶段:基本数据藉由基本数据进行分析与建议经销商改善,建议主要培训内容如下1.精益管理:指导从DMS系统中数据分析以提高管理

4、效率2.绩效指标:指导从考核点开始进行操作指标的订定3.系统分析:基础的绩效分析将带来问题的预警与基础考核4.商流串联:透过与主机厂及供货商的订单串流来减少库存管理的研究,有助于透过系统后降低经销商的库存负担89课程目录2天的库存管理课程1.库房系统化:2.储位标准化:3.基础绩效管理:4.盘点及管理能力:10目录库房系统化(3小时)课程目的:在使库存管理的基本要求做到配件流程顺畅,并且透过流程的改善来执行物料的帐料准确,以减少物料因流程的操作不当而损失1.零配件的5S管理基础作业重点整理的观念及应用于配件体系的技术篇整顿的观念及应用于配件体系的技术篇清扫的观念及应用于配件体系的技术篇清洁的观

5、念及应用于配件体系的技术篇教养的观念及应用于配件体系的技术篇2.物料系统流程-收料改善方案3.物料系统流程-入库改善方案4.物料系统流程-储位改善方案5.物料系统流程-检料改善方案6.物料系统流程-出货改善方案课程执行方式1.理论资料解析2.案例优劣说明3.团队研讨互动4.现场库房指导5.学员心得分享11目录储位标准化(4小时)课程目的:在使库存能够做到定品定位定量的基本要求,并且透过库存管理的改善来执行物料的快速准确取得,以减少物料因储存不当的损失1.仓库建置规划管理2.仓库储位规划要因分析3.仓库布置考虑因素4.货架设计及运用技巧5.库存品的流动分类6.A类B类C类D类库存品放置位置及技巧

6、7.特殊及危险物品放置及技巧放置8.储位设定与管理技巧9.储位地图设计课程执行方式1.理论资料解析2.案例优劣说明3.团队研讨互动4.现场库房指导5.学员心得分享12目录基础绩效管理(3小时)课程目的:在使库存管理拥有考核的基本标准,以此基础的基本数据做到对配件的执行人员进行配件专属的奖惩制度,以激励更多员工做好业务1.仓库管理的基本目标2.常见之仓储作业评估指标l储位容积使用率,平均每品项储位数l库存周转数,异常率,人员贡献率l可供保管面积率,库存掌握度l薪资贡献值,拣货错误率l每人时拣取次(品项、才积)数l一次满足率的定义4.日常如何运用分析数据进行管理课程执行方式1.理论资料解析2.案例

7、优劣说明3.团队研讨互动4.学员心得分享13目录盘点及管理能力(3小时)课程目的:在使库存管理拥有考核的基本标准,以此基础的基本数据做到对配件的执行人员进行配件专属的奖惩制度,以激励更多员工做好业务1.配件计划建议内容2.周订单,月订单,紧急订单3.常用件执行订单控制计划4.订料改善方案5.盘点的计划设计6.正确的盘点方式说明7.盘点系统的设计与奖惩内容课程执行方式1.理论资料解析2.案例优劣说明3.团队研讨互动4.现场库房指导5.盘点作业演练6.学员心得分享14目录课后测验与认证(1小时)课程目的:在使本次课程执行前就能以测验与认证要求经销商派专业人员来聆听,避免是酬庸的培训,另外透过本次的

8、专业指导后,使学员能清楚的掌握课程的核心来计划未来的库管的业务改善1.课程各部分撷取重点考核(填充题20%,计算题10%,问答题40%)2.学员课后回厂改善计划填写(30%)3.课程心得发表(学生代表发表)4.针对重点考核考试进行批改并确认计划是否完整5.合格者进行颁奖6.不合格者进行确认指导后确认是否合格7.赋归15建议采购订单下单点料验收上架入库出货拨帐库房管理绩 效管理件号、件名、数量、成本、供货商、交货日期、交货地点采购建议表采购建议表发票进货单入库单调拨单/销售单/领料单选择盘点范围约定价格订单类别正确订购量供货商现有库存检视订购日期与方式订单呈核、交期、交货地点确认订单有无收到与订

9、单比对、外观数量检查按库位摆放整齐帐料不符原因分析与处理确实初盘、复盘盘点结果分析指标管理订购单进货验收单入库确认单件数统计表盘点明细表零件绩效表物流流程标准化示意图拨货出库料号数量检查先进先出易碎品单独包装送货单配送清单理货包装易碎品贴纸1617备件仓储管理 备件仓储管理，就是对零部件进、销、存的过程有效控制。是连接厂家售后的枢纽，是保证销售服务店售后维修能够顺利开展的重要环节之一，对提高客户满意度起到重要作用。通过使备件管理步入标准化、规范化管理，提高了备件订单准确率，较好的控制了备件库存量和库存周转率，同时保证了备件一次供应率。整齐划一配件存放区油料、辅料、精品区专用工具存放区18库存盘

10、点 对库存实行定期盘点。有助于及时掌握库存备件的数量、品种、金额的变化情况，以避免备件短缺、丢失、损坏、超储积压、过期变质，并保证账、卡、物相符。主要采取以下三种方式：1、动态盘点：学习动态盘点，也是说对每天所出 入库的配件进行每天清点，以便及时发现收发差错。2、定期盘点：库房根据实际情况，规定时间对库存进行一次盘点，比如一个季度或者半年进行一次全盘并由财务人员监督进行。3、重点盘点：由于库房备件品种多，每个月都进行盘点的话很难做到，对特定的区域进行抽盘。库管员当日出库盘点当日盘点清单出库及时下账19配件管理之不同体积料架介绍 20配件管理之储存表格管理 21配件管理之同类摆放法 22配件管理

11、之车型划分 23配件管理之车型划分 2425知识态度技能1、培训课程的实操性 强化培训课程的实战性，以产品培训为例集中体现在知识与技能的统一。开发之前深入一线发掘学员的真正需求，实际授课过程当中以贴近实战为第一要义。同时在培训的同时激发学员的品牌自豪感增强销售信心、端正学习及工作态度。26经销商 厂家合作方培训效果保证培训现场监控培训效果评估培训效果后续强化在线技术支持培训考核培训认证技能大赛主题期刊培训交流平台内部内训讲师培训内容转训2、 培训效果保障 从培训实施方、经销商和厂家三方面合力进行培训效果的保障，全方面对培训效果进行评估，合理实施保障计划，持续巩固和提升培训效果。27培训现场监控

12、培训过程记录l 建立学员档案l 注明参训记录l 记录学习状况l 进行比对说明l 阶段学习规划l 学员考勤控制l 课堂纪律控制l 课堂测验控制l 学员积极度记录l 课堂进度控制统计学员知识增长率，即训前知识掌握率与训后知识掌握率对比（以考试方式实现）学员的配合度与考核成绩最终和返利或绩效挂钩28培训学员意见调查表课程经销店名称讲师姓名培训城市学员学员年龄从业时间(年)技术专业(技术培训填写)感谢您参加了由屈阁华刚提供的本次培训课程；作为对培训效果跟踪的一个环节，请您根据参加培训的情况回答以下问题；您的反馈将为我们对课程的改进提供帮助，也将有益于随后各场培训效果的保证。培训课程评估内容完全不同意1

13、 不同意2一般3同意4完全同意5培训内容01 我了解课程的目标02 课程给我提供了新的信息03 案例分析帮助我有效的掌握课程的内容04 培训材料中的工具在我今后工作中将有所帮助05 课程的内容难易程度适合我06 课程的内容结构清晰，重点突出培训资料与教具07 培训内容具有逻辑性08 讲师用的幻灯片的图文清晰09 讲师用的幻灯片结构清晰，重点突出，明了易懂10 我的学员用书内容编排合理，便于学习11 培训中小组讨论/情景模拟/现地考察有助于我的课堂学习授课效果12 课程进度适宜13 讲师对课程内容充分了解，专业知识丰富,讲课时充满热情14 讲师对课程的讲解表达清晰，意思明白易懂15 讲师对课程准

14、备充分, 课堂秩序组织良好16 讲师对我所提出的问题或要求给予适当回应培训设施与环境17 培训用教具（表格/教材等）充足,并便于我课堂学习总体评价18 此课程中学到知识和技能对我今后工作的改进将有所帮助19 我愿意将这门课推荐/转训给其他人20 总体来看，我对本次培训满意问题及建议：您认为课程中的哪些能够对您关注的内容有所帮助？可以举例说明您认为课程内容中哪些模块还需要改进？可以举例说明其他建议或问题：29实施流程安排整体项目识别签订项目合约项目立项启动经销商、制造厂现场调研提报培训、辅导实施计划和大纲会签实施计划实施计划项目项目过程管控及反馈项目阶段报告输出成果交接项目成果评审项目结案及建议

15、30绩效评估机制培训现场监控培训过程记录l 建立学员档案l 注明参训记录l 记录学习状况l 进行比对说明l 阶段学习规划l 学员考勤控制l 课堂纪律控制l 课堂测验控制l 学员积极度记录l 课堂进度控制统计学员知识增长率，即训前知识掌握率与训后知识掌握率对比（以考试方式实现）学员的配合度与考核成绩最终和返利或绩效挂钩31触发你的新未来触发你的新未来屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司基本信息介绍公司名称屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司注册资本人民币100万元公司地址北京市朝阳区朝阳路69号财满街一号楼4单元902法人代表张斌联系方系人及职务李颖-人力资源经理营业

16、执照号110112012678340成立时间2010年3月10日组织机构代码号55137852税务登记号110105551378720员工构成员工总 65人专职讲师 42人综合管理/市场/销售/影视 /技术部门共23人企业性质私人企业（自然人投资或控股）获得荣誉2012年屈阁华刚获得中华全国工商联汽车经销商分会指定培训机构； 2013年屈阁华刚获得国家首批汽车行业ASTEP汽车网络商学院“可信网站”法人介绍张斌，男，毕业于中国人民公安大学，获得法学学士学位，现目前就读于北京师范大学经济管理学院攻读工商管理硕士学位。目前为屈阁华刚法定代表人。股东介绍苏桔良，出生于1968年1月，毕业于国立台北科

17、技大学车辆工程研究硕士，曾为数百家汽车行业企业完成百场的教练式培训，现任屈阁华刚总裁,首席高级专家讲师。陈伟文，出生于1952年1月，被誉为“亚洲乔吉拉德”，他在30年的职业生涯里创造了近万台的汽车销售记录，其独有的销售技巧和服务客户理念，自成一派无人能及。现任屈阁华刚总裁,首席高级销售讲师。发展历程 2005年8月屈阁华刚在上海成立，业务触及汽车业、生产制造业。 2006年，屈阁华刚启动了河北中兴汽车服务项目，为其国内自主品牌产销进行深度指导,帮助其在3个月内创造了出口订单5000辆的佳绩，经过两年辅导后销售业绩提升达40%以上。 2008年，屈阁华刚不仅凭借中兴汽车项目让业界刮目相看，还在

18、生产制造业培训领域开花结果。 2009年对于屈阁华刚来讲是十分重要的一年。屈阁华刚将总部自上海移转到北京,奠定了以首都为出发点的咨询事业。同年，屈阁华刚与江淮汽车、东南汽车分别签订培训合同，凭借教学影片计划，帮助两家企业完成了业务流程标准化建设。 2009年9月28日，正式成立了A-STEP汽车网络商学院，开启了汽车行业视频化教学的新时代。 2010年，屈阁华刚迎来了一位重量级人物被誉为“亚洲乔吉拉德”的台湾金牌销售员陈伟文先生。陈伟文在30年的职业生涯里创造了近万台的汽车销售记录，其独有的销售技巧和服务客户理念，自成一派无人能及。自2011年起，屈阁华刚开始为汽车提供综合服务，包括驻店辅导，

19、区域营销，新车上市培训，专题项目课程，转训视频课程等，促成销售业绩的直线上升。 2012年，屈阁华刚开始走向更为多元的发展模式：为纳智捷，福田，昌河，沃尔沃等品牌进行驻店辅导和区域营销指导；为纳智捷市场经理、黄海汽车销售经理、奥迪市场经理、比亚迪总经理等客户群体进行岗位认证培训；为华泰汽车新车上市进行专项培训等。 2013年，受到金融危机影响，汽车业的咨询需求开始紧缩。屈阁华刚为此将A-STEP产品进行更新，研发出更适于全员线上、线下双轨学习的A-STEP新一代播放器，并开始面向综合维修站以及其他基层汽车从业者进行推广。 2013年，在A-STEP四周年之际，屈阁华刚与央视网、易车网、新浪网、

20、车云网等媒体合作，重磅推出汽车公益微电影安全带，让爱延续。影片一经推出，便在优酷网引爆近70万点击量，成为“咨询、公关、公益”共赢的一个经典案例。企业内训A-step在线培训管理培训管理咨询主机厂主机厂4S4S店店/ /经销商经销商 新产品上市培训客户关系管理销售力提升服务力提升服务站专项管理定制化内训课程领导力提升销售/服务菁英培训汽车衍生产品培训二手车培训培训工具开发定制化内训课程岗位技能培训汽修120KPI管理销售/服务技能大赛公开课PTC系列课程名师课程区域营销5S管理汽车精品业务运营库房管理驻店辅导发展顾问人才培训规划企业文化屈阁华刚三大业务模块屈阁华刚三大业务模块研发团队屈阁华刚的

21、研发服务团队是由国内外名师组合而成项目团队项目团队策划管理客户对接孙邢孙邢崔蕊黄小义项目管理刘飞刘飞李颖温磊张江伟跟踪服务赵娅彤赵娅彤邱文慧胥漂内容开发王凤刚王凤刚李娜孙博教具开发张凯张凯姜涛张勋李扬认证培训总经理培训李荣华李荣华赵锴张明贵贾成贞销售经理培训陈伟文陈伟文陈威灿宋嘉亮李宇峰培训经理培训苏桔良苏桔良王进其杨帆孙长山认证测评总经理认证李荣华李荣华王建轩张斌销售经理认证陈伟文陈伟文魏开诚刘超培训经理认证苏桔良苏桔良薛旭刘明源团队介绍屈阁华刚独有的从台湾主机厂18年任职到大陆主机厂总经理及总顾问且具有售服及销售双经验的实战专家担任本次课程的销售菁英指导专家背景资料毕业学校 ：国立台北科技

22、大学车辆工程研究硕士曾任职位：1.台湾中华汽车汽车生产工厂、服务部、采购部、辅导项目室.2.台湾中华汽车汽车服务部零件副理公司本部副理3.台湾安泰、新光、远雄人寿、新安财保公司特约激励讲师4.东南三菱汽车全国培训总监、项目经理5.曾任中兴汽车销售公司副总经理6.曾任北京笛威欧亚交通科技有限公司 总经理7.兼任Alpine Global Motor 中国商务发展总顾问8.现任中国企业评价协会 CEEA高级顾问师9.现任屈阁华刚企业管理咨询有限公司副总裁,首席高级专家讲师讲师简介THC独有的超级销售顾问也是华人汽车销售一万台的车神,由他作为本课程的总教练。背景资料1.曾任职位：2.台湾汇丰汽车(台

23、湾三菱汽车)内部讲师，销售特专；个人单一销售汽车8860台,创全台湾省销售冠军(媒体见证部分)3.此销售业绩受到台湾最大商业周刊以及商业杂志专访，为最佳销售风云人物4.台湾铭传大学客座讲师5.台湾文化大学客座讲师6.台湾海洋大学客座讲师7.台湾经济部客座讲师8.信义房屋讲师9.旺宏电子讲师10.现任THC企业管理咨询有限公司首席销售讲师曾任职于台湾中华汽车汽车生产工厂、服务部、采购部、辅导项目室台湾中华汽车汽车服务部零件副理公司本部副理台湾安泰、新光、远雄人寿、新安财保公司特约激励讲师东南三菱汽车全国培训总监、项目经理中兴汽车销售公司副总经理北京笛威欧亚交通科技有限公司 总经理兼任Alpine

24、 Global Motor 中国商务发展总顾问中国企业评价协会 CEEA高级顾问师现任屈阁华刚企业管理咨询有限公司副总裁 首席高级 专家讲师苏桔良THC 总导演THC 副总裁首席专家讲师毕业于中国台湾台北科技大学工学硕士把顾客找回来作者项目执行团队介绍师资力量曾任职于恒隆行股份有限公司 销售专员台湾汇丰汽车 销售特专现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 首席专家讲师教学经验：台湾铭传大学 客座讲师 台湾文化大学 客座讲师台湾海洋大学 客座讲师 台湾经济部 客座讲师 信义房屋 讲师 旺宏电子 讲师个人单一销售汽车近万台，台湾销售冠军，凭此销售业绩受到台湾最大商业周刊以及商业杂志专访，成为最佳

25、销售风云人物，被誉为“中国汽车销售之神”“华人车神”等。陈伟文华人车神THC 营销副总裁首席专家讲师毕业于8860亚洲乔吉拉德陈伟文的售车传奇作者下一个销售冠军就是你主讲人项目执行团队介绍师资力量曾任职于恒隆行股份有限公司 销售专员曾任职位：北京中汽清泉汽车服务有限公司 技术经理北京寰宇恒通汽车销售服务有限公司 销售主管北京车豪汽车销售服务有限公司 服务顾问主管北京万通国发汽车销售服务有限公司 服务总监北京鑫利宝经贸有限公司 服务经理现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 高级培训讲师王凤刚汽车咨询事业部副总经理毕业于北京广播电视大学 法学项目执行团队介绍师资力量曾任职于北京笛威欧亚汽车咨询

26、管理有限公司 高级讲师屈阁华刚企业管理咨询有限公司 高级讲师现任屈阁华刚专家外派绿洲鞋业有限公司 高级讲师 驻厂专家个人辉煌：绿洲辅导期间解决了多例在公司存在已久的不合理问题。创造改善提案：80多例；水平展开可为公司节省资金：1704297元；并使绿洲的生产更加科学化，效率大大提升、品质更有保证。孙承国汽车咨询事业部高级讲师毕业于北京科技大学 汽车工程系项目执行团队介绍师资力量曾任职于广州本田牡丹间博凯特约销售服务店 销售顾问沈阳中汽北方贸易有限公司 销售顾问、销售经理哈尔滨龙晟丰田汽车销售服务有限公司 销售顾问、种子讲师北京国服信奥兴汽车销售有限公司 销售顾问、种子讲师现任屈阁华刚（北京）企

27、业管理咨询有限公司 培训讲师宋嘉亮汽车咨询事业部高级讲师毕业于黑龙江农业经济职业学院项目执行团队介绍师资力量曾任职于北京诚信永盛汽车销售公司品牌经理 销售顾问北京汽车贸易中心有限公司 内训师、销售经理卓越先锋（北京）顾问有限公司 高级咨询师现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 培训讲师刘 超汽车咨询事业部高级讲师毕业于北京科技职业学院项目执行团队介绍师资力量曾任职于北京鑫万维汽车经贸有限公司 内训师试乘试驾专员市场总监销售总监现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 培训讲师孙长山汽车咨询事业部高级讲师毕业于首钢工学院项目执行团队介绍师资力量曾任职于深圳丰庆源汽车销售有限公司 销售主管深圳

28、中力汽车销售有限公司 销售经理北京路普汽车销售有限公司 市场经理北京神龙京津汽车销售有限公司 销售经理现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 培训讲师王 青汽车咨询事业部高级讲师项目执行团队介绍师资力量曾任职于长安福特汽车经销商 销售经理、内训师沃尔沃经销商 副总、内训师现任屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司 培训讲师赵 锴汽车咨询事业部高级讲师毕业于武汉理工大学项目执行团队介绍师资力量曾任职于北京笛威欧亚交通科技有限公司 产品部经理讲师清华大学汽车紧缺人才中心 讲师珠海欧亚汽车有限公司 讲师河北中兴汽车销售公司 服务渠道讲师四川菱威(东南)汽车 索赔员、区域管理现任屈阁华刚企业管理咨询有

29、限公司 项目经理讲师刘 飞汽车咨询事业部高级讲师毕业于四川经济管理学院项目执行团队介绍师资力量曾任职于台湾汇丰汽车集团总经理汇丰集团在其任总经理长达九年时间都保持了台湾最大、最赚钱的汽车经销商的龙头老大地位，从未动摇。在2000年，让汇丰汽车成为全亚洲最大的汽车经销集团。通过导入最新的企业战略管理学理论平衡计分卡成功协助汇丰集团度过了最为艰难的日子。李荣华汽车业管理高级讲师毕业于中国台湾台北科技大学汽车科项目执行团队介绍师资力量屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司讲师介绍屈阁华刚（北京）企业管理咨询有限公司讲师介绍讲师总人数讲师总人数41人人专职讲专职讲师数量师数量31人人兼职讲师数量兼职讲师

30、数量11人人擅长领域擅长领域个人授课风格个人授课风格序号序号职别职别讲师姓名讲师姓名讲师讲师级别级别学历学历毕业院校毕业院校专业专业工作工作经验经验汽车汽车培训培训服务服务1专职专职苏桔良苏桔良首席首席资深资深讲师讲师硕士硕士台北科技大台北科技大学机电学院学机电学院车辆工程研车辆工程研究所究所汽车工程汽车工程4520擅长团队品牌，服擅长团队品牌，服务营销，品牌营销，务营销，品牌营销，企业战略规划企业战略规划用具体案例撷精聚华地剖析实际管理病状，亲自经历的众多案例为课程再添厚用具体案例撷精聚华地剖析实际管理病状，亲自经历的众多案例为课程再添厚重的管理智慧重的管理智慧,研讨发表、角色演练、管理游戏

31、研讨发表、角色演练、管理游戏 ，多元授课形式使学员从愉快体，多元授课形式使学员从愉快体验中获取知识和技能。激情四射且运筹帷幄，充分调动学员参与课程的积极性，验中获取知识和技能。激情四射且运筹帷幄，充分调动学员参与课程的积极性，使学员在交流中对课程内容典藏于心使学员在交流中对课程内容典藏于心,并且愿意鼓励别人与众人分享的伟大情操。并且愿意鼓励别人与众人分享的伟大情操。2专职专职陈伟文陈伟文资深资深讲师讲师大专大专台北開南商台北開南商工专科職業工专科職業學校學校机械工程机械工程4720擅长保客管理，销擅长保客管理，销售菁英培训，职业售菁英培训，职业生涯规划，销售管生涯规划，销售管理，大客户销售理，

32、大客户销售小故事，大道理。课程案例精选自二十年实战经验，看似信手拈来，实则来之小故事，大道理。课程案例精选自二十年实战经验，看似信手拈来，实则来之不易。不求深奥只求实效，以帮助学员创造价值为课程核心。用幽默替代辛酸，不易。不求深奥只求实效，以帮助学员创造价值为课程核心。用幽默替代辛酸，以自信突破困难，通过轻松而真诚的经验讲述为学员展示以自信突破困难，通过轻松而真诚的经验讲述为学员展示“车神车神”的平凡与不的平凡与不凡。凡。3专职专职刘飞刘飞资深资深讲师讲师大专大专四川经济管四川经济管理学院理学院汽车维修与检汽车维修与检测测116擅长客户关系管理，擅长客户关系管理，产品服务流程管理，产品服务流程

33、管理，5S管理，客户满意管理，客户满意度课程度课程表达风趣，课程严谨，案例生动，演练务实，能够符合学员真正需求，实现综表达风趣，课程严谨，案例生动，演练务实，能够符合学员真正需求，实现综合提升。合提升。4专职专职王凤刚王凤刚资深资深讲师讲师本科本科北京广播电北京广播电视大学视大学 法律法律157擅长保客管理，外擅长保客管理，外展技巧，展技巧，KPI管理，管理，客户满意度课程，客户满意度课程，绩效管理绩效管理激情的授课风格，影响着每一位受训学员的学习热情，大大保障培训中学员的激情的授课风格，影响着每一位受训学员的学习热情，大大保障培训中学员的学习效果；睿智的理性分析，将道理深入浅出地讲述给每一位

34、学员，学员不仅学习效果；睿智的理性分析，将道理深入浅出地讲述给每一位学员，学员不仅仅是收获简单的经验，而是真正地理解与掌握学习内容。仅是收获简单的经验，而是真正地理解与掌握学习内容。5专职专职杨帆杨帆高级高级培训培训讲师讲师本科本科陕西宝鸡文陕西宝鸡文理学院理学院工商管理工商管理104擅长销售技巧，品擅长销售技巧，品牌建设，试乘试驾牌建设，试乘试驾技巧，客户回访技技巧，客户回访技巧巧实战为主，理论为辅，言辞犀利，一针见血。讲解深入浅出，演绎通俗易懂。实战为主，理论为辅，言辞犀利，一针见血。讲解深入浅出，演绎通俗易懂。互动模拟的方式让学员易于领会并轻松掌握，思路与讲师保持一致。源自一线，互动模拟

35、的方式让学员易于领会并轻松掌握，思路与讲师保持一致。源自一线，专注一线，服务一线。专注一线，服务一线。6专职专职宋嘉亮宋嘉亮高级高级培训培训讲师讲师大专大专黑龙江农业黑龙江农业经济职业学经济职业学院院汽车服务工程汽车服务工程74擅长驻店辅导，产擅长驻店辅导，产品培训，销售流程品培训，销售流程技巧，团队建设，技巧，团队建设，市场营销管理，外市场营销管理，外展销售，运营管理展销售，运营管理从实战角度出发，配合生动案例，传授车辆介绍技巧，销售技巧，客户沟通技从实战角度出发，配合生动案例，传授车辆介绍技巧，销售技巧，客户沟通技巧；课程实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，让学员在自身总结中获得知巧；课程

36、实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，让学员在自身总结中获得知识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时刻关注学员的掌握情况和完识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时刻关注学员的掌握情况和完成率，严格要求学员完成既定课程目标。成率，严格要求学员完成既定课程目标。序号序号职别职别讲师姓名讲师姓名讲师讲师级别级别学历学历毕业院校毕业院校专业专业工作工作经验经验汽车汽车培训培训服务服务擅长领域擅长领域个人授课风格个人授课风格7专职专职孙长山孙长山培训培训讲师讲师大专大专首钢工首钢首钢工首钢工学院工学院计算机计算机103擅长销售技巧，外擅长销售技巧，外展活动管理，试乘展活动管理，试乘试驾技巧，保

37、客管试驾技巧，保客管理理讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，用轻松、愉快的方式传授知识和技巧，课堂气氛非常活跃。能够通过身极性，用轻松、愉快的方式传授知识和技巧，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、现实的实例、以深入浅出的方式，讲解专业知识。边的案例、现实的实例、以深入浅出的方式，讲解专业知识。8专职专职王青王青培训培训讲师讲师大专大专南昌大学南昌大学计算机计算机131擅长产品知识，接擅长产品知识，接待技巧，销售流程待技巧，销售流程技巧技巧授课时自然亲切、极富感染力、多采用教与练结合的方

38、式、不但关注学员的认授课时自然亲切、极富感染力、多采用教与练结合的方式、不但关注学员的认知知,更注重学员的行为转化更注重学员的行为转化,课程以实用性和生动性见长。课程以实用性和生动性见长。9专职专职刘超刘超高级高级培训培训讲师讲师大专大专北京科技职北京科技职业学院业学院汽车汽车运用汽车汽车运用工程运用工程工程运用工程63擅长销售流程，客擅长销售流程，客户满意度提升，内户满意度提升，内训体系建立，谈判训体系建立，谈判技巧，市场规划技巧，市场规划幽默，冷静，严肃，思维敏捷，课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的幽默，冷静，严肃，思维敏捷，课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的理论知识，他们更需

39、要实战性的指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简理论知识，他们更需要实战性的指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简单，更让学员容易接受与理解，同时也激发他们更愿分享经验与知识。单，更让学员容易接受与理解，同时也激发他们更愿分享经验与知识。10专职专职李宇峰李宇峰培训培训讲师讲师本科本科北京航空航北京航空航天大学天大学国际商务国际商务143擅长谈判技巧，客擅长谈判技巧，客户满意度提升，销户满意度提升，销售流程，产品知识售流程，产品知识讲解讲解从企业所面临的实际问题出发，通过各种案例的讲解和分析，以及现场模拟演从企业所面临的实际问题出发，通过各种案例的讲解和分析，以及现场模拟演练，系统提升学员

40、解决问题的能力；授课内容可直接运用在实战中。练，系统提升学员解决问题的能力；授课内容可直接运用在实战中。11专职专职贾成贞贾成贞培训培训讲师讲师大专大专山西省青年山西省青年干部管理学干部管理学院院酒店管理酒店管理103擅长销售技巧，外擅长销售技巧，外展活动技巧，成交展活动技巧，成交技巧，保客管理技巧，保客管理亲和力强，简明易懂，观察细致，实战性知识丰富，善于发现学员工作中的困亲和力强，简明易懂，观察细致，实战性知识丰富，善于发现学员工作中的困惑并提供解决方法，使学员在快乐的案例教学中轻松掌握知识。注重对学员的惑并提供解决方法，使学员在快乐的案例教学中轻松掌握知识。注重对学员的5S培养，能够快速

41、帮助学员养成良好学习习惯，能够根据不同学员的实际情况培养，能够快速帮助学员养成良好学习习惯，能够根据不同学员的实际情况使用不同的教学方法。使用不同的教学方法。12专职专职陈郭祥陈郭祥培训培训讲师讲师大专大专北京航空航北京航空航天天工商管理工商管理103擅长营销活动，销擅长营销活动，销售流程，试乘试驾，售流程，试乘试驾，产品知识讲解产品知识讲解激情、活跃，在互动交流中分享经验。实践案例与应用相结合，利用亲身执行激情、活跃，在互动交流中分享经验。实践案例与应用相结合，利用亲身执行过的案例进行技巧讲授。充分调动学员积极性，活跃课堂气氛，使课程内容快过的案例进行技巧讲授。充分调动学员积极性，活跃课堂气

42、氛，使课程内容快速让学员理解，达到落地。速让学员理解，达到落地。13专职专职赵锴赵锴高级高级培训培训讲师讲师本科本科武汉理工大武汉理工大学学工业设计工业设计84擅长销售技巧，销擅长销售技巧，销售管理，团队共识售管理，团队共识建立，建立，KPI管理管理擅长角色扮演、管理游戏等多元授课形式，使学员从愉快体验中获取知识和技擅长角色扮演、管理游戏等多元授课形式，使学员从愉快体验中获取知识和技能。课堂上能够充分调动学员参与课程的积极性，使学员们通过交流和讨论掌能。课堂上能够充分调动学员参与课程的积极性，使学员们通过交流和讨论掌握课程内容。握课程内容。14专职专职王进其王进其资深资深讲师讲师本科本科台湾高

43、雄市台湾高雄市空中大学空中大学工商管理工商管理4120擅长展厅管理、新擅长展厅管理、新团队激励、团队激励、5S管理管理丰富的培训经验让王老师可以在各类课程中挥洒自如。利用专业知识训练学员丰富的培训经验让王老师可以在各类课程中挥洒自如。利用专业知识训练学员,把握学员心里把握学员心里,深刻挖掘客户需求深刻挖掘客户需求,有针对性的对学员进行培训，让学员树立国际有针对性的对学员进行培训，让学员树立国际化的意识，将国际最先进的销售方式传授给学员。化的意识，将国际最先进的销售方式传授给学员。15专职专职林水宗林水宗资深资深讲师讲师硕士硕士广东省中山广东省中山大学大学工商管理工商管理3920擅长维修技术及厂

44、擅长维修技术及厂务管理，服务营销务管理，服务营销课程课程利用丰富的主机厂服务经验，告诉学员服务对于销售业绩的重要性，倡导销售利用丰富的主机厂服务经验，告诉学员服务对于销售业绩的重要性，倡导销售源于服务的理论，提倡客户的转介绍是积攒来店客的重要手段。林老师授课时源于服务的理论，提倡客户的转介绍是积攒来店客的重要手段。林老师授课时会利用浅显易懂的语言告诉大家如何经营自己的客户。会利用浅显易懂的语言告诉大家如何经营自己的客户。序号序号职别职别讲师姓名讲师姓名讲师讲师级别级别学历学历毕业院校毕业院校专业专业工作工作经验经验汽车汽车培训培训服务服务擅长领域擅长领域个人授课风格个人授课风格16专职专职马召

45、中马召中资深资深讲师讲师本科本科河南师范学河南师范学院院教育教育2410擅长备件管理，库擅长备件管理，库房管理，房管理，KPI绩效绩效管理，服务营销，管理，服务营销，市场调研市场调研利用生动的课程内容和实际的案例打动学员，可以更多的和学员产生互动，利用生动的课程内容和实际的案例打动学员，可以更多的和学员产生互动，让学员可以真正的领悟到方法，并可以实际应用到工作中去，对于课程可以做让学员可以真正的领悟到方法，并可以实际应用到工作中去，对于课程可以做到由浅入深，深受学员爱戴。到由浅入深，深受学员爱戴。17专职专职王立辉王立辉高级高级培训培训讲师讲师本科本科河北大学河北大学经济管理经济管理185擅长

46、战略规划，品擅长战略规划，品牌规划，营销规划牌规划，营销规划在授课中强调计划性，可以有条理的完成学员课程，并运用丰富的实战经验，在授课中强调计划性，可以有条理的完成学员课程，并运用丰富的实战经验，为学员展示实战知识。学员可以通过授课获得完整的品牌营销理论的同时，学为学员展示实战知识。学员可以通过授课获得完整的品牌营销理论的同时，学会运用规划改善自身工作弊端。会运用规划改善自身工作弊端。18专职专职康威康威高级高级培训培训讲师讲师本科本科南京航空学南京航空学院院电气技术电气技术225擅长经销商管理，擅长经销商管理，销售管理，品牌建销售管理，品牌建设设务实的授课风格，吸引着每一位受训学员的学习主动

47、性，大大保障培训中学员务实的授课风格，吸引着每一位受训学员的学习主动性，大大保障培训中学员的学习效果；睿智的理性分析，将道理深入浅出地讲述给每一位学员，学员不的学习效果；睿智的理性分析，将道理深入浅出地讲述给每一位学员，学员不仅仅是收获实战的经验，而是真正地理解与掌握学习内容。仅仅是收获实战的经验，而是真正地理解与掌握学习内容。19专职专职孙邢孙邢培训培训讲师讲师大专大专北京信息职北京信息职业技术学院业技术学院商务英语商务英语64擅长驻店辅导，产擅长驻店辅导，产品培训，销售流程品培训，销售流程技巧，团队建设，技巧，团队建设，市场营销管理，外市场营销管理，外展销售，运营管理展销售，运营管理从品牌

48、营销的角度出发，配合生动案例，传授车辆介绍技巧，销售技巧，客户从品牌营销的角度出发，配合生动案例，传授车辆介绍技巧，销售技巧，客户沟通技巧；课程实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，让学员在自身总结中沟通技巧；课程实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，让学员在自身总结中获得知识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时刻关注学员的掌握情获得知识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时刻关注学员的掌握情况和完成率，灵活的让学员达成既定课程目标。况和完成率，灵活的让学员达成既定课程目标。20专职专职孙承国孙承国培训培训讲师讲师本科本科北京科技学北京科技学院院汽车机电工程汽车机电工程62擅长生产管理技

49、巧、擅长生产管理技巧、改善提案技巧、合改善提案技巧、合理化技巧、理化技巧、TPM制制度分析。度分析。可以从生产管理的角度对企业进行全方位的剖析可以从生产管理的角度对企业进行全方位的剖析,注重细节的处理注重细节的处理,能够利用能够利用5S的的管理经验和管理经验和PTC的管理方法激发企业的勃勃生机的管理方法激发企业的勃勃生机,善于采用激励等方式对学员进善于采用激励等方式对学员进行辅导行辅导,全面提升企业的综合素质。全面提升企业的综合素质。21专职专职张斌张斌培训培训讲师讲师本科本科中国人民公中国人民公安大学安大学法学法学105擅长公司运营和管擅长公司运营和管理，行政管理，人理，行政管理，人力资源六

50、大模块力资源六大模块冷静，严肃，思维敏捷，课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的理论知冷静，严肃，思维敏捷，课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的理论知识，他们更需要实战性的指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简单，更识，他们更需要实战性的指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简单，更让学员容易接受与理解，同时也激发他们更愿分享经验与知识。让学员容易接受与理解，同时也激发他们更愿分享经验与知识。22专职专职李颖李颖培训培训讲师讲师本科本科长沙理工大长沙理工大学学工商管理工商管理82擅长人力资源六大擅长人力资源六大模块，行政管理模块，行政管理生动幽默，深入浅出。擅长互动、研讨、演练、启发、

51、体验式、感悟等最新培生动幽默，深入浅出。擅长互动、研讨、演练、启发、体验式、感悟等最新培训方式；并能够利用大量的案例，结合企业人力工作中实际运作经验展开培训。训方式；并能够利用大量的案例，结合企业人力工作中实际运作经验展开培训。培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的问题解决工具及技巧。培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的问题解决工具及技巧。 23专职专职钟雄亮钟雄亮培训培训讲师讲师大专大专海南职业技海南职业技术学院术学院市场营销市场营销51擅长团队士气提升，擅长团队士气提升，团队管理团队管理用研讨发表、角色演练、管理游戏用研讨发表、角色演练、管理游戏 ，使学员从愉快体验中获取

52、知识和技能，充，使学员从愉快体验中获取知识和技能，充分调动学员参与课程的积极性，使学员在交流中对课程内容典藏于心分调动学员参与课程的积极性，使学员在交流中对课程内容典藏于心,并且愿意并且愿意鼓励别人与众人分享的伟大情操。鼓励别人与众人分享的伟大情操。24专职专职刘卫强刘卫强培训培训讲师讲师本科本科天津大学天津大学生物工程生物工程101擅长团队士气提升，擅长团队士气提升，团队管理团队管理用理论与实践相结合的主流方式用理论与实践相结合的主流方式 ，使学员从愉快体验中获取知识和技能，擅长，使学员从愉快体验中获取知识和技能，擅长角色演练，充分调动学员参与课程的积极性，使学员在演练中对课程内容记忆角色演

53、练，充分调动学员参与课程的积极性，使学员在演练中对课程内容记忆犹新犹新,并且愿意给予他人建议，从而让团队得到迅速的整体提升。并且愿意给予他人建议，从而让团队得到迅速的整体提升。序号序号职别职别讲师姓名讲师姓名讲师讲师级别级别学历学历毕业院校毕业院校专业专业工作工作经验经验汽车汽车培训培训服务服务擅长领域擅长领域个人授课风格个人授课风格25专职专职季大为季大为培训培训讲师讲师本科本科韩国三育义韩国三育义明大学院明大学院汽车工程汽车工程85擅长销售流程，客擅长销售流程，客户满意度提升，市户满意度提升，市场调研场调研通过分享多年飞行检查和神秘客经验，并根据幽默，冷静，严肃，思维敏捷，通过分享多年飞行

54、检查和神秘客经验，并根据幽默，冷静，严肃，思维敏捷，课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的理论知识，他们更需要实战性的课堂气氛活跃，学员喜欢听的不是长篇大论的理论知识，他们更需要实战性的指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简单，更让学员容易接受与理解，指导，课程由大量案例支撑，不仅让理论更简单，更让学员容易接受与理解，同时也激发他们更愿分享经验与知识。同时也激发他们更愿分享经验与知识。26专职专职李宏森李宏森培训培训讲师讲师本科本科燕山大学燕山大学旅游管理旅游管理1010擅长驻店辅导，产擅长驻店辅导，产品培训，销售流程品培训，销售流程技巧，团队建设，技巧，团队建设，市场营销管理，外市场营销

55、管理，外展销售，运营管理展销售，运营管理从入行就开始做讲师，严谨而不失幽默的风格，得到了大批学员和培训方的一从入行就开始做讲师，严谨而不失幽默的风格，得到了大批学员和培训方的一致认可，参与过多个品牌的授课；课程实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，致认可，参与过多个品牌的授课；课程实际生动，学员互动多，课堂气氛活跃，让学员在自身总结中获得知识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时让学员在自身总结中获得知识；整个授课过程中又不乏职业顾问师的严谨，时刻关注学员的掌握情况和完成率，严格要求学员完成既定课程目标。刻关注学员的掌握情况和完成率，严格要求学员完成既定课程目标。27专职专职修云刚修云刚高级

56、高级培训培训讲师讲师本科本科吉林工业大吉林工业大学学汽车运用工程汽车运用工程2818擅长维修服务实战擅长维修服务实战及管理，服务营销及管理，服务营销课程课程利用丰富的主机厂服务经验，告诉学员服务对于销售业绩的重要性，倡导销售利用丰富的主机厂服务经验，告诉学员服务对于销售业绩的重要性，倡导销售源于服务的理论，提倡客户的转介绍是积攒来店客的重要手段。林老师授课时源于服务的理论，提倡客户的转介绍是积攒来店客的重要手段。林老师授课时会利用浅显易懂的语言告诉大家如何经营自己的客户。会利用浅显易懂的语言告诉大家如何经营自己的客户。28专职专职陈威燦陈威燦资深资深讲师讲师大专大专台北商业技台北商业技术学院术

57、学院汽车工程汽车工程3015擅长二手车经营及擅长二手车经营及销售管理，大客户销售管理，大客户销售，客户满意服销售，客户满意服务务授课强调技巧性和知识在实际销售中的运用，强调完整知识体系和标准的建立，授课强调技巧性和知识在实际销售中的运用，强调完整知识体系和标准的建立，二手车培训强调对于理念的灌输。二手车培训强调对于理念的灌输。29专职专职陈振中陈振中高级高级培训培训讲师讲师本科本科台湾元智大台湾元智大学学企业管理企业管理3015擅长沟通技巧，会擅长沟通技巧，会议管理，时间管理，议管理，时间管理，简报技巧简报技巧对学员强调定期檢討追蹤对学员强调定期檢討追蹤 ，提升流程速度，減少浪費，提升員工工作

58、效能與管，提升流程速度，減少浪費，提升員工工作效能與管理效。理效。30专职专职秦俊祥秦俊祥培训培训讲师讲师本科本科江西蓝天学江西蓝天学院院汽车服务工程汽车服务工程43擅长爱车大讲堂，擅长爱车大讲堂，建店管理建店管理具有丰富的具有丰富的4S店从零开始的建店管理的经验，对于学员心态能够正确把握，会店从零开始的建店管理的经验，对于学员心态能够正确把握，会针对理论的重点且引入过去实务经验，阐述有效的知识与技巧针对理论的重点且引入过去实务经验，阐述有效的知识与技巧,加深学习印象；加深学习印象；且授课风格活泼，讲解简单扼要。且授课风格活泼，讲解简单扼要。31专职专职魏开诚魏开诚资深资深讲师讲师硕士硕士瑞士

59、管理学瑞士管理学院院工商管理工商管理2813擅长领导力课程，擅长领导力课程，绩效达成技巧，团绩效达成技巧，团队建立，人资管理队建立，人资管理对于学员心态能够正确把握，非常明确学员真正的需求，属客制化极高的讲师，对于学员心态能够正确把握，非常明确学员真正的需求，属客制化极高的讲师，会针对理论的重点且引入过去实务经验，综合产出有效的知识与技巧会针对理论的重点且引入过去实务经验，综合产出有效的知识与技巧,并能运用并能运用浅显易懂的案例说明与实务技巧演练，加深学习印象；且授课风格活泼风趣，浅显易懂的案例说明与实务技巧演练，加深学习印象；且授课风格活泼风趣，讲解简单扼要，回馈精辟入里，深受学员欢迎讲解简

60、单扼要，回馈精辟入里，深受学员欢迎.序号序号职别职别讲师姓名讲师姓名讲师讲师级别级别学历学历毕业院校毕业院校专业专业工作工作经验经验汽车汽车培训培训服务服务擅长领域擅长领域个人授课风格个人授课风格32兼职兼职李荣华李荣华资深资深讲师讲师大专大专台北科技大台北科技大学学机械工程机械工程4325擅长战略规划，平衡擅长战略规划，平衡计分卡在汽车经销集计分卡在汽车经销集团的应用团的应用讲课风格条分缕析，喜欢利用个案实例的群组讨论，激发思考广度；利用学术讲课风格条分缕析，喜欢利用个案实例的群组讨论，激发思考广度；利用学术架构检验思考逻辑。以组别演示，精进学习，能够将最新的企业战略管理学方架构检验思考逻辑