大学生礼仪概论

1、模块一模块一 礼仪之概述礼仪之概述p 香港香港亚州周刊亚州周刊报道，黄金假期，大批中国大报道，黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的“阔阔气气”，也暴露了一些，也暴露了一些“富富”者的者的“不仁不仁”。p文章最后说：文章最后说：“应该说，中国旅游大应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会军的主流是健康的，也受到国际社会的欢迎。但少数人的不雅行为也冲击的欢迎。但少数人的不雅行为也冲击了国际文明规范和文化氛围了国际文明规范和文化氛围p中国现代化的发展，不仅需要物中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需质文明，也

2、需要精神文明，更需要公德心。要公德心。p仅有鼓起来的钱袋，而没有文明仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的人。这样的民族仍将还是落后的民族。民族。p可见，礼仪对于一个人、一个民可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。族是多么的重要。 p礼仪是人类文明的产物，是一个国家礼仪是人类文明的产物，是一个国家民族文明程度的重要标志，是人们进民族文明程度的重要标志，是人们进行行社会交往的行为规范与准则社会交往的行为规范与准则。p其内容广泛，意义深刻，特点鲜明。其内容广泛，意义深刻，特点鲜明。一、礼仪的概念一、礼仪的概念礼：是尊敬

3、和关心他人，合乎情理。：是尊敬和关心他人，合乎情理。仪：在言行上要恰如其分，合乎事理。：在言行上要恰如其分，合乎事理。礼仪：礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。社会人们彼此交往的基本修养。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称人无礼则不生，人无礼则不生，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼而不宁国无礼而不宁荀子指出荀子指出1 1、礼貌、礼貌 p礼貌是指人们在社会交往过程中良好良好的言谈和行为的言谈

4、和行为。它主要包括：p口头语言、书面语言、态度和行为举止的礼貌。p礼貌是人的道德品质修养道德品质修养的最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。 返回p礼节是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等意愿的必须遵循的表示礼仪的惯用形式p它是待人接物的行为规则，是礼貌的具体表现形式 返回p现代礼节主要包括：介绍、握手、打招呼、鞠躬、拥抱的礼节、使用名片、电话的礼节、聚会、舞会宴会的礼节等等。 返回p孔 子 说 ：“博学于文，约之以礼。”3 3、仪表、仪表p仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。p端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。 返回4 4、仪式

5、、仪式p仪式指行礼行礼的具体过程具体过程或程序。 p人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中。p常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 返回 礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步地礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步地形成、演变和发展的。形成、演变和发展的。 现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有：它具有：二、礼二、礼仪的特征仪的特征 限限定性定性 可操作性可操作性 传传承性承性变变动性动性规范规范性性p1、传承性p礼仪的形成本身是一个动态发展的过程p作为一种人类的文明积累，在礼仪形成的过程是有扬弃，有继承，更有发展。p2

6、、民族性p国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。 p3、广泛性p普遍存在于人类社会，并被广泛认同。p4、普遍认同性p正是由于礼仪拥有普遍认同性（共通性），才形成了国际交往礼仪。5、规范性p礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。p这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪；p而且也是人们在交际场合必须采用的一种“通用语言”。p是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。 三、礼仪的渊源三、礼仪的渊源p中国礼仪的渊源

7、p礼仪的形成和发展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的渐进过程。1 1、礼仪的起源、礼仪的起源p礼仪起源于祭祀p礼的形成源于俗p敬天畏神图腾崇拜p早期礼仪包含原始社会人类生活的若干准则，又是原始社会宗教信仰的产物。礼的繁体字“禮 ”，左边代表神，右边是向神进贡的祭物。 古代古代【萌芽】原始社会 ：敬天畏神、图腾崇拜【形成】奴隶社会： 儒家礼学著作三礼 周礼仪礼礼记【变革】春秋时期：国礼 家礼 社会等级制度【强化-衰落】封建社会：三纲五常 日趋完善繁多清朝 复杂烦琐2 2、礼仪的演变、礼仪的演变p随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高。p礼仪在对

8、我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。 近现代近现代【民国时期】：西学东渐、移风易俗 破旧立新、 改易陋俗【当代】：（1）礼仪革新阶段：（19491966年） （2）礼仪退化阶段：文革 礼仪 “浩劫” （3）礼仪复兴阶段 ： 改革开放至今现代礼仪的划分现代礼仪的划分 p前三者主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。p而社交、国际礼仪的划分，则主要以交往范围为依据，所以二者均可以以交往礼仪相称。四、礼四、礼仪的作用仪的作用1、塑造良好形象的作用2、约束作用3、教化作用4、协调人际关系的作用五、礼五、礼仪的原则仪的原则遵

9、守遵守 从从 俗俗真真 诚诚平平 等等宽容宽容敬人敬人自律自律礼礼 仪仪原原 则则黄金法则黄金法则p你想人家怎样待你，你也要怎样待人p孔子:已所不欲,勿施于人 反黄金法则p我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。白金法则白金法则p别人希望你怎样对待他们, 你就怎样对待他们.p人之所欲,才施于人 1 1、诚信为本、诚信为本2 2、谦虚为怀、谦虚为怀p “大智者必谦，大勇者必含大智者必谦，大勇者必含 。”p “ “学，然后知不足。学，然后知不足。”p 谦虚是一种修养，需要修行。谦虚是一种修养，需要修行。3 3、宽容为福、宽容为福p宽容他人就是解放自己宽容他人就是解放自己 。p理解他人理解他人, ,换

10、位思考。换位思考。“已所不欲，勿施于人已所不欲，勿施于人”。 p 学会积极宣泄学会积极宣泄 。4 4、适度为美、适度为美适度为美，过度失春；适度为美，过度失春；适度为福，过度为灾；适度为福，过度为灾；适度为宝，过度为草；适度为宝，过度为草； 万事皆有度，无度则失衡。万事皆有度，无度则失衡。5 5、合作为金、合作为金p时代需要团队合作精神时代需要团队合作精神 。p“团队精神团队精神”就是协作精神就是协作精神 、奉献精神和敬业精神。奉献精神和敬业精神。p信任是一种美德。信任是一种美德。p一旦有问题，不把矛盾显露于外一旦有问题，不把矛盾显露于外人，而是互相协作、补台。人，而是互相协作、补台。6 6、

11、学会感恩、学会感恩“感恩感恩”是一个人与生俱来的本性，是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，感恩是一个人不可磨灭的良知，感恩是学会做人的支点，也是现代社是学会做人的支点，也是现代社会成功人士健康性格的表现，一会成功人士健康性格的表现，一个连感恩都不知晓的人必定是拥个连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心。有一颗冷酷绝情的心。“感恩感恩”是一种美德，是一种美德，“报恩报恩”是是一种责任。一种责任。六、中西方礼仪的差异六、中西方礼仪的差异 中国中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套p许多人失败在礼仪而不自知p衣着装扮只是礼仪的外在表现p更深一层的修为是因智慧而生的气质，以及得体大方的