中国联通山东公司管理创新工作汇报..

1、内部资料注意保密中国联通山东省分公司管理创新中国联通山东省分公司管理创新工作汇报工作汇报 企业发展部企业发展部 二二0000九年十一月九年十一月1o 山东联通概况o 山东联通管理创新体制建设o 山东联通评审专家组情况介绍o 2009年申报管理创新成果简介- - 2 2 - -中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司山东省分公司概况山东省分公司概况- - 3 3 - - 一、中国联通山东省分公司概况 中国联合网络通信有限公司山东省分中国联合网络通信有限公司山东省分公司（以下简称公司（以下简称“山东联通山东联通”）下辖）下辖1717个个市级分公司、市级分公司、149149个县级分公司，员工

2、个县级分公司，员工7.2477.247万人，资产总额万人，资产总额409.56409.56亿元，净资产亿元，净资产160.82160.82亿元。多年来，在集团公司的正确亿元。多年来，在集团公司的正确领导下，山东分公司认真贯彻落实国家领导下，山东分公司认真贯彻落实国家“以信息化带动工业化以信息化带动工业化”的战略部署，全的战略部署，全面推动政务信息化、农村信息化、社区信面推动政务信息化、农村信息化、社区信息化、企业信息化、家庭信息化以及宽带息化、企业信息化、家庭信息化以及宽带通信网建设，大力实施信息化通信网建设，大力实施信息化“5+1”5+1”工程，工程，与省政府合作建设了与省政府合作建设了 “

3、 “农信通农信通”农村综合农村综合信息服务平台，打造了信息服务平台，打造了“宽带商务宽带商务”信息信息化应用平台，推出了视频监控、企业建站、化应用平台，推出了视频监控、企业建站、电子报税等信息化应用产品，实现了政府、电子报税等信息化应用产品，实现了政府、企事业单位等行业信息化应用，有效推动企事业单位等行业信息化应用，有效推动了全省社会信息化进程。了全省社会信息化进程。- - 4 4 - - 公司本地电话用户突破公司本地电话用户突破22002200万户，移动电话用户突破万户，移动电话用户突破11001100万户，万户，宽带用户突破宽带用户突破580580万户，城市实现光缆全覆盖，农村光缆入村率达

4、到万户，城市实现光缆全覆盖，农村光缆入村率达到84%84%，光缆总长度超过，光缆总长度超过2424万皮长公里；宽带城域网出口带宽达到万皮长公里；宽带城域网出口带宽达到900G900G，省网出口带宽达到省网出口带宽达到520G520G；宽带网覆盖全省所有市、县、乡和行政村，；宽带网覆盖全省所有市、县、乡和行政村，全面实现了全面实现了“村村通宽带村村通宽带”。 一、中国联通山东省分公司概况5 企业荣誉o国家级国家级“文明单位文明单位”7个；个；o省级以上省级以上“文明单位文明单位”106个；个；o24个集体获得个集体获得“全国青年文明号全国青年文明号”；o191个集体获得个集体获得“省级青年文明号

5、省级青年文明号”荣誉称号；荣誉称号；o所属所属17个市级分公司全部获评个市级分公司全部获评“山东省消费者满意单位山东省消费者满意单位”；o “全国五一劳动奖状全国五一劳动奖状”；o“国家级诚信维权单位国家级诚信维权单位”；o“中国中国315荣誉奖章集体荣誉奖章集体”；o“中国品牌建设十大杰出企业中国品牌建设十大杰出企业”；o“中国诚信万里行全国优秀诚信单位中国诚信万里行全国优秀诚信单位”；o“山东省富民兴鲁劳动奖状山东省富民兴鲁劳动奖状”；o“山东省通信行业文明系统山东省通信行业文明系统”；o连续两年被省委、省政府授予连续两年被省委、省政府授予“山东省管理创新十佳企业山东省管理创新十佳企业”称

6、号；称号；o“全国邮电行业模范劳动关系和谐企业全国邮电行业模范劳动关系和谐企业”- - 6 6 - - - 7 7 - -二、山东联通管理创新体制建设 长期以来，山东省分公司高度重视管理创新工作，长期以来，山东省分公司高度重视管理创新工作，在集团公司的正确领导下，将管理创新纳入企业战略，在集团公司的正确领导下，将管理创新纳入企业战略，始终坚持以创新推动企业发展，以创新促进管理水平始终坚持以创新推动企业发展，以创新促进管理水平的不断提升，以创新推动企业网络支撑能力的不断升的不断提升，以创新推动企业网络支撑能力的不断升级级，全面服务企业改革发展的中心任务。，全面服务企业改革发展的中心任务。 200

7、82008年山东联通有年山东联通有1 1项成项成果荣获国家级成果二等奖，果荣获国家级成果二等奖，2 2项成果分别荣获通信行业一项成果分别荣获通信行业一等奖和三等奖，等奖和三等奖，1 1项成果荣获项成果荣获省特等奖，省特等奖，3 3项成果荣获省一项成果荣获省一等奖，等奖，2 2项成果荣获省二等奖。项成果荣获省二等奖。 20092009年山东联通有年山东联通有1 1项成果推项成果推荐参加国家级成果评审，荐参加国家级成果评审，1 1项成项成果荣获通信行业一等奖，果荣获通信行业一等奖，2 2项成项成果分别荣获集团管理创新成果一果分别荣获集团管理创新成果一等奖和优秀奖，有等奖和优秀奖，有4 4项成果参加

8、项成果参加山东省管理创新成果评审。山东省管理创新成果评审。- - 8 8 - - 2008年山东联通申报成果获奖项目年度年度序号序号单位单位申报项目申报项目获奖情况获奖情况20081青岛分公司通信企业内部竞聘与倾斜营销绩效考核机制构建与实施1、 第十五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖二等奖2、 第五届全国通信行业企业管理现代化创新成果一等奖一等奖山东省分公司构建全业务集中计费帐务体系 促进企业创新发展 第五届全国通信行业企业管理现代化创新成果三等奖2山东省分公司山东联通全面绩效管理量化考核体系山东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果特等奖3青岛分公司以技术创新打造综合外呼系统山

9、东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果一等奖4青岛分公司以服务质量促公司效益的预约服务管理山东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果一等奖5青岛分公司构建ATM网主动维护服务提升体系山东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果一等奖6淄博分公司创新应用综合支撑系统 精细化服务市场营销山东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果二等奖7枣庄分公司企业管理信息化山东省第二十二届企业管理现代化创新成果和优秀应用成果二等奖- - 9 9 - -二、山东联通管理创新体制建设1.1.实现管理创新工实现管理创新工作的全省落地；作的全省落地；2.2.每年由企业发展每年由企

10、业发展部统一组织；部统一组织；3.3.加强对申报成果加强对申报成果的总结、提炼的总结、提炼 1. 加快成果推广，加快成果推广，搭建全省创新交流平搭建全省创新交流平台；台；2.通过企业内外部媒通过企业内外部媒体积极宣传体积极宣传领导领导重视重视加强加强管理管理专家评专家评审机制审机制成果成果推广推广1.1.由各领域专家组建优由各领域专家组建优秀成果评审专家组；秀成果评审专家组；2.2.按照创新性、实践性、按照创新性、实践性、效益性要求制定评审办效益性要求制定评审办法法3.3.实行公正、公开评审实行公正、公开评审1.1.领导班子参与成果领导班子参与成果的评审、推荐的评审、推荐 2. 2.设立总经理

11、奖励设立总经理奖励基金，鼓励各领域的基金，鼓励各领域的创新，为企业管理创创新，为企业管理创新工作创造了良好的新工作创造了良好的氛围氛围- - 1010 - - 三、山东联通评审专家组情况介绍 山东联通组建优秀成果专家组，对全省申报成果统一评审、推荐。在总经理的领导下，由企业发展部牵头组织专家组的各类评审活动。n每个评审小组的专家成员应不少于7人，每次评审至少由5人组成；n按照创新性、效益性和实践性要求实行公正、公开评审；n专家组成员由企业发展部聘任管理。组长：刘德森副组长：徐晓军网络技术网络技术综合管理综合管理.营销服务营销服务.组长：柳尧杰副组长：王顺富组长：孙景华副组长：郑美玉11山东联通

12、评审专家组的人员构成 o 省公司相关部室、中心的负责人；o 享受国务院、省政府特殊津贴或作出突出贡献受到省部级以上表彰的管理、技术专家；o 经相关部室、中心提名（限1人），企业发展部与人力资源部商定报公司领导批准的专业技术带头人。管理创新管理创新组建专家组统一管理公正公开 评审成果审定激励和推荐成果推广- - 1212 - -山东联通评审专家组的主要职能 负责总经理奖励基金成果的评审和推荐工作； 负责公司优秀新技术、新业务开发、应用项目及创新成果的评审和推荐工作；负责对员工在执行公司的任务中或者主要是利用公司的物质技术条件所完成的专利进行评审和推荐工作； 负责公司管理创新成果的评审和推荐工作；

13、 负责省分公司组织的与专业技术相关的其它项目的评定、评审工作； 负责对参评成果提出改进意见和建议； 负责处理与专家组评审相关的意见和投诉。- - 1313 - -中国联通山东省分公司优秀成果评审专家组专家汇总表网络技术综合管理营销服务组长：刘德森副组长：徐晓军组长：柳尧杰副组长：王顺富组长：孙景华副组长：郑美玉部门成员部门成员部门成员运行维护部傅玉林计划管理部刘 涛个人客户部党向阳管理信息系统部高兆法财务部张 羽集团客户部杨庆友业务支撑系统部陈文镝人力资源部宋洪波客户服务部王金环移动网建部李红波物资采购部温 鹏市场部杜晓东网络建设部刘立刚法律事务部田玉波家庭客户部 刘 敏 网管中心孔 涛存续管

14、理部马向东互联网业务中心高 晓移动运维部谢绍富省公司工会吕少玉产品创新部郭念主线路维护中心丁 明安保部周 刚电子渠道中心乐 群综合部王东焰企业发展部李 华审计部胡晓玲监管事务部潘 勇移动公司综合部李富强 移动公司财务部 孟宪文 说明说明：根据中国联通山东省分公司优秀成果评审专家组管理办法（鲁联通企发200975号）规定，省公司各部室、中心负责人同时为中国联通山东省分公司优秀成果评审专家组专家，本表不再单列。- - 1414 - - - - 1515 - - 1、发现该创新成果具备紧急求助报警、惠农信息广播、政务信息发布等功能，建立独具特色的农村综合信息防治体系，填补了当前农村技防手段的空白。2

15、、成果被纳入山东省政府和谐农村建设考核指标。 3、按照成果申报报告要求，由成果参与人、企业发展部人员共同总结。总结提炼总结提炼2008年以来，该创新成果被收录进新华内参，新华社、中新社、中央人民广播电台中国之声、人民邮电报、山东卫视、齐鲁晚报等十几家媒体争相报道。2009年9月12日，中央电视台焦点访谈栏目播出构建“天网”保平安1期节目，对其在山东临沂的实施情况进行专题报道。成果宣传推广成果宣传推广 2007年下半年，山东联通针对农村客户安防需求创新思路，研发成功“平安互助网”业务。截至2008年底，山东全省8.4万多个行政村中已有4.5925万个村建设了“平安互助网”，推广率达54.37，在

16、集团范围内推广行政村覆盖率达37%。发现成果发现成果 四、2009年山东联通申报成果简介- - 1616 - - 四、2009年山东联通申报成果简介 随着国家对农民工政策支持力度的不断加大，农村外出打工人员越来越随着国家对农民工政策支持力度的不断加大，农村外出打工人员越来越多，留守老人、留守儿童安全防范问题层出不穷。由于目前安防手段缺乏、多，留守老人、留守儿童安全防范问题层出不穷。由于目前安防手段缺乏、治安力量配备不足，导致农村的社会治安问题突出，经常会发生一些盗窃现治安力量配备不足，导致农村的社会治安问题突出，经常会发生一些盗窃现象，有时甚至会危及到人身安全。农村希望能有一种方便价廉的互助安

17、防产象，有时甚至会危及到人身安全。农村希望能有一种方便价廉的互助安防产品来保障他们的财产、人身安全。品来保障他们的财产、人身安全。- - 1717 - - “平安互助网平安互助网”是通信运营商经过总结分析农村客户的安防需求，在是通信运营商经过总结分析农村客户的安防需求，在现有农村固话网络资源基础上，利用现代信息技术实施科技创新，搭建具现有农村固话网络资源基础上，利用现代信息技术实施科技创新，搭建具有互助联防、相互救助、监控报警等功能的一种联防联治应急通信网络。有互助联防、相互救助、监控报警等功能的一种联防联治应急通信网络。“平安互助网平安互助网”由平安互助电话系统、由平安互助电话系统、“居家卫

18、士居家卫士”安防报警系统、安防报警系统、“神神眼眼”家居商铺看护系统、家居商铺看护系统、“宽视界宽视界”村级监控系统四个可以独立应用又相村级监控系统四个可以独立应用又相互联动的系统，共同构成农村综合治理防控体系。互联动的系统，共同构成农村综合治理防控体系。“居家卫士居家卫士”安防报警子系统安防报警子系统“平安互助平安互助”电话报警子系统电话报警子系统“宽视界宽视界”村级监控子系统村级监控子系统“神眼神眼”家居商铺看护子系统家居商铺看护子系统四、2009年山东联通申报成果简介-成果内涵- - 1818 - -“宽视界宽视界”村级监控子系统，村级监控子系统，实现路口、重要场所的监控功实现路口、重要场所的监控功能能“神眼神眼”家居商铺看护子家居商铺看护子系统系统 ，实现对商铺、家庭，实现对商铺、家庭的平安监控看护功能的平安监控看护功能“居家卫士居家卫士”安防报警系安防报警系统，实现对家庭、商铺统，实现对家庭、商铺的