模块二 事故处理

1、模块二 公路运输作业实务任务五 配装货物任务目标：1.了解货物配装前的核单工作2.掌握货物配装前的检查方法3.掌握进行货物配载装车的方法锦囊一 配装前的准备工作u1.核单工作 承运人在接到托运单后要认真审核，检查各项内容是否正确，如确认无误，则在运单上签章。核单的具体内容包括：（1）核对运单的各栏有无涂改，对涂改不清的应重新填写。（2）核对货物品名、件数和包装标志是否与运单相符。（3）审核到站与收货人地址是否相符，以免误运。（4）对一批货物多种包装的要详细记载，做到逐件清点件数，防止发生差错。（5）对托运人在声明事项栏内填写的内容应特别注意货主要求是否符合有关规定。锦囊一 配装前的准备工作u2

2、.检查包装 检查货物包装是一项琐碎而又必要的工作。如果货物检查疏忽，会使原来已经残破短少或变质的货物进入运送过程，不仅不能保证运输期间的货物安全，而且会影响企业的货运质量和声誉。检查包装时可以通过“看”“听”“闻”“摇”的方法去做。（1）看：包装是否符合要求，有无破损、异样。（2）听：有无异声。（3）闻：有无异味。（4）摇：是否充实、晃动。锦囊一 配装前的准备工作u3.贴标签标签标明货物本身的性质，同时也是理货、装卸、中专和交付货物的重要凭证，所以必须认真、详细填写。具体操作步骤如下：（1）检查每件货物是否都有货物标识。（2）核对运单和货物标识内容是否一致。（3）填写标签。（4）在每件货物的两

3、端或正侧两面各贴一张标签。锦囊二 配货作业u配货作业是指按照货物的不同特征及运送时间要求进行分类的作业。u通常按照货物的特性可以分为散货、箱货、袋装货物、冷冻食品等；也可以根据货物的轻重缓急程度进行配货，以达到充分利用汽车载重和车箱容积的目的。锦囊三 装车作业1.原则 充分利用车辆载货量和容积。严格执行货物混装限制的规定。后送先装、先远后近。2.准备工作 装车操作员按照车辆核定载重量、容积和货物形状、性质进行合理配载，填制配装单和货物交接单。 填单时，应按货物先远后近、先重后轻、先大后小、先方后圆的顺序填写，并将整理后的各种随货单证、票据分别附于清单后面。锦囊三 装车作业3.流程（1）检查车体

4、、车门、车窗是否良好、车内是否干净。（2）将贵重物品放在防压、防撞位置。（3）装完要复查货位，以免错装、漏装。（4）操作员清点随车单证并签章确认。（5）检查车辆关锁及困扎情况。锦囊三 装车作业4.注意事项 货物重量不超过车辆核定的载重量。货物长度和宽度不能超出车厢。货物不得遗洒、飘散。 重型、中型货车和半挂车载物，从地面不超过4m,载运集装箱的车辆不超过4.2m；除上述情况外的其他载货汽车，从地面起不超过2.5m。 载货汽车车厢不得载客。在城市道路上，货运机动车在留有安全位置的情况下，车厢内可以附载临时作业人员1-5人；载客高度超过车厢栏板时，货物上不得载人。模块二 公路运输作业实务任务六 事

5、故处理任务目标：1.了解国内公路运输出现的事故。2.了解货运相关的保险事项。3.掌握保价运输的相关知识。4.了解索赔的相关事项。锦囊一 公路运输事故u国内公路货运常出现的事故有：货物破损、货物丢失、货物调包、货物逾期送达。锦囊 二 运输保险责任u1.保险类型 在汽运中，陆上货物运输保险主要包括运险和陆运一切险两种。凡是在国内公路运输的货物均可成为国内公路货物运输保险的标的。u2.基本责任u3.责任免除u4.责任起讫锦囊三 保价运输 所谓保价，是指由寄件人声明货物价值，并支付相应比例的保价费用。保价运输是指运输企业与托运人共同确定的以托运人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式。1.可办理保价运输

6、的货物（1）高价值物品IT类。（2）高价值物品干货。（3）易损物品。（4）易碎物品。锦囊三 保价运输2.不可办理保价运输的货物（1）武器弹药、现金、支票、单证、有价证券、信用证、护照等。（2）艺术品，金银、珠宝、钻石、玉器、文物古玩等贵重物品。（3）鱼粉、花生、菜籽饼、地瓜干、食品罐头等易自燃、易腐、易蛀、易变质的货物。（4）爆竹、烟花等易燃易爆品及危险品。（5）水泥、粮食、饲料、食品。（6）军用品（军用鞋帽、服装除外）。（7）海货、鲜活物品（干货如鲍鱼、鱼翅、海参等除外）。（8）动、植物。（9）裸装货物。（10）二手机器设备、二手电器。（11）玻璃面积占货物总面积90%以上的物品。锦囊四 赔

7、偿规定u1.赔偿原则（1）非保价运输。托运人未办理保价运输服务，当货物毁损灭失时，赔偿金额按受损货物运费的2-4倍计算。（2）保价运输。 货物全部灭失的，按货物保价声明价值赔偿；货物部分损毁或灭失的，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价值的，按声明价值赔偿。 对于选择了保价运输服务的货物，如果出现异常情况，最高赔偿额为声明的保价额，高于托运物实际价值的部分无效。并不是保价金额越高，获得的赔偿就越多。 另外，货物参加运输保险时，按照投保人与保险公司的保险协议办理赔偿。锦囊四 赔偿规定u2.索赔时效 声明货物价值为1万元以下的索赔，资料提交齐全后72小时内理赔；声明货物价值为1万元以上的索赔，资

8、料提交齐全后一周内理赔；丢失损失在500元以内，不需提交任何资料，现场即可赔付。 从要求进行赔偿损失开始，到承诺双方确认货运事故的次日起计算，不超过180天。锦囊四 赔偿规定u3.理赔须知需提供以下索赔资料（根据实际情况提供）：（1）客户索赔申请表。必须注明单号、时间、出险情况、要求索赔金额等。（2）货运单。托运人为公司的必须盖公章，托运人为个人的必须由托运人本人签名确认，并附上身份证复印件。（3）货物价值声明。发票或者购销合同（整票出险请出示原件，部分出险请出示复印件加盖公章）。（4）送货单。整批货物的装箱单或送货单。（5）损失清单。货物的真实损失情况。（6）提货单。异常签收凭证。课堂小结 本节课我们主要学习了配装货物以及事故处理的相关知识，包括配装