第三章电子商务商业模式

1、第三章第三章 电子商务商业模式电子商务商业模式商业模式及其商业模式及其要素要素B2BB2B电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式C2CC2C电子商务模式电子商务模式第三章第三章 电子商务商业模式电子商务商业模式n一、商业模式的含义一、商业模式的含义n商业商业模式（模式（Business Model）就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位置。任何业务模式都有清楚其盈利模式和价值体现。商业模式的核心是价值价值。n价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、面向投资者的价值（盈利模式）、面向伙伴的价值。n电子商务业务模式电子商务业务模

2、式是一个企业通过网络环境下的业务模式运作产生收益来维持企业生存。商业模式及其要素商业模式及其要素n二、商务模式要素二、商务模式要素 n价值体现n盈利模式n市场机会n竞争环境n竞争优势n营销战略n组织战略以及管理团队商业模式及其要素商业模式及其要素n二、商务模式要素二、商务模式要素 n价值体现企业如何满足消费者的需求1. 客户为什么选择与你的企业打交道？2. 你能提供区别与其他企业的或者其他企业不能狗提供的产品和服务是什么？3.从消费者的角度，产品或者服务的价值主演在于展品供应的个性化、产品搜索成本的降低、产生利润、价格发现成本的降低以及购买的便利性等。商业模式及其要素商业模式及其要素n二、商务

3、模式要素二、商务模式要素 n盈利模式企业如何获得收入、产生利润，以及如何获得高额的投资回报。n市场机会企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入的机会。n竞争环境其他企业在同一个市场空间中经营、销售同类产品。企业的竞争环境表现在：竞争对手的规模大小、活跃程度，每个竞争对手的市场份额、盈利情况、定价情况等。商业模式及其要素商业模式及其要素n二、商务模式要素二、商务模式要素 n竞争优势企业能以某种与众不同的方式获得其竞争对手无法获得的生产要素，可能是供应商、物流商方面的优越条件，也可能是人力资源方面的优势，或者是产品的专利保护、价格方面的优势。n营销战略如何进入一个新市场、吸引新客

4、户的具体举措构成的营销的方向性的计划。n组织战略以及管理团队组织战略描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标。组织中的员工所组成的负责各类商业模式运作的目标性群体构成管理团队。商业模式及其要素商业模式及其要素I.案例：奇虎360盈利模式 360公司创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全公司。360公司致力于提供高品质的免费安全服务，拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列产品深受用户好评，是360成为无可争议的网络安全第一品牌。下图为奇虎360的业务组成：商业模式及其要素商业模式及其要素I.案例：国

5、内国内首份企业杀软报告：首份企业杀软报告：360市占率市占率最高最高 2013年12月，国内知名IT调研机构赛迪顾问发布了中国企业杀毒软件产品市场调研报告，报告显示，受“棱镜门”事件影响，越来越多的企业选择国产杀毒软件。其中，360成为企业占有率最高的杀毒软件，赛门铁克、瑞星、Mcafee、金山、卡巴斯基、趋势科技紧随其后。 报告对2013企业杀毒软件应用统计分析显示，360企业杀毒软件的占比最大，达到42%；紧随其后是赛门铁克和瑞星，占比也分别为18%和13.5%；这三个品牌就占据了国内73%的企业杀毒软件市场。专家分析，国产杀毒软件技术能力不断增强，尤其在本土化应用、创新服务上更符合国内企

6、业需求，行业用户对于国产品牌的信任度不断提升，选用国产杀毒软件已经成为企业的共识。商业模式及其要素商业模式及其要素I.案例： 360公司创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全公司。360公司致力于提供高品质的免费安全服务，拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列产品深受用户好评，是360成为无可争议的网络安全第一品牌。 专家分析，360 杀毒品牌在各个行业企业中的占比较高，主要得益于360杀毒的免费模式免费模式，另一方面，360杀毒软件的人性化应用、以及专业安全品牌备受企业青睐。商业模式及其要素商业模式及其

7、要素360盈利模式的基本盈利模式的基本结构结构 360盈利模式来源于一个网络商业模型“Freemium”Free（免费）Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。“Freemium”的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。自雅虎后，“Freemium”模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等。商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素360盈利模式的基本盈利模式的基本结构结构 用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联

8、网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益，这就是“Freemium”的精髓。 奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求，聚拢起海量用户；其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化，打通免费服务与盈利之间的连接通道。商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素如上图所示，奇虎360商业模式可分为四层： 第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫生等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群； 第二层为奇虎360两大基础平台浏览器平台与应用开放平台，奇虎360将

9、核心产品层用户顺势导入这两大平台； 第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎360提供网址导航（）、团购导航（）、游戏导航、应用商店等服务； 第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。商业模式及其要素商业模式及其要素 奇虎360公布了2014年截至3月31日第一季度未经审计的财报。从收入结构来看，360的营收主要还是来自在线广告收入和游戏业务，只是，由于游戏业务的大幅增长，这让360对广告业务的依赖减弱。财报显示，本季度在线广告收入为1.4亿美元，虽然同比增长达到120.9%，但总体占比已经降至53%。与此同时，游戏业务（也就是财报中互联网增值服务的主要构成部分）为1.

10、248亿美元，同比增长172.2%，环比58.2%，占比47%左右。至此，广告营收和游戏业务收入占比几近持平。商业模式及其要素商业模式及其要素n四、电子商务商业模式的类型四、电子商务商业模式的类型n（1）电子市场 ：电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售，如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。n电子市场可以分为买方市场（招标）、卖方市场（当当网、京东网）和第三方市场（阿里巴巴、在线股票交易市场）。 商业模式及其要素商业模式及其要素n（2）信息门户网站）信息门户网站 n信息门户网站是用

11、户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。n有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外部信息的惟一入口（企业官网）；n公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、垂直门户。 商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素商业模式及其要素n（3）个人信息）个人信息服务：服务： 个个人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式：电子信箱 即时通信博客 “播客”（YouT、优酷土豆、秒拍、美拍） 微博金融服务（余额宝、银联、蚂蚁微贷） 网络电视 社区在线下载 在线游戏商业模式及其要素商业模式及其要素B2BB2B电子商务模式电子

12、商务模式B2BB2B电子商务模式电子商务模式B2BB2B电子商务模式电子商务模式B2BB2B电子商务模式电子商务模式B2BB2B电子商务模式电子商务模式 B2BB2B电子商务电子商务模式的一般交易流程模式的一般交易流程 B2BB2B电子商务电子商务模式的一般交易流程模式的一般交易流程 B2BB2B电子商务的优势电子商务的优势B2BB2B电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式B2CB2C电子商务电子商务 B2CB2C电子商务模式电子商务模式nB2C 模式的电子商务是指“以Internet 为手段实现公众消费及提供服务”。 n这种模式一般以网络零售为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，例

13、如目前网络上各种经营书籍、鲜花、计算机等商品的电子商务企业都属于这种类型，是最为公众所熟悉的电子商务模式。B2CB2C电子商务模式电子商务模式n主要形式有：主要形式有：n门户网站n电子零售商n内容提供商n交易经纪人n社区服务商B2CB2C电子商务模式电子商务模式n门户网站 门户网站在保持了强大的网络搜索功能之外，向人们提供了一系列的高度集成的信息内容与服务，如新闻、电子邮件、即时信息、购物、软件下载、视频流等。从广义角度来理解，门户网站是搜索的起点门户网站是搜索的起点，向用户提供易用的个性化界面，帮助用户找到相关的信息。 中国三大门户网站？B2CB2C电子商务模式电子商务模式n电子零售商 在线

14、的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个web界面的本地小商店。目前的电子零售商主要有两大类：一类是将传统实体商店与网络商店相结合形成的网络销售商店，人们通常称为“鼠标加水泥”型；另一类是纯粹有网络公司经营的网络销售商店，没有离线的实体销售商店的支撑与配合。B2CB2C电子商务模式电子商务模式n电子零售商 2012年中国年中国B2C在线零售商交易额在线零售商交易额10强强名次在线零售商交易额（亿元）名次在线零售商交易额（亿元）1天猫商城20726小米网1002京东商城6607当当网74.53苏宁易购1888易迅网57.94QQ商城1159唯品会5

15、4.45亚马逊中国10510凡客诚品45B2CB2C电子商务模式电子商务模式 凡客诚品？ B2CB2C电子商务模式电子商务模式n内容提供商 内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或是直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。它通过网络发布信息内容，如数字化新闻、音乐、流媒体等。内容提供商向市场定位在信息内容的服务上，因此成功的信息内容是提供商模式的关键因素。Eg.图书报纸出版商（传统），上海盛大游戏、搜狐、网易、虾米音乐、优酷视频B2CB2C电子商务模式电子商务模式n交易经纪人 指通过电话或者电子邮件处理个人交易的网站，采用这种模式最多的是金融服

16、务、旅游服务以及职业介绍服务等。Eg. 网上银行、携程网、前程无忧网B2CB2C电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式n社区服务商 指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人可以在社区中交易、交流以及共享信息。B2CB2C电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式 B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式。不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说主要通过以下几个方面获得盈利。n销售本行业产品收入销

17、售本行业产品收入 n销售衍生产品收入销售衍生产品收入 n产品租赁费产品租赁费 n拍卖收费拍卖收费 n销售平台费销售平台费 n特许特许加盟费加盟费n会员费会员费n信息发布费信息发布费n广告收入广告收入nB2C电子商务流程的参与者主要有：网络零售商、顾客、商品供应商、银行、物流服务提供商。n浏览产品浏览产品n选购产品选购产品 n用户注册用户注册 n配送货物配送货物 n支付货款支付货款C2CC2C电子商务模式电子商务模式nC2C电子商务盈利模式电子商务盈利模式nC2C电子商务的优势电子商务的优势nC2C电子商务的交易流程电子商务的交易流程 C2CC2C电子商务模式电子商务模式nC2C电子商务盈利模式

18、电子商务盈利模式nC2C电子商务的优势电子商务的优势nC2C电子商务的交易流程电子商务的交易流程 C2CC2C电子商务模式电子商务模式nC2C电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是消费者与消费者之间通过互联网进的个人交易，例消费者与消费者之间通过互联网进的个人交易，例如二手交易、网上拍卖等如二手交易、网上拍卖等。n中国目前三大C2C电子商务：淘宝网（市场份额80%以上）、拍拍网、易趣网C2CC2C电子商务模式电子商务模式C2CC2C电子商务模式电子商务模式C2CC2C电子商务模式电子商务模式 C2CC2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式盈利模式主要有：盈利模式主要有：n会员费会员费n交易提成交易提成 n广告费广告费 n搜索排名竞价搜索排名竞价 n支付环节收费支付环节收费 C2CC2C电子商务的盈利模式电子