chapt02 信息系统开发方式与方法

1、用户名：密码：1234562022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华1第第2章章 信息系统建设概论信息系统建设概论系统分析与设计课程2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华3Contento 2.1 信息系统建设策略o 2.2 信息系统的生命周期o 2.3 信息系统开发方法o 2.4 系统开发的组织管理问题：我们怎样建设信息系统？2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华5Case 1:XX大学原有选修课系统的建设o 背景情况n 学分制改革前，本科课程几乎完全由教学计划规定n 70%为必修课程，所有专业学生必修n 20%为专业选修课程，对本专业开放n 10%为全校性选修课程，对全校开放

2、n 全校性选修课由开课系负责n 必须个人申请，班主任认可，开课系接受n 全校性选修课选课处理工作量大，出错多2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华6o 建设目标n 减少教学管理人员的工作量n 减少差错n 提高选课的公平程度o 可选方案n 选择兄弟院校已有产品n 委托相关单位开发n 教务处自行开发Case 1:XX大学原有选课系统的建设第一节 信息系统开发策略2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华81.1 信息系统建设与开发的特点(1)o 涉及面广，数据量大o 阶段多，周期长o 环境多变，必须充分考虑适应环境变化o 在总体的优化下考虑局部的优化o 在实施前不能做充分的现场实验，必须注

3、重设计2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华9信息系统建设与开发的特点(2)o 与组织的管理体制密切相关o 与组织发展变化密切相关n 组织是信息系统开发的基础n 信息成为组织的战略资源n 信息系统是组织发展的核心能力o 与管理者(或决策者)的管理决策思路密切相关2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华10信息系统开发的基本原则o 简单性：满足组织要求即可o 灵活性：可以适应变化o 可靠性：稳定可靠o 经济性：投入/产出效益o 完整性：覆盖相关管理流程o 变换性：从手段和工具到战略资源2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华111.2 主要开发策略o In-sourcing(由技术

4、人员开发)n 自行开发n 委托开发n 利用软件包开发o Self-sourcing(由用户开发)n 最终用户开发o Out-sourcing(外包)n 信息系统外包2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华121、自行开发的前提o 组织高层决策者重视o 组织内管理观念到位o 拥有一支结构合理的开发队伍o 各方面支持(资金、人员、设备等)2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华13自行开发的优势o 开发人员熟悉组织自身情况o 开发过程中容易抓住主要矛盾o 用户与开发人员可以顺利沟通o 开发人员可以预计一定时间内的系统变化o 开发与维护一体化2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华14自

5、行开发的问题o 管理流程规范化的问题o 视角的问题o 管理知识背景的问题o 急功近利的问题o 开发人员稳定性的问题2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华152、委托开发的优势o 解决开发力量不足的问题o 借鉴成熟的管理方法和管理经验o 降低开发过程对组织的冲击o 借助外界力量对组织施加适当的影响2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华16委托开发带来的问题o 不适用于变化中的组织o 外部开发力量与组织内部人员的协调o 对组织发展目标及战略产生共识的问题o 系统开发与组织管理体制相适应的问题o 用户与系统之间相互适应的问题o 系统运行后的维护问题2022-6-24武汉科技大学管理学院杨

6、中华173、利用应用软件包开发系统o 应用软件包n 预先编制好可以使用的应用软件程序o 应用软件包的特点n 功能基本相同n 可以方便进行二次开发n 为最终用户服务2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华18应用软件包开发的优势o 消除设计工作量o 系统事先已经测试o 提供工具并帮助安装o 方便二次开发o 节省维护费用o 引入成功经验2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华19应用软件包开发的劣势o 不适用于重要的复杂系统o 不易解决功能之间的联系o 不容易满足用户的特殊要求2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华204、传统方法信息系统开发2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中

7、华21最终用户开发2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华22最终用户开发的优势o 改进需求决定o 用户满意程度o 用户对系统开发过程的控制o 减少大材小用2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华23组织面临的主要风险o 得不到充分的检查和分析o 缺乏适当的质量保证标准和控制o 数据不可控o 增加隐蔽的信息系统2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华245、外包信息系统工作流程2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华25外包信息系统方法的优势o 经济o 服务质量高o 可预见性o 适应性o 使固定成本可变o 为其它项目解放人力资源2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华26外

8、包信息系统方法的劣势o 降低对信息系统的控制o 战略信息容易受攻击o 对外来机构的依赖性2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华27不同开发策略的选择第二节 信息系统的生命周期2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华29MIS开发的生命周期系统运行和维护系统运行和维护系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施系统分析系统分析开发设计初步 调查 可行性研究审批系统 评价 系统 维护总体设计详细设计审查审查编程调试系统 转换 验收详细调查逻辑 设计 2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华30阶 段主 要 活 动系系 统统 规规 划划战略规划战略规划：根据组织的目标和发展战略确定

9、信息：根据组织的目标和发展战略确定信息系统的发展战略系统的发展战略业务流程规划业务流程规划：根据组织的目标与战略对组织的：根据组织的目标与战略对组织的业务流程进行识别、改革与创新业务流程进行识别、改革与创新信息系统总体结构规划信息系统总体结构规划：进行组织的信息需求：进行组织的信息需求分析、数据规划、功能规划与系统划分、信息资源分析、数据规划、功能规划与系统划分、信息资源配置规划配置规划项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划：根据应用需要和可能：根据应用需要和可能将整个系统划分成若干项目，估计每个项目所需硬件、软将整个系统划分成若干项目，估计每个项目所需硬件、软件、网络、资金、人员等各项

10、资源件、网络、资金、人员等各项资源信息系统生命周期的阶段划分信息系统生命周期的阶段划分2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华31(续)系系统统开开发发系系 统统 分分 析析系统详细调查，开发项目范围内新系统逻系统详细调查，开发项目范围内新系统逻辑模型的提出辑模型的提出系系 统统 设设 计计系统总体结构设计、输入设计、输出设计、系统总体结构设计、输入设计、输出设计、处理过程设计、数据存贮设计、计算机处处理过程设计、数据存贮设计、计算机处理方案选择理方案选择系系 统统 实实 施施软件编程和软件包购置、计算机和通信设软件编程和软件包购置、计算机和通信设备的购置，系统的安装、调试与测试，新备的购

11、置，系统的安装、调试与测试，新旧系统的转换旧系统的转换系统运行与维护系统运行与维护系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护护第三节 信息系统开发方法2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华33一、早期的信息系统开发方法存在的主要问题1. 工作阶段的划分原则不明确各阶段的工作缺乏规范的规程、方法、表达工具与标准。2.系统建设过程用户参与程度低用户与专业人员对话缺乏有效的手段3.系统开发的工作任务集中在系统实施阶段系统分析、设计工作不深入4.系统实施阶段的工作采取“自底向上

12、”的方法由于系统实施阶段的工作采取“自底向上”的方法,系统总体功能与目标的实现难以保证。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华34冰山式系统开发费用分布冰山式系统开发费用分布系统规划与开发费用系 统 运 行 与维护费用可预见部分难 预 见部分行护运维系统开发各阶段的费用变化系统开发各阶段的费用变化费用规划分析设计实施结 构 化 方法早期的方法2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华35结构化方法概述 o 结构化程序设计的理论：n1964年，提出结构化程序设计的理论，认为任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制。主张程序中避免使用GO TO语句，而仅用上述三种结构反复嵌套来构造程序。

13、n在这一思想指导下，一个程序的详细执行过程可按“自顶向下，逐步求精”的方法确定，即把一个程序分成若干个功能模块，这些模块之间尽可能彼此独立，用作业控制语句或过程调用语句把这些模块联系起来，形成一个完整的程序。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华362022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华37结构化方法概述 o “结构化”一词在系统建设中的含意是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作。基于系统生命周期概念的结构化方法则为信息系统建设提供了规范的步骤、准则与工具，以弥补经典方法的不足。o 结构化方法的基本思路: 这类方法都是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项

14、活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品(成果)。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华38阶 段 .方法技术工具标准任 务 .产品活 动 . 2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华39二、结构化系统开发方法1、 SSA&D方法的基本思想方法的基本思想 (Structured System analysis and Development Methodology)（1） SSA&D的基本思想：的基本思想： 用用系统工程的思想系统工程的思想和和工程化工程化的方法、按的方法、按用用户至上户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地的原则，结构化、模块

15、化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。对信息系统进行分析与设计。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华40（2） SSA&D的特点的特点:自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；严格区分工作阶段；深入调查研究；深入调查研究；充分预料可能的变化；充分预料可能的变化；开发过程工程化。开发过程工程化。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华41系统分析阶段系统分析阶段系统设计阶段系统设计阶段系统实施阶段系统实施阶段系统运行、系统运行、维护、评价维护、评价系统规划与初步调查；可行性研究

16、与分析；现系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析行系统组织结构与业务功能分析 ；业务流程分；业务流程分析；析； 数据及数据流程分析；功能数据分析；数据及数据流程分析；功能数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。总体结构设计；代码设计；总体结构设计；代码设计； 文件数据库设文件数据库设计；计； IO设计；模块功能与处理过程设计。设计；模块功能与处理过程设计。程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。系统维护；系统维护； 系统评价。系统评价。2、 SSA&D的开发步骤的开发步骤表表1.1

17、G.B.Davis对系统开发各阶段工作步骤的描述对系统开发各阶段工作步骤的描述 生命周期法的各阶段各阶段的步骤与五阶段的对照瀑布流开发模型定义提出定义系统规划问题定义可行性研究可行性研究信息需求分析系统分析需求分析概念设计系统设计总体设计模块设计开发物理系统设计数据库设计程序开发系统实施编码测试规程开发建立和运行转换运行与维护系统运行运行与维护系统评价问题定义可行性研究需求分析总体设计详细设计编 码测 试维 护项目任务书总体设计文档可行性报告详细设计文档程序代码文本测试报告计划时期时期运行需求规格说明书开发时期瀑布流开发模型 G.B.Davis与M.H.Olson在管理信息系统概念基础、结构与

18、研制一书中对生命周期法中各步骤的说明如下：提出定义：提出应用需求。可行性研究：所提应用的可行性和成本效益评价。信息需求分析：信息需求的确定。概念设计：面向用户的应用设计。物理系统设计：应用处理系统的流程和处理方法的详细设计。物理数据库设计：数据库或文件设计中的数据内模式设计。程序开发：计算机程序的编制和调试。过程开发：规程设计和用户指令的准备。转换：系统的最后测试和转换。运行与维护：日常运行、修改和维护。岗位检查：对开发过程、应用系统和使用效果的评价。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华442022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华453、SSA&D的优缺点的优缺点（1）优点：）优点

19、： 严格区分开发阶段，系统的针对性强；严格区分开发阶段，系统的针对性强； 整体性与全局性好，自顶向下观点；整体性与全局性好，自顶向下观点；（2）缺点：）缺点： 开发周期长；开发周期长； 开发过程繁琐、复杂；开发过程繁琐、复杂； 与用户交流不直观；与用户交流不直观； 系统的升级较困难。系统的升级较困难。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华46三、原型方法(Prototyping Method)1 1、原原型型法法工工作作流流程程12346758N1、用户提出系统要求用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型开发一个模型原型4、评价模型评价模型5、模型不可

20、行处理模型不可行处理6、模型不满意处理模型不满意处理7、修改模型修改模型8、确定模型后的处理确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、实际系统开发、运行、维护等维护等优点：优点：1 1、符合人们认识事物的规律；、符合人们认识事物的规律；2 2、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；3 3、能调动用户参与的积极性。、能调动用户参与的积极性。缺点：缺点：1 1、不适合大型系统的开发；、不适合大型系统的开发；2 2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；、不适合大量运算及逻辑性强的模块；3 3、对原企业基础管理工作要求较高；、对原企业基础管理工作要求较高； 否则容易走上机

21、械模拟原手工系统的轨道。否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华472、原型法的特点原型法的特点2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华48四、CASE方法 CASE (Computer Aided Software Engineering)是一种自动化或是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一只是一种开发环境而不是一种开发方法。种开发方法。1 1提高了软件质量和软件重用性。提高了软件质量和软件重用性。2 2

22、加快了软件开发速度。加快了软件开发速度。3 3简化了软件开发的管理和维护。简化了软件开发的管理和维护。4 4自动生成开发过程中的各种软件文档。自动生成开发过程中的各种软件文档。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华49CASE平台平台调查报告分析报告设计报告系统实现 管理工具 编辑工具 文档工具 程序分析工具 测试工具 .工具类型工具实例程序评价和评估工具正文、图形、字处理器图形图像编辑器编译器，翻译器测试数据生成器.2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华50总结：MIS开发方法和方式1、信息系统开发工作中工作量重心的偏移。、信息系统开发工作中工作量重心的偏移。调查调查 30%分析

23、分析 40%设计设计 20%实施实施 10%2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华512、在所有的开发方法中，只有结构化系统开发方、在所有的开发方法中，只有结构化系统开发方法全面支持整个信息系统开发过程。法全面支持整个信息系统开发过程。 几种方法不是相互独立的，他们经常可以混几种方法不是相互独立的，他们经常可以混合使用。合使用。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华52案例：中海油的MIS开发方法的选择 中国海洋石油总公司是经国务院批准于中国海洋石油总公司是经国务院批准于1982年年2月月15日日成立的国家石油公司。为降低成本，提高效益，公司一直在成立的国家石油公司。为降低成本，提

24、高效益，公司一直在信息化建设上不遗余力。公司先后建设了海洋石油卫星通讯信息化建设上不遗余力。公司先后建设了海洋石油卫星通讯网、广域网、局域网、海洋石油网络应用系统等。其中，有网、广域网、局域网、海洋石油网络应用系统等。其中，有两个大型的两个大型的MIS开发系统：开发系统：勘探开发系统勘探开发系统和和财务管理系统财务管理系统。 (1)勘探开发系统从勘探开发系统从1994年年自行组织力量开始建设自行组织力量开始建设，先，先后建立了勘探数据库、开发数据库、生产动态信息库。该系后建立了勘探数据库、开发数据库、生产动态信息库。该系统已应用与公司的相关部门和所属分公司，主要服务于管理统已应用与公司的相关部

25、门和所属分公司，主要服务于管理层和技术层。层和技术层。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华53(2)财务管理系统的开发经历了多个阶段财务管理系统的开发经历了多个阶段. 80年代后期公司曾组织过一次财务信息系统的开发年代后期公司曾组织过一次财务信息系统的开发,系系统是在统是在DOS环境下运行的单机版并在部分下属单位推广应用，环境下运行的单机版并在部分下属单位推广应用，尽管没有成功，却为公司的会计电算化打下了良好的技术基尽管没有成功，却为公司的会计电算化打下了良好的技术基础。础。 后来，公司又组织由财务人员和计算机技术人员参加的后来，公司又组织由财务人员和计算机技术人员参加的项目组，开发了

26、一套在微机项目组，开发了一套在微机UNIX主机终端环境下运行的多主机终端环境下运行的多用户版，这套软件经许多下属公司实施或二次开发后一直使用户版，这套软件经许多下属公司实施或二次开发后一直使用，提供了财务工作中大量的帐务处理和报表功能。用，提供了财务工作中大量的帐务处理和报表功能。 96年，在公司领导的主持下，财务管理系统完全外包给年，在公司领导的主持下，财务管理系统完全外包给用友集团，包括今后的应用系统的维护工作。用友集团，包括今后的应用系统的维护工作。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华54 公司有几个用公司有几个用开发的项目，由于时开发的项目，由于时间拖得太长，适应不了企业组织和

27、管理流程的变化而告失败。间拖得太长，适应不了企业组织和管理流程的变化而告失败。 中国海洋石油公司开发财务管理系统的目的中国海洋石油公司开发财务管理系统的目的，而不，而不是要从财务系统的开发中学到这类软件的开发技术，公司采用是要从财务系统的开发中学到这类软件的开发技术，公司采用外部化，选择同用友集团合作，具有以下优点：外部化，选择同用友集团合作，具有以下优点： (1)避免公司内部的技术人员设计过多的技术细节，可以节省避免公司内部的技术人员设计过多的技术细节，可以节省大量人力。大量人力。 (2)可以避开自行开发可能会遇到的各种难题，使完成后的财可以避开自行开发可能会遇到的各种难题，使完成后的财务系

28、统具有更强大的财务处理功能。务系统具有更强大的财务处理功能。 2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华55 (3)(3)能够大大节省需要投入项目调研和开发所需的时间，保能够大大节省需要投入项目调研和开发所需的时间，保证系统按时使用。证系统按时使用。 用友开发该系统时，用的是原型法，使系统的开发过程更加用友开发该系统时，用的是原型法，使系统的开发过程更加灵活，大幅度节省时间，保证了整个开发项目的如期完工。灵活，大幅度节省时间，保证了整个开发项目的如期完工。 纯面向对象方法实现起来有一些困难，而且目前系统的开发纯面向对象方法实现起来有一些困难，而且目前系统的开发应用也不广泛，所以只把它作为系统

29、某一部分功能内部设计的应用也不广泛，所以只把它作为系统某一部分功能内部设计的参考方法。参考方法。 结论结论 各种方法不是互相排斥的，在建设一个系统时，一定要结合各种方法不是互相排斥的，在建设一个系统时，一定要结合组织的实际情况，灵活的加以选择应用。组织的实际情况，灵活的加以选择应用。第4节 系统开发人员与方式2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华574.4.1 系统开发人员1.信息主管信息主管（CIO） 企业高层负责企业信息资源管理的决策者，全面负企业高层负责企业信息资源管理的决策者，全面负责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和责企业的信息管理工作。根据企业的战略目标，考虑和提

30、出企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，提出企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。并对企业信息化的发展做出长远规划。 信息主管首先是一个管理者，但不是技术管理者，信息主管首先是一个管理者，但不是技术管理者，而是业务管理者。而是业务管理者。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华582.项目经理项目经理 管理信息系统的开发是一项系统工程，在开发管理信息系统的开发是一项系统工程，在开发过程中涉及多种资源的计划、组织、协调、指挥和过程中涉及多种资源的计划、组织、协调、指挥和控制。控制。3.系统分析员系统分析员 系统分析员是利用信息技术提供企业问题

31、解决系统分析员是利用信息技术提供企业问题解决方案的解决者，不是程序员。（详细分析问题，了方案的解决者，不是程序员。（详细分析问题，了解与问题相关的所有事物和关系，提出问题的解决解与问题相关的所有事物和关系，提出问题的解决方案）方案）2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华594.系统设计员系统设计员 系统设计员应该具有扎实的信息技术方面的系统设计员应该具有扎实的信息技术方面的知识。对弈管理信息系统而言，要掌握的知识主知识。对弈管理信息系统而言，要掌握的知识主要有：计算机网络、系统安全、数据管理技术、要有：计算机网络、系统安全、数据管理技术、软件结构、系统集成等。软件结构、系统集成等。 同时

32、系统设计员也应该具有一定的管理知识，同时系统设计员也应该具有一定的管理知识，具有在经济和技术之间平衡的能力。具有在经济和技术之间平衡的能力。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华605. 程序设计员程序设计员6. 系统维护人员系统维护人员7. 数据库管理员数据库管理员2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华614.4.2 项目组的人员结构 管理信息系统的开发分为多个阶段，不同管理信息系统的开发分为多个阶段，不同的阶段完成系统开发中的不同任务，因此不同的阶段完成系统开发中的不同任务，因此不同阶段所需要的人员从数量和对知识的掌握要求阶段所需要的人员从数量和对知识的掌握要求也不同。也不同。

33、2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华62各类人员的投入2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华63规划规划分析分析设计设计实施实施维护维护影响度人数2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华64阅读：发现错误的成本 大量的时间表明，信息系统产生的许多错误大量的时间表明，信息系统产生的许多错误都是由于需求定义不准确或错误导致的，而且在都是由于需求定义不准确或错误导致的，而且在需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价非常高。非常高。 许多成本分析表明，随着开发进程的进行，许多成本分析表明，随着开发进程的进行，改正错误或在改正错误时引入的附加

34、错误的代价改正错误或在改正错误时引入的附加错误的代价是按指数阻尼正弦曲线增长的。是按指数阻尼正弦曲线增长的。2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华650180014001600120010008006004002002000规划规划分析分析设计设计开发开发测试测试安装安装维护维护2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华66开发阶段主要人员系统规划系统规划CIO、项目经理、系统分析员、项目经理、系统分析员系统分析系统分析系统分析员、终端用户系统分析员、终端用户系统设计系统设计系统设计员、数据库管理员系统设计员、数据库管理员系统实施系统实施程序设计员、数据库管理员、终端用户程序设计员、数据库管理员、终端用户系统维护与评价系统维护与评价系统维护人员、数据库管理员系统维护人员、数据库管理员2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华67各阶段的时间分配2022-6-24武汉科技大学管理学院杨中华68CASE:一、中国新时代旅游公司概况 中新旅成立于中新旅成立于1987年，是国家批准的一类年，是国家批准的一类社，在全国有社，在全国有20余家分公司，余家分公司，1995年人均创利润年人均创利润4万余元。万余元。 中新旅实行总经理负责制。二级部门实行中新旅实行总经理负责制。