做合格的消费者

1、 思想品德（人民版）八年级（上册）思想品德（人民版）八年级（上册） 做合格的消费者第八课第三框。做合格的消费者第八课第三框。小品小品打工奇遇打工奇遇选段选段巩汉林巩汉林：老人家您请看老人家您请看 赵丽蓉赵丽蓉：这是啥？这是啥？巩汉林巩汉林：宫廷玉液酒宫廷玉液酒 赵丽蓉赵丽蓉：皇上喝的？皇上喝的？巩汉林巩汉林：香吧香吧 赵丽蓉赵丽蓉：像二锅头像二锅头金珠金珠：什么叫像二锅头啊，那就是二锅头兑的水！什么叫像二锅头啊，那就是二锅头兑的水！巩汉林巩汉林：胡说！什么二锅头兑水啊！到了这儿，就得叫宫廷玉液酒胡说！什么二锅头兑水啊！到了这儿，就得叫宫廷玉液酒 赵丽蓉赵丽蓉：哎呀，那得卖多少钱一杯呀？哎呀，那

2、得卖多少钱一杯呀？巩汉林巩汉林：180180块块 赵丽蓉赵丽蓉：这是啥菜？这是啥菜？巩汉林巩汉林：群英荟萃！群英荟萃！ 赵丽蓉赵丽蓉: : 皇上吃的？皇上吃的？巩汉林巩汉林：恩！恩！ 赵丽蓉赵丽蓉：那个白的呢？那个白的呢？金珠金珠：白萝卜白萝卜巩汉林巩汉林：多嘴！什么白萝卜，到了这了就不能叫白萝卜，这得叫多嘴！什么白萝卜，到了这了就不能叫白萝卜，这得叫宫宫廷廷白萝卜白萝卜 赵丽蓉赵丽蓉： 那绿的呢？那绿的呢？ 巩汉林巩汉林：宫廷青萝卜宫廷青萝卜 赵丽蓉赵丽蓉：这红的呢？这红的呢？巩汉林巩汉林：宫廷水萝卜宫廷水萝卜 赵丽蓉赵丽蓉：这盘萝卜得卖这盘萝卜得卖5 5块钱吧？块钱吧？巩汉林巩汉林：哪儿呀

3、，哪儿呀，8080！ 小品说明了什么问题？小品说明了什么问题？ 说明了有的商家为了获取说明了有的商家为了获取高额利润，不择手段，侵高额利润，不择手段，侵犯了消费者的合法权益。犯了消费者的合法权益。 在我们现实生活中，有在我们现实生活中，有没有侵犯消费者合法权没有侵犯消费者合法权益的现象，试举例？益的现象，试举例？ 顾客就是顾客就是“上帝上帝 ”？ 漫画中的这些消费者能找到做漫画中的这些消费者能找到做“上帝上帝”的感觉吗？的感觉吗？ 漫画说明了什么问题？漫画说明了什么问题？ 不能不能 ，在现实生活中，在现实生活中常常有消费者与经营者地常常有消费者与经营者地位发生错位的现象，人格位发生错位的现象，

4、人格尊严没有得到尊重，尊严没有得到尊重，“上上帝帝”的感觉难找。的感觉难找。 中学生赵庆因近视到一家眼镜店中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学该怎维护自己的合法权益，赵庆同学该怎么办？回到学校么办？回到学校,本班同学七嘴八舌争本班同学七嘴八舌争论开了论开了 （旁白：上课前（旁白：上课前5分钟，赵庆同学捂着眼睛走进教室）

5、分钟，赵庆同学捂着眼睛走进教室） 有同学看到了：赵庆你怎么啦？有同学看到了：赵庆你怎么啦？ 赵庆：太倒霉了，都是眼镜惹的祸，戴了后就眼睛红赵庆：太倒霉了，都是眼镜惹的祸，戴了后就眼睛红 肿，各位同学肿，各位同学,请帮我出出主意该怎么办？请帮我出出主意该怎么办？ 同学甲说：唉！自认倒霉吧，是你自己主动去买的，同学甲说：唉！自认倒霉吧，是你自己主动去买的，又不是别人逼着你买。又不是别人逼着你买。 同学乙说：把你的眼睛害成这样，我们几个去把他同学乙说：把你的眼睛害成这样，我们几个去把他的眼镜店砸了。的眼镜店砸了。 同学丙说：你们说的都行不通同学丙说：你们说的都行不通,我们要拿起法律武器我们要拿起法律

6、武器讨回公道。讨回公道。 你认为同学们的言行可取吗？你认为同学们的言行可取吗？请说说你的理由。请说说你的理由。小小讨论点评：点评：1 1、当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍、当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合的合法权益也得不到保护。法权益也得不到保护。2 2、也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权、也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。变成一个违法者，从而受到法律制裁。3

7、3、作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。 消费者维护自己合法权益的正确方法和途消费者维护自己合法权益的正确方法和途 径有哪些？径有哪些？与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径消费者权益受到损害后寻求解决的途径：中国消费者协会会徽工商工商12315 标志标志 维权总不是个办法，关键是我们在

8、消费过维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读如何成为合格而精明的消费者呢？请阅读如何成为精明的消费者成为精明的消费者。 二、怎样成为合格而精明的消费者二、怎样成为合格而精明的消费者？ 1、注意消费投诉的时效、注意消费投诉的时效 2、收集和保存证据、收集和保存证据 3、提高识假辨假能力、提高识假辨假能力 4、慎防消费陷阱、慎防消费陷阱 5、增强维权意识、增强维权意识辨别真假辨别真假搜索消费陷阱搜索消费陷阱 价格违规行为：价格违规行为：打折前将商品打折前将商品价格涨上去，价格涨上去，打折价格与

9、原打折价格与原价持平或高于价持平或高于原价原价从以上的实践中，我们学到了一些在日常生从以上的实践中，我们学到了一些在日常生活中购物、消费的常识：活中购物、消费的常识：1、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、 产地、厂家、合格证等。产地、厂家、合格证等。 2、不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。、不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。3、在挑选商品时反复比较、权衡，直到自己满意为止。、在挑选商品时反复比较、权衡，直到自己满意为止。4、每一次购物和消费后及时索要发票。、每一次购物和消费后及时索要发票。6、购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家、购

10、物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。调换、退货。5、到正规商场、产家购物。克服贪图小便宜的心理。、到正规商场、产家购物。克服贪图小便宜的心理。经营者货真价实规范经营经营者货真价实规范经营消费者依法维权文明消费消费者依法维权文明消费共创和谐共创和谐 活学活用1、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时，可以拔打、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时，可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话（全国工商行政管理系统开通的投诉电话（ ）A、12345 B、 110 C 、114 D、 123152、刘某在某商场用近两千元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发、刘某在某商场用近两千元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失，商场拒不现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失，商场拒不承认服装是假冒产品，并以服装穿过为由拒绝她的要求。对此事看法承认服装是假冒产品，并以服装穿过为由拒绝她的要求。对此事看法正确的有（正确的有（ ）商场侵犯了刘某的公平交易权、知悉真情权和依法求偿权；商场侵犯了刘某