CHAP内部环境分析学习教案

1、企业内部企业内部(nib)环境环境分析分析Chapter 4企业资源、能力和核心能力企业资源、能力和核心能力价值链分析（价值链分析（VCAVCA）内部因素内部因素(yn s)(yn s)评价矩阵评价矩阵（IFEIFE）第1页/共22页第一页，共23页。有效地整合和理解内外部因素，是保证和维持竞争(jngzhng)优势的关键产业组织理论产业组织理论(lln)(lln)与资源（禀赋）理论与资源（禀赋）理论(lln)(lln)从获得竞争优势(yush)而言，外部（产业）因素比内部因素更加重要为取得并保持竞争优势，内部资源比外部因素更加重要。Resource-based view，RBVIndustr

2、ial/organization，I/O第2页/共22页第二页，共23页。1.1 RBV- Resources（资源(zyun)）一个组织的资源包括哪些？这些(zhxi)资源如何营造竞争优势？第3页/共22页第三页，共23页。可见的、能量(nngling)化的资产有形资源包括有形资源包括: :物质资源（实物资源）物质资源（实物资源）财务财务(ciw)(ciw)资源资源人力资源（员工）人力资源（员工）Tangible Resources1.1 RBV- Resources（资源(zyun)）第4页/共22页第四页，共23页。无形资源包括无形资源包括: :员工凝聚力、士气、信任员工凝聚力、士气、信

3、任和知识和知识 创新开发能力创新开发能力 企业文化企业文化(wnhu)(wnhu)品牌品牌/ /商誉商誉人际关系网络人际关系网络Intangible ResourcesRBV- Resources（资源(zyun)）不易被竞争对手获知、模仿或取得。价值的非转移性能够为企业创造收益，但不具备独立实物形态的资源第5页/共22页第五页，共23页。有形有形(yuxn(yuxng)g)资源资源无形无形(wxng)(wxng)资源资源组织组织(zzh)(zzh)资源资源物质资源财务资源土地、厂房、生产设备、原材料等包括应收账款、有价证券等可见的、能用货币直接计量的资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业

4、文化及组织经验等企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源指企业协调、配置各种资源的技能。资源整合，实现投入产出转化经营风格或行为方式资源分类资源分类附：第6页/共22页第六页，共23页。附：资源附：资源(zyun)(zyun)分分析析实物资源无形资源和其他资源人力资源和劳动力市场技术资源财务资源已拥有或容易获取的资源，需分析其使用的成本效益商标、专利、知识产权等，包含关系性资源员工人数、技术基础、企业文化、员工对企业的认知、劳动力结构、劳动力和资本的完美结合、服务水平、人力资本和知识行业技术投入、开发及管理技术项目的能力货币的来源和使用（内部融资、债务融资、股权融资、资产销

5、售融资）资源资源(zyun)(zyun)审审计计确认组织是否拥有(yngyu)战略维持和战略延伸的资源第7页/共22页第七页，共23页。指 整 合 企 业 资 源 完 成 任 务 或 活 动 的 技 能通 过 有 形 ( y u x n g ) 资 源 和 无 形 资 源 复 杂 的 相 互 作 用 或 不 断 融 合 而 产 生1.2 RBV- Capability（能力(nngl)）1.能力能力(nngl)竞争能力和竞争优势来源于企业对多种资源的特殊整合第8页/共22页第八页，共23页。92. 2. 主要主要(zhyo)(zhyo)构成因素构成因素主要主要(zhyo)(zhyo)从研发计划

6、、研发组织、从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面衡量研发过程和研发效果几个方面衡量主要涉及生产过程、生产能力主要涉及生产过程、生产能力(shn chn nn l)(shn chn nn l)、库存管、库存管理、人力管理和质量管理五个方面。理、人力管理和质量管理五个方面。营销能力分为产品竞争能力、销售活动营销能力分为产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。能力和市场决策能力。一是筹集资金的能力；二是使用和管一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。理所筹集资金的能力。（1 1）职能管理体系的任务分工；（）职能管理体系的任务分工；（2 2）岗位）岗位责任；（责任；（3 3）

7、集权和分权的情况；（）集权和分权的情况；（4 4）组织）组织结构结构( (直线职能、事业部等直线职能、事业部等) )；（；（5 5）管理层次）管理层次和管理范围的匹配。和管理范围的匹配。研发能力研发能力生产管理能力生产管理能力营销能力营销能力财务能力财务能力组织管理能力组织管理能力企业能力企业能力第9页/共22页第九页，共23页。为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到(d do)短期优势？企业是否具有(jyu)一项特殊能力？核心(hxn)能力第10页/共22页第十页，共23页。资源企业(qy)生产过程的投入能力一组资源(zyun)的整合核心竞争力一种(y zhn)战略能力一般能

8、力一组非战略资源的整合竞争优势企业竞争优势的来源满足四重标准?YESNO来源第11页/共22页第十一页，共23页。 RBV-Core Competence ( RBV-Core Competence (核心核心(hxn)(hxn)能力能力/ /核心核心(hxn)(hxn)竞争力竞争力) )组织内部(nib)经过整合的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。Hamel & Prahalad (1990)某一组织内部(nib)一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到行业一流水平的能力。 麦肯锡咨询公司定义(dngy)第12页/共22页第十二

9、页，共23页。如何如何(rh)(rh)辨识核心能力辨识核心能力? ? 它能创造价值吗它能创造价值吗? ? 它被普遍它被普遍(pbin)(pbin)拥有吗拥有吗? ? 它可以被模仿吗它可以被模仿吗? ? 它可以被替代吗它可以被替代吗? ?判别(pnbi)标准有价值稀有性难以模仿不可替代第13页/共22页第十三页，共23页。1.1.企业的自我评价企业的自我评价2.2.行业内部比较行业内部比较3.3.基准分析基准分析(fnx)(fnx)。 4.4.成本驱动力和作业成本法。成本驱动力和作业成本法。5.5.竞争对手的信息。竞争对手的信息。 附：评价核心附：评价核心(hxn)(hxn)竞争力的方法竞争力的

10、方法看自己，看同行，看最牛的企业，看成本，刺探(ctn)对手第14页/共22页第十四页，共23页。第五步第四步第三步第二步第一步选择一个能更好地利用企业核心竞争力、发挥竞争优势、适应外部环境机会的战略正确评估企业在核心能力基础上的独特的、可持续性的竞争优势正确评估企业在现有和潜在资源和能力基础上的核心竞争力认识企业的能力，认识怎样才能使企业在竞争中更具效力，并将各项资源更好地融入到企业的能力之中识别企业的资源，即发现与竞争对手相比的强项和弱项，发现更佳资源组合机会战略竞争优势核心竞争力企业能力企业资源真正认识存在的资源缺口，继续投入以加强未来竞争所需要的资源基础以资源(zyun)为基础的战略分

11、析第15页/共22页第十五页，共23页。p价值链：企业设计、生产、营销及运输等为顾价值链：企业设计、生产、营销及运输等为顾客创造价值的一系列具体活动或业务流程的集客创造价值的一系列具体活动或业务流程的集合合(jh)(jh)。p价值链由两类活动组成：价值链由两类活动组成：主体活动（创造主要的顾客价值主体活动（创造主要的顾客价值(jizh)）支持活动（为主体活动提供必要的支持）支持活动（为主体活动提供必要的支持）2.1 2.1 价值链（价值链（The Value ChainThe Value Chain）企业的生产是一个创造价值的过程，企业企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业从事设

12、计、生产、销售的价值链就是企业从事设计、生产、销售和运输等各项活动和运输等各项活动(hu dng)(hu dng)的集合。的集合。迈克尔 波特第16页/共22页第十六页，共23页。支持性活动支持性活动(hu dng)(hu dng)基本基本(jbn)(jbn)活动活动 识别能为企业识别能为企业(qy)带来价值增值的资源和能力带来价值增值的资源和能力价值链价值链 ( (The Value Chain)The Value Chain)生产生产仓储及配送仓储及配送销售销售和营销和营销经销商支持经销商支持及售后及售后服务服务技术：研究、开发技术：研究、开发 、设计人力资源管理人力资源管理采购采购基础活

13、动基础活动利利 润润边边 际际供应供应活动活动物物料处理料处理、仓储仓储、库库存控存控制、制、车辆调度车辆调度、退、退货货 机械机械加工、加工、包装包装、装配装配、设备维修设备维修、测试测试、印刷和、印刷和厂房作业厂房作业 成品成品仓储仓储、物料、物料处理处理、送、送货车辆货车辆调度、订货、进度调度、订货、进度安排安排 广广告、促告、促销销、业务人员业务人员、报报价价、选择销售渠道选择销售渠道、建立、建立销售关系销售关系、订价订价 安装安装、维修维修、训练训练、零件供、零件供应应、产品产品修正修正 审核新供应商审核新供应商、购买不同组合的采购买不同组合的采购项目购项目、长期监督供应商长期监督供

14、应商 零件零件设计设计、功能、功能设计设计、现场测试、现场测试、技技术选择术选择 人人员招募员招募、雇佣雇佣、培训培训、发展发展和各和各种员工种员工福利福利 一般管理、一般管理、企划企划、财务财务、会计会计、法、法务务、政府政府关系关系、品、品质质管理管理 第17页/共22页第十七页，共23页。企业价值链上各活动企业价值链上各活动(hu dng)的综合成本的综合成本决定了企业内部的成本结构决定了企业内部的成本结构2.2 2.2 价值链分析价值链分析(fnx)(fnx)（Value Chain Value Chain Analysis Analysis ）企业(qy)所创造的价值成本：企业(qy

15、)所创造的价值竞争对手创造的价值：盈利竞争优势企业通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势。VCA的目标的目标：识别识别整个价值链中哪项内整个价值链中哪项内部活动是部活动是成本优势成本优势或或劣势劣势的来源的来源第18页/共22页第十八页，共23页。3 3 内部内部(nib)(nib)因素评价因素评价矩阵矩阵(IFE)(IFE)企业可以通过建立内部因素评价矩阵企业可以通过建立内部因素评价矩阵(IFE)完成对内部完成对内部环境的分析。该模型可用来总结和评价企业各职能领环境的分析。该模型可用来总结和评价企业各职能领域的主要优势和劣势，对内部环境进行定量分析域的主要优势和劣势，对

16、内部环境进行定量分析(dnglingfnx)，形成一个总体判断。，形成一个总体判断。Internal factor evaluation matrix第19页/共22页第十九页，共23页。3.1 IFE步骤步骤(bzhu)1.1.列出内部因素列出内部因素 A. A.内部因素应包括优势和劣势内部因素应包括优势和劣势, ,总数一般在总数一般在10201020个个;B.;B.尽量尽量具体，并使用百分比、比率和可比较的数字具体，并使用百分比、比率和可比较的数字2.2.确定权重确定权重 权重表明企业在某一产业权重表明企业在某一产业(chny)(chny)取得成功的过程中，各取得成功的过程中，各种因素的相

17、对重要性种因素的相对重要性; ;数值由数值由0.0(0.0(不重要不重要) )到到1.0(1.0(很重要很重要) )3.3.对每个因素进行评分对每个因素进行评分评分数值由评分数值由1 1到到4 4（1=1=重要劣势重要劣势,2=,2=次要劣势次要劣势,3=,3=次要优势次要优势,4=,4=重要优势）。注意：优势给重要优势）。注意：优势给4 4或或3 3分，劣势给分，劣势给2 2或或1 1分。分。4.4.计算各因素的加权分数计算各因素的加权分数 每个因素的加权分数每个因素的加权分数= =权重评分数权重评分数5.5.计算总加权分数计算总加权分数 该企业的总加权分数该企业的总加权分数=各因素加权分数

18、各因素加权分数第20页/共22页第二十页，共23页。关键内部因素关键内部因素权重权重评分评分加权分数加权分数优势优势1.存货周转率从存货周转率从5.8上升到上升到6.70.0530.152.客户的平均购买金额从客户的平均购买金额从97美元美元增加到增加到128美元美元0.0740.283.员工道德高尚员工道德高尚0.1030.304.店内促销导致销售增长店内促销导致销售增长20%0.0530.155.报纸上的广告费用增加报纸上的广告费用增加10%0.0230.066.专卖店的维修专卖店的维修/服务收入增加服务收入增加16%0.1530.457.店内的技术支持员工拥有管理店内的技术支持员工拥有管理信息系统的学位信息系统的学位0.0540.208.商店的资产负债率降为商店的资产负债率降为34%0.0330.099.员工的平均收入增加员工的平均收入增加19%0.0230.06一家(y ji)计算机零售店的内部因素评价矩阵3.2 IFE实例实例(shl)第21页/