团体动力学习教案

1、团体团体(tunt)动力动力第一页，共28页。法论方面的指导（李郁文 2001）。第1页/共28页第二页，共28页。5.小组规范小组规范6.小组的决策小组的决策(juc)过程过程第2页/共28页第三页，共28页。第3页/共28页第四页，共28页。2.2.小组特性小组特性第4页/共28页第五页，共28页。展活动的技能；应用机构及社展活动的技能；应用机构及社区资源的技能；评估的技能。区资源的技能；评估的技能。第5页/共28页第六页，共28页。第6页/共28页第七页，共28页。第7页/共28页第八页，共28页。第8页/共28页第九页，共28页。的比较第9页/共28页第十页，共28页。第10页/共28

2、页第十一页，共28页。第11页/共28页第十二页，共28页。（1）什么）什么(shn me)是冲突？是冲突？冲突是一种历程，是人与人或群体冲突是一种历程，是人与人或群体(qnt)(qnt)与群体与群体(qnt)(qnt)之间，为了之间，为了某种目标或价值观念而互相斗争、压制、某种目标或价值观念而互相斗争、压制、破坏以至消灭对方的互动方式和过程。破坏以至消灭对方的互动方式和过程。 小组冲突是指小组中成员个人内部、成员与成员间、成员与小组次级小组冲突是指小组中成员个人内部、成员与成员间、成员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间，由于彼此目系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与

3、其他小组间，由于彼此目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激，而引起认知和情绪标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激，而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为变化的一种敌对或斗争的互动行为. . 3.小组小组冲突冲突第12页/共28页第十三页，共28页。（2）小组）小组(xioz)冲突好不冲突好不好？好？冲突的正功能（有益于小组目标冲突的正功能（有益于小组目标达成）达成）1.1.发现原本被忽略的问题发现原本被忽略的问题; ;2.2.激发激发(jf)(jf)成员思考与创造成员思考与创造能力能力; ;3.3.改善决策质量改善决策质量; ;4.4.导致革新与改变导致革新与改变; ;5.

4、5.增加小组向心力增加小组向心力; ;6.6.促进彼此充分了解促进彼此充分了解. .冲突的负功能（有害于小组目标冲突的负功能（有害于小组目标达成）达成）1.1.破坏小组和谐气氛破坏小组和谐气氛; ;2.2.使小组失去稳定性，甚而瓦解使小组失去稳定性，甚而瓦解; ;3.3.促使本位主义产生促使本位主义产生(chnshng);(chnshng);4.4.影响成员身心健康影响成员身心健康; ;5.5.降低工作满足感及组织绩效降低工作满足感及组织绩效; ;6.6.阻碍沟通，关系恶化阻碍沟通，关系恶化. .小组冲突的功能小组冲突的功能3.小组小组冲突冲突第13页/共28页第十四页，共28页。冲突冲突(c

5、hngt)(chngt)的类型：的类型：内在心理冲突内在心理冲突(chngt)(chngt)人际间的冲突人际间的冲突(chngt)(chngt)群体间的冲突群体间的冲突(chngt)(chngt)3.小组小组冲突冲突（4）冲突的解决方式）冲突的解决方式第14页/共28页第十五页，共28页。第15页/共28页第十六页，共28页。第16页/共28页第十七页，共28页。第17页/共28页第十八页，共28页。语语 言言动动 作作表情表情(bioqng)身体身体(shnt)手手 势势语语 言言第18页/共28页第十九页，共28页。第19页/共28页第二十页，共28页。第20页/共28页第二十一页，共28

6、页。第21页/共28页第二十二页，共28页。第22页/共28页第二十三页，共28页。沟通沟通(gutng)语言语言(yyn)歧义歧义 地位差地位差异的冲异的冲突突 信息过量信息过量 其他因素其他因素（时间、（时间、环境、利环境、利益）益） 第23页/共28页第二十四页，共28页。第24页/共28页第二十五页，共28页。第25页/共28页第二十六页，共28页。第26页/共28页第二十七页，共28页。成员成员(chngyun)特征特征小组小组(xioz)特性特性领导者领导者机构机构小组运作过程因素小组运作过程因素沟通：沟通：方式、内容、障碍领导：领导：领导者的人格特质、 能力、领导的角色 、 功能、方式、技巧成员的改