智能环卫信息管理系统-技术方案 (1)

1、智能环卫信息管理系统技术方案2016-01-17概述如何提高环卫管理水平、提升环卫行业形象？环卫信息化建设是一条途径。环卫信息化建设的主要目的是能够让主管领导及时了解到垃圾（粪便）收集清运、道路作业、末端处置等环卫管理全过程中的重要数据，这些数据包括垃圾（粪便）产生量、清运量、处理量；道路作业面积、车次、作业规范、作业质量；垃圾处理过程中的废水、废气的浓度、含量；环卫作业中所需投入的人、财、物的量等等，为领导决策提供强有力的数据支持，为环卫部门争取政府财政资金提供依据，为环卫作业各不同部门之间提供结算平台，也可以为相关政府部门提供实时在线的监管平台。方案总体要求l 系统设计采用MVC模式、遵循

2、J2EE规范l 界面美观大方，布局合理，操作方便l GIS系统设计为WEB GIS模式，地理信息平台采用ARCGIS Server10.2版本，地图支持二维矢量图和影像图，并且地图数据完全空间化l 数据库平台采用Oracle10G或11G版本l 安装部署简单，运行稳定可靠(365*24无故障运行) l 系统操作直观简单，界面反应流畅，无延时现象l 系统支持WINDOWS Server2008/2012平台或Linux平台，浏览器支持IE(6及以上版本)和Chrome系统组成根据环卫作业车辆的特点，依照环卫车辆道路作业质量标准要求，对道路作业车辆的作业全过程进行实时在线监控，以监控环卫车辆是否能

3、够定时、定点、定规范地进行作业操作。该系统的主要目标是实现对道路作业车辆的作业时间、作业路径、作业频次、作业工艺等进行实时在线监控，当环卫车辆出现不符合作业规范时，系统会自动报警，并能通过短信发送报警信息到相关管理人员的手机中，便于主动发现问题，并实现监督作业。新系统主要由下面几大部分组成，各部分之间有机衔接，系统结构图如下图，主要分为后台服务部分和前端操作及表现部分：后台服务部分：3.1、CTI部分此部分主要实现与PBX对接功能，需要对接华为的UAP3300程控交换机。完成如下功能：来电显示、主被叫号码提取、记录通话开始时间、通话结束时间、通话状态、单呼、三方通话、转接、代接、电话会议、坐席

4、状态监控、话机状态监控、来电排队显示、交换机状态监控、故障监控等。 3.2、录音部分此部分实现自动录音功能，当来电通话时自动启动录音，通话完毕时结束录音，外呼时自动启动录音，外呼结束时结束录音，并与处理记录自动关联，录音格式为WAV或MP3，存储路径按月建立文件夹，在WEB客户端可以检索接待记录和外呼记录，并关联播放对应录音文件，录音可以设置自动备份、自动磁盘空间监控、自动整理录音文件等。前端操作及表现部分：此部分主要通过浏览器进行展现，通过权限区分用户级别和类型，不同类型和级别的用户登录后，显示不同的业务界面，操作权限显示不同。3.3、GIS/可视智能环卫工作流程部分此部分作为系统的主要业务

5、展现和操作部分，尤为重要，通过以GIS为主、文字为辅进行展现及操作，利用同一窗口同时展现GIS部分和环卫工作情况记录文字部分，二者有机结合，数据同步展现，具体功能包括：GIS：地图显示、漫游、缩放、图层控制、鹰眼、模糊搜索、长度测量、面积测量、地图编辑、目标定位、区域选择、信息标注、移动目标(gps)动态显示、移动目标监测及跟踪、越界告警提示、视频监控标注、人员及车辆定位、附近信息搜索、热点渲染、最短路径分析、动画显示、目标选取并发送指令(语音调度、视频联动、信息发送等)、二维矢量地图与影像地图切换等。来电接待信息：来电时自动显示来电记录，并自动弹出业务处理单页面，在业务处理页面里可以添加或选

6、择业务处理类别，发出调度指令(三方通话、电话会议、转接、回呼、录音回放、短信回访、预案调取等)，信息修改，信息保存，处理，派单，转单，业务单调阅，通话记录查询，坐席状态更改，来电排队信息显示、天气情况维护及显示、系统状态显示等。3.4、指挥调度部分该部分可实现按部门调度，选择单位部门后，显示该部门的所有联系方式，可实现一键式调度，呼叫手机、350M终端、固定电话、收发文字和图片信息等，可同时调度一个或多个部门；在GIS上选取部门后也可以发起一键式调度操作。3.6、数据管理部分该部分主要是管理和维护系统的各种数据资料、权限分配、系统参数设置等。3.7、查询统计部分该部分提供丰富的数据查询和统计功能，对系统的各类数据进行丰富的查询和统计，并提供二维和三维的统计图展现统计结果，查询结果可以导出Word和Excel文件，统计结果可以打印。其它子系统对接部分l 无线集群对接l GPS/北斗卫星定位系统对接l 视频监控系统对接l 短信收发系统对接l GIS系统对接附：界面及GIS功能列表GIS功能列表：GIS系统基本功能二维地图显示影像地图显示漫游缩放图层控制鹰眼模糊搜索测距面积测量地图编辑（维护点线面）划分区域GPS限制区域设置区域选择读取信息标注视频监控点协作单位卫生环卫情况