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文档简介

1、第四节第四节 景区突发事件景区突发事件的应急处理的应急处理一、景区安全事故的处理一、景区安全事故的处理 (一一)安全事故处理的原则安全事故处理的原则 “谁主管，谁负责”的原则 “三不放过”的原则 (事故原因不清不放过； 事故责任者和应受教育没有受到教育的不放过； 没有采取防范措施的不放过。 ) 教育和处罚相结合的原则 依法办事的原则（二）安全事故处理人员构成及职责（二）安全事故处理人员构成及职责 总经理办公室：总经理办公室：安全事故处理的总协调。 安全保卫部：安全保卫部：协调处理安全事故、疏导游客、现场保护及事故中受伤人员的救护。 行政车队：行政车队：安全事故中的用车安排。 1.安全事故处理的

2、一般程序组织紧急救援保护事故现场立即报告妥善地做好旅游安全事故的善后工作（三）安全事故处理的一般程序（三）安全事故处理的一般程序（1 1）交通事故）交通事故（2 2）盗窃事故）盗窃事故（3 3）火灾事故）火灾事故（5 5）自然灾害事故）自然灾害事故（6 6）食物中毒事故）食物中毒事故二、常见安全事故的处理和预防（4 4）人身事故）人身事故 交通事故处理交通事故处理立即报告立即报告 组织抢救组织抢救 现场现场 保护勘查保护勘查 调查起因调查起因 善后处理善后处理 （1 1）交通事故）交通事故 盗窃事故的处理盗窃事故的处理接到报案接到报案 赶赴现场赶赴现场 保护现场保护现场 了解案情了解案情 现场

3、勘查现场勘查 分析判断分析判断 （2 2）盗窃事故）盗窃事故 火灾事故处理火灾事故处理报警报告报警报告组织灭火组织灭火保护现场保护现场 调查起因调查起因善后处理善后处理（3 3）火灾事故）火灾事故 人身安全事故处理人身安全事故处理接到报案接到报案 赶赴现场赶赴现场 保护现场保护现场 抢救伤员抢救伤员 协助破案协助破案 当场抓获或当场抓获或 （4 4）人身事故）人身事故 自然灾害事故处理自然灾害事故处理 开展救援工作开展救援工作告知游客紧急措告知游客紧急措转移滞留游客转移滞留游客开展环境整治开展环境整治现场调查现场调查启动处理机制启动处理机制（5 5）自然灾害事故）自然灾害事故紧紧急急增增设设救救援援开开展展灾灾后后重重建建食物中毒事故的处理食物中毒事故的处理核实事件核实事件上报主管部门上报主管部门协同

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