AMD零售店面销售技巧

1、AMD零售店面销售技巧课程内容 零售客户的消费分析 成为AMD店面销售高手的五步骤 良好的客户互动可以有效提高成交率顾客，是一群什么样的人？ 顾客是店面最重要的财富，店面只是顾客的一个选择 顾客是店面生存的依赖，店面只是顾客消费的一个场所顾客购物的心理过程 顾客的购买心理是一种常规的、普遍的定式购物心理。一般来说，一个顾客对一件商品从注意到付款总会经历一个“心理斗争”过程，这段过程大致要经历如下8个阶段。 观察阶段引起兴趣开始联想提起欲望评估商品确定信心决定购买用后感受成为AMD店面销售高手的步骤 根据客户的购买心理变化过程我们也有针对性的把正常的销售过程设计为以下5个步骤。 步骤一：问候客户

2、您好,欢迎光临(整体印象，店面整洁，服装统一，声音热情)请问，有什么可以帮助您的?( 建立关系)请注意掌握好语气语调，并保持和客户约1米左右的距离 微笑 冷落顾客 目光接触 以貌取人 保持热情积极 漠不关心步骤二：探寻需求最大程度的深挖、掌握客户的真正需求，找到客户“痛点”正确分析出客户感觉到的问题点或提出改善问题的重点，并放大给客户带来的利益在探寻需求时，我们自己就可以通过一边询问需求，一边开始逐步确定APU的哪些优势卖点是适合这个客户的，为下一步的创造体验打好基础步骤二：探寻需求-如何了解客户的需求提问和聆听的技巧提问：开放式问题封闭式问题选择式问题聆听：耐心听取给予回应记录总结小讨论：下

3、面这些客户都有什么使用需求呢？哪些APU的优势卖点是适合他们的呢？步骤二：探寻需求步骤三：创造体验在了解客户需求后，可以根据客户的需求来邀请客户进行有针对性的使用体验。尤其是可以满足客户需求并能带来良好体验的APU优势性能。 体验主要通过看、玩、摸、用来进行。看 摸 用 玩 步骤三：创造体验引导客户在电脑中查看APU的真正物理四核处理器或12核心处理器引导客户播放演示唯一硬解HEVC格式编码的高清视频，体验不一样的震撼效果引导客户体验完美图像技术，感受生动逼真的色彩和4K高清显示。看 步骤三：创造体验引导客户在电脑中体验3D游戏，感受双显卡交火所带来的酣畅淋漓的游戏体验引导客户查看电池续航时间

4、，让客户体验到第六代APU的超长续航时间玩 步骤三：创造体验引导客户触摸笔记本外壳和掌托位置，体验第六代APU的超低功耗所带来的清凉，用久了也不热摸 步骤三：创造体验引导客户在未来windows 10系统下尝试打开多个程序，体验四核处理器可以在相同时间内运行更多的程序看高清视频，感受HEVC在片源一样的情况下，可以更有效的减少影片容量现场用手机拍摄一段抖动视频，通过视频防抖技术让客户体验到APU的贴心设计用 步骤四：提供方案用事实和客户沟通，例如数据或实机体验善用同理心和客户进行推荐方案和沟通说话自信，表现专业，常用FAB来说明APU优势卖点的好处确保提供适合的方案，保证客户和我们双赢步骤四：

5、提供方案提供方案或推荐产品时，我们常说：根据您的需求，我向您推荐的产品是因为它的性能特点是对您的好处是可以满足您的以前我们也有客户和您一样的需求FAB-E是推荐产品的实用法则步骤四：提供方案客户类型：游戏玩家提供介绍方案：四核处理器+双显卡交火+完美图像技术FAB话术：全新物理四核处理器带来强劲动力，相比双核处理器更快，可以有效提高游戏的运行速度；双显卡交火让3D游戏玩起来画质更好更细腻更流畅；搭配完美的图像技术让出众的游戏画面得到完美呈现，给客户带来更流畅更精致的游戏享受。步骤四：提供方案客户类型：学生提供介绍方案：四核处理器+多核火力全开FAB话术：全新物理四核处理器带来强劲动力，相比双核

6、处理器处理学习资料速度更快，网上查资料也可以让速度飙起来；多核火力全开，可以让我们同时处理多种工作，既能在线学习，又能同时下载其他学习资料，还可以同时播放自己喜爱的音乐，让自己在放松的环境下高效学习，让学习更有效率。步骤四：提供方案客户类型：数字影音达人提供介绍方案：四核处理器+HEVC硬解码技术+完美图像技术FAB话术：全新物理四核处理器为图片和视频的后期处理带来强劲动力，相比双核处理器处理的速度更快；HEVC技术帮助我们在对视频进行压缩时可以在保证视频质量的情况下更有效减少容量，节约我们的存储空间；完美的图像技术帮助我们呈现出更逼真的画面，让我们的照片和视频得到最佳的展示。步骤四：提供方案

7、客户类型：职场达人提供介绍方案：四核处理器+多核火力全开+超长续航时间FAB话术：全新物理四核处理器比一般双核处理器速度更快，处理同样的文件可以更省时间；同时还可以并行处理多个工作，让工作更有效率，超长续航的电池使用时间可以让我们来一次说走就走的外出办公，随时保证在没有外接电源的情况下依然可以让我们从容淡定。步骤五：达成交易店面成交最大的困难是什么？价格产品店面环境销售人员NO成功的互动成交=销售人员+产品优势+顾客需求如何在购物过程中提升互动成交效果告诉顾客更多的产品价值你了解顾客真正的需求吗？你有坚持向顾客推销吗？你说的跟顾客想的关系大吗？顾客信任你吗？你表扬顾客了吗？你能吸引住顾客吗？你人顾客感觉产品易用吗？你有替顾客着想吗？你了解顾客产品以往使用情况吗？互动成交要注意哪些呢？要这么做保持微笑。让顾客认为你不紧张，很和蔼，关注顾客保持热情。多问问题，准确回答问题，与顾客聊天陪伴顾客。让顾客知道你是在为他服务不要主动贬低竞品，这样会引起顾客反感遇到不明的问题，马上询问其他人，当场解决。平易近人，对客户一视同仁。不要这么做表现紧张，不安，不