覃浪洲TTT培训师培训

1、-1-TTT企业内训师训练企业内训师训练 Island DQY-2- DQY 德青源大学德青源大学课程大纲课程大纲培训对企业的作用培训究竟是谁的事企业培训如何去做培训师的职责定位培训师的角色分析如何做做一个优秀的培训师-3- DQY 德青源大学德青源大学“每投入1美元的培训费，就会产生30美元的产值。”这只是摩托罗拉公司一个简单的经济帐。 -4- DQY 德青源大学德青源大学& 培训是企业挖掘自身资源的手段 & 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮他自己从问题中走出来& 培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望，唤醒其内在 潜能，而不仅仅是传授知识& 培训是

2、在短时间内提高学员能力的主要措施和途径 & 培训是福利也是投资，培训投资同样有风险 & 培训不是万能的，不培训是万万不能的企业培训观-5- DQY 德青源大学德青源大学增长业务知识1提高管理技能2传播企业文化3打造优秀团队4企业培训的作用4 5有效管理手段-6- DQY 德青源大学德青源大学3-D Pie Chart业务提升管理手段文化传播团队建设团队建设创新推广信息传达-7- DQY 德青源大学德青源大学Diagram团队建设团队建设共同目标共同目标保持激情保持激情转变观念转变观念良好沟通良好沟通-8- DQY 德青源大学德青源大学企业培训的先天问题企业培训的先天问题基础不足

3、：相关制度建设，文化建设基础不足：相关制度建设，文化建设投入不足：投入大、收益少投入不足：投入大、收益少重视不足：培不培训都是一个样重视不足：培不培训都是一个样认识不足：培训浪费时间和精力认识不足：培训浪费时间和精力-9- DQY 德青源大学德青源大学国际著名企业大学浏览-10- DQY 德青源大学德青源大学人力资源部人力资源部财务部财务部领导领导德青源大学技术部技术部业务部业务部行政部行政部培训究竟是谁的事？培训究竟是谁的事？-11- DQY 德青源大学德青源大学培训：我们一起动起来！-12- DQY 德青源大学德青源大学企业培训如何做？-13- DQY 德青源大学德青源大学企业培训企业培训

4、企业培训企业培训企业培训企业培训独立的课程体系独立的课程体系独立的组织体系独立的组织体系独立的师资体系独立的师资体系-14- DQY 德青源大学德青源大学德青源大学校长德青源大学校长钟凯民钟凯民农业系统培训主管农业系统培训主管工业系统培训主管工业系统培训主管销售系统培训主管销售系统培训主管后勤系统培训主管后勤系统培训主管饲养组培训专员饲养组培训专员保障组培训专员保障组培训专员壳蛋厂培训专员壳蛋厂培训专员液蛋厂培训专员液蛋厂培训专员发电厂培训专员发电厂培训专员物业处培训专员物业处培训专员品控部培训专员品控部培训专员设备部培训专员设备部培训专员德青源大学教务处德青源大学教务处技术组培训专员技术组培

5、训专员独立的组织体系-15- DQY 德青源大学德青源大学序号序号课程类别课程类别讲师团成员讲师团成员课程主题课程主题备注备注1农业系统农业系统业务技能业务技能李北一、王海旺等李北一、王海旺等饲养业务饲养业务2张立新、刘建设等张立新、刘建设等技术业务技术业务3袁玉仲、贝培昭等袁玉仲、贝培昭等保障技能保障技能4工业生产工业生产刘刘 强强液蛋生产液蛋生产5马良丰马良丰包装生产包装生产6王九章王九章沼气发电沼气发电7王王 凯凯设备管理设备管理8吴志广吴志广饲料加工饲料加工9品质管理品质管理业务技能业务技能胡凡海胡凡海 杨平杨平黄建辉等黄建辉等品质管理品质管理10综合管理综合管理钟凯民、杨永强钟凯民、

6、杨永强顾顾 青、袁正东青、袁正东管理技能管理技能德青源大学讲师团-16- DQY 德青源大学德青源大学基础管理培训课程基础管理培训课程 高层战略培训课程高层战略培训课程 生活技能培训课程生活技能培训课程 个人发展培训课个人发展培训课 程程业务技能培训课程业务技能培训课程 -17- DQY 德青源大学德青源大学Diagram迎新培训迎新培训在职技能培训在职技能培训职业发展培训职业发展培训 -18- DQY 德青源大学德青源大学案例库案例库表现突出事迹表现突出事迹细节管理方法细节管理方法表现恶劣事迹表现恶劣事迹创新事迹创新事迹表现优异事迹表现优异事迹改革案例改革案例-19- DQY 德青源大学德青

7、源大学德青源优劣案例采集表当事人姓名部门及职务案例性质优质案例当事人电话主题详细说明时间时间地点地点人物人物事情经过事情经过事件结果事件结果 撰写人： 日期：领导点评评析评析1、分析原因、分析原因2、提出处理意见、提出处理意见3、提出整改意见、提出整改意见 部门经理签字： 日期： -20- DQY 德青源大学德青源大学培训跟培训跟踪考核踪考核培训计培训计划制定划制定培训需培训需求调查求调查培训组培训组织实施织实施-21- DQY 德青源大学德青源大学培训需培训需求调查求调查培训计培训计划制定划制定培训组培训组织实施织实施培训跟培训跟踪考核踪考核1、解决问题2、支持战略3、服务员工1、张弛有度2

8、、搭配合理3、方位全面1、充分准备2、形式多样3、坚决执行1、现场反馈2、落到实处3、改变现状-22- DQY 德青源大学德青源大学德青源在职培训流程德青源在职培训流程 德青源德青源大大 学对各学对各部部 门计划门计划审核审核 每月每月1日日前前 提交提交各部各部 门培训门培训计划计划 每月每月28 日召开日召开培培 训会议训会议研讨研讨计划计划审核审核 各部根据各部根据 月度计月度计划开划开 展培训工展培训工作作 德青源德青源大学大学 对各部对各部门的门的 培训现场培训现场跟踪跟踪 对各部对各部培培 训情况训情况总总 结评比结评比实施实施跟踪跟踪考评考评-23- DQY 德青源大学德青源大学

9、序号序号时间时间主题主题受训人受训人培训师培训师培训方式培训方式备注备注13月4日制度培训中、基层管理人员讲授23月10日防疫技术基层管理人员及优秀员工视频33月15日安全作业指导中基层管理人员现场43月24日质量管理体系认证培训员工代表、基层管理人员56德青源农业系统（技术部）德青源农业系统（技术部）3月在职培训计划月在职培训计划-24- DQY 德青源大学德青源大学德青源农业系统（防疫部）新员工入岗培训计划德青源农业系统（防疫部）新员工入岗培训计划序序号号培训具培训具体时间体时间培训培训地点地点培训主题培训主题培训目标培训目标培训方式培训方式培训师培训师受训受训人数人数培训对培训对象象备注

10、备注1第一天第一天多功多功能厅能厅内部系统内部系统介绍介绍让员工尽快熟让员工尽快熟主管讲授主管讲授柳松杨柳松杨99防疫员防疫员有考试有考试2第二天第二天3第四天第四天4第六天第六天56制表人：制表人： 培训师签字培训师签字 ：制表日期：制表日期： 部门经理签字：部门经理签字： -25- DQY 德青源大学德青源大学德青源新员工入岗培训详细内容德青源新员工入岗培训详细内容部门（系统）部门（系统） 工业系统壳蛋厂工业系统壳蛋厂岗位岗位维修工维修工序号序号主题主题具体内容具体内容授课方式授课方式备注备注1岗位职责岗位职责1. 2. 2岗位标准工岗位标准工作流程作流程SOP1. 2. 3. 3岗位对外

11、联岗位对外联系对象及主系对象及主要事项要事项1. 2. 3. 4岗位主要技岗位主要技能内容能内容1. 2. 3. 5岗位主要接岗位主要接触设备触设备1. 2. 3. -26- DQY 德青源大学德青源大学德青源员工培训档案卡序号培训日期培训地点 课程名称培训师责任人签字12345678910-27- DQY 德青源大学德青源大学一个伟大的管理者必定是一个伟大的培训师！培训员工是领导工作的重点！-28- DQY 德青源大学德青源大学管理者管理者VS培训师培训师培训下属是管理者责无旁贷的职责 培训下属并非管理者的额外职责，而是管理职责必不可少的组成部分 管理者培训下属的同时也等于发展自己 还未学会

12、教导他人的管理者是无知和不称职的-29- DQY 德青源大学德青源大学开发者开发者指导者指导者管理者管理者 定位需求定位需求激发意愿激发意愿有效指导有效指导 课程设计课程设计 人才开人才开发发 教材开发教材开发设定目标设定目标目标管理目标管理 沟通协调沟通协调 讲师讲师-30- DQY 德青源大学德青源大学培训师的变换角色 培训师培训师精神领袖精神领袖 秘书秘书调查员调查员教练教练主持人主持人参谋参谋-31- DQY 德青源大学德青源大学现代培训与传统教育项目项目传统教育传统教育现代培训现代培训形式灌输式参与式目的基础理论知识与技能专业实用知识与技能基础以个人为主以工作为主范围较广较窄时间长期

13、 全日制短期 业余功能发展通才（面的铺设）培养专才（线的提升）内容呆板（学知识）实践（掌握技能）评判标准知识量技能熟练程度效果衡量考试岗位绩效改善师资教授 理论体系专业 实用技能人员年轻人成年人-32- DQY 德青源大学德青源大学儿童儿童成人成人经验判断经验判断具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。自我概念自我概念依赖别人，如父母，依赖别人，如父母，老师，学校。老师，学校。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。学习意愿学习意愿取决于身

14、体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。整体成长和发展情况。取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。习内容的重要性。时间跨度时间跨度学习内容的滞后应用。学习内容的滞后应用。迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。 成年人学习特点成年人学习特点-33- DQY 德青源大学德青源大学培训师的反映培训师的反映发展发展参与参与成就成就认可认可-34- DQY 德青源大学德青源大学培训导师 面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他的满腹经纶即不是用来炫耀的，也

15、不是为了控制“课堂纪律”的，更不是“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步的强大动力。-35- DQY 德青源大学德青源大学 德青源大学德青源大学-36- DQY 德青源大学德青源大学与课程设计有关的名词 课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency)

16、分发材料（Handout)-37- DQY 德青源大学德青源大学课程开发的基本思路l 现在怎么样现在怎么样l 为什么这样为什么这样l 期待怎么样期待怎么样l 可以怎么样可以怎么样l 能够怎么样能够怎么样l 应该怎么样应该怎么样F 定义问题定义问题F 探询原因探询原因F 设定目标设定目标F 寻找思路寻找思路F 形成路径形成路径F 引导行动引导行动-38- DQY 德青源大学德青源大学观点与原理的确定观点与原理的确定1关键与重点的把握关键与重点的把握2 框架与结构的搭建框架与结构的搭建3素材的搜集与链接素材的搜集与链接4教材的设计与制作教材的设计与制作5事先的准备与演练事先的准备与演练6课程开发的

17、课程开发的基本步骤基本步骤-39- DQY 德青源大学德青源大学提供方案提供方案定义问题定义问题评估反馈评估反馈监督考核监督考核解决实施解决实施理论探索理论探索帮助选择帮助选择协同实施协同实施强化效果强化效果要求行动要求行动评估绩效评估绩效再次分析再次分析 天龙八步天龙八步-40- DQY 德青源大学德青源大学收集素材的途径u 书刊音像书刊音像 u 组织调研组织调研u 互联网互联网 u 行业资讯行业资讯u 课程资料课程资料u 专家与员工专家与员工l 学员交流学员交流l 热点新闻热点新闻l 案例收集案例收集l 电视节目电视节目l 旅途见闻旅途见闻l 日常生活日常生活-41- DQY 德青源大学德

18、青源大学训练内容设计的训练内容设计的五个点五个点 价值点价值点 切入点切入点 关键点关键点问题点问题点找到问题点找到问题点分析现状分析现状发觉价值点发觉价值点找出重点问题找出重点问题抓住关键点抓住关键点Your Text设计切入点设计切入点发现突破口发现突破口 兴奋点兴奋点解决问题解决问题把握兴奋点把握兴奋点与学员共鸣与学员共鸣-42- DQY 德青源大学德青源大学1布局和背景布局和背景3图片与动画图片与动画2字体与字号字体与字号 PPT的设计与制作的设计与制作5放映方式放映方式4色彩与音效色彩与音效-43- DQY 德青源大学德青源大学训练工具的运用训练工具训练工具基本讲义基本讲义PPT，培

19、训师、学员，培训师、学员参阅资料参阅资料Handout分发资料分发资料黑板白板黑板白板现场呈现现场呈现图表海报图表海报视觉冲击视觉冲击录音录像设备录音录像设备视听冲击视听冲击电脑投影仪电脑投影仪视听冲击视听冲击麦克麦克音效音效教鞭教鞭现场呈现、缓解情绪现场呈现、缓解情绪其它其它-44- DQY 德青源大学德青源大学 辅助说明辅助说明笔记与手稿的制作与运用Click to add Title行业资讯行业资讯 理论依据理论依据历史典故历史典故要闻趣事要闻趣事笔记笔记手稿手稿-45- DQY 德青源大学德青源大学课堂现场的环境的布置演讲厅式改良型-46- DQY 德青源大学德青源大学传统形式散座型长

20、桌型-47- DQY 德青源大学德青源大学创意形式马蹄型分桌式-48- DQY 德青源大学德青源大学第三单元 授课技巧 如何做一名优秀的培训师-49- DQY 德青源大学德青源大学企业培训师的使命与能力要求针对不同的学员，因材施教，因人施教语言组织能力强，表达清楚有条理讲话生动，有激情，激发学员积极参与应变力强，能控制课堂气氛具有丰富的专业知识及经验，并有教学方面的经验；知识面广博能够使用各种视听设备，加强授课效果为人师表-50- DQY 德青源大学德青源大学企业培训师魅力心灵意志心灵意志感染力感染力鼓动力鼓动力人格魅力人格魅力忘我境界忘我境界培训师培训师-51- DQY 德青源大学德青源大学

21、使命感使命感卓越培训师七项要诀卓越培训师七项要诀TextTextTxt学习的心态学习的心态实践的勇气实践的勇气宽广的胸怀宽广的胸怀核心的课程核心的课程良好的修养良好的修养核心的思想核心的思想-52- DQY 德青源大学德青源大学听100个老师的课程读100本相关专业书籍撰写100篇的专业文章拜访100位成功人士讲100场免费演讲课创造100个实践理论的案例-53- DQY 德青源大学德青源大学天龙八步之课堂精彩呈现 Opening grabber（好的开场白） Objective / Purpose（目标：课程意义） Overview（演讲内容概括） Body, Content（主体：讲-问-

22、答-活动） Review / Sumary（回顾、总结） Call to action（观众获益度:现场采访） Feedback 信息反馈（填写表格） End grabber（谢幕）-54- DQY 德青源大学德青源大学精彩课程呈现要诀u身体语言和声音的运用技巧u提问、回答和反馈的技巧 u激发学员认真参与u控制较难处理的情况-55- DQY 德青源大学德青源大学肢体语言和仪表 仪表 微笑 姿势 手势 移动 道具-56- DQY 德青源大学德青源大学培训演讲中要避免的举止和动作 自鸣得意型：指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型：调整领带，整理头发 自说自话型：白日梦话，来回溜达 没精打采型：依靠式，懒

23、洋洋式。手放在裤袋内摇动 胆怯紧张型：紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 自高自大型：IBM式，以下巴示意，尖物指人 无意识习惯型：提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮-57- DQY 德青源大学德青源大学语语 调调1、清晰的发音2、语调要有变化、清楚3、避免模棱两可的语气停停 顿顿适当间隔可促进理解：10秒 让大家好好想想6秒 给听者稍微想一下3秒 文章的段落2秒 语句间的段落语语 速速1、为了使对方理解，以240字/分钟的语速讲解。2、重点的部分或需要别人做笔记的地方可放慢，简单的部分可稍快。 音音 量量1、音量应视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时

24、问听众是否听得见声音控制声音控制技巧技巧-58- DQY 德青源大学德青源大学即兴演讲练习 自命题【选择自己业务最精通的部分讲解】（3分钟） 要求：时间掌握准确 结构合理 展现个人魅力 运用互动参与技巧 临场机智 言语表达流畅、幽默 体姿台风 逻辑性强【请填写现场演练评价表】表现好的地方？值得改进的地方？-59- DQY 德青源大学德青源大学让学员提问让学员提问让学员担任部分教学让学员担任部分教学互动游戏互动游戏参与评价参与评价提问学员提问学员进行体验活动进行体验活动角色扮演角色扮演行动培训法（个案研讨）行动培训法（个案研讨）激发学员参与技法激发学员参与技法-60- DQY 德青源大学德青源大

25、学问题的八个功用：1.使沉默的人发言2.带动经验分享3.提出尚未讨论的要点4. 使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论-61- DQY 德青源大学德青源大学发问技巧 封闭式询问 开放式询问 应用式询问 创意式询问 回馈式询问-62- DQY 德青源大学德青源大学精典问题 1、积极参加培训增长知识不就是我们的目标吗？ 2、大家来讨论，你们有什么意见呢？ 3、你觉得我们现阶段的重点应该放在哪里呢？ 4、大家还有什么不同意见呢？ 5、大家觉得他讲得好不好？-63- DQY 德青源大学德青源大学 怎样对问题答案进行反馈：1.答案正确：予以肯定，给于表扬，表示感谢；2.答案不全：肯定已答，举例说明，鼓励参与；3.答案错误