内部培训 提升结果导向的执行力

1、主动、 责任、 忠诚 、自信.一个在美西战争中，罗文送一封麦金莱总统一个在美西战争中，罗文送一封麦金莱总统致加西亚将军信的故事。致加西亚将军信的故事。 美国前总统布什曾说过的一句话：美国前总统布什曾说过的一句话：“我正在寻找那我正在寻找那些能够把信交给加西亚的人，并邀他成为我们中的一员。些能够把信交给加西亚的人，并邀他成为我们中的一员。正是这些无需他人监督，就能把主动完成任务的人，改正是这些无需他人监督，就能把主动完成任务的人，改变了整个世界。变了整个世界。” F5 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾= =无事必生非。无事必生非。F1010的人正在等待着

2、什么的人正在等待着什么 = = 不想干。不想干。F2020的人为增加库存而工作的人为增加库存而工作 = = 蛮干、盲干、糊干。蛮干、盲干、糊干。F10%10%的人由于没有对公司做出贡献的人由于没有对公司做出贡献 = = 负效劳动。负效劳动。F4040的人正在按照低标准或方法工作的人正在按照低标准或方法工作 = =低效劳动低效劳动F只有只有15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = =都干不好。都干不好。中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“

3、规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人”。企业不良文化之一：人治文化企业不良文化之一：人治文化企业不良文化之二：含糊文化企业不良文化之二：含糊文化企业不良文化之三：面子文化企业不良文化之三：面子文化我们对执行力不同理解我们对执行力不同理解第第1 1单元单元团队缺乏执行力的原因团队缺乏执行力的原因第第2 2单元单元1 1、上司不以身作责、上司不以身作责2 2、多头指挥、多头指挥3 3、职责不清、职责不清4 4、利益不公、利益不公5 5、没有监督检查系统、没有监督检查系统人性化与制度化的平衡人性化与制度化的平衡第第3 3单元单元 中国企业缺乏执行力的一个关键中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没

4、有勇气做坏人！就是中层没有勇气做坏人！ 王永庆王永庆不敢批评不敢批评如何执行企业制度呢？如何执行企业制度呢？1、要服从组织的规定。台湾塑胶集团总裁王永庆、要服从组织的规定。台湾塑胶集团总裁王永庆说过一句名言：说过一句名言：制度第一，总裁第二。制度第一，总裁第二。2、要懂得组织的规矩。组织是按层级建立起来的。、要懂得组织的规矩。组织是按层级建立起来的。既然是层级，组织最大的规矩是按级负责，既然是层级，组织最大的规矩是按级负责，一级一级负责一级。负责一级。3、要在执行中不怀疑、不议论上级要在执行中不怀疑、不议论上级；不议论、不；不议论、不指责、不挑剔同级和友邻部门工作。指责、不挑剔同级和友邻部门工

5、作。结果与任务结果与任务第第4 4单元单元p执行为什么要结果执行为什么要结果p任务与结果的区别任务与结果的区别p如何做结果如何做结果p结果的意义是什么结果的意义是什么19问题：如果你是问题：如果你是-，你会，你会-，并说明理由。，并说明理由。按公司规定，因个人原因导致公司损失的，要承担1/3以上，甚至全部损失。而小张是主动来做事，而且即使1/31/3，即4 4千元对他来说也是天价的惩罚。职责职责结果结果 结果观点三个不等式结果观点三个不等式任务任务结果结果态度态度结果结果21vs vs结果的三种假象结果的三种假象态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，

6、再努力都不等我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。于结果，态度不等于结果。22挖坑了，没有水，挖坑了，没有水，别怪我别怪我。看图说话看图说话结果：结果：出水出水 任务：任务： 挖井挖井23结果的三种假象结果的三种假象vs vs 完成任务是对过程负责完成任务是对过程负责 收获结果是对价值负责收获结果是对价值负责 完成任务不等于拿到结果完成任务不等于拿到结果25结果的三种假象结果的三种假象vs vs职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。26 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了

7、 我该做的都做了但但没有做到就是没有结果没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象我不是这家公司的员工我凭什么拿回报？我不是这家公司的员工我凭什么拿回报？我是这家公司的我是不是应该做的更好？我是这家公司的我是不是应该做的更好？ 有家公司公司总裁要组织高层一场钓鱼比赛，让他的有家公司公司总裁要组织高层一场钓鱼比赛，让他的助理准备相关用品。助理准备相关用品。 我们来看看他都做了什么：凳子、我们来看看他都做了什么：凳子、 雨伞、药品、喇叭、雨伞、药品、喇叭、摄像机、鱼饵、鱼篓、演讲摄像机、鱼饵、鱼篓、演讲 稿、润喉糖、午餐、饮稿、润喉糖、午餐、饮料料 这个看似无微不至的准备中少了

8、什么？对，少了鱼竿这个看似无微不至的准备中少了什么？对，少了鱼竿和鱼钩！这说明鱼竿和鱼钩就是钓鱼的底线！和鱼钩！这说明鱼竿和鱼钩就是钓鱼的底线！相机能拍摄清晰的照片就是底线相机能拍摄清晰的照片就是底线销售成交后拿到定金就是底线销售成交后拿到定金就是底线金融危机下企业能生存就是底线金融危机下企业能生存就是底线企业制定的标准企业制定的标准70%的员工能够达成就是底线的员工能够达成就是底线如：员工完成公司制定年度目标的如：员工完成公司制定年度目标的80%就是底线就是底线否则就出局否则就出局比如在美丽的海边有三面镜子比如在美丽的海边有三面镜子第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第一面镜子，

9、表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。结论是：你是谁不重要做出结果才重要！结论是：你是谁不重要做出结果才重要！ 2 2 、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行， 防止小结防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回

10、款、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。果，不给自己留后路。互动游戏：让人上台做示范互动游戏：让人上台做示范 做结果的好方法做结果的好方法紧急紧急不紧急不紧急重要重要不重要不重要带相机参加展览会带相机参加展览会今天打今天打50个营销电话个营销电话去购买去购买12张去北京的火车票张去北京的火车票购买月饼过节发员工购买月饼过节发员工穿着随意去应聘穿着随意去应聘为旷工员工发辞职通知为旷工员工发辞职通知找个开年会的地点找个开年会的地点比尔比尔.盖次很随意？盖次很随意？辞退员工的法律手续完备辞退员工的法律手续完备预

11、算预算,员工满意度员工满意度?员工在积累中成长员工在积累中成长, ,获得职场的获得职场的“过程资产过程资产”, , 态度第一态度第一! !车祸车祸客户流失客户流失客户不满意客户不满意我们有很多工作计划，但缺少计划前的行动和准备我们有很多工作计划，但缺少计划前的行动和准备! !找资源，找支持，找机会，方法总比困难多！找资源，找支持，找机会，方法总比困难多！现代执行人才的三大标准现代执行人才的三大标准第第5 5单元单元通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有通过研究世界优秀执行人才的榜样时，我发现既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风高深理论的人，

12、也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人。厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人。 卡洛斯卡洛斯戈恩戈恩180计划计划截止二截止二OOOO四财务年度四财务年度, ,全球汽车销量全球汽车销量增加增加一一百万辆百万辆运营利润率达到百分之运营利润率达到百分之八八汽车业务的净债务为汽车业务的净债务为零零没有一个假如，做不到我就出局！没有一个假如，做不

13、到我就出局！承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自己想好了借口。己想好了借口。结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行结果定义清楚，行动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果和目标。和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户: “我的结果是我的结果是”。作业：每个人写下自己的成功故事，找到自己核心的优势，并写出自作业：每个人写下自己的成功故事，找到自己核心的优势，并写出自己五年规划，五年后你将成为什么？己五年规划，五年后你将成为什么？4R-制度执行力制度执行力第第6 6单元单元过程

14、检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实有结果就必须落实“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4态度好态度好能力好能力好态度差态度差能力差能力差精品精品毒品毒品次品次品废品废品 R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”亚洲首富李嘉诚请给我选择题，不要给我问答题当

15、你提出困难时，请你提出三当你提出困难时，请你提出三个解决方法，然后告诉我哪一个解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好！个解决方法是最好！探照灯系统探照灯系统如果你强调什么，如果你强调什么，你就去检查什么；你就去检查什么；你不检查就等于不重视。你不检查就等于不重视。操作要点：操作要点：1. 好报才有好人好报才有好人2. 执行力与薪酬无关执行力与薪酬无关 猴子也需要快乐猴子也需要快乐零成本零成本说谢谢在其他员工面前赞扬一名员工写感谢信给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信通过电话或电子邮件发送口头表扬赞扬员工的努力说鼓励的话低成本低成本为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券发给员工

16、T恤衫或帽子给予奖品颁发证书分发领章一一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！名赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 4R-最有效的执行力保障模式最有效的执行力保障模式从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动 美国西点军校成立于美国西点军校成立于18021802年，年，200200多年以来，它培养出多年以来，它培养出2 2位美国总统，位美国总统，4 4位五星上将，位五星上将，37003700多名将军。多名将军。 据统计，第二次世界大战之后，在全球据统计，第二次世界大战之后，在全球强中，从美国西强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有点军校毕业出来的董事长有多位，副董事长有多位，副董事长有多位，总多位，