宽带装维人员技能培训

1、计算机知识计算机知识通过本部分的学习，我们通过本部分的学习，我们将会：将会：n 了解和掌握在维护工作了解和掌握在维护工作中常用的计算机知识和中常用的计算机知识和一些基本操作。一些基本操作。计算机知识计算机知识基础篇基础篇网卡篇网卡篇操作篇操作篇n 一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n 二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n 三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置显示器机箱音箱键盘鼠标操作系统操作系统应用软件应用软件Office （Word、Excel等）等）杀毒软件杀毒软件Real PlayerQQ硬件硬件软件软件Windows 98/me/2000/XP/

2、2003Unix linuxn 宽带上网速度较快，对用户计算机硬件的总体性能有一定的宽带上网速度较快，对用户计算机硬件的总体性能有一定的要求。若计算机硬件配置较低，则会对上网速度产生一定的要求。若计算机硬件配置较低，则会对上网速度产生一定的影响。影响。n 计算机硬件性能主要是看计算机硬件性能主要是看CPU，主板，内存，显卡，硬盘，主板，内存，显卡，硬盘等的配置情况。等的配置情况。n 影响计算机性能的主要因素有：影响计算机性能的主要因素有：CPU的运算速度、字长的运算速度、字长内存的大小内存的大小I/O速度速度n 打开机箱后会看见一块很大的电路板，上面连接着许多板块打开机箱后会看见一块很大的电路

3、板，上面连接着许多板块和元件，这块电路板就是主板。其上安装有和元件，这块电路板就是主板。其上安装有CPUCPU、内存、显、内存、显卡、声卡、网卡等设备，通过主板上的连线，卡、声卡、网卡等设备，通过主板上的连线，CPUCPU控制着电控制着电脑中的其他部件协同工作。脑中的其他部件协同工作。有的主板上还集成了音效芯片或显示芯片等。PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片主板的大致外观主板的大致外观n CPU是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、数学与逻辑运

4、算、数据存储、传送以及输入数学与逻辑运算、数据存储、传送以及输入/输出的控制。输出的控制。n 主频主频是反映是反映CPU性能的最主要参数。一般说来，性能的最主要参数。一般说来，主频越高，主频越高，运算速度就越快。运算速度就越快。 如目前有的如目前有的CPU主频可达主频可达3.6GHz。 PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片n 微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为128M128M，256M 256M ， 512M 512M ，1G1G等，视主板插槽数量可以插入等

5、，视主板插槽数量可以插入1414条。条。n 一般来讲，内存容量越大，能处理的数据量就越大，系统性一般来讲，内存容量越大，能处理的数据量就越大，系统性能越好。能越好。240pinDDR2 内内存存常用的容量单位：常用的容量单位： KBKB、MBMB、GBGB、TBTB。 1B=8bit1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 1GB=1024MB 1TB=1024GB PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片

6、n 声卡是将数字信号转换成声音信号并驱动扬声器发声，或将声卡是将数字信号转换成声音信号并驱动扬声器发声，或将麦克风输入的声音信号转换成数字信号的设备。麦克风输入的声音信号转换成数字信号的设备。还提供录入、还提供录入、编辑、回放数字音频和进行编辑、回放数字音频和进行MIDI音乐合成的能力。音乐合成的能力。n 声卡的好坏对系统速度影响不是太大声卡的好坏对系统速度影响不是太大声卡通常有三个插口：声卡通常有三个插口：扬声器（扬声器（SpeakSpeak）插口，接音箱。）插口，接音箱。线输出（线输出（Line Out)Line Out)插口插口麦克风（麦克风（Microphone)Microphone)

7、插口，接话筒。插口，接话筒。软声卡软声卡 硬声卡硬声卡PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片AGPAGP显卡显卡n 显卡是主机系统和显示器的接口。常见的型号有：显卡是主机系统和显示器的接口。常见的型号有：CGACGA、EGAEGA、VGAVGA、SVGASVGA（1024 1024 768 768）等。）等。可以分为板卡式显卡（独立可以分为板卡式显卡（独立显卡）和集成式（显卡核心集成在主板上）。显卡）和集成式（显卡核心集成在主板上）。n 就玩大型游戏而言，独立显卡要比集成显卡流畅些。就玩大型游戏而言，独立

8、显卡要比集成显卡流畅些。 PCI E显卡显卡PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片n 宽带上网时，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主宽带上网时，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主板的插槽后，通过网线接入宽带网络，就可以上网了。板的插槽后，通过网线接入宽带网络，就可以上网了。PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片n 计算机要工作，还要在相应的计算机要工作，还要在相应的接口连接上电源、硬盘、光驱、接口连接上电

9、源、硬盘、光驱、各种插线和跳线及各种外设各种插线和跳线及各种外设（如键盘、鼠标、显示器、音（如键盘、鼠标、显示器、音箱、打印机、扫描仪等）。箱、打印机、扫描仪等）。q硬盘对硬盘对Win2000/XP（NT内核系内核系统）的影响比统）的影响比Win9x大得多，就从大得多，就从启动速度来说，很大程度上就取启动速度来说，很大程度上就取决于硬盘性能。决于硬盘性能。功能键区功能键区主键盘区主键盘区光标控制键区光标控制键区数字键盘区数字键盘区NumNumLockLockCaps Caps LockLock大写字母锁定键：大写字母锁定键：按下此键，按下此键，键盘右上方的键盘右上方的caps lock指示指示

10、灯亮输入的字母为大写灯亮输入的字母为大写 回车键回车键：表示一次输表示一次输入的结束或换行。入的结束或换行。 控制键：控制键：一般不单独使用，与其它一般不单独使用，与其它键同时按下完成特殊的功能。键同时按下完成特殊的功能。 换档键：换档键：输入按键输入按键上两个不同字符中上上两个不同字符中上部的字符。部的字符。 退格键退格键：删除光标前删除光标前面的一个字符。面的一个字符。 删除键删除键：删除光标所删除光标所在位置后面的字符。在位置后面的字符。 数字锁定键：数字锁定键：number lock键的灯亮时，数字键区的各键的灯亮时，数字键区的各个键作为数字键使用；灯不个键作为数字键使用；灯不亮时，这

11、些键作为编辑功能亮时，这些键作为编辑功能键使用。键使用。 n 一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n 二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n 三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置n 1 1、Windows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置n 2 2、Windows XPWindows XP的启动的启动n 3 3、Windows XPWindows XP桌面简介桌面简介n 4 4、查看系统信息、查看系统信息n 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n 6 6、WindowsWindows防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭n 7

12、 7、使用任务管理器、使用任务管理器n 8 8、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载n 9 9、使用使用Windows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能 n 1010、退出、退出Windows XPWindows XPn 对于常用的对于常用的Windows系列操作系统，不同的版本对电脑硬系列操作系统，不同的版本对电脑硬件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系统和软件系统搭配件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系统和软件系统搭配不当，将严重影响电脑的运行速度。不当，将严重影响电脑的运行速度。 n 建议电脑硬件系统和建议电脑硬件系统和Windows系列操作系统搭配如下：系列操作系统搭配

13、如下： CPUCPU内存内存宜使用操作系宜使用操作系统统各种各种CPUCPU64M64M以上以上Win98Win98PIIIPIII128M128M以以上上Win2000Win2000PIIIPIII256M256M以以上上Win2000Win2000，可使，可使用用WinXPWinXPP4P4128M128M以以上上Win2000Win2000，可使，可使用用WinXPWinXPP4P4256M256M以以上上Win XPWin XP 安装安装Windows XPWindows XP要求的基本硬件配置：要求的基本硬件配置：233MHz Pentium233MHz Pentium或更高的微处理

14、器或更高的微处理器128MB128MB以上的内存以上的内存 至少至少1.5GB1.5GB的可用硬盘空间的可用硬盘空间VGAVGA监视器监视器键盘、鼠标或兼容光标设备键盘、鼠标或兼容光标设备CD-ROMCD-ROM或或DVDDVD驱动器驱动器系统运行时至少需要系统运行时至少需要100M以上的可用硬盘空间以上的可用硬盘空间n 启动启动Windows XPWindows XP正常启动正常启动安全模式启动安全模式启动Windows XP的启动过程是系的启动过程是系统自动运行的，无需用户进行统自动运行的，无需用户进行设置。设置。两种帐户类型：两种帐户类型：计算机管理员帐户：允计算机管理员帐户：允许更改计

15、算机所有设置许更改计算机所有设置受限帐户：允许更改某受限帐户：允许更改某些计算机设置些计算机设置q开机在没有显示系统启动开机在没有显示系统启动画面之前按画面之前按F8键，在启动键，在启动选项中，选择选项中，选择“安全模式安全模式”选项，打选项，打“回车回车”即可进入即可进入系统安全模式。系统安全模式。q安全模式下，可以对系统安全模式下，可以对系统进行修复。进行修复。 桌面桌面（启动后，屏幕上显示的整个区域）（启动后，屏幕上显示的整个区域）任务栏任务栏“开始开始”按钮按钮系统图标系统图标应用程序图标应用程序图标很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快捷

16、方式）上按右键，在快捷菜单中选捷方式）上按右键，在快捷菜单中选“属性属性”完完成。成。 状态栏区状态栏区显示计算机启动显示计算机启动时加载的一些程序时加载的一些程序n 方法一：依次打开方法一：依次打开“开始开始”“控制面板控制面板”“系统系统”中查看自己计算机的硬件、内存等系统信息。中查看自己计算机的硬件、内存等系统信息。n 方法二：在方法二：在“桌面桌面”上，右键单击上，右键单击“我的电脑我的电脑”图标，在图标，在弹出的快捷菜单中选弹出的快捷菜单中选“属性属性”打开打开“系统属性系统属性”对话框。对话框。n 方法方法3：使用命令：使用命令 dxdiag。依次单击。依次单击“开始开始”运行运行

17、”n 方法方法1：在桌面上双击打开：在桌面上双击打开“我的电脑我的电脑”，单击系统盘盘符，单击系统盘盘符，在窗口左下角在窗口左下角“详细信息详细信息”栏内即可看到分区格式、可用空栏内即可看到分区格式、可用空间等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜单中选间等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜单中选“属性属性”。n 方法方法2：在：在“计算机管理计算机管理”窗口中查看。窗口中查看。n 步骤步骤1：打开：打开“计算机管理计算机管理”窗口。打开窗口。打开“计算机管理计算机管理”窗窗口的方法可以有以下两种：口的方法可以有以下两种：方法方法1 ：右键点击：右键点击“我的电脑我的电脑”，选择，选择“管理管理”命令

18、。命令。方法方法2 ：依次单击：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“管理工管理工具具”“计算机管理计算机管理”n 步骤步骤2：单击：单击“存储存储”下的下的“磁盘管理磁盘管理”，可以看到本地磁，可以看到本地磁盘的详细信息。盘的详细信息。n Xp sp2与与sp1版相比较主要提高了安全设置，增加了防火墙。版相比较主要提高了安全设置，增加了防火墙。n Windows 防火墙默认情况下是打开的，这有助于保护计算防火墙默认情况下是打开的，这有助于保护计算机免受病毒和其他安全威胁的攻击，如可能尝试通过机免受病毒和其他安全威胁的攻击，如可能尝试通过 Internet 访问您计算机的入侵者。访问您计算

19、机的入侵者。n 可以根据需要进行设置开启或关闭防火墙。可以根据需要进行设置开启或关闭防火墙。n 如果已安装有其它防火墙或杀毒软件，可以采用以下方法关如果已安装有其它防火墙或杀毒软件，可以采用以下方法关闭防火墙。闭防火墙。方法方法1 ：打开：打开“本地连接本地连接 属性属性”对话框对话框选选“高级高级”选项卡选项卡“设置设置”，在打开的，在打开的“Windows防火墙防火墙”对话框中将其中的对话框中将其中的“防火防火墙墙”功能去掉即可。功能去掉即可。n 方法方法2 ：依次选择：依次选择“开始开始”“控制面板控制面板”“安全中安全中心心”，在安全中心的管理安全设置中点击，在安全中心的管理安全设置中

20、点击“windows防火防火墙墙”，选择，选择“关闭关闭”，“确定确定”即可完成。即可完成。n 启用防火墙，设置允许启用防火墙，设置允许“宽带网客户端宽带网客户端”访问网络。访问网络。在安全中心的管理安全设置中点击在安全中心的管理安全设置中点击“windows防火墙防火墙”。选择。选择“启启用用“，点击，点击”例外例外”选项卡选项卡,在程序各服务的列表中选中在程序各服务的列表中选中“宽带网客宽带网客户端户端“（打上勾）。（打上勾）。如果在列表中没有此如果在列表中没有此项，点击项，点击“添加程添加程序序”，选择相应的应，选择相应的应用程序。用程序。n 常见国产防火墙软件有：瑞星个人防火墙、天网防

21、火墙、金常见国产防火墙软件有：瑞星个人防火墙、天网防火墙、金山毒霸等。山毒霸等。n 防火墙软件会拦截未经授权的软件访问网络，如：宽带客户防火墙软件会拦截未经授权的软件访问网络，如：宽带客户端软件，因此如果安装有端软件，因此如果安装有windows防火墙之外的其它防火防火墙之外的其它防火墙，则可选择：墙，则可选择：方法方法1 ：防火墙：防火墙开放开放67，68，2167，2168的的UDP端口端口；方法方法2 ：在防火墙软件的：在防火墙软件的允许允许（解除、开放）列表中加入（解除、开放）列表中加入新客户端新客户端的的racer.exe和和racerkp.exe两个两个进程进程，允许这两个进程，允

22、许这两个进程与外网通信与外网通信；方法方法3 ：关闭防火墙软件。：关闭防火墙软件。n 在电脑运行缓慢（电脑死机或某个程序停止响应在电脑运行缓慢（电脑死机或某个程序停止响应 ）时，我）时，我们可以打开们可以打开任务管理器任务管理器，结束停止响应的程序或者查看并结，结束停止响应的程序或者查看并结束运行不正常的进程。束运行不正常的进程。 使用任务管理器可以监使用任务管理器可以监视计算机性能，查看正视计算机性能，查看正在运行的程序的状态，在运行的程序的状态，查看查看CPU 和内存的使用和内存的使用情况，并可以终止已停情况，并可以终止已停止响应的程序。止响应的程序。n 打开任务管理器的方法：打开任务管理

23、器的方法：方法方法1：在使用：在使用Windows XP过程中，可以同时按下过程中，可以同时按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器。，打开任务管理器。方法方法2：右键单击：右键单击“任务栏任务栏”，在快捷菜单中单击，在快捷菜单中单击“任务管理任务管理器器”。n 要想让计算机完成各种功能，就需要安装相应的软件来实现。要想让计算机完成各种功能，就需要安装相应的软件来实现。n 虽然软件的功能类型各不相同，但其软件的安装方法是基本虽然软件的功能类型各不相同，但其软件的安装方法是基本相同的。相同的。安装软件安装软件的的3 3种途径：种途径：q通过通过控制面板控制面板进行安装进行安装 q通过通过“我

24、的电脑我的电脑”进行安装进行安装 双击软件安装包中的安双击软件安装包中的安装文件图标，一般为装文件图标，一般为setup，根据提示进行安装。，根据提示进行安装。 q智能化安装智能化安装 某些安装光盘提供了智能化功能，用户某些安装光盘提供了智能化功能，用户只需将安装光盘放入光驱，系统将自动运行只需将安装光盘放入光驱，系统将自动运行“setup”文文件，进入安装向导窗口。件，进入安装向导窗口。 “控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”n 对于不再需要使用的软件或无法正常使用的软件，都可以先对于不再需要使用的软件或无法正常使用的软件，都可以先将其从将其从Windows XPWindows

25、 XP中卸载后再安装新的软件。中卸载后再安装新的软件。n 卸载软件的两种方法：卸载软件的两种方法：通过通过“控制面板控制面板”删除删除 通过通过自带的卸载程序自带的卸载程序删除删除“控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”n Windows XPWindows XP自带了一个自带了一个系统还原系统还原功能，使用该功能，用户可功能，使用该功能，用户可以方便地将硬盘中的任意一个或多个分区以方便地将硬盘中的任意一个或多个分区设立还原点设立还原点，在需，在需要的时候（若操作系统出现问题或文件丢失等），要的时候（若操作系统出现问题或文件丢失等），将全部将全部系统和应用程序设置还原到指定的有效时

26、间点。系统和应用程序设置还原到指定的有效时间点。n 只有设置了系统还原点，才可以进行只有设置了系统还原点，才可以进行系统还原系统还原。n 使用使用“系统还原向导系统还原向导”创建还原点创建还原点或或进行系统还原进行系统还原。n 打开打开“系统还原向导系统还原向导”的方法：的方法：通过通过“开始开始”菜单访问菜单访问“系统还原向导系统还原向导”：单击：单击“开始开始”，依次指，依次指向向“所有程序所有程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”，然后单击，然后单击“系统还系统还原原”。 通过通过“帮助和支持中心帮助和支持中心”访问访问“系统还原系统还原”：单击：单击“开始开始”“帮帮助和支持助和支

27、持”“性能和维护性能和维护”“使用系统还原来撤消更改使用系统还原来撤消更改”“使用系统还原向导使用系统还原向导”。 n 创建还原点创建还原点n 系统还原系统还原n 要安全退出要安全退出Windows XPWindows XP，就必须在操作系统中按系统提示操，就必须在操作系统中按系统提示操作，而非直接按主机和显示器的开关。作，而非直接按主机和显示器的开关。 注销：注销：可以使现行用户快速退出系统，并以新用户登录。正常关机正常关机n 不正常关机不正常关机同时按下同时按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器，进行关机操作。，打开任务管理器，进行关机操作。长按长按“开机开机/关机关机”按钮按钮10

28、秒秒强制关机强制关机。n 一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n 二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n 三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置n 设置好设置好IEIE浏览器可以更好、更快、更方便地畅游浏览器可以更好、更快、更方便地畅游InternetInternet。n 为了保证用户能正常上网，对于为了保证用户能正常上网，对于IEIE浏览器的属性浏览器的属性需要做一些需要做一些设置。如：设置。如：1 1、设置安全级别、设置安全级别2 2、检查代理服务器、检查代理服务器3 3、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序 n 通过通过 Internet 连接和连

29、接和 IE浏览器，可以查找和浏览互联网浏览器，可以查找和浏览互联网 上上的所有信息。的所有信息。 菜单栏标题栏状态栏网页浏览区网页浏览区地址栏：在地址栏内输入网址即可浏览网页。工具栏链接栏n IE 6.0 中的安全功能帮助阻止访问没有授权访问的信息。中的安全功能帮助阻止访问没有授权访问的信息。n 安全功能包括：阻止大多数弹出窗口，更新、禁用或重新启安全功能包括：阻止大多数弹出窗口，更新、禁用或重新启用用 Web 浏览器加载项，在网站试图将文件或软件下载到您浏览器加载项，在网站试图将文件或软件下载到您的计算机时发出警告，验证数字签名等。的计算机时发出警告，验证数字签名等。 n 不同的安全级别可以

30、为计算机提供不同级别的安全保护。不同的安全级别可以为计算机提供不同级别的安全保护。n 步骤步骤1 1：打开：打开“Internet Internet 属性属性”对话框。有如下几种方法：对话框。有如下几种方法：n 方法方法1 1：依次单击：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”，双击，双击“Internet Internet 选项选项”打开打开“Internet Internet 属性属性”对话框。对话框。n 方法方法2 2：打开打开IE浏览器，选浏览器，选“工具工具”菜单中菜单中“Internet Internet 选选项项”。n 方法方法3 3：在桌面右键单击在桌面右键单击 ，选，选“属性

31、属性”，打开，打开“Internet 属性属性”对话框。对话框。n 步骤步骤2 2：选：选“安全安全”选项卡，移动滑块设置该区的安全级别。选项卡，移动滑块设置该区的安全级别。n 检查用户计算机的检查用户计算机的IE浏览器是否设置了代理服务器的方法：浏览器是否设置了代理服务器的方法：在在“Internet Internet 属性属性”对话框中选对话框中选“连接连接”标签，单击标签，单击“局局域网设置域网设置”按钮，打开按钮，打开“局域网（局域网（LANLAN）设置）设置”对话框。对话框。n 弹出窗口弹出窗口是经常用于发布广告的小型是经常用于发布广告的小型 Web 浏览器窗口。不浏览器窗口。不管是

32、否想看，它们通常会在您导航至网站时立即打开，而它管是否想看，它们通常会在您导航至网站时立即打开，而它们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在您要查看的窗口上面或下方打开。您要查看的窗口上面或下方打开。n IE 6.0 可以通过可以通过弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序，禁止在要查看的网页上，禁止在要查看的网页上出现的大多数弹出窗口。出现的大多数弹出窗口。 n 可以通过设置允许某些网站上的链接或按钮打开的弹出窗可以通过设置允许某些网站上的链接或按钮打开的弹出窗口口 。n 打开打开 IE，在，在“工具工具”菜单中，指向菜单中，指向“弹出

33、窗口阻止程序弹出窗口阻止程序”，然后单击然后单击“关闭弹出窗口阻止程序关闭弹出窗口阻止程序”。 计算机知识计算机知识基础篇基础篇网卡篇网卡篇操作篇操作篇n 网卡（网卡（Network Interface Card，简称，简称NIC）是连接电脑与）是连接电脑与电脑网络之间的设备，也称为网络适配器。网卡是组成电脑电脑网络之间的设备，也称为网络适配器。网卡是组成电脑网络最重要的连接设备。网络最重要的连接设备。n 1、网卡的分类、网卡的分类n 2、网卡的工作模式、网卡的工作模式n 3、安装网卡、安装网卡n 4、网卡状态查询、网卡状态查询n 5、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作n 根据传输速率分：根据

34、传输速率分：10Mbit/s网卡：早期的网卡，其传输速率是网卡：早期的网卡，其传输速率是10兆位每秒。兆位每秒。10兆以太兆以太网的理论传输速率应是网的理论传输速率应是1.25MB/s 。100Mbit/s网卡：随着传输速率更高的网络出现，需要使用更高速率网卡：随着传输速率更高的网络出现，需要使用更高速率的网卡来连接，如的网卡来连接，如100Mbit/s网络就需要网络就需要100Mbit/s网卡进行连接。网卡进行连接。100Mbit/s以太网的传输速率是以太网的传输速率是12.5MB/s。10/100Mbit/s自适应网卡：可以分别在自适应网卡：可以分别在10Mbit/s和和100Mbit/s

35、的传输的传输模式下进行工作，它会根据交换机或连接电脑的传输速率自动调整模式下进行工作，它会根据交换机或连接电脑的传输速率自动调整其工作速率。因此使用较广泛。其工作速率。因此使用较广泛。1000Mbit/s网卡：网卡：1000Mbit/s网卡是网卡是100Mbit/s网卡的升级，是对网卡的升级，是对现有以太网技术的改进和提高。现有以太网技术的改进和提高。1 byte = 8 bits 10 000 000 bits = 1 250 000 bytesn练习：请根据图示判断，如果用户申请开通网络带宽为练习：请根据图示判断，如果用户申请开通网络带宽为512k，网速是否正常？，网速是否正常？我们通常所

36、说的带宽指的是比特流，即我们通常所说的带宽指的是比特流，即bit/s（bps），而），而计算机下载速度显示是字节流，即计算机下载速度显示是字节流，即Byte/s。如果下载速率。如果下载速率是是60K的话，换算成比特，则为的话，换算成比特，则为60*8=480bit/s。 n 网卡的总线类型网卡的总线类型目前网卡的总线类型主要分为目前网卡的总线类型主要分为3种，即种，即ISA、PCI总线和总线和USB接口。接口。ISA总线接口的传输速率较慢，基本上已经被淘汰，最常用的是总线接口的传输速率较慢，基本上已经被淘汰，最常用的是PCI总线接口的网卡。而总线接口的网卡。而USB接口的网卡具有即插即用、连接

37、方便等优接口的网卡具有即插即用、连接方便等优点，不过价格较贵。点，不过价格较贵。 ISA插槽插槽PCI插槽插槽n 网卡的接口类型网卡的接口类型RJ-45接口网卡接口网卡BNC接口网卡（连接接口网卡（连接同轴电缆）同轴电缆）混合接口网卡混合接口网卡主板上已经集成主板上已经集成了网卡了网卡 n 网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种。网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种。半双工网卡指网卡在发送数据的同时不能接收数据，或接收数据的半双工网卡指网卡在发送数据的同时不能接收数据，或接收数据的同时不能再发送数据；同时不能再发送数据；全双工网卡在发送数据的同时也能接收数据。全双工网卡可提高网全双工网卡在发

38、送数据的同时也能接收数据。全双工网卡可提高网络的利用率。络的利用率。n （1）网卡的硬件安装）网卡的硬件安装 n （2）网卡驱动程序的安装）网卡驱动程序的安装在在Windows XP系统下，系统能够识别大多数的网系统下，系统能够识别大多数的网卡，自动安装其驱动程序。卡，自动安装其驱动程序。1）关闭主机电源，打开机箱。）关闭主机电源，打开机箱。2）根据网卡的类型选择相应的插槽（）根据网卡的类型选择相应的插槽（PCI或或ISA插槽），然插槽），然后用螺丝刀将插槽后面对应的挡板去掉。后用螺丝刀将插槽后面对应的挡板去掉。 3）将网卡插入机箱中对应的插槽内，使网卡金属接口挡板）将网卡插入机箱中对应的插槽

39、内，使网卡金属接口挡板面向后侧，然后平面向后侧，然后平衡地将网卡向下压入插槽中，直到网卡衡地将网卡向下压入插槽中，直到网卡的的“金手指金手指”全部压入插槽中为止。全部压入插槽中为止。 4）用螺丝将网卡固定好，并观察在固定的过程中网卡与插槽）用螺丝将网卡固定好，并观察在固定的过程中网卡与插槽之间是否发生了错位。之间是否发生了错位。5）盖好机箱，旋紧机箱螺丝。）盖好机箱，旋紧机箱螺丝。 n 鼠标右键选中鼠标右键选中“我的电脑我的电脑”“属性属性”“硬件硬件”“设备设备管理器管理器”，在弹出的窗口中选择，在弹出的窗口中选择“网络适配器网络适配器”，看是否出，看是否出现如下界面：现如下界面：q如果该设

40、备上有如果该设备上有黄色问号黄色问号或或感叹号感叹号，说明网卡，说明网卡驱动程序安装不正常，需要重新安装网卡驱动。驱动程序安装不正常，需要重新安装网卡驱动。请删除该设备后按请删除该设备后按“刷新刷新”重新安装或将重新安装或将网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网卡。卡。q如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，需要打开机箱重新安装网卡。需要打开机箱重新安装网卡。n （1）禁用及启用）禁用及启用n （2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n （3）设置网卡的）设置网卡的IP地址和网络协议地址和网络协议n 打开打

41、开“设备管理器设备管理器”窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行禁用及启用。对话框后进行禁用及启用。 n 禁用：禁用： 红色叉号表示网卡被禁用红色叉号表示网卡被禁用 n 启用：启用：很多由用户电脑引起的上网故障通过很多由用户电脑引起的上网故障通过“禁禁用用”“启用启用”网卡就可以解决。网卡就可以解决。n 打开打开“设备管理器设备管理器”窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行网卡驱动的卸载与重装。属性对话框后进行网卡驱动的卸载与重装。n 网卡驱动的卸载网卡驱动的卸载n 方法方法1：删除该设备后按右键，单击：删除该设备

42、后按右键，单击“扫描检测硬件改动扫描检测硬件改动”重新安装；重新安装；n 方法方法2：删除该设备后：删除该设备后,重新启动计算机，重新启动计算机，Windows XP会自会自动安装网卡驱动。动安装网卡驱动。n 1）IP地址地址n 2）设置网卡的）设置网卡的IP地址地址n 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载n 4）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置n 5）查看）查看IP地址地址n 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令ping使用方法使用方法n IP（Internet Protocol）地址是在网络中唯一标识计算机身）地址是在网络中唯一标识计算机身份的代号，且在同一个网络中份的代

43、号，且在同一个网络中IP地址具有唯一性。地址具有唯一性。n 我们目前使用的我们目前使用的IPv4地址，书写时用圆点隔开成地址，书写时用圆点隔开成4段。每段段。每段用用1个十进制数表示，每个十进制数在个十进制数表示，每个十进制数在0-255之间。如：之间。如：202.102.224.68。 世界上任何一台计算机必须有世界上任何一台计算机必须有IP地址才能访问地址才能访问Internet。nIP地址有公网地址和私网地址之分。地址有公网地址和私网地址之分。公网地址需要向国外公网地址需要向国外Internet管理机构申请，数量有限，与网络直接管理机构申请，数量有限，与网络直接互联。互联。私网地址不需要

44、申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，私网地址不需要申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，访问公网时需要使用访问公网时需要使用IP转换设备将私网地址转换成公网地址。转换设备将私网地址转换成公网地址。Internet按网络的规模大小，将按网络的规模大小，将IP地址分为地址分为A、B、C三大类。在三大类。在IP地地址的址的3种主要类型里，各保留了种主要类型里，各保留了3个区域作为私有地址，其地址范围如个区域作为私有地址，其地址范围如下：下： 类类别别地址范围地址范围专用专用IPIP地址地址（私网地址）（私网地址）范围范围A A类类0.0.0.00.0.0.0127.0.0.01

45、27.0.0.010.0.0.010.0.0.010.255.255.2510.255.255.255.2555.255B B类类128.0.0.0128.0.0.0191.255.255.25191.255.255.255 5172.16.0.0172.16.0.0172.31.255.25172.31.255.255 5n 设置动态设置动态IP地址地址动态动态IP：是在上网的时候由：是在上网的时候由ISP服务商随机提供的，每次上网的服务商随机提供的，每次上网的IP号号码可能都不同，通过码可能都不同，通过Modem、ISDN、ADSL、小区、小区LAN等方式上网等方式上网的计算机大多属于这一

46、种。因为的计算机大多属于这一种。因为IP地址资源很宝贵，大部分用户都地址资源很宝贵，大部分用户都是通过动态是通过动态IP地址上网的。地址上网的。 n 设置静态设置静态IP地址地址静态静态IP：就是一台计算机有一个固定的：就是一台计算机有一个固定的IP地址，每次上网都是不变地址，每次上网都是不变的。一般来说，采用专线上网的计算机才拥有固定的的。一般来说，采用专线上网的计算机才拥有固定的IP地址。地址。n 在在Windows XP中设置网卡中设置网卡IP地址的具体操作如下：地址的具体操作如下： （1）在桌面上的）在桌面上的“网上邻居网上邻居”图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷图标上单击鼠标右键，在弹

47、出的快捷菜单中选择菜单中选择“属性属性”命令。命令。 打开打开 “网络连接网络连接”窗口的其他方法：窗口的其他方法：n 1、依次单击、依次单击“开始开始”、“控制面板控制面板”，然后双击，然后双击“网络连网络连接接”，打开，打开 “网络连接网络连接”窗口。窗口。n 2、左键双击、左键双击“网上邻居网上邻居”,在在“网上邻居网上邻居”窗口内单击窗口内单击“查查看网络连接看网络连接”，如下图所示，打开，如下图所示，打开 “网络连接网络连接”窗口。窗口。n （2）在）在“本地连接本地连接”图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择菜单中选择“属性属性”命令，如图所示，

48、打开命令，如图所示，打开 “本地连接本地连接 属属性性”对话框。对话框。n（3）在）在“本地连接本地连接 属性属性”对话对话框中，左键单击框中，左键单击 “Internet 协议协议（TCP/IP）”，单击，单击“属性属性”，打，打开开“Internet 协议（协议（TCP/IP）属性）属性”对话框。或者左键双击对话框。或者左键双击 “Internet 协议（协议（TCP/IP）”打开其属性对话打开其属性对话框。框。 （1）在）在“Internet 协议（协议（TCP/IP）属性）属性”对话框中，单击选对话框中，单击选中中 ，分别填入，分别填入IP地址、子网掩码、默认网关。地址、子网掩码、默认

49、网关。（2）单击选中）单击选中 ，填入，填入DNS服务器地址。服务器地址。子网掩码：用来标识网络地址和主机地子网掩码：用来标识网络地址和主机地址的分界，址的分界，1对应网络地址，对应网络地址，0对应主机对应主机地址。地址。网关：负责对不同的通信协议进行翻译，网关：负责对不同的通信协议进行翻译，使运行不同协议的两种网络之间可以实使运行不同协议的两种网络之间可以实现相互的通信。现相互的通信。域名：用表示一定意义的字符串来标识域名：用表示一定意义的字符串来标识主机地址，和主机地址，和IP地址相互对应，也是全地址相互对应，也是全网唯一。网唯一。域名服务器（域名服务器（DNS）：负责将域名翻译）：负责将

50、域名翻译成相应的成相应的IP地址。地址。n TCP/IP是是Internet的专用通信协议，宽带网络也选用该协议的专用通信协议，宽带网络也选用该协议作为基础协议，所以用户必须正确安装该协议才能够上网。作为基础协议，所以用户必须正确安装该协议才能够上网。n 对于其他的一些网络协议，可以根据需要进行安装或卸载。对于其他的一些网络协议，可以根据需要进行安装或卸载。n 一般来说，用户安装了网卡驱动后，一般来说，用户安装了网卡驱动后，TCP/IP协议会被自动协议会被自动安装。如果没有安装或不小心删除，请进行以下操作：安装。如果没有安装或不小心删除，请进行以下操作：打开打开“本地连接本地连接 属性属性”对

51、话框，点击对话框，点击“安装安装”按钮，在弹出的按钮，在弹出的“选选择网络组件类型择网络组件类型”对话框中选择对话框中选择“协议协议”，单击，单击 按钮，在按钮，在“选择网络协议选择网络协议”对话框中选择要安装的协议名称，点击对话框中选择要安装的协议名称，点击 “确定确定”按钮即可开始安装。按钮即可开始安装。n 对于一些不需要的协议，要进行卸载。具体操作方法如下：对于一些不需要的协议，要进行卸载。具体操作方法如下：打开打开“本地连接本地连接 属性属性”对话框，选择要卸载的协议，点击对话框，选择要卸载的协议，点击“卸载卸载”按钮，在弹出的提示框内，选择按钮，在弹出的提示框内，选择“是是”，即可卸

52、载。，即可卸载。 n 当网卡与当网卡与 Modem 兼容性不好时，可能会引起上网掉线，可兼容性不好时，可能会引起上网掉线，可以通过修改网卡工作模式进行解决。以通过修改网卡工作模式进行解决。n 例如：将网卡强制为例如：将网卡强制为 10M 全双工模式操作步骤如下：全双工模式操作步骤如下： 打开打开“本地连接本地连接 属性属性”对话框，选择需要配置的网卡，再点击对话框，选择需要配置的网卡，再点击“配配置置”出现网卡配置窗口出现网卡配置窗口,选择选择“高级高级”选项卡，按图示方法修改网卡选项卡，按图示方法修改网卡工作模式为工作模式为 10M 全双工模式。全双工模式。 n 我们可以通过查看网卡的我们可

53、以通过查看网卡的IP地址来判断用户计算机是否已获地址来判断用户计算机是否已获得正确的得正确的IP地址。地址。n 在在Windows XP中可以使用如下方式查看：中可以使用如下方式查看：窗口方式窗口方式命令方式命令方式n 方法方法1：在：在Windows XP中，打开中，打开“本地连接本地连接 状态状态”对话框，对话框，选择选择“支持支持”选项卡，可以看到本机的选项卡，可以看到本机的IP地址。点击地址。点击“详细详细信息信息”按钮，可以得到更多信息。按钮，可以得到更多信息。n如果单击如果单击“修复修复”按钮，则按钮，则会自动清除当前数据，重新获会自动清除当前数据，重新获取取IP地址。地址。n 命

54、令：命令： ipconfign 格式：格式： ipconfig 参数参数n 作用：显示计算机中网络适配器的作用：显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认地址、子网掩码及默认网关、网关、DNS服务器服务器IP、网卡的、网卡的MAC地址等相关信息地址等相关信息n 参数说明：参数说明：1、 /all /-all：方括号表示可选项。：方括号表示可选项。在命令中加上在命令中加上/all显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息；配置信息；不加时只显示不加时只显示IP地址、子网掩码及默认网关。地址、子网掩码及默认网关。2、/rele

55、ase ：释放当前：释放当前IP地址。地址。3、/renew ：重新获取：重新获取IP地址。地址。使用举例使用举例n 步骤步骤1 依次单击电脑左下角依次单击电脑左下角“开始开始”“运行运行” ，在，在“打开打开”里输入里输入 cmd 点击点击“确定确定”后进入后进入 命令操作窗口。命令操作窗口。 n 或者依次单击或者依次单击“开始开始”“所有程序所有程序”“附附件件”“C: 命令提示符命令提示符” 进入进入 命令操作窗口。命令操作窗口。 n 步骤步骤2 在光标所在处输入在光标所在处输入 ipconfig n若需要查看详细信若需要查看详细信息，则需要输入息，则需要输入 ipconfig/all

56、或者或者 ipconfig -all该该 TCP/IP 配置用于自动配置配置用于自动配置 ；如果该值为如果该值为No，则说明显示的，则说明显示的IP地址为人为设定的。地址为人为设定的。该该 连接为自动获取连接为自动获取IP地址；否地址；否则此项值为则此项值为No本机本机IP地址地址子网掩码子网掩码默认网关默认网关DHCP服务器地址服务器地址DNS服务器地址服务器地址网卡的网卡的MAC地址地址n 释放释放/请求请求IP地址地址如下图所示。如下图所示。n 在在Windows操作系统不同版本中，命令格式稍有不同：操作系统不同版本中，命令格式稍有不同： 功能功能操作系统操作系统命令命令打开命令窗口打开

57、命令窗口win 98,win me开始开始运行运行commandwin 2000,win xp,win nt开始开始运行运行cmd查看当前获得的查看当前获得的IP地址地址win 98,win me，win 2000,win xpipconfig /all释放当前释放当前IP地址地址win 98,win meipconfig /release allwin 2000,win xp,win ntipconfig /release更新更新IP地址地址win 98,win meipconfig /renew allwin 2000,win xp,win ntipconfig /renew图形工具图形工

58、具win 98winipcfg注意先选择网卡，默认是注意先选择网卡，默认是ppp适配器适配器。推荐使用。推荐使用“全部释放全部释放”、“全部更全部更新新”n ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。n 根据返回的信息，可以推断出根据返回的信息，可以推断出TCP/IP参数是否设置得正确参数是否设置得正确以及运行是否正常。以及运行是否正常。n 如果如果ping运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM

59、的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。而减小了问题的范围。n 格式：格式：ping 主机名主机名/IP地址地址 -t -n count -l lengthn 作用：检查网络是否连通以及网络状况。使用此命令还可作用：检查网络是否连通以及网络状况。使用此命令还可以检查本机以检查本机TCP/IP协议安装及网卡工作情况是否正常。协议安装及网卡工作情况是否正常。ping只有在安装了只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用：协议以后才可以使用：n 参数含义：参数含义：-t ：连续执行：连续执行ping命令，直到按命令，直到按Ctrl+

60、C中断执行。中断执行。-n count ：发送：发送 count 指定的指定的ECHO数据包数。默认值为数据包数。默认值为 4。不。不能与能与-t 同用。同用。-l length ：发送包含由：发送包含由 length 指定大小的指定大小的 ECHO 数据包。默认数据包。默认包大小为包大小为 32 字节，最大值是字节，最大值是65,500。该参数可用于检测网络状况。该参数可用于检测网络状况。n 通过通过Ping检测网络故障的典型次序检测网络故障的典型次序 ：1、本机自环测试、本机自环测试ping 127.0.0.1 说明：说明：127.0.0.1为本机环回地址。为本机环回地址。 此为正常，表示