组织行为学作业谁当经理更合适

1、精选优质文档-倾情为你奉上山东师范大学研究生学位课程作业答卷姓 名 学科专业 工商管理 科 目 组织行为学 时 间 2013年5月27日 分 数 专心-专注-专业谁 当 经 理 更 合 适一、依据个性理论，对两位厂长的能力、气质、性格进行分析、比较。个性1.1个性的概念个性是指个体身上特有的、经常、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个性既包括一个人的身体特点，也包含其心理特点，反映出个体观察、思考、行动和感情等方面的总体倾向。个性对人的事业有着不可低估的影响，因为个性更多地打上了个人经历等社会因素的烙印。个性是在人的成长与发展过程中逐渐形成的，包含遗传形成的独特心理特征，也在很大程度上受到后

2、天环境因素的巨大影响，例如，文化因素、社会因素和情景因素等。在此基础上，依赖于人和环境的交互作用以及个人的主观能动性，形成了这个人所具有的个性特点。个性作为稳定的心理特点，决定了心理活动的速度、强度、指向性等特点。管理心理学理论认为，人的个性是发展变化的，不应把个性看成是简单的、静态的类别（例如把个性分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质等）。个性是能解释人们行为的内在“因素”，包括了气质和个体的人际策略。多年来，研究者从不同角度对个性作出定义。Allport总结了个性的50多种定义，表明了个性概念的多义性。管理心理学有关个性的研究，尤其是在管理背景下怎样影响别人、怎样对待自己，以及整个行为方式，

3、为有效的组织管理（干部与员工的测评、选拔、配备、培训和发展等）提供系统的科学依据。早期的个性研究主要集中临床应用方面，目的在于发现异常个性特征并加以治疗与纠正。近几十年来，在个性的临床研究基础上又发展出了新的研究与应用方向，日益重视对正常人个性和工作背景下的个性特征。这种研究思路认为，个性的测量是建立在个体过去的行为的基础之上的，而个体过去的行为是预测其未来行为的最好指标。1990年代以来，个性研究日益成为管理心理学的热点，国际学术界都把人的个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。同时，我国管理心理学有关工作背景下的个性研究也日益活跃。结合中国文化和管理实践，构建个性模型并开发比较有效

4、的个性测量工具，也成为重要的研究任务。1.2个性的分类中国古代管理心理学思想的研究很早就有对于个性分类的论述。从个性心理的角度将人的个性分类总结为德、智、勇、气质性格差异等四个方面。在儒家文化影响下，古人对他人的评价是从道、德、仁、艺四个方面进行的。而这四个方面，道是最高层次，第二层次是德，第三层次是仁，最基本的层次是艺。每个方面均有复杂的内容。后面的层次概括了前面的内容。第一层次是艺。包括礼、乐、射、御、书、数。相当于现在所讲的才能。在这六种才能中，古人更加重视礼和乐。因为礼节可以使得行为受到约束，利于学习。第二层次是仁。仁是判断人的行为方面的尺度。即所谓“恭、宽、信、敏、惠”，在性格上表现

5、为刚强，勇敢，质朴和语言谨慎。第三个层次是德。德是人行为的原则。人的行为要符合九德：(1)宽宏大量、庄重谨慎，(2)温顺柔和、卓然独立，(3)老实厚道、严肃恭敬，(4)有治理才干、办事认真，(5)顺从驯服、刚毅果断，(6)耿介正直、温文尔雅，(7)志向远大、注重小节，(8)刚劲强正、实事求是，(9)坚强不屈、符合道义。第四个层次是道。道是对人的整体要求，形成高远的志向，使人的行动有所依据。道要求人能够做到心灵宁静澄澈和天下为公。1.3个性的特质理论关于个性的管理心理学研究是以个性特质理论为最初的基础，特征理论和社会认知理论被视为当代个性心理学的两个主要理论思路。特征理论强调个性特征的稳定性和跨

6、越情景的一致性，相对地忽视情景的直接影响。研究者认为，在个性理论结构中既应包括动机因素，还应考虑情景的影响。所以，个性理论的另外一个方向是试图将个性的认知成分和情景因素结合起来考虑，提出诸如个性的认知情感理论。个性的特质理论认为，个性特质是所有人共有的，但每一种特质因人而异，造成了人与人之间的性格差异。情绪稳定性、活动性、支配性、内倾性、外倾性和社交性等，都被认为是重要的个性特质。Cattell(1945)曾采用聚类分析法，将171个特质形容词合并成35种特质群类，称为表层特质；并进一步对这35个表层特质进行因素分析，得出了16个根源特质，属于个性结构的内层，以表面特质为中介。例如，“大胆、独

7、立、坚韧”等个性特质可以在个体身上直接表现出来，都是表层特质，但它们的共同根源特质是“自主性”。Catteell还认为，根源特质各自独立，相关极小，并且普遍地存在于各种不同年龄和不同环境人的身上，决定了个体之间个性的差异。Eysenck则把个性看作是某些特质的组织，从而把特质和类型统一起来。他认为，个性类型是由特质之间必要的联系所构成，类型是观察到特质的集合体。在对个性进行广泛的研究的基础上，提出了个性的层次模型，如图4-2，把人的行为分成：类型、特质、习惯性反应和特殊性反应等四个水平。他们的特点分别是：特殊性反应水平是个体在特定情景下作出的反应。习惯性反应水平是个体在同样的环境中可以导致再次

8、发生的特定的反应，如果生活情景重新出现，个体会以相似的方式反应。特质水平是在观察一些不同习惯反应相互关系的基础上得出来的。类型水平是通过观察一些不同特质相互关系的基础上得出的。依据个性理论，对李厂长和王厂长两人的个性特征进行列表比较：李厂长王厂长年龄39岁37岁学历电子专业，本科企业管理专业，大专家庭出身高级知识分子家庭小业主工作起点技术员组建时即担任厂长工作态度积极努力，事业心强，早出晚归，不辞辛苦积极努力，科学管理学习态度善于学习、学以致用善于学习、学以致用创新能力致力产品开发、更新换代、提高质量、建立科学的检测手段熟悉行业特点，动手设计能力强，精于企业管理工作业绩大大提高了经济效益，年创

9、利和人均创利居本系统之首，一般职工收入大大增加一般精神面貌精神振奋，一片欣欣向荣奖惩分明、各司其职性格特征开朗、善谈、好交际、活动能力很强内向、沉稳、不轻易发表言论、深思熟虑、待人谦和、善于做职工的思想工作个人主张发展就要靠技术，不惜重金引进人才、做广告靠自己、培养自己的技术人员、不做高价广告，酒香不怕巷子深 社会活动协会活动频繁，各方面关系融洽，外围关系较好内部关系融洽，不喜欢参加社会活动，钟情于业务技术讲座获得荣誉市企业管理先进单位、市优质产品、市优秀厂长市企业管理先进单位、先进职工之家、先进团支部、市优秀厂长、局优秀党员性格缺点骄傲自满、自以为是、盛气凌人、性情急躁过于保守、谨慎、处事比

10、较圆通、不得罪人工作缺点向上顶撞领导、向下不善于做思想工作、内部关系不融洽缺乏开拓精神、求稳怕变、按部就班相同点：两人年龄相当，均属于技术性人才，对待工作积极认真，善于学习，学以致用。不同点：主要是性格差异，性格的差异导致两人在工作主张、工作方法、为人处世方面的个性差异。能力2.1能力的概念心理学家们曾经从不同角度给能力下过定义。一种观点认为，能力是熟练和技能的综合，常用“ability”这个词来表示，把能力解释为“执行某种行动的技巧，在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力题的解决”。另一种观点则认为，能力是人类生来就有的“潜能”，是人们生理活动的“能量”，可用“capacity”来表示。心

11、理学词典把“capacity”解释为：“个体在某种机能方面的最大可能性，这种可能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用这种机能在适当条件下所能开发极限来加以测量。”早在20世纪初期，学者们就对能力结构进行了科学研究，并提出了许多理论。Spearman(1904)认为，能力由一般因素(G)和特殊因素(S)两部分构成，完成任何一种作业都需要这两种因素。Catteell和Horn(1966)认为，智力是由流体能力和晶体能力组成，流体能力与脑神经和生理机构直接相联系，用来理解抽象的，并且通常是新奇的关系；晶体能力是陈述性知识决策的积累，这种能力主要受文化、教育等环境因素的影响。心理学研究表明，人的能

12、力结构是一个多层次的因素系统。Vernon(1960)把Spearman的一般能力因素作为模型的最高层，第二层是两大“主群因素”，第三层又在两大因素群之下分若干小因素群，能力结构的最基层是许多具体因素，即由心理测验所测量的各种特殊能力。这一理论揭示了一般能力与特殊能力以及特殊能力之间的结构关系。我们可以通过特殊能力的测量来推论和评估人们较高层次的能力。管理心理学把人们能够顺利完成某种活动的心理特征称为能力，分为一般能力和特殊能力等两大类。一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动中都表现出来的能力。例如，观察能力、记忆能力、思维能力等。特殊能力是从事专业活动的能力，例如，财会能力、飞行能力等。

13、还有一类称为“能力倾向”，反映出人们潜在的能力素质，例如，机械能力倾向、数理能力倾向等。认知能力是重要的基本能力，一般包括四个方面：言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能力；定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完成数学运算的能力；推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题方案的能力；空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空特征心理操作的能力。人们进行具体活动时，往往需要综合运用多项能力，才能获得成功。我们把应用领域的深层综合能力称为“综合才能”(competency)或胜任力。胜任力的概念包含着对于任务、岗位或职务要求“胜任”的含义，即针对于外部标准来看综合性的能力。2.2能力的测量

14、在我国，能力的测量已有悠久的历史，归纳起来最主要的有三个方面：(1)运用回答法鉴定人的能力。三国时刘劭在人物志中提出观察心理的原则，即通过观察一定条件下的样例，了解具有代表性的心理，并且提出“八观”、“五视”，主要以回答法为手段观察人。根据有关科举制度的记载，可以看出我国早就以对偶法考查人的智力。这种测验现在叫类比测验。(2)运用七巧板等操作性任务进行非文字智力测验。我国古代的七巧板又称益智图，它是用一块正方形薄板截成七小块，可以按照图样摆成多种形状。现在，这种七巧板等已经发展为纸笔式测验，用于团队测量。(3)以数量为指标来说明能力水平。孔子在评价其学生的理解、接受能力时，曾用数量标明能力的水

15、平。由此可见，中国古代就重视管理能力的衡量和测评标准，认为应从以下几个维度来对管理者的能力进行衡量：政研能力素质，识人用人能力，协调纠偏能力，决策能力，对下属关心信任，自信和决断力。这些能力维度和测量方法的提出，对现代管理人员的选拔测评具有相当的参考意义和实际价值。分类李厂长得分王厂长得分技术性技能电子专业本科，技术员出身，学以致用，为本厂的产品开发、产品的升级换代，提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献高对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力；精于企业管理，率先把计算机运用到企业管理中去中人际性技能公司领导对他经常顶撞上司颇为不满；各科室也不太愿意和他打交道；不善于做思想工

16、作，和几个副厂长关系处理的也不太好低同公司下属的其他几个兄弟厂、和党支部、工会的关系都很好；和本公司上下左右关系都不错；善于做思想工作，民意测评得分高高概念性技能创新能力强，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，公司面貌大大改观；积极开展横向联系，开设经销点、加工企业，效益显著；千方百计引进人才，重视产品广告；在市企管协会中活动频繁，有效借助政府平台高对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任等都有明确的规定；每年考核两次，无为而治，奖惩分明；对今后五年的发展，有一个听起来切实可行、鼓舞人心的远景规划；注重培养自己的技术骨干高3.气质3.1气质的概念通俗地说，气质就是我们平时所说的“禀性

17、”、“性情”、“脾气”。从心理学角度理解，气质是指个体与生俱来的心理活动动力方面的特征，这种动力特征主要表现为心理过程的速度（如知觉的敏锐性、思维的灵活程度）、强度（如情绪体验的强弱、意志努力的程度）、稳定性（如注意保持的时间、心境持续的时间）、指向性（如内、外向，情绪的外露程度）等方面的特征。心理动力特征的不同程度的不同组合就构成了个体独特的气质特点。观察新生儿，我们会发现，婴儿刚出生时就表现出了明显的气质差异。有的婴儿爱哭、爱闹、好动；有的婴儿则比较安静、较少哭闹行为。这些情况可以说明，个体的气质差异主要是由神经系统的遗传特性所决定，气质具有先天性。在个体的成长过程中，虽然生活环境和受教育

18、的情况可以改变个体表现自我的具体行为方式，但是从个体情绪反应的性质、个体对外部刺激的应激方式上仍可以看出他天生的气质特点。俗话说“江山易改，本性难移”，指的就是气质具有相对稳定性。气质具有跨时间的一贯性和跨情境的一致性，一个人在不同时间、不同场合所表现出的稳定的行为特点可视为其气质表现。先天因素影响下的气质特征的具体表现会随着年龄的增长而发生变化。如一具有焦虑特质的人，在幼儿期表现为对离开父母、独自入园的害怕；在童年期表现为对升入小学、面临新的考试的担忧；在青年期表现为对新的工作环境、新的工作任务、新的人际关系的焦虑；在老年期表现为对疾病、对死亡的极度恐惧。此外，气质还可随着自我教育、自我调控

19、、长期职业训练、经验的积累、生活重大事件而发生不同程度的改变。因此，气质又具有可塑性。3.2气质的类型人类很早就注意到了气质差异的现象。我国现存最早的医学经典黄帝内经中记载着：依照人体阴阳之气的禀赋的不同，可将人的气质划分：太阳之人、少阳之人、太阴之人、少阴之人、阴阳和平之人。还运用五行学说将人分为：金形之人、木形之人、水形之人、火形之人、土形之人，并配合五音（宫、商、角、徵、羽），将五种类型各分为一个主型和四个亚型，共25种类型。由此可见，中国古代对气质的研究已相当深入。公元前五世纪，古希腊的医学家恩培多克勒（Empedokles，约公元前495公元前435）提出了“四根说”。后来，古希腊另

20、一位医学家希波克拉底（Hippocrates，公元前460公元前377）将其发展成为“四液说”。该学说认为人体内部有四种性质不同的液体：血液生于心脏（相当于火根）；黄胆汁生于肝脏（相当于空气根）；黑胆汁生于胃部（相当于土根）；粘液生于脑部（相当于水根）。人体内四种液体的比例不同，就形成不同的气质类型。这种划分虽缺乏科学依据，但其关于气质类型的命名及特征描述一直沿用至今。这四种类型就是：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。苏联心理学家对确定由哪些神经系统的基本特性来构成某种气质类型作了许多探讨，经研究表明，气质类型是由以下几种心理特性构成的；3.2.1感受性个体对内外适宜刺激的最小强度产生心理反应的

21、能力，是神经过程强度特性的表现，一般用感觉阈限来表示。3.2.2耐受性个体对外界刺激在时间与强度上的耐受程度，也是神经过程强度特性的表现。3.2.3反应的敏捷性它包括两类特征：不随意的反应性，即各种刺激所引起的心理活动的指向性；心理反应和心理过程的速度。反应的敏捷性是神经过程灵活性的表现。3.2.4可塑性个体根据外界条件的变化而改变自身的适应性行为的难易程度，也是神经过程灵活性的表现。3.2.5情绪兴奋性个体对外界信息的内心体验强度及表露程度，是神经过程的强度特性、平衡性的表现。3.2.6指向性个体心理活动是指向外部的客观世界，还是指向内部主观世界。外向性是兴奋过程占优势，内向性是抑制过程占优

22、势。3.3不同的气质类型：3.3.1胆汁质精力充沛，表里如一，刚强，易感情用事，整个心理活动具有迅速、突发的色彩。胆汁质的人，优点是反应迅速，体验强烈，深刻而稳定。态度热情积极，待人直率诚恳，行为坚忍不拔，智力活动敏捷。缺点是脾气暴躁，易冲动发泄，缺乏耐心。3.3.2多血质反应迅速，有朝气，活泼好动，情绪不稳，粗枝大意。多血质的人的优点，是感情外露，遇事敏感，行动迅速，思想活跃，可塑性大，对环境适应性强，快人快语，善于并易于结交朋友，有很强的活动能力和语言表达能力。缺点是注意点变换快，喜怒无常，做事轻举妄动，虑事不周，盲目性大，缺乏而力和毅力。有的心理学家把中国古典名著红楼梦中的王熙凤的气质，

23、作为典型的多血质的代表。3.3.3粘液质稳重而缺乏灵活，踏实却有些死板，沉着但生气不足。具有这种气质类型的人，反应性低，情绪不易变化，也不易外露。心情一般比较平稳，变化较慢，通常不为外物所动。然而一旦引起某情绪，则形成强烈、稳固而深刻的体验。他们在运动和行为上都很迟缓，处变不惊，总能三思而后行，能坚定地执行已做出的决定，不紧不慢地去完成工作。对已经习惯的工作有极高热情，对新工作较难习惯。这种人一般持久力很强，对自己的行为有较大的自制力，可塑性差，行为和情绪表现出内倾性。3.3.4抑郁质敏锐、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦孤独、行为缓慢。具有这种气质类型的人，多愁善感，心理反应速度慢，遇事犹豫不

24、决，缺乏果断，动作迟缓。有较多的敏感性，能体察出一般人所觉察不出的事。富于想象，办事谨慎，对力所能及的工作坚忍不拔。面临危险和紧张情况时，常表现出恐惧和畏缩；受挫后，会心神不安。这种人不好抛头露面，不爱表现自己，不善与人交往，常有孤独感。有的心理学家把红楼梦中的林黛玉，作为抑郁质的人的典型代表。在现实生活中，我们所遇到的每一个具体人，其气质特征可能接近于以上四种典型气质类型的某一种，然而很难找到一个只具有某种气质特征的人。大多数人的气质特征，介于某几种典型特征之间，虽然从总体上看似近或者像某种气质，但其中又有一些其他类型的成分。所以，在判断一个人的气质类型时，不能勉强地、简单地将其归入一种气质

25、类型。从态度、意志、理智等方面比较，如下表：分类标准李厂长王厂长态度对社会、集体和他人关心集体，对厂进行了一系列的改革，提高了企业经济效益，职工收入大大提高 。各科室也不太愿意和他打交道，同公司下属的其他几个兄弟厂关系也不融洽。他也不善于做思想工作。待人谦和，彬彬有礼；和本公司上下左右关系都不错 ；处事比较圆通、不得罪人。对工作工作十分积极努力，认真学习科学文化知识，并善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、产品升级换代、提高质量、建立科学的检验手段等都做出了重要贡献 。事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦。 

26、率先把计算机运用到企业管理中去；对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任以及各副厂长、科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核两次，奖惩分明。缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，工作没有多大起色。对自己性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强。 骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷。对各科开阔思路的业务技术讲座很感兴趣 。在“文革”期间，他不参加任何派性活动，对一些出风头的社会活动，他不太喜欢参加。意志自觉性认真学习科学文化知识 偷偷学文化、钻业务果断性进行了一系列的改革，加强了科学管理；重视广告宣传求稳怕

27、变，按部就班，工作没有多大起色坚毅性一反过去的消沉，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦在文革期间，不是一味消沉，而是偷学文化和技术自制力不参加任何派性活动 以及出风头的活动理智求知欲强，思路开阔，有主见求知欲强，善于独立思考，深思熟虑，有主见，但缺乏开拓精神 ，保守、过于谨慎4.1.1性格是个体对现实的态度和行为方式概括化与定型化的结果恩格斯指出：“刻画一个人物不仅应表现他做什么，而且应表现他怎么做”。性格主要表现在两个方面：“做什么”和“怎么做”。“做什么”反映人对现实的态度：追求什么、拒绝什么。“怎么做”反映了人的行为方式：如何追求、如何拒绝等。性格的态度体系并不是孤立存在的，

28、人对现实的态度总是自觉地渗透到人的生活和行为方式中，而人习惯了的行为方式又体现了他对现实的态度。人们对现实的态度和与之相适应的行为方式共同构成了人的性格。4.1.2性格是个体独特的、稳定的个性心理特征性格具有较大的差异性。每个人对现实态度的组合都不完全相同，即便是同一性格特征，不同人的行为表现也有其独到之处，这是因为每个人具体的生活条件和教育条件都不完全相同；而且个体的同一性格特征在不同时间、不同场合下，可以以不完全相同的行为方式表现出来。同时，性格又具有较大的稳定性。个体的态度及其行为方式是在长期的生活中逐渐形成并定型的。性格必须是经常出现的、习惯化的、从本质上最能代表一个人个性特征的那些态

29、度和行为方式。当然，我们也不否认性格具有可塑性。除了重大事件的影响外，性格的改变一般都要经过较长时间的环境影响和主体的自我教育。4.1.3性格是具核心意义的个性心理特征人与人之间的个性差异首先表现在性格上。在日常生活中我们所提到的个性主要是指个体的性格。人对现实的态度直接构成个体的人生观体系，其行为方式也是在这种态度体系的影响和指导下逐渐形成的。因此，性格体现了一个人的道德观和人生观，具有直接的社会意义。此外，性格对其他个性心理特征具有重要的影响，如性格的发展规定了能力和气质的发展，影响着能力和气质的表现。所以，在教育中，我们应当注重学生良好性格品质的培养。4.2性格的结构性格是一个十分复杂的

30、心理构成物，它是由多种不同的性格特征组成的。这些性格特征的不同组合，就形成了个体独特的性格。一般认为性格的结构分为：性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征、性格的理智特征四个方面。4.2.1性格的态度特征人对外界客观现实总要给予一定的态度反应。客观现实的多样性决定了人对现实的态度也是多种多样的。它包括对社会、对集体、对他人、对自己、对学习、对劳动、对工作、对生活等方面所表现出来的性格特征。有人热爱祖国，关心集体，具有社会责任感与义务感；有人假公济私，崇洋媚外，甚至卖国求荣；有人乐于助人，待人诚恳；有人冷漠、自私、虚伪；有人认真谨慎，勤劳节俭，富有创造精神；有人马虎粗心，拈轻怕重，奢侈浪

31、费；有人严于律己，自强自尊；有人骄傲自大，自以为是；有人热爱生活，充满希望；有人意志消沉，得过且过；等等。4.2.2性格的意志特征性格的意志特征是人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的心理特征。它主要表现在确定行动目标、对待困难以及调控行为等方面。如在确定行为目标方面，是独立性还是易受暗示性，是纪律性还是散漫性，是果断性还是优柔寡断，是民主性还是刚愎自用；在长期行动中面临困难时，是沉着镇定还是惊慌失措，是勇敢还是怯懦，是持之以恒、坚忍不拔还是见异思迁、半途而废；在对行为自觉调控方面，是自制性还是冲动性，是自觉主要还是盲目被动，是沉思性还是意气用事；等等。4.2.3性格的情绪特征性格的情绪特征

32、是人在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境等方面的特征。强度方面主要表现为个体受情绪的影响程度和人的情绪受意志控制程度，如有人情绪体验强烈、易感情用事，有人体验微弱、易自制；稳定性主要表现为个体情绪的起伏和波动程度，如有人不论面对什么样的事情，都能沉着应对、泰然处之，有人在小事面前也会惊慌失措；持久性主要指情绪对个体身心各方面影响的时间长短，如有人情绪体验深刻、较难恢复平静，有人情绪变化较快、转瞬即逝；主导心境指的是个体长期、稳定的情绪体验状态，如有人乐观、有人悲观，有人受主导心境支配时间长，有人受主导心境支配时间短。4.2.4性格的理智特征性格的情绪特征是人在感知、记忆、

33、思维、想象等认识过程中表现出来的个别差异。如是主动观察还是被动观察；是观察敏锐还是观察迟钝；是善于独立思考还是人云亦云；是善于分析、抽象，还是善于综合、概括；是记忆敏捷、过目不忘，不是需反复记忆方能成记；是记忆牢固且难以遗忘不审健忘；是想象丰富、奇特，富有创造性，不是想象贫乏；是想象主动，富有情感色彩，不是想象被动、平淡寻常；等等。构成性格的各个方面不是独立存在的，它们相互联系，相互影响，在个体身上结合为一个独特的整体。要了解一个人，就应该对性格作全面的分析。其中，性格的态度特征和意志特征是性格结构中最主要的。它们表现了一个人对事物所特有的、稳定的倾向，直接影响着个体的外部表现，是一个人的本质

34、属性和世界观的反映。4.3性格的类型论和特质论性格的类型论是按照某种分类原则和标准把人的性格分成几种不同的类型；特质论则认为人的性格是由一组特质构成的，特质决定着个体的行为方式。类型论是性格的分类理论，特质论是性格的分析理论。4.3.1依心理活动的倾向性分类瑞士心理学家荣格（Jung）根据个体力比多（libido，来自本能的力量）的流向来划分性格类型。力比多指向外部的属于外向型，其特点是活泼开朗，情感外露，善于交际，独立性强，容易适应环境的变化。力比多指向内部的属于内向型，其特点是沉默寡言，孤僻，交际面窄，反应缓慢，适应环境能力差。在现实生活中，绝大多数人都是兼有外向型和内向型的中间型。这种划

35、分方式虽然过于简单，但在国外已被广泛地应用于教育、医疗、职业指导、管理等实践领域。4.3.2依心理机能优势分类英国的培因（Bain）和法国的李波特（Ribot）根据理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构中所占优势不同，把人的性格分为理智型、情绪型、意志型。理智型的人常以理智对待周围发生的一切，用理智支配和控制自己的行为；情绪型号人常用情绪来体验一切，易受情绪左右，感情用事；意志型的人行动目标明确，积极主动，有较强的自制力。在生活中大多数人是属于混合型的。4.3.3依个体独立性程度分类美国心理学家威特金（Witkin）等人根据场的理论将人分为场依存型和场独立型。场依存型的人要依靠外在参照物进行信

36、息加工，因而容易受到环境或附加物的干扰，易受他人意见左右，过分注意、依赖他人提供的社会线索，好社交；场独立型的人则倾向于利用内在的、自身的参照系，具有独立判断事物、发现问题、解决问题的能力，关心抽象的概念和理论，不善于社交。4.3.4特质论特质是指持久（具有时间的延续性）而稳定（具有情境一致性）的行为倾向。这种神经心理结构和先天的行为倾向，使个体以相对一贯的方式对刺激做出反应。美国心理学家奥尔波特（Allport）是特质理论的创始人。他认为个体具有两种特质：个人特质和共特质。个人特质是个体所独有的、代表个人的行为倾向；共同特质是一文化形态下人们所共有的特征。其中，个人特质又分为首要特质、中心特

37、质和次要特质。美国心理学家卡特尔（Cattell）将特质分为：表现特质和根源特质。表面特质是指个体表现的特征或行为，常随环境的变化而变化。根源特质是人格的内在因素，是人格结构中最重要的部分，控制着个人所有的惯常行为。每一种表现特质都来源于一种或多种根源特质，而一种根源特质也有影响多种表现特质。经多年的研究，卡特尔发现16种根源特质：乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。卡特尔还根据这16种相互独立的根源特质制成了卡特尔16种人格因素问卷（Sixteen Personality Questionnaire，

38、简称16PF），利用此量表可判定个体的特质状况，从而预测其行为反应。二、依据个性理论，对李厂长和王厂长两人的个性特征进行列表比较：李厂长王厂长年龄39岁37岁学历电子专业，本科企业管理专业，大专家庭出身高级知识分子家庭小业主工作起点技术员组建时即担任厂长工作态度积极努力，事业心强，早出晚归，不辞辛苦积极努力，科学管理学习态度善于学习、学以致用善于学习、学以致用创新能力致力产品开发、更新换代、提高质量、建立科学的检测手段熟悉行业特点，动手设计能力强，精于企业管理工作业绩大大提高了经济效益，年创利和人均创利居本系统之首，一般职工收入大大增加一般精神面貌精神振奋，一片欣欣向荣奖惩分明、各司其职性格特

39、征开朗、善谈、好交际、活动能力很强内向、沉稳、不轻易发表言论、深思熟虑、待人谦和、善于做职工的思想工作个人主张发展就要靠技术，不惜重金引进人才、做广告靠自己、培养自己的技术人员、不做高价广告，酒香不怕巷子深 社会活动协会活动频繁，各方面关系融洽，外围关系较好内部关系融洽，不喜欢参加社会活动，钟情于业务技术讲座获得荣誉市企业管理先进单位、市优质产品、市优秀厂长市企业管理先进单位、先进职工之家、先进团支部、市优秀厂长、局优秀党员性格缺点骄傲自满、自以为是、盛气凌人、性情急躁过于保守、谨慎、处事比较圆通、不得罪人工作缺点向上顶撞领导、向下不善于做思想工作、内部关系不融洽缺乏开拓精神、求稳怕变、按部就

40、班相同点：两人年龄相当，均属于技术性人才，对待工作积极认真，善于学习，学以致用。不同点：主要是性格差异，性格的差异导致两人在工作主张、工作方法、为人处世方面的个性差异。李厂长，属于胆汁质和多血质的综合体。既具备胆汁质的优点，如反应迅速、热情积极、坚忍不拔、活动敏捷，也具备胆汁质的缺点，如脾气暴躁，易冲动发泄，缺乏耐心。既具备多血质的优点，如思想活跃、可塑性大、对环境适应性强、快人快语、善于并易于结交朋友、有很强的活动能力和语言表达能力，也具备多血质的缺点，如注意点变换快、喜怒无常、做事轻举妄动，虑事不周，盲目性大，缺乏亲和力。这样的个性特征转变比较容易，欣然接受新鲜事物。王厂长，基本上属于粘液

41、质类型。这种人缄默而沉静，平静但灵活性低，但不论环境如何变化，都能保持平衡。他在生活中是一种坚持而稳重的辛勤工作者，行动缓慢而沉着，严格地恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无谓的动因而分心；在运动和行为上都很迟缓，处变不惊，总能三思而后行，能坚定地执行已做出的决定，不紧不慢地去完成工作。对已经习惯的工作有极高热情，对新工作较难习惯。他态度持重，交际适度，不爱做空泛的清谈；情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，也不常常显露自己的才能，但当把自己的力量做好估计后，就把事情一干到底。这种人一般持久力很强，对自己的行为有较大的自制力，但可塑性差，因循守旧，不善于创新，不易接受新鲜事物，转变比较困

42、难，固定性有余而灵活性不足。三、谁更适合当总经理？怎样才能“扬长避短、人尽其才”？从刚才的分析来看，李厂长和王厂长各有优劣，从管理方格图的理论来看，李厂长对生产的关心大于对人的关心，王厂长对人的关心大于对生产的关心，如果把两者的优点综合起来，是一个完美的总经理人选，金无赤足，人无完人，现实生活中，几乎不存在这样完美的领导。但是尺有所短、寸有所长，扬长避短才是解决办法。一定的领导岗位需要与之相适应的领导性格与气质。本案例中需要选出的是公司的总经理，在企业中处于最高层领导者的地位。作为一个统帅十几个工厂的公司总经理，在性格上要求具有理智、外倾、独立的特征；善于思考问题，需要有果断的决策力，强烈的事

43、业心，需要灵活机智、积极激情、创新与开拓精神，能够引领方向、昂扬士气。李厂长：气质属于胆汁-多血质的类型，精力充沛、朝气蓬勃、思维敏捷、反应迅速，正是具备了高层领导者最重要的品质。 性格属于外倾型、直觉性、感情性与知觉型。性格开朗、善言谈、好交际、做事果断，很有决策力和创造力，活动能力很强，有想法、有思路且能实践、有成效，众所周知，作为一个高层领导者，会面临各种决策，如果凡事过于谨慎，则很有可能使企业错过发展机遇甚至陷入困境。因此，果断的决策力和敏锐的方向感是必需的，从这些点考虑，李厂长具备了所需的条件。王厂长：气质属于粘液-抑郁质，情绪稳重不易转移，内向沉稳、做事深思熟虑、谨慎小心，三思而后

44、行，性格属于内向型、感觉性、思考性和判断型。这些特征固然可以避免犯错，有助于企业发展，但也仅限于保持现状或是缓慢的发展。作为一个高层管理者，肩负着企业发展的众任，不能当机立断，统领大局，则可能使企业发展缓慢，甚至陷入危机。虽然王厂长在人际关系方面比李厂长处理的妥善，但在高层管理者最重要的决策力方面，他却败下阵来。不同的企业在不同的发展阶段需要的领导不同。多血质类型的人善于管理夕阳企业，胆汁质类型的人善于管理逆境企业，粘液质类型的人善于管理顺境企业。该公司是一家由十几家小厂组成的专业电子电器工业公司，电子电器行业科技要求高，产品更新快，企业又处于发展跳跃期，要实现更好的发展，需要一个有魄力、有激

45、情、有主见的“狮型”领导人来推动。李厂长外倾性、经验开放性的性格特征更适合，他更注重人才的引进和产品的宣传，使得企业的技术水平始终能处于行业领先水平，占据了竞争的先机和更高的市场份额，这是符合企业发展需求及市场规律的。王厂长一味求稳怕变，更适合管理守业平稳期的企业，而且他思想僵化，固执己见，坚持自己培养人才，这样的方法人才培养周期长，成本高，且不能及时投入使用，就增大了企业经营的风险，同时，技术日新月异的发展，很有可能花了重金培养出来的人才不能跟上技术发展的步伐，到头来反倒阻碍了企业发展的步伐。更为重要的是，企业管理专业出生的王厂长却缺乏基本的营销理念，对广告宣传嗤之以鼻，忽略了当即社会“酒香

46、也怕巷子深”这一事实。因此，应当让李厂长当总经理，大力引进高素质人才、开拓市场、打造品牌，让王厂长“守业”，制定规范、严明奖惩，更新设备，留住人才，提高质量，引进先进经验的同时培育自身技术创新力量，结合起来才能人尽其才、扬长避短。企业以盈利为目的，总经理的首要任务是能够带领企业实现效益。一般情况下，处于较低层次的管理者，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理者，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。管理者能否创造新的适应环境的管理模式、方式、体制、机制，是衡量其概念技能高低的重要标志，创新能力也是现代管理者最重要的素质。李厂长善于通过科学的创新思维来完成创新构思，并在管理实践中把创新理念和创新精神变成现实。在求新求是、打破常规、锐意改革方面，显然李厂长做得更成功，也直接反映在了经济效益当中。李厂长的改革、创新使企业年创利和人均创利都居本系统的首位,职工收入也大幅度增加，全厂精神振奋,一派欣欣向荣景象。王厂长虽长于管理、人缘极好，有五年的远景规划，听起来也很鼓舞人心、切实可行，但工作没有多大起色，按照厂里的基础和实力,应该发展得更快些，可他们的效益始终都比不上李厂长。企业不同于政府，盈