建筑工程项目管理第7章

1、第七章第七章 建筑工程项目质量管理建筑工程项目质量管理第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制第四节第四节 建筑工程施工项目质量控制的方建筑工程施工项目质量控制的方法法第五节第五节 建筑工程施工项目各阶段质量控建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施制的实施第六节第六节 施工项目质量的持续改进施工项目质量的持续改进第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 一、质量的概念一、质量的概念 质量的概念一般有狭义和广义之分。狭义的质量是指产品质量的概念一般有狭

2、义和广义之分。狭义的质量是指产品质量，就是产品的好坏质量，就是产品的好坏;而广义的质量不仅包含产品质量本身，而广义的质量不仅包含产品质量本身，还包括产品形成过程的工作质量。产品质量是工作质量的表还包括产品形成过程的工作质量。产品质量是工作质量的表现，而工作质量是产品质量的保证。现，而工作质量是产品质量的保证。 目前，国内外对质量有一个共同的理解目前，国内外对质量有一个共同的理解:质量是满足明确的质量是满足明确的和隐含的需要的特性之总和和隐含的需要的特性之总和按按质量管理体系一基础和术质量管理体系一基础和术语语(GB/T19000 - 2000)下一页返回第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建

3、筑工程项目质量管理概述 建筑工程项目质量的形成包括三个阶段建筑工程项目质量的形成包括三个阶段: (1)策划阶段，形成工程对象的质量及其技术目标，主要由策划阶段，形成工程对象的质量及其技术目标，主要由业主或业主聘请的项目管理公司来完成业主或业主聘请的项目管理公司来完成; (2)设计阶段，根据质量目标和技术规范要求形成工程对象设计阶段，根据质量目标和技术规范要求形成工程对象固有的特性，主要由设计单位完成固有的特性，主要由设计单位完成; (3)施工阶段，实现设计意图，建成工程实体，主要由施工施工阶段，实现设计意图，建成工程实体，主要由施工企业委派的施工项目部完成。企业委派的施工项目部完成。 当建筑工

4、程项目采用当建筑工程项目采用EPC总承包模式时，这三个阶段的质总承包模式时，这三个阶段的质量都由施工企业来完成。量都由施工企业来完成。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述二、质量管理二、质量管理 国家标准国家标准质量管理体系一基础和术语质量管理体系一基础和术语( GB/T 19000 - 2000 )对质量管理的定义是对质量管理的定义是:“在质量方面指挥和控制组织的协在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。调的活动。”在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量方

5、针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量改进。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (一一)质量方针和质量目标质量方针和质量目标 1.质量方针质量方针 (1)质量方针是质量方针是“由组织的最高管理者正式颁布的、该组织由组织的最高管理者正式颁布的、该组织总的质量宗旨和方向总的质量宗旨和方向”。 (2)质量方针是组织总方针的一个组成部分，由最高管理者质量方针是组织总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。它是组织的质量政策，是组织全体职工必须遵守的准批准。它是组织的质量政策，是组织全体职工必须遵守的准则和行动纲领，是企业长期或较长时期内质

6、量活动的指导原则和行动纲领，是企业长期或较长时期内质量活动的指导原则，它反映了企业领导的质量意识和决策。则，它反映了企业领导的质量意识和决策。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 2.质量目标质量目标 (1)质量目标是质量目标是“与质量有关的、所追求或作为目的的事与质量有关的、所追求或作为目的的事物物”。 (2)质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种需求。因此，质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面需求。因此，质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面要达到的具体目标。要达到的具体目标。 (3)

7、质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想，而质量目标质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想，而质量目标是比较具体的、定量的要求。因此，质量目标应是可测的，是比较具体的、定量的要求。因此，质量目标应是可测的，并且应该与质量方针，包括与持续改进的承诺相一致。并且应该与质量方针，包括与持续改进的承诺相一致。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (二二)质量控制质量控制 国家标准国家标准质量管理体系一基础和术语质量管理体系一基础和术语( GB/T 19000 -2000 )对质量控制的定义是对质量控制的定义是:“质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量管理的一部分

8、，致力于满足质量要求。” 1.质量控制的目标质量控制的目标 质量控制的目标就是产品质量能满足顾客、法律法规等方质量控制的目标就是产品质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求面所提出的质量要求(适用性、可靠性、安全性适用性、可靠性、安全性)。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 2.质量控制体系质量控制体系 质量控制体系是为控制质量达到满足用户对质量要求而建质量控制体系是为控制质量达到满足用户对质量要求而建立的有机整体。该组织机构具备控制质量的人力和物力，还立的有机整体。该组织机构具备控制质量的人力和物力，还要明确各部门、人员职责和权力及控制质量而

9、必须遵循的程要明确各部门、人员职责和权力及控制质量而必须遵循的程序和活动。序和活动。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 3.施工项目质量控制的工作内容施工项目质量控制的工作内容 施工项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动，也就施工项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动，也就是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品质量形成全是包括专业技术和管理技术两个方面。围绕产品质量形成全过程的各个环节，对影响工作质量的人、机、料、法、环五过程的各个环节，对影响工作质量的人、机、料、法、环五大因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以大因素进行控制，并

10、对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，采取相应措施，防止不合格现象重复发生，便及时发现问题，采取相应措施，防止不合格现象重复发生，尽可能地减少损失。尽可能地减少损失。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (1)质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。必质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。必须对做什么、为何做、怎么做、谁来做、何时做、何地做等须对做什么、为何做、怎么做、谁来做、何时做、何地做等问题作出规定，并对实际质量活动进行监控。问题作出规定，并对实际质量活动进行监控。 (2)为了满足新的质量要求，就要注意质量控制的动态性，

11、为了满足新的质量要求，就要注意质量控制的动态性，要随着工艺、技术、材料、设备的不断改进而研究新的控制要随着工艺、技术、材料、设备的不断改进而研究新的控制方法。方法。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 4.施工项目质量控制的原则施工项目质量控制的原则 (1)坚持质量第一。工程质量是建筑产品使用价值的集中体坚持质量第一。工程质量是建筑产品使用价值的集中体现，用户最关心的就是工程质量的优劣，或者说用户的最大现，用户最关心的就是工程质量的优劣，或者说用户的最大利益在于工程质量。在项目施工中必须树立利益在于工程质量。在项目施工中必须树立“百年大计，质百年大计，

12、质量第一量第一”的思想。的思想。 (2)坚持以人为控制核心。人是质量的创造者，质量控制必坚持以人为控制核心。人是质量的创造者，质量控制必须须“以人为核心以人为核心”，发挥人的积极性、创造性。，发挥人的积极性、创造性。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (3)坚持全面控制。坚持全面控制。 施工项目全过程的质量控制。施工项目从签订承包合同施工项目全过程的质量控制。施工项目从签订承包合同一直到竣工验收结束，质量控制贯穿于整个施工过程。一直到竣工验收结束，质量控制贯穿于整个施工过程。 全员的质量控制。质量控制是依赖项目部全体人员的共全员的质量控制。质量控制是

13、依赖项目部全体人员的共同努力的。所以，质量控制必须把项目所有人员的积极性和同努力的。所以，质量控制必须把项目所有人员的积极性和创造性充分调动起来，做到人人关心质量控制，人人做好质创造性充分调动起来，做到人人关心质量控制，人人做好质量控制工作。量控制工作。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (4)坚持质量标准。质量标准是评价工程质量的尺度，数据坚持质量标准。质量标准是评价工程质量的尺度，数据是质量控制的基础。工程质量是否符合质量要求，必须通过是质量控制的基础。工程质量是否符合质量要求，必须通过严格检查，以数据为依据。严格检查，以数据为依据。 (5)坚持

14、预防为主。预防为主，是指事先分析影响产品质量坚持预防为主。预防为主，是指事先分析影响产品质量的各种因素，采取措施加以重点控制，使质量问题消灭在发的各种因素，采取措施加以重点控制，使质量问题消灭在发生之前或萌芽状态，做到防患于未然。生之前或萌芽状态，做到防患于未然。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (三三)质量保证体系质量保证体系 质量保证体系是指为生产出符合合同要求的产品，满足质质量保证体系是指为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，企业对外建立的质量体系。量监督和认证工作的要求，企业对外建立的质量体系。 质量保证体系包括向用户提

15、供必要的保证质量的技术和管质量保证体系包括向用户提供必要的保证质量的技术和管理理“证据证据”，这种证据，虽然往往是以书面的质量保证文件，这种证据，虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的，但它是以现实的质量活动作为坚实后盾的，即形式提供的，但它是以现实的质量活动作为坚实后盾的，即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。的管理和技术上的保证能力。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (四四)质量管理体系质量管理体系 质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质

16、质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。量目标所必需的、系统的质量活动。 质量管理体系根据企业特点选用若干体系要素加以组合，质量管理体系根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验到销售、使用全过程的质量管加强从设计研制、生产、检验到销售、使用全过程的质量管理活动，并予以制度化、标准化，已成为企业内部质量工作理活动，并予以制度化、标准化，已成为企业内部质量工作的要求和活动程序。的要求和活动程序。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述三、施工项目质量管理三、施工项目质量管理 (一一)施工项目质量

17、管理的内容施工项目质量管理的内容 (1)规定控制的标准，即详细说明控制对象应达到的质量要规定控制的标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求。求。 (2)确定具体的控制方法，例如工艺规程、控制用图表等。确定具体的控制方法，例如工艺规程、控制用图表等。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (3)确定控制对象，例如一道工序、一个分项工程、一个安确定控制对象，例如一道工序、一个分项工程、一个安装过程等。装过程等。 (4)明确所采用的检验方法，包括检验手段。明确所采用的检验方法，包括检验手段。 (5)进行工程实施过程中的各项检验。进行工程实施过程中的各项检验。

18、(6)分析实测数据与标准之间产生差异的原因。分析实测数据与标准之间产生差异的原因。 (7)解决差异所采取的措施和方法。解决差异所采取的措施和方法。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (二二)施工项目质量管理的特点施工项目质量管理的特点 1.影响质量的因素多影响质量的因素多 如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等因素均直接影响施工艺、操作方法、技术措施、管理制度等因素均直接影响施工项目的质量。项目的质量。 2.质量检查不能解体、拆卸质量检查不能解体、拆卸 工

19、程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问题，即使发现质量有问题，也不可能像工业产品那样实行也不可能像工业产品那样实行“包换包换”或或“退款退款”。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 3.质量要受投资、进度的制约质量要受投资、进度的制约 施工项目的质量受投资、进度的制约较大，如一般情况下，施工项目的质量受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进度慢，质量就好投资大、进度慢，质量就好;反之，质量则差。因此，

20、项目在反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。使其达到对立的统一。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 4.容易产生第一、第二判断错误容易产生第一、第二判断错误 施工项目由于工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多，若施工项目由于工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认定是合格的产品也就是说，容易将不合格的产

21、品，认定是合格的产品;反之，反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，就会产生第一判若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认定是不合格的产品。断错误，也就是说容易将合格产品，认定是不合格的产品。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 5.容易产生质量变异容易产生质量变异 因项目施工不像工业产品生产那样有固定的自动性和流水因项目施工不像工业产品生产那样有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格

22、和相同功能的产品设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品;同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。为此，在施工中要严防较多，因此，很容易产生质量变异。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量变异控制在偶然性因出现系统性因素的质量变异，要把质量变异控制在偶然性因素范围内。素范围内。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (三三)施工项目质量管理原理施工项目质量管理原理 1. PDCA循环原理循环原理 PDCA循环原理是项目目标控制的基本

23、方法，也同样适用循环原理是项目目标控制的基本方法，也同样适用于施工项目质量管理。实施于施工项目质量管理。实施PDCA质量管理循环原理时，把质量管理循环原理时，把质量管理全过程划分为质量管理全过程划分为P(计划计划Plan) 、 D(实施实施Do) 、C(检查检查Check) 、A(总结处理总结处理Action)四个阶段。四个阶段。 PDCA循环的特点是循环的特点是:四个阶段的工作完整统一，缺一不可四个阶段的工作完整统一，缺一不可;大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。如大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。如图图7-1所示。所示。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管

24、理概述建筑工程项目质量管理概述 2.三阶段控制原理三阶段控制原理 三阶段控制原理如三阶段控制原理如图图7-2所示。所示。 3.全面质量管理全面质量管理 全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，把全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产起产品的研究、设计、生产(作业作业)、服务等全过程的质量体、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品或服务。

25、此原理对工程项目符合规定要求和用户期望的产品或服务。此原理对工程项目管理以及施工项目管理的质量管理，同样有理论和实践的指管理以及施工项目管理的质量管理，同样有理论和实践的指导意义。导意义。下一页返回上一页第一节第一节 建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述 (1)核心。全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动核心。全面质量管理的基本核心是提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。和提高产品质量或服务质量。 (2)特点。全面质量管理的特点是把过去的以事后检验和把特点。全面质量管理

26、的特点是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主关为主转变为以预防和改进为主;把过去的以就事论事、分散把过去的以就事论事、分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理;从管结果转变从管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要方面，发动全面、全过程和全员参与的质量管理，使生产动全面、全过程和全员参与的质量管理，使生产(作业作业)的全的全过程都处于受控制状态。过程都处于受控制状态。返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 一、项目质量计划的概念一、项目质量计划的概念 项

27、目质量计划，是指确定项目质量及采用的质量体系要求项目质量计划，是指确定项目质量及采用的质量体系要求的目标和要求的活动，致力于设定质量目标并规定必要的作的目标和要求的活动，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源，以实现质量目标。业过程和相关资源，以实现质量目标。下一页返回第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 质量计划是质量管理的前期活动，是对整个质量管理活动质量计划是质量管理的前期活动，是对整个质量管理活动的策划和准备。质量计划的好坏对质量管理活动的影响是非的策划和准备。质量计划的好坏对质量管理活动的影响是非常关键的。质量计划首先是对产品质量的计划。这项工作涉常关键的。质量计

28、划首先是对产品质量的计划。这项工作涉及了大量在有关产品专业以及有关市场调研和信息收集方面及了大量在有关产品专业以及有关市场调研和信息收集方面的专门知识，因此在产品计划工作中，必须有设计部门和营的专门知识，因此在产品计划工作中，必须有设计部门和营销部门人员的积极参与和支持。质量计划应根据产品计划的销部门人员的积极参与和支持。质量计划应根据产品计划的结果来确定适用的质量体系要素和采用的程度。质量体系的结果来确定适用的质量体系要素和采用的程度。质量体系的设计和实施应与产品的质量特性、目标、质量要求和约束条设计和实施应与产品的质量特性、目标、质量要求和约束条件相适应。对有特殊要求的产品、合同和措施应制

29、订质量计件相适应。对有特殊要求的产品、合同和措施应制订质量计划，并为质量改进作出规定。划，并为质量改进作出规定。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划二、施工项目质量计划的编制内容二、施工项目质量计划的编制内容 (1编制依据。质量手册和质量体系程序。编制依据。质量手册和质量体系程序。 (2)施工项目概况。质量计划一般是一个系列文件而不是单施工项目概况。质量计划一般是一个系列文件而不是单独文件，对于不同的部分应交待清楚项目的情况。独文件，对于不同的部分应交待清楚项目的情况。 (3)质量目标。必须明确并应分解到各部门及项目的全体成质量目标。必须明确并应分解到各部门及项目的全

30、体成员，以便于实施检查、考核。员，以便于实施检查、考核。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (4)组织机构组织机构(管理体系管理体系)。组织机构指为实现质量目标而组。组织机构指为实现质量目标而组成的管理机构。成的管理机构。 (5)质量控制及管理组织协调的系统描述。有关部门和人员质量控制及管理组织协调的系统描述。有关部门和人员应承担的任务、责任、权限和质量控制完成情况的奖罚情况。应承担的任务、责任、权限和质量控制完成情况的奖罚情况。 (6)必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等。序等。 (7)确定关键工序和

31、特殊过程及作业的指导书。确定关键工序和特殊过程及作业的指导书。 (8)与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求。与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求。 (9)更改和完善质量计划的程序。更改和完善质量计划的程序。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划三、施工项目质量计划的编制依据三、施工项目质量计划的编制依据 编制施工项目质量计划应依据的资料有编制施工项目质量计划应依据的资料有: (1施工合同规定的产品质量特性、产品应达到的各项指标施工合同规定的产品质量特性、产品应达到的各项指标及其验收标准。及其验收标准。 (2)施工项目管理规划。施工项目管理规划。 (3)施

32、工项目实施应执行的法律、法规、技术标准、规范。施工项目实施应执行的法律、法规、技术标准、规范。 (4)施工企业和施工项目部的质量管理体系文件及其要求。施工企业和施工项目部的质量管理体系文件及其要求。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划四、施工项目质量计划编制的作用四、施工项目质量计划编制的作用 (1)质量计划是一种工具，在组织内部，通过建设项目的质质量计划是一种工具，在组织内部，通过建设项目的质量计划，使产品的特殊质量要求能通过有效的措施得以满足，量计划，使产品的特殊质量要求能通过有效的措施得以满足，是质量管理的依据。是质量管理的依据。 (2)质量计划在合同情况下，供

33、方可向顾客证明其如何满足质量计划在合同情况下，供方可向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求，并作为用户实施质量监督的依据。特定合同的特殊质量要求，并作为用户实施质量监督的依据。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划五、施工项目质量计划编制的步骤五、施工项目质量计划编制的步骤 (一一)总体策划总体策划 总体策划由分公司经理主持进行。对大型、特殊工程，可总体策划由分公司经理主持进行。对大型、特殊工程，可邀请公司质量经理、总工程师和相关职能负责人等参与策划。邀请公司质量经理、总工程师和相关职能负责人等参与策划。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划

34、 总体策划的内容有总体策划的内容有: (1确定选聘项目经理、项目工程师。选聘项目经理、项目确定选聘项目经理、项目工程师。选聘项目经理、项目工程师时应挑选有相应资格、有工程施工管理经验的人员。工程师时应挑选有相应资格、有工程施工管理经验的人员。同时根据工程特点、施工规模、技术难度等情况确定项目部同时根据工程特点、施工规模、技术难度等情况确定项目部人数，不宜超编，也不宜无限度地压缩，以确保项目部工作人数，不宜超编，也不宜无限度地压缩，以确保项目部工作能够高效地运转。能够高效地运转。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (2)确定项目总体质量目标。依据合同条款的要求，确定项

35、确定项目总体质量目标。依据合同条款的要求，确定项目的总体质量目标。总体目标可以摘抄合同要求，后面也可目的总体质量目标。总体目标可以摘抄合同要求，后面也可以附加以附加“力争创力争创”等。如果项目分为几个单位工程，还应等。如果项目分为几个单位工程，还应该明确质量目标各是什么。该明确质量目标各是什么。 (3)确定项目进度目标。施工工期应依据公司生产任务量和确定项目进度目标。施工工期应依据公司生产任务量和资源供应量综合考虑。在保证满足本工程项目的合同要求又资源供应量综合考虑。在保证满足本工程项目的合同要求又不影响其他工程施工的前提下，下达工期承包指标。不影响其他工程施工的前提下，下达工期承包指标。下一

36、页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (4)确定项目目标成本。所有工程项目均应进行承包，执行确定项目目标成本。所有工程项目均应进行承包，执行“多劳多得多劳多得”的原则。分公司核算员应根据分项、分部的工的原则。分公司核算员应根据分项、分部的工程量、人工费，加上一定比例的管理费和不可预见费，核算程量、人工费，加上一定比例的管理费和不可预见费，核算出本项目的目标成本，并以此作为项目承包的依据。出本项目的目标成本，并以此作为项目承包的依据。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (5)物资供应。应依据工程量的大小、施工地点的远近、材物资供应。应依据工程量的

37、大小、施工地点的远近、材料的种类等，确定好各种材料的供应方式，如物资处协助供料的种类等，确定好各种材料的供应方式，如物资处协助供应哪些物资，自行采购哪些物资，业主提供哪些物资，采用应哪些物资，自行采购哪些物资，业主提供哪些物资，采用哪种检验方法等，都应策划周全。只有控制好材料，质量、哪种检验方法等，都应策划周全。只有控制好材料，质量、效益才有保证。效益才有保证。 (6)项目部的临建设置。对项目部的生活、生产区的建设也项目部的临建设置。对项目部的生活、生产区的建设也应作出明确的指导，这样才有利于消除施工安全隐患，减少应作出明确的指导，这样才有利于消除施工安全隐患，减少材料浪费，工程质量才有保证，

38、生产效率才能提高。材料浪费，工程质量才有保证，生产效率才能提高。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (二二)细部策划细部策划 被任命的项目经理、项目工程师应立即进入角色，熟悉施被任命的项目经理、项目工程师应立即进入角色，熟悉施工现场和图纸，沟通各种联系渠道，同时组织临建施工。待工现场和图纸，沟通各种联系渠道，同时组织临建施工。待项目部人员到位后，项目经理组织项目工程师及技术质量、项目部人员到位后，项目经理组织项目工程师及技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。行细部策划。 (1)分

39、部、分项工程的策划。项目部应按国家标准的规定，分部、分项工程的策划。项目部应按国家标准的规定，统一划分分部、分项工程，为质量目标分解、分项承包、成统一划分分部、分项工程，为质量目标分解、分项承包、成本核算等管理提供方便。本核算等管理提供方便。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工项目质量计划 (2)质量目标分解。项目的总体质量目标虽已经明确，但还质量目标分解。项目的总体质量目标虽已经明确，但还必须依靠分部、分项工程来实现。项目部应该对工程分部、必须依靠分部、分项工程来实现。项目部应该对工程分部、分项逐一确定质量等级，是合格还是优良，以便当实际完成分项逐一确定质量等级，是合格还是优良

40、，以便当实际完成效果有偏差时尽快调整和部署，确保项目总体目标的实现。效果有偏差时尽快调整和部署，确保项目总体目标的实现。 (3)项目质量、进度目标的控制方法。项目质量控制虽已有项目质量、进度目标的控制方法。项目质量控制虽已有质量体系文件规定，但其中有许多是概述性的内容。这些需质量体系文件规定，但其中有许多是概述性的内容。这些需要在策划时作出具体的规定，但要明确关键过程或特殊过程，要在策划时作出具体的规定，但要明确关键过程或特殊过程，列出检验和试验计划，规定哪些过程的测量分析要应用统计列出检验和试验计划，规定哪些过程的测量分析要应用统计技术等。技术等。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计

41、划施工项目质量计划 六、施工项目质量计划的实施六、施工项目质量计划的实施 质量计划一旦批准生效，必须严格按计划实施。在质量计质量计划一旦批准生效，必须严格按计划实施。在质量计划实施过程中要及时监控、了解计划执行的情况、偏离的程划实施过程中要及时监控、了解计划执行的情况、偏离的程度、纠偏措施，以确保计划的有效性。度、纠偏措施，以确保计划的有效性。 施工项目质量计划实施的工作内容有施工项目质量计划实施的工作内容有: (1)质量管理人员应按照分工控制质量计划实施，并应按规质量管理人员应按照分工控制质量计划实施，并应按规定保存控制记录。定保存控制记录。下一页返回上一页第二节第二节 施工项目质量计划施工

42、项目质量计划 (2)当发生质量缺陷或事故时，必须分析原因、分清责任、当发生质量缺陷或事故时，必须分析原因、分清责任、进行整改。进行整改。 (3)项目技术负责人应定期组织具有资格的质量检查人员和项目技术负责人应定期组织具有资格的质量检查人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果。当项目质量控制内部质量审核员验证质量计划的实施效果。当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。中存在问题或隐患时，应提出解决措施。 (4)对重复出现的不合格问题和质量问题，责任人应按规定对重复出现的不合格问题和质量问题，责任人应按规定承担责任，并应依据验证评价的结果进行处理。承担责任，并应依据验证评价的结果进行处

43、理。返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 一、项目设计质量控制一、项目设计质量控制 (一一)项目设计质量的概念项目设计质量的概念 项目设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，项目设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，正确处理和协调资金、资源、技术、环境条件的制约关系，正确处理和协调资金、资源、技术、环境条件的制约关系，使建设工程项目设计能更好地满足建设单位所需要的功能和使建设工程项目设计能更好地满足建设单位所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。下一页返回第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目

44、设计与采购质量控制 (二二)项目设计质量控制的基本内容项目设计质量控制的基本内容 1.加强设计标准化工作加强设计标准化工作 (1)标准是对设计中的重复性事物和概念所作的统一规定，标准是对设计中的重复性事物和概念所作的统一规定，是以科学技术和先进经验的综合成果为基础，经有关方面协是以科学技术和先进经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，通过制度发布和实施，为设计提商一致，由主管机构批准，通过制度发布和实施，为设计提供的共同遵守的技术准则和依据。供的共同遵守的技术准则和依据。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 (2)标准是科研成果转化为生产

45、力、推广应用国外先进技术标准是科研成果转化为生产力、推广应用国外先进技术的有效途径，在促进技术进步、科技创新，保证设计质量方的有效途径，在促进技术进步、科技创新，保证设计质量方面起着重要的作用。面起着重要的作用。 (3)重视企业标准的编制，推广工程项目标准设计的应用和重视企业标准的编制，推广工程项目标准设计的应用和国际专业标准的采用，跟踪先进设计技术和设计方法，以确国际专业标准的采用，跟踪先进设计技术和设计方法，以确保工程项目设计质量的稳定提高。保工程项目设计质量的稳定提高。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 2.编制好设计计划等指导性文件编制好设计计划

46、等指导性文件 设计策划是指针对合同项目而建立质量目标，规定质量控设计策划是指针对合同项目而建立质量目标，规定质量控制要求，重点是制定开展各项设计活动的计划，明确设计活制要求，重点是制定开展各项设计活动的计划，明确设计活动内容及其职责分工，配备合格人员和资源。项目的设计策动内容及其职责分工，配备合格人员和资源。项目的设计策划要形成文件，通常以项目设计计划的形式编制，作为项目划要形成文件，通常以项目设计计划的形式编制，作为项目设计管理和控制的主要文件。文件应体现规划、设计意图，设计管理和控制的主要文件。文件应体现规划、设计意图，符合规范、规程的规定，满足可行性报告和设计任务书的要符合规范、规程的规

47、定，满足可行性报告和设计任务书的要求，依据齐全可靠，方案合理可行，以统一技术条件与工作求，依据齐全可靠，方案合理可行，以统一技术条件与工作安排，同时积极改革传统的设计方法和手段，提高设计质量安排，同时积极改革传统的设计方法和手段，提高设计质量和效率。和效率。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 3.建立健全原始资料建立健全原始资料 原始资料必须符合规范、规程的规定，应及时编录、核对、原始资料必须符合规范、规程的规定，应及时编录、核对、整理，不得遗失或任意涂改。整理，不得遗失或任意涂改。 设计单位也要及时收集施工中和投产后对设计质量的意见，设计单位也要及时收

48、集施工中和投产后对设计质量的意见，建立工程设计质量档案，进行分析研究，不断改进工作，提建立工程设计质量档案，进行分析研究，不断改进工作，提高设计质量。高设计质量。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 4.设计接口控制设计接口控制 (1)设计接口是为了使设计过程中设计部门以及设计各专业设计接口是为了使设计过程中设计部门以及设计各专业之间能做到协调和统一，必须明确规定并切实做好设计部门之间能做到协调和统一，必须明确规定并切实做好设计部门与其他部门与其他部门(主要指采购部门主要指采购部门)、设计内部各专业间以及装置、设计内部各专业间以及装置(工区工区)间的接口。

49、间的接口。 (2)设计的组织接口和技术接口应制定相应的设计接口管理设计的组织接口和技术接口应制定相应的设计接口管理程序，由公司技术管理部门组织评审后实施。程序，由公司技术管理部门组织评审后实施。 (3)设计过程中要严格按照规定的程序进行设计接口管理，设计过程中要严格按照规定的程序进行设计接口管理，以保证设计的质量。以保证设计的质量。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 5.严把设计方案的选择与审核关严把设计方案的选择与审核关 (1)设计方案的合理性和先进性是项目设计质量的基础。重设计方案的合理性和先进性是项目设计质量的基础。重要项目的设计方案需认真研究讨论

50、。要项目的设计方案需认真研究讨论。 (2)设计方案包括总体方案和专业设计方案。对生产性建设设计方案包括总体方案和专业设计方案。对生产性建设项目，总体方案应特别注意设计规模、生产工艺及技术水平项目，总体方案应特别注意设计规模、生产工艺及技术水平的审核。的审核。 (3)专业设计方案的选择与审核，重点是设计参数、设计标专业设计方案的选择与审核，重点是设计参数、设计标准、设备和结构选型、功能和使用价值等方面，审核其是否准、设备和结构选型、功能和使用价值等方面，审核其是否满足适用、经济、美观、安全、可靠等要求。满足适用、经济、美观、安全、可靠等要求。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项

51、目设计与采购质量控制 6.设计验证设计验证 (1)设计验证是确保设计输出满足设计输入的重要环节，是设计验证是确保设计输出满足设计输入的重要环节，是对设计产品的检查。通过检查和提供客观证据，证明设计输对设计产品的检查。通过检查和提供客观证据，证明设计输出是否满足设计输入的要求。出是否满足设计输入的要求。 (2)只有符合资格要求的人员才能承担相应级别的验证工作。只有符合资格要求的人员才能承担相应级别的验证工作。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 7.建立健全设计文件的校审制度建立健全设计文件的校审制度 (1)设计文件的校审是对设计所做的逐级检查和验证检查，设

52、计文件的校审是对设计所做的逐级检查和验证检查，以保证设计满足规定的质量要求。以保证设计满足规定的质量要求。 (2)设计文件校审应按设计过程中规定的每一个阶段进行。设计文件校审应按设计过程中规定的每一个阶段进行。对阶段性成果和最终成果的质量，按规定程序进行严格校审，对阶段性成果和最终成果的质量，按规定程序进行严格校审，具体包括对计算依据的可靠性、成果资料的数据和计算结果具体包括对计算依据的可靠性、成果资料的数据和计算结果的准确性、论证证据和结论的合理性、现行标准规范的执行、的准确性、论证证据和结论的合理性、现行标准规范的执行、各阶段设计文件的内容和深度、文字说明的准确性、图纸的各阶段设计文件的内

53、容和深度、文字说明的准确性、图纸的清晰与准确、成果资料的规范化和标准化等内容的校审。清晰与准确、成果资料的规范化和标准化等内容的校审。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 (3)注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设注册建筑师、注册结构工程师等注册执业人员应当在设计文件上签字，对设计文件负责。大型或地质条件复杂的工计文件上签字，对设计文件负责。大型或地质条件复杂的工程，应组织会审。程，应组织会审。 (4)对检查、验收或审核不符合质量要求的设计成果都要推对检查、验收或审核不符合质量要求的设计成果都要推倒重来，不得盖章出图。设计人员必须按校审意见进行

54、修改。倒重来，不得盖章出图。设计人员必须按校审意见进行修改。没有校审记录和质量评定的设计文件不得入库。没有校审记录和质量评定的设计文件不得入库。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 8.建立健全设计文件会签制度建立健全设计文件会签制度 (1)设计文件的会签是保证各专业设计相互配合和正确衔接设计文件的会签是保证各专业设计相互配合和正确衔接的必要手段。的必要手段。 (2)通过会签，可以消除专业设计人员对设计条件或相互联通过会签，可以消除专业设计人员对设计条件或相互联系中的误解、错误或遗漏，是保证设计质量的重要环节。系中的误解、错误或遗漏，是保证设计质量的重要环

55、节。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 9.严格设计更改控制严格设计更改控制 设计更改是在设计过程中或设计成品完成后，由于用户变设计更改是在设计过程中或设计成品完成后，由于用户变更或项目变更而导致的设计更改，这都将对设计进度、质量更或项目变更而导致的设计更改，这都将对设计进度、质量和费用产生直接的影响。因此工程设计公司应制定设计更改和费用产生直接的影响。因此工程设计公司应制定设计更改的控制程序，一旦发生设计更改时，应严格按规定的程序办的控制程序，一旦发生设计更改时，应严格按规定的程序办理。理。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与

56、采购质量控制 (三三)项目设计质量控制的依据项目设计质量控制的依据 (1)工程建设及质量管理方面的法律法规。指有关工程建设工程建设及质量管理方面的法律法规。指有关工程建设及质量管理方面的法律法规，如城市规划、建设用地、市政及质量管理方面的法律法规，如城市规划、建设用地、市政管理、环境保护、质量管理、投资管理等方面的法律和法规。管理、环境保护、质量管理、投资管理等方面的法律和法规。 (2)工程建设技术标准。工程建设相关技术标准包括各种设工程建设技术标准。工程建设相关技术标准包括各种设计规范、规程、标准、设计参数的定额及指标等。计规范、规程、标准、设计参数的定额及指标等。下一页返回上一页第三节第三

57、节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 (3)建设项目审批文件。建设项目的审批文件包括项目建议建设项目审批文件。建设项目的审批文件包括项目建议书及其审批、项目可行性研究报告及其审批、项目建设选址书及其审批、项目可行性研究报告及其审批、项目建设选址报告及其审批、项目环境影响报告及其审批等。报告及其审批、项目环境影响报告及其审批等。 (4)建设项目设计准备文件。建设项目设计的准备文件包括建设项目设计准备文件。建设项目设计的准备文件包括体现业主建设意图的规划设计大纲、设计纲要、设计合同，体现业主建设意图的规划设计大纲、设计纲要、设计合同，以及经业主审查同意的设计监理大纲和监理细则等。以及经

58、业主审查同意的设计监理大纲和监理细则等。 (5)数据资料。包括项目建设过程中和建成后所需要的有关数据资料。包括项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、经济、社会协作等方面的协议、数据和资料等。技术、资源、经济、社会协作等方面的协议、数据和资料等。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制 (四四)项目设计质量控制的方法项目设计质量控制的方法 1.初步设计阶段质量控制的方法初步设计阶段质量控制的方法 (1)收集和熟悉项目原始资料，充分领会建设意图。收集和熟悉项目原始资料，充分领会建设意图。 首先要核查已批准的项目建议书、可行性研究报告、选址报首先要核查已批准

59、的项目建议书、可行性研究报告、选址报告、城市规划部门的批文、土地使用要求、环境要求，工程告、城市规划部门的批文、土地使用要求、环境要求，工程地质和水文地质勘察报告、区域图、地形图，动力、资源、地质和水文地质勘察报告、区域图、地形图，动力、资源、设备、气象、人防、消防、地震烈度、交通运输、生产工艺、设备、气象、人防、消防、地震烈度、交通运输、生产工艺、基础设施等资料，有关设计规范、标准和技术经济指标等，基础设施等资料，有关设计规范、标准和技术经济指标等，并分析研究整理出满足设计要求的基本条件。并分析研究整理出满足设计要求的基本条件。下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采

60、购质量控制 其次要充分掌握和理解建设单位对项目建设的要求、设想其次要充分掌握和理解建设单位对项目建设的要求、设想和各种意图。和各种意图。 (2)项目总目标论证的方法。对建设单位提出的项目总投资、项目总目标论证的方法。对建设单位提出的项目总投资、总进度、总质量目标必须进行分析，论证其可行性。总进度、总质量目标必须进行分析，论证其可行性。 论证时应依据历史类似工程各种指标和条件与本项目进行论证时应依据历史类似工程各种指标和条件与本项目进行差异分析比较，并分析项目建设中可能遇到的风险。差异分析比较，并分析项目建设中可能遇到的风险。 下一页返回上一页第三节第三节 项目设计与采购质量控制项目设计与采购质