护士长管理培训PPT教案

1、会计学1护士长管理培训护士长管理培训第1页/共86页第2页/共86页第3页/共86页图1：护士工作年限分析第4页/共86页图2：目前民营医院护士工作年限分析第5页/共86页贯彻三个规范-管理规范、技术规范、文书规范新形势的护理要求培养专业人才-专业护士、专科护士落实核心制度-7个发展成14个深化护理内涵-贴近病人、临床、社会第6页/共86页第7页/共86页管理者的能力科学知识管理艺术经验积累护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证 -追求效果和效率贯彻执行者组织管理者检查监控者调配安排者组织协调者指导传授者交流沟通者第8页/共86页第9页/共86页第10页/共86页第11页

2、/共86页一、树立威信：护士长的工作要靠大家的支持和拥护，只有全体护士团结一心，努力工作，护士长才能够充分行使职权，带领大家搞好工作，这就要求护士长在护士队伍中威信，有号召力，而威信要靠自己高尚的思想品德，扎实的理论知识，高超的操作技术，良好的工作作风来树立，这样才能取得大家的信赖和对工作的热情配合，使工作开展起来得心应手，而靠专制、发号施令只能架空自己脱离群众，给工作带来困难。如何当好护士长第12页/共86页第13页/共86页第14页/共86页心理素质创造素质思想素质人文素质业务素质职业素质护士长的五大职业素质：第15页/共86页第16页/共86页护理管理模式与质量持续改进第17页/共86页

3、PADC- 调查发现问题解决问题作出计划传统护理质量管理中的问题：- 检查与不检查 不一样第18页/共86页护士长管理能力1、计划 能力2、组织 能力3、沟通 能力4、执行 能力5、监督 能力6、激励 能力7、学习 能力7、创造 能力第19页/共86页护士长的岗位职责要求护士长承上启下积极进取左右协调内外兼顾第20页/共86页经典的办事8大原则：1）今天的事今天办；2）能办的事马上办；3）困难的事想法办；4）重要的事立即办；5）复杂的事梳理办；6）限时的事计时办；7）琐碎的事抽空办；8）麻烦的事暂缓办；第21页/共86页最基本的观念守时观念无菌观念遵守工作流程提升工作效率岗位职责树立工作观念病

4、人第一的观念质量(安全)至上观念乐于合作的观念主动服务观念终生学习与提高观念承担责任观念积极思考观念集体荣誉观念第22页/共86页第23页/共86页 常组织 常整顿 常清洁常规范常自律 第24页/共86页规章制度护士长手册各种记录本护理常规种类规范第25页/共86页1.护士长手册1、护理人员情况2、年工作计划3、月工作计划,月工作重点, 月小结4、出勤登记5、缺陷、好人好事登记6、科内大事登记7、业务学习登记8、投诉及处理登记9、年度工作总结第26页/共86页 2.各种 记录本1 会议 记录本2 质量持续 改进 记录本3 临床 教学 记录本第27页/共86页护理质量持续改进记录本内 容1、科室

5、质量持续改进小组名单2、分工及职责3、质量控制方案4、质量控制记录5、质量持续改进记录第28页/共86页 临床教学 记录本第29页/共86页 临床教学 记录本第30页/共86页制度 规章护理 常规一般疾病护理常规专科疾病护理常规新技术/新业务护理常规第31页/共86页记录规范时间、地点、内容、参加人员、未参加人员及事由、 授课人、课件、效果评价第32页/共86页第33页/共86页第34页/共86页病房护士长临床工作流程（日工作流程）第35页/共86页提前进入病房巡视护士站巡视病房查看病人病室整体环境（7:308:00）查重点病人、卫生、护理记录、抽血签字、三测、术前准备参加交班听交班查仪表提问

6、总结问题总结前天情况、指出特殊病人护理要点参加晨护发现、解决病人需要发现护理问题巡视病房晨护情况检查护理工作是否到位（9:0010:00）查基础护理情况核对当日新开医嘱巡视病房查看病人检查操作协助操作（11:0012:00）新病人宣教、执行单签字、特检药物指导情况检查下午护理工作巡视病房与家属交流检查基础护理工作落实情况达到检查工作的目的（14:0015:00）卫生、签字核对、术后及新病人病人处置及宣教、护理记录完成护士长周工作安排完成护士长工作记录查每日记录、记录存在问题完成护士长事务性工作核对当日全病房医嘱（17:0017:30）卫生、每日重点工作、术前准备、护理记录、查基础护理落实情况参

7、加床头交班每周两晚科内夜查房第36页/共86页第37页/共86页第38页/共86页第39页/共86页第40页/共86页第41页/共86页第42页/共86页第43页/共86页第44页/共86页第45页/共86页第46页/共86页护士长月工作流程第47页/共86页第48页/共86页第49页/共86页第50页/共86页第51页/共86页第52页/共86页第53页/共86页第54页/共86页第55页/共86页第56页/共86页第57页/共86页护士长年工作流程年初制定工作计划、人性化措施、科研立项、签订工作安全责任状、科室分管工作安排、修订工作流程及工作标准年中各项工作落实年底收集论文、科研总结、工作

8、总结、一年各项资料收集整理备查第58页/共86页第59页/共86页第60页/共86页第61页/共86页第62页/共86页第63页/共86页第64页/共86页为什么会做错？危险程度？发生频率？是不是需要采取措施?如果是,如何去做？第65页/共86页第66页/共86页第67页/共86页第68页/共86页第69页/共86页第70页/共86页第71页/共86页第72页/共86页第73页/共86页母婴床旁护理模式第74页/共86页患者满意、社会满意、政府满意、同行满意的目标第75页/共86页1、转变观念和态度观念态度行为结果第76页/共86页第77页/共86页把病人看成衣食父母，看成亲人主动服务、主动交朋友全员服务、全面服务、负责到底全面营销、全员营销第78页/共86页得到心，才得到人，攻心为上得到人，才得到市场，以人为本得到市场就得到一切，全面营销市场营销的目的是得到人第79页/共86页扩大知识面，增加知识量以病人为中心的知识以病人为中心 是一种第80页/共86页树立与病人交朋友的观念学会了解病人、理解病人善于与病人沟通能全面评价病人的健康状况为病人提供整体性的服务医院五环服务？第81页/共86页v 期