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文档简介
1、2021年8月15日东风日产吉首吉日专营店玛驰MARCH上市活动及推广方案写在方案之前MARCH的上市背景MARCH带你走进easy life 每一个时代都有弄潮儿,他们引领风气、带动潮流,并在变化之中不断创新,一如日产汽车经典的紧凑型车MARCH。自1982年10月诞生以来,MARCH便广受消费者欢送,截止2021年累计销量超过565万台,遍布全球40多个国家和地区。历经四代演变之后,MARCH今天终于来到中国,集合了日产最先进的技术力量,代表着全球小排量汽车消费的新潮流。MARCH带来的并不单只是一台贴心的代步工具,更是一种全新的easy life生活主张。繁忙的工作、拥堵的交通、紧张的车
2、位、高涨的油价、环境的污染都市时尚一族的汽车生活离预期中的方便快捷越来越远,而日产MARCH的到来正正希望为车主重拾更加简便更富色彩的easy life。您可以尽情地方案周末出游的路线,MARCH总会满足你的多功能需求,并快速地把你带到目的地去;您绝对是这个城市里面活泼的“低碳份子,因为MARCH有着同级最高效但最经济的发动机;您不会再错过任何一个重要的日子,MARCH甚至会在第一时间作出提醒总而言之,MARCH的到来就是为了让您更轻松自在地享受生活。写在方案之前新一代MARCH所拥有的三大特点易享易行 新一代MARCH 的“易行表达在全价值链的低碳节能设计理念、可信赖的品质和领先平安三个方面
3、。日产独有的SAFETY SHIELD平安屏障技术与ZONE-BODY高强度车身,车身钢板参加“加强筋设计,使得MARCH在不增加车身重量的同时又能让车身更加巩固,辅以丰富的平安装备,为乘员提供全程可靠的平安保护。 易驾 新一代MARCH 的“易驾,突出表现在澎湃动力、精准操控和驾驶便利三个方面。它所搭载的全新1.5L发动机,动力充分,最大功率和最大扭矩分别到达79KW和138Nm。它的方向盘转向清晰精准,反响灵敏,最小转弯半径仅为4.5米,为同级车之最,无论是泊车还是穿越狭窄街道,都游刃有余。 “易享指的是时尚设计、宽适空间和e车助手。新一代MARCH 延续了前三代MARCH经典而富有现代感
4、的造型设计,整体视觉效果既充满个性,又极具亲近感。全新空间超优化设计带来长度可达618.58516.76mm的前后排腿部空间和93.6949.14mm的头部空间。而当停车时遇到狭窄区域或障碍物,集合了倒车雷达功能的e车助手也能提供周到贴心的协助, MARCH的轻松、便捷由此可见一斑。目录活动概述预热期上市期销售期商务政策内促外促活动KPI设定预热期上市期销售期目的:制造话题,产生关注手段:通过快闪活动,迅速聚焦目光,形成话题目的:联合上市,营造音量手段:MARCH新车上市发布“说出你的易生活活动启动“EASY卡发放目的:店头互动,刺激来店及销售手段:“说出你的易生活活动全面展开“EASY卡发放
5、MARCH静态及动态展示8月9月10月8.30上市推广战略布局ATLBTLPRWEB8月2729“快闪预告8月2729配合“快闪展开宣传及炒作8月31日至10月,MARCH新车上布宣传8月31日9月15日上市发布会8月319月15日March上市暨“说出你的易生活活动启动9月110月31日March “说出你的易生活活动全国展开9月1610月31日March “说出你的易生活活动追踪报道及炒作9月110月31日March “说出你的易生活活动宣传活动概述承接总部整体上市的规划,提升MARCH在区域市场传播的市场音量全方位促进客户对MARCH的深入体验,辅助销售达成。2021年8月27日2021
6、年10月31日活动目的:活动时间:预热期快闪活动活动时间:8月28日8月29日活动目的:迅速引起关注,造成话题效应活动地点:1、中午12点,下午3点,吉首市商业城停车场 2、晚上19点,吉首市世纪广场,吉首市团结广场活动执行:1、快闪部队人员身穿统一的活动服装,手持拼图画板到指定地点做好准备;2、规定时间一到,由快闪部队队长发出集结号令,所有队员手持拼图画板迅速在指定地点集结;3、快闪部队队员迅速集结后,将手中的拼图画板拼成MARCH车型的图案,MARCH车型的中心位置突出呈现出 核心传播口号“MARCH EASY;4、快闪部队队员众人齐喊“MARCH EASY“说出你的易生活!,齐声喊出口号
7、后迅速退场。“说出你的易生活! -吉日专营店快闪活动方案活动前期准备项目时间具体内容责任部门描述活动准备8月25日-8月26日“快闪”人员准备市场部负责与当地“快闪族”取得联系,落实参于活动的人员规模,初步预计为20人8月25日-8月27日“快闪”地点准备行政部负责与活动区域进行洽谈,落实活动场地的情况8月27日之前物料准备市场部提前落实快闪人员服装以及活动使用物料制作的工作8月27日活动演练市场部提前安排快闪造型的演练工作,同时安排预演1-2次8月27日之前人员安排市场部明确项目工作的分担及责任人媒体准备8月26日之前媒体邀请市场部与当地主流媒体进行洽谈,落实活动跟进报道以及炒作的相关工作8
8、月26日之前发布内容市场部与媒体洽谈好跟进报道以及炒作内容的发布频次及时间范围8月27日之前媒体地点分配市场部因活动地点比较分散,注意安排好媒体参于的时间以及地点22预热期预热期拼图效果演示上市期推广:MARCH EASY卡目的:通过“MARCH EASY卡,令目标人群充分体验MARCH所倡导的“易生活目标对象:所有MARCH的潜在客户群主要是80后上班族作用:配合“说出你的易生活活动,贯穿整体上市阶段,形成刺激来店及销售的力量MARCH EASY卡特征:1、“EASY卡分为三个级别:金卡、银卡、普卡2、金卡价值1000元:目标人群成功下订MARCH两台含介绍朋友下订即获金卡;3、银卡价值50
9、0元:成功下订MARCH一台即获银卡;4、普卡价值100元:参与“说出你的易生活活动即获普卡;5、持“EASY卡的客户群,可在联合活动的餐厅、卖场、娱乐场所等进行消费并享受折扣,具体的联合商家由各地专营店负责开发与洽谈。发卡前期准备时间具体内容责任部门描述8月28日之前卡片制作准备市场部下载总部模板,制作卡片8月31日之前商家洽谈准备市场部销售部 1、各类型中、高档食府 2、各种大、中型品牌的专营卖场以及大、中型购物商城 3、各种大、中型娱乐场所(电影城桌游吧、健身会所等)9月1日之前分发渠道准备市场部1、主要渠道:吸引来店,在专营店内通过活动,作为奖品赠予目标人群;2、辅助渠道:通过外展、试
10、驾等手段,现场安排互动活动,作为奖品赠予;上市期上市期“说出你的易生活东风日产玛驰新车上市发布会上市发布会发布会概要活动主题:说出你的易生活东风日产玛驰新车上市发布会活动时间:9月5日下午16:0017:00周日活动地点:吉首市商业城停车场17上市期客户邀请:序号邀约对象资质要求邀约人数责任人目标任务1各行业、各区域潜在用户代表通过前期宣传(附后)招聘潜在用户,能代表各行业、各区域潜在用户的最大特征。30销售部每个销售顾问至少邀请6人2家庭上市发布会时,已经下订单的客户家庭,每个家庭限三人(父母和孩子)。至少5组销售部每个销售顾问至少邀请一个家庭3合作方因上市活动需要和多家单位进行合作,因此邀
11、请合作方共同参加。约7人市场部所有合作方总经理等4媒体记者及时刊登本次上市发布会的活动信息,并后续软文报道。8市场部所有主流媒体合计60广宣方案181、DM单页:发放对象及用途:吉首市驾校、建材、批发等市场等地区派人发放DM单页。发送时间:自9月1日9月4日,每天派人至驾考中心和建材市场发放宣传单页刊印份数:10000份发送责任人:由销售经理安排每天安排一名销售参谋,行政部安排一名司机。2、报纸硬广:媒体选择:团结报刊登日期:9月1日3、软文: 媒体选择:边城报、湘西生活网 时间安排:9月1日-9月5日上市期活动流程19上市期时间时长具体内容描述备注15:30-16:0030分钟迎宾签到引导宾
12、客至签到牌签名,引导宾客就座16:00-16:055分钟嘉宾入座活动正式开始歌曲结束主持人结合歌曲介绍东风日产发展历程、上市背景 主持人致开场词16:05-16:1510分钟致辞领导嘉宾上台致辞,内容自拟16:15-16:183分钟揭幕 由领导嘉宾对发布会揭幕16:18-16:3012分钟车辆介绍 结合玛驰宣传片由主持人旁白,模特配合走秀车模上台走秀16:30-16:4010分钟节目表演文艺节目表演(歌舞节目)演员登场16:40-16:5010分钟有奖互动问答 市场部准备问题及礼品16:50-16:555分钟活动结束主持人结束语 主持人欢迎与会者参观、拍照16:55-17:0510分钟媒体专访
13、时间21上市期工作组负责人协助人工作要求接待组销售部1、列示所有参加活动人员名单,呈报批示后邀请参加人员参与活动;2、所有参与的客户接待、引导、陪同、送出;3、负责用户签到;财务组财务部1、礼品的发放;2、礼金的发放;现场活动组市场部1、宣传氛围的布置;2、摄影摄像;3、音响控制、碟片播放;4、礼花燃放;5、领导、嘉宾上台引导;9、游戏礼品递送;10、节目的组织安排; 后勤组 服务部3、活动当天车辆引导;4、现场卫生;工作人员安排22上市期平面规划商业城停车场迎宾幕控制台签到处签名墙 展示区宣讲台大型幕布展示板亮相车辆音响纱幕布鲜花路引 互动区宣传板宣传板礼品推介EASY车贴车用空气清洁器26
14、上市期27销售期“说出你的易生活 区域选拔活动活动主题:“说出你的易生活活动时间:9月1日10月31日活动目的:1、通过分享“易生活,在目标群中形成“追崇、跟风的趋势,形成规模性传播2、通过“MARCH EASY卡的沟通,令目标群充分体会“MARCH易生活的内涵活动内容:1、邀请吉首各个领域的意见领袖、80后的代表人物等到店主持“说出你的易生活活动,分享意见领袖的“易生活秘籍,在目标群中引发“追崇、跟风的行为,每周一期;2、“易生活内容指引:“出行的易;“购物的易;“快乐的易;“娱乐的易等;3、在店面同时展开“MARCH EASY卡的发放活动,同时配合展开大规模的炒作宣传;4、同时通过网络平台
15、、平面媒体、互动专区等向目标群发出召集,邀请目标群将自己的“易生活说出来,发送到指定地址湘西生活网参加投票及评选活动,最大可能的煽动目标群的参与积极性;5、评选出男女各一名“说出你的易生活达人,给予物质奖励。活动前期准备项目时间具体内容责任部门描述活动准备8月25日-8月26日活动专区准备销售部负责在店头设置活动专区,用以招募参于员,并且布置活动说明物料以及活动亮点展示8月25日-8月27日活动互动行政部设置各种互动游戏,并将“MARCH EASY”卡作为参于奖品发放给目标人群8月27日之前物料准备市场部提前落实快闪人员服装以及活动使用物料制作的工作8月27日之前人员安排市场部明确项目工作的分
16、担及责任人媒体准备8月26日之前媒体洽谈市场部负责与网络平台、平面媒体进行洽谈,为整体活动提供一个互动交流的平台8月26日之前媒体安排市场部1、安排当地主流媒体对活动全程进行跟进报道及炒作2、安排当地主流媒体定期发布参于者的信息及评选结果,为炒作提供素材8月26日之前代表人邀请市场部邀请吉首各个领域的意见领袖、80后的代表人物来店22销售期28户外展示及试驾体验活动销售期活动执行:1、在产品静态展示的根底上添加促动客户体验的信息,吸引人群关注和咨询;2、以新车租赁体验的方式,“EASY体验为核心传播信息,搭建客户预约平台,随时随地促发客户体验的欲望3、客户可预约新车为期一天的租赁试驾体验,如客
17、户通过体验最终达成购车,可免除租赁费用活动主题:EASY体验 惊喜无限活动时间:9月1日10月31日活动目的:吸引目标人群关注和参与,促进体验,而提升销量。活动形式:利用大型商场、KTV、桌游吧、电影院等场地作为活动的落地宣传点;销售期活动主题:“EASY体验,轻松领取EASY卡活动时间:9月16日10月31日活动目的:吸引目标人群关注和参与,促进到店并提升销量。活动形式:常规试驾活动 以“EASY卡为噱头,吸引目标客户到店试驾客户邀约:1、预售期MARCH新车的意向客户以及下订客户; 2、上市后来电、到店的意向客户。店头试驾活动商务政策内促外促活动内促活动外促291、9-10月,销售参谋成交
18、5台玛驰奖励200元,6台以上奖励400元;2、精品销量在2万元以上的销售参谋,奖励100元;3万元者奖励200元;3、双月销售冠军可享受3天带薪休假;完成既定目标,销售部奖励聚餐一次1、XXXX现金优惠X000元;XXXX现金优惠X000元2、购置XX车型赠送XXXX3、促销期内对玛驰车型下订单客户,均可获赠XXXX活动效果KPI设定End. Thank you 东风日产吉首吉日专营店 :8258666第五讲 说的技巧-顾客更在 乎你怎么说 常用效劳用语 用顾客喜欢的方式去说小场景 1 说:“对不起,我们卖给你一台有毛病的机器。 因为顾客会认为:“有毛病的机器也卖给我? 说:“我理解这台机器
19、给你带来了不便。现在看看我们能为您做些什么? 不要应该小场景 2 说:“真不好意思,那台柜员机经常吃卡。 因为顾客会认为:“经常出问题,为什么不把它修好呢? 说:“对不起,你的卡被吃掉了,给你带来不便,我们会记录下你的资料,尽快把卡拿出来。 不要应该小场景 3 说:“我明白你的意思,工程部的那班家伙经常乱来,真对不起。 因为顾客会认为:“我不管是谁乱来,但我要解决问题。 说:“我明白你的意思,我会跟工程部协商一下,一小时后给你一个答复。 不要应该常用服务用语礼貌用语 主动性:主动而自觉,口到、心到、意到 约定性:约定俗成,沿用已久,人人皆知 亲密性:亲切、自然。 常用的类型 问候 应答迎送 抱
20、歉请托 祝贺致谢 推脱征询 赞赏 问候用语适宜使用的时机:主动效劳于他人他人有求于自己他人进入本人的效劳区域他人与自己相距过近或四目相对自己主动与他人联系问候多位顾客三原那么:统一问候:“大家好、“各位晚安由尊而卑的礼仪习惯由近而远的顺序问候用语标准问候语 人称时效 对:“王先生下午好,“小姐早安错:“吃了吗?“来了?“忙什么呢?迎送欢送用语:“欢送光临、“欢送、“欢送您的到来、“光临本公司,不胜荣幸、“见到您很快乐“王经理,欢送光临、“李小姐,又见面了、“欢送再次光临注目、点头、微笑、握手、鞠躬送别用语:“再见、“慢走、“走好、“欢送光临、“一路平安、“多多保重忌讳:医院、做飞机请托标准是用
21、语:“请稍侯求助式用语:“劳驾、“拜托、“打搅组合式:“麻烦您帮我一个忙致谢标准式:“谢谢加强式:“万分感谢具体式:“有劳您为这事费心了征询主动式:“您需要帮助吗?封闭式:“您觉得这个方案怎么样?开放式:“你需要这种还是那种?应答肯定:歉恭:谅解:赞赏评价:认可:回应:祝贺应酬式节庆式推拖抱歉转移解释抱歉七不问不问年龄不问婚姻不问收入不问住址不问经历不问信仰不问身体用顾客喜欢的方式去说说“我会以表达效劳意愿 不要使用“我尽可能向生产部门询问你的事情。 “我尽可能把您的情况反映给后勤部门,不要再给我打 了。 “没看到我们多忙吗?你先等一下。 应该如何说呢?说“我理解以体谅对方情绪 3 F 法 :客户的感受、别人的感受、觉察Fell, Felt, Found “我理解你怎么会有这样的感受 ,其他人也曾经有过这样的感受 ,不过经过说明后,他们觉察,这种规定是为了保护他们的平安。 FellFeltFound说“您能吗?以缓解紧张程度 为什么要用? 这有助于: 消除人们通常听到“你必须时的不愉快 防止责任对方“你本来应该所带来的不利影响 保证对方清楚
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