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文档简介
1、业务调研培训用友软件股份职务 姓名2021年 月 日交流主题调研的目的概念澄清调研的方法和步骤具体的做法调研的目的一、理清企业内的作业，整理企业流程二、帮助企业区分流程及业务的重要性三、帮助企业进行流程标准化作业四、帮助参谋更好、更快地理解企业业务交流主题调研的目的概念澄清调研的方法和步骤具体的做法概念澄清流程：是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、效劳或某种决策结果。什么是流程？概念澄清一、资源：每一步的时点/条件/岗位。二、过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求。三、过程的相互作用：即每一步操作的前后
2、关系。四、结果：输出。五、对象：操作的内容，可以理解是需要填写的表单内容。六、价值：一个流程一定要有价值，否那么就失去了意义 流程的六要素概念澄清一、使企业成为企业界的“能人。二、“能办事、办好事。三、对客户“会来事。四、企业活得比别家企业舒畅。五、能够有效地凝聚经验、指导新人，提高工作效率、提升工作效果。最终带来企业竞争力的提升。流程的作用概念澄清流程不解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而解决怎么做的问题流程的特点交流主题调研的目的概念澄清调研的方法和步骤具体的做法调研方法和步骤第一步第二步时间：X月X日-X月X日内容：整理个人工作内容，提出工作建议时间： X月X日-X月X日内容：汇总部门工作内容及流程，提出改善目标及建议第三步时间： X月X日-X月X日内容：汇总企业工作内容及流程，提出改善目标交流主题调研的目的概念澄清调研的方法和步骤
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