目标与计划管理培训课件(PPT 73页)

1、 第一部分目标管理1.什么是目标2.目标的重要性3.如何设置目标4.目标的制定与分解 目标是什么？目标是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。 （1）哈佛的调查 （2）目标的作用 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标3%10%60%27%25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向

2、不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活

3、与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 年轻时年轻时的人生的人生目目 标标没有目标没有目标 27% 27% 街边、失业者街边、失业者模糊目标模糊目标 60% 60% 蓝领蓝领清楚目标清楚目标 10% 10% 专业人士专业人士非常清楚目标非常清楚目标 3% 3% 企业家、杰出人士企业家、杰出人士第四种人收入是第三种人的第四种人收入是第三种人的

4、 1616倍倍 在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车站上做扳道工。这家车站上做扳道工。 一天，一辆漂亮的凯迪拉克在汤姆身边停下，站长从一天，一辆漂亮的凯迪拉克在汤姆身边停下，站长从车中探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。车中探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：悉，汤姆说：“五年前，他和我一起在站上工作，他说他五年前，他和我一起在站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑了他，我只想干好本职工作，按要当站长，

5、我当时还嘲笑了他，我只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然真的当上了站时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然真的当上了站长长”1 1、给人的行为、给人的行为设定明确的方设定明确的方向，使人充分向，使人充分了解自己每一了解自己每一个行为的目的个行为的目的3 3、使自己知道什么、使自己知道什么是最重要的事情，是最重要的事情，有助于合理安排时有助于合理安排时间间5 5、迫使自、迫使自己未雨绸己未雨绸缪，把握缪，把握今天今天6 6、使人能清、使人能清晰地评估每晰地评估每一个行为的一个行为的进展，正面进展，正面检讨每一个检讨每一个行为的效率行为的效率4 4、使人能把重点、使人能把重点

6、从工作本身转移从工作本身转移到工作成果上来到工作成果上来2 2、使人在没、使人在没有得到结果之有得到结果之前，就能前，就能“看看”到结果，从而到结果，从而产生持续的信产生持续的信心、热情与动心、热情与动力力3、如何设置目标 公司目标公司目标 部门目标部门目标 个人目标个人目标 团团 队队建团队、定战略、带队伍建团队、定战略、带队伍领领导导成成员员责责任任权权利利责责任任权权利利制制定定工工作作流流程程与与工工作作标标准准决决策策权权提提出出自自己己的的建建议议建建议议权权决决定定工工作作目目标标决决策策权权按按决决定定的的任任务务执执行行执执行行权权分分工工与与布布置置任任务务工工作作分分配配

7、权权完完成成本本职职工工作作控控制制工工作作进进程程，保保证证目目标标完完成成检检查查、修修正正、指指导导权权确定长远目标建立共享愿景发展共同的工作计划领导行动评估结果和过程持续性的改善建团队、定战略、带队伍建团队、定战略、带队伍制定目标制定目标行动计划行动计划月历月历待办单待办单目标、考核标准协议目标、考核标准协议目标追踪目标追踪目标考核目标考核目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈，制定新的目标制定新的目标（3）目标管理流程）目标管理流程 目标的选取 明确设立目标的目的 目标设置的要求-SMART法则 设立目标的误区 目的与目标的区别 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么

8、程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情 评估你的目标，对每一个目标扪心自问： (1)这真是我的目标吗？我真的热切希望实现吗?(2)这个目标是否有违良心？对其相关者公平吗？是否损人利己？(3)它与其他目标有矛盾和冲突吗？(4)我是否乐意全身心的投入？(5)能否想象达到这个目标的情景？以上五个问题的答案，都必须是肯定的。否则目标即需要修正甚至删除。然后接着自问：(1)达到这个目标会使我更快乐吗？(2)达到这个目标会使我更健康吗？(3)达到这个目标会使我更富足吗？(4)达到这个目标会使我交到更多的朋友吗(5)达到

9、这个目标会使我内心详和吗？(6)达到这个目标会使我有安全感吗？(7)达到这个目标会使我和别人相处的更愉快吗？如果以上七个问题的答案皆为否定，那么该目标即应重新考虑。 SpecificSpecific具体的具体的MeasurableMeasurable可以量化的可以量化的AchievableAchievable能够实现的能够实现的Result-orientedResult-oriented注重结果的注重结果的Time-limitedTime-limited有时间期限的有时间期限的B、可衡量性：、可衡量性：目标的可衡量性帮助我们衡量最终目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量

10、目结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。标是否达成。数量：完成项目的数量、为企业创造的数量：完成项目的数量、为企业创造的经济效益的数量、利润等；经济效益的数量、利润等；质量：完成项目的质量、返工、错误的质量：完成项目的质量、返工、错误的百分比、客户投诉的数量、满意度等；百分比、客户投诉的数量、满意度等；时间：期限。时间：期限。谁（谁（whowho） 在在什么时间什么时间内内 （whenwhen） 完成完成 什么工作（什么工作（whatwhat）并以并以什么标准什么标准为衡量（为衡量（howhow） 4、1 1）一个公司必须建立大目标，作为公司的方向；）一个公司必须建立大目标，作为公司的

11、方向；2 2）为了实现公司目标，公司中的各级管理者和员）为了实现公司目标，公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人目标；工必须分别设定部门目标和个人目标；3 3）个人目标应当与公司与部门的目标协调一致，）个人目标应当与公司与部门的目标协调一致，从而促使公司总体目标的完成。从而促使公司总体目标的完成。 1。剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标 总体目标总体目标（ 人生核心轴）人生核心轴） 终极目标终极目标（人生真谛）（人生真谛）长期目标长期目标

12、（ 5-10年）年）中期目标中期目标（ 2-3年）年）短期目标短期目标（ 5-1年）年）0.近期目标近期目标（ 月、周、日、即时等）月、周、日、即时等） 5、目标管理的定义 将企业的经营目标和企业的任务将企业的经营目标和企业的任务划为总目标下的分目标，通过若干小划为总目标下的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。管理方法。目标管理的意义目标管理的意义 - 员工员工准确掌握自己的岗位职责；准确掌握自己的岗位职责；有自我实现感；有自我实现感；对自己的工作有信心；对自己的工作有信心；对行动计划有准备；对行动计划有准备；在企业里有参与感。在企业里有

13、参与感。 目标分解与目标沟通目标分解与目标沟通 目标分解是依职位目标分解是依职位职责将企业目标分配给每职责将企业目标分配给每个部门，然后分给每个职个部门，然后分给每个职位的过程位的过程, ,以保证企业整以保证企业整体目标的实现。体目标的实现。 目标分解的核心目标分解的核心上级的措施、计划上级的措施、计划就是下级的目标就是下级的目标公司目的公司目的完成目标完成目标的措施的措施下级目的下级目的完成目标完成目标的措施的措施再下级再下级目标目标 行动计行动计 划单划单第一步：第一步：主管向下属说明团体主管向下属说明团体的工作目标的工作目标 目标分解方法目标分解方法目标必须符合目标必须符合SMARTSM

14、ART原则原则目标必须选自职责范畴目标必须选自职责范畴目标必须有助于达到团体目标目标必须有助于达到团体目标第二步：下级草拟自己的目标第二步：下级草拟自己的目标 目标分解方法目标分解方法第三步：第三步：主管审核目标主管审核目标目标是否符合目标是否符合SMARTSMART；下级目标全部完成是下级目标全部完成是否能保证上级目标的否能保证上级目标的完成；完成；审核目标完成所需的审核目标完成所需的资源、环境和员工能资源、环境和员工能力。力。 目标分解方法目标分解方法第四步：第四步： 目标沟通目标沟通先由下级阐述目标和制先由下级阐述目标和制定出发点；定出发点；上级首先肯定双方一致上级首先肯定双方一致的部分

15、；的部分；上级就不一致部分提出上级就不一致部分提出修改意见；修改意见；与下级沟通；与下级沟通；确认目标和目标权重确认目标和目标权重 目标分解方法目标分解方法第五步：第五步：签字签字确定工作目确定工作目标和考核标准标和考核标准 目标分解方法目标分解方法行动计划与沟通 公司目标公司目标 部门目标部门目标 个人目标个人目标 团团 队队 同心协力地完成实现长远目标的计划，同时考虑到组织的资源(时间、资金、人员等)。 制定共同工作计划的关键行为 运用有效的计划方法 确定合适的资源 建立荣辱与共的责任感 确立目标确立目标明确关键成功要素明确关键成功要素制定策略制定策略形成时间表形成时间表计划流程的简化版计

16、划流程的简化版 四步计划法四步计划法 目标的行动计划 目标的行动计划目标的行动计划 目标的行动计划目标内容： 关键成功要素： 行动步骤负责人所需资源开始时间 完成时间追踪人追踪时间目 标 计 划 单1.1. 确定目标完成的关键要素；确定目标完成的关键要素；2.2. 确认行动举措和步骤；确认行动举措和步骤；3.3. 确认各步骤负责人；确认各步骤负责人；4.4. 确认目标实现所需资源；确认目标实现所需资源；5.5. 分析确认每个步骤起止时间；分析确认每个步骤起止时间；6.6. 确认追踪时间和追踪人。确认追踪时间和追踪人。目标计划单制定练习目标计划单制定练习（制定月度计划）（制定月度计划）审查取得的

17、结果审查取得的结果, ,评论取得这些成果的过程评论取得这些成果的过程, ,并执行持续不断的改进计划并执行持续不断的改进计划. . 评估结果和过程的关键行为评估结果和过程的关键行为 确定客户和公司的满意程度确定客户和公司的满意程度 回顾并检查过程回顾并检查过程 确定需要改进的领域确定需要改进的领域 庆祝成功庆祝成功 评估矩阵评估矩阵结果执行过程正面评估需改进之处1、如期或超前完成如期或超前完成2 2、偏差较大、偏差较大3 3、严重滞后、严重滞后 总结归纳前一阶段的成功经验；总结归纳前一阶段的成功经验； 反思前一阶段不足之处；反思前一阶段不足之处； 鼓励并要求根据行动计划单进行下鼓励并要求根据行动

18、计划单进行下一阶段工作。一阶段工作。 分析偏差原因； 找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划； 寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源； 上级提供必要支持； 根据新的行动计划单实施。 分析目标执行严重滞后原因及影响； 分析能否通过各种途径如期完成目标； 如果不能，重新和目标相关各方联系，共同协商，重新修订目标； 进入新一轮行动计划； 就目标滞后进行进一步分析处理（培训、辅导、考核奖惩、换岗等）。M2高度重要高度重要低度紧迫低度紧迫M1高度重要高度重要高度紧迫高度紧迫M4低度重要低度重要低度紧迫低度紧迫M3高度紧迫高度紧迫低度重要低度重要重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵工

19、作价值矩阵M2防患未然防患未然改进产能改进产能建立人际关系建立人际关系发掘新机会发掘新机会规划、休闲规划、休闲M1危机危机急迫的问题急迫的问题有期限压力的计划有期限压力的计划M4繁琐的工作繁琐的工作某些信件某些信件某些电话某些电话浪费时间之事浪费时间之事有趣的活动有趣的活动M3不速之客不速之客某些电话某些电话某些信件与报告某些信件与报告某些会议某些会议必要而不重要的问题必要而不重要的问题受欢迎的活动受欢迎的活动重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵事务分类表工作价值矩阵事务分类表M2有远见，有理想有远见，有理想平衡平衡纪律纪律自制自制少有危机少有危机M1压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局M4全无责任感全无责任感工作不保工作不保依赖他人或社会依赖他人或社会机构维生机构维生M3短视近利短视近利危机处理危机处理轻视目标与计划轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂重要性重要性高高紧迫性紧迫性