转正、晋升-述职报告(模板).ppt2

1、述职报告述职报告汇报者：马燕汇报者：马燕 汇报时间：汇报时间：2014年年11月月6日日本职工作的阐述本职工作的阐述l从以下几方面进行阐述？l一、角色认知l1.本岗位工作模块以及具体工作职责？l2.本职工作流程有哪些以及注意事项？l二、工作表现总结l1.入职期间发现问题及解决问题的能力？l2.自我不足点l三、工作计划l1、岗位工作计划l2、自我提升计划（可度量性）角色认知角色认知l本岗位工作模块以及具体工作职责模块具体工作职责管理者解决问题，提供优质服务，达成销售指标，负责店铺财产安全，人员安全，以身作则，团队建设，教导店员成长，维护品牌终端形象关系协调者，组织者沟通式而不是命令式，制定目标计

2、划安排相应的人手，分配工作任务，控制工作进展，总结和反馈结果。辅导者在工作中指出员工的不足，在工作中教给员工有关的知识和技巧，帮助员工积极的工作，并教给调节情绪的方法，帮助员工解决心理问题角色认知角色认知l本职工作流程有哪些以及注意事项？（可以表格展示也可以流程图展示）流程名称负责人配合部门注意事项具体步骤营业前营业前马燕马燕商场商场门店卫生以及门店卫生以及死角卫生的打死角卫生的打理理1、地面以及库房、地面以及库房卫生卫生2、陈列展架以及、陈列展架以及展模卫生展模卫生营业中营业中马燕，店马燕，店员员商场，货商场，货品部，销品部，销售部售部货品安全以及货品安全以及货品维护，销货品维护，销售中的低

3、迷期售中的低迷期1、阶段卫生的、阶段卫生的维护以及品质维护以及品质感感2、保持做单激、保持做单激情情工作流程阐述（可以流程图展示）工作流程阐述（可以流程图展示）营业前营业前1、开商场早会获取商、开商场早会获取商场活动以及注意事项。场活动以及注意事项。2、打扫卖场卫生（主、打扫卖场卫生（主要包括展台，陈列展架，要包括展台，陈列展架，以及库房整理商品，以以及库房整理商品，以清理货品，整合货品清理货品，整合货品3、开晨会，检查仪容、开晨会，检查仪容仪表，播报昨日销售以仪表，播报昨日销售以及今日目标，鼓舞士气，及今日目标，鼓舞士气，做好准备做好准备营业中营业中1、（无顾客时）注意、（无顾客时）注意货品

4、安全；以及整合商货品安全；以及整合商品，最主要是各店员需品，最主要是各店员需要熟悉货品尺码，以及要熟悉货品尺码，以及量大齐码的货品。量大齐码的货品。2、顾客来店，进店需、顾客来店，进店需热情迎宾；主副接各行热情迎宾；主副接各行其职；主接负责沟通了其职；主接负责沟通了解客户需求做搭配；副解客户需求做搭配；副接负责挖掘陪客信息与接负责挖掘陪客信息与陪客聊天给主接备货；陪客聊天给主接备货；3、空闲时店员之间相、空闲时店员之间相互鼓励，鼓舞士气，梳互鼓励，鼓舞士气，梳理店员之间的摩擦，达理店员之间的摩擦，达成店铺共识；成店铺共识；结束营业结束营业1、总结今日销售，记、总结今日销售，记录今日销售成果；开

5、商录今日销售成果；开商场晚会，了解商场活动，场晚会，了解商场活动，以及来日注意事项。以及来日注意事项。2、整理库房，梳理缺、整理库房，梳理缺码商品，打出信心主推码商品，打出信心主推量大齐码款，以及库房量大齐码款，以及库房卫生清扫卫生清扫3、各店员相互总结销、各店员相互总结销售成果，达成共识售成果，达成共识工作表现总结工作表现总结l入职期间发现问题及解决问题的能力序号序号发现的问题发现的问题如何解决如何解决完成时间完成时间协助人协助人完成效果完成效果需改进措施需改进措施1 1局部卫生欠佳局部卫生欠佳分出每天的值日生，值日生分出每天的值日生，值日生负责中途卫生的维护负责中途卫生的维护一周为单位一周

6、为单位值日生值日生地面比以前干净明亮地面比以前干净明亮了了相互监督相互监督 ，互相提醒，互相提醒2 2陈列稍错乱陈列稍错乱陈列拍照，以便归位陈列拍照，以便归位一周为单位一周为单位黄艳丽黄艳丽陈列整齐有佳陈列整齐有佳尽量让成员各自熟悉成列更换尽量让成员各自熟悉成列更换与维护与维护3 3库房欠整理库房欠整理值日生负责整理当天的库房值日生负责整理当天的库房及时整理错乱归位以及及时整理错乱归位以及一周为单位一周为单位次日上次日上班人员班人员库房归位稍好库房归位稍好店员意识还需要加强每天重复店员意识还需要加强每天重复坚持才好坚持才好4 4货品知识较差货品知识较差定期穿衣服感同身受，做搭定期穿衣服感同身受

7、，做搭配配一周为单位一周为单位王霞王霞销售话术丰富更能打销售话术丰富更能打动客户动客户对于货品还需要不断试穿才能对于货品还需要不断试穿才能出真知出真知5 5人员上班太懒散人员上班太懒散手机放在指定位置，若有事手机放在指定位置，若有事须提前知会须提前知会一周为单位一周为单位值日生值日生店面形象提高店面形象提高需要成员之间激情互动，鼓励需要成员之间激情互动，鼓励与支持与支持入职期间发现问题未能解决的入职期间发现问题未能解决的序号序号发现的问题发现的问题建议如何解决建议如何解决1 1货品单一，搭配有限货品单一，搭配有限望公司配货齐全，能够及时补货以便销售望公司配货齐全，能够及时补货以便销售2 2配饰

8、有限，做单氛围欠佳配饰有限，做单氛围欠佳望公司多支持一下一线销售，备足拍照物品，试衣鞋，望公司多支持一下一线销售，备足拍照物品，试衣鞋，墨镜，以及包包墨镜，以及包包3 3店铺维修效率太低店铺维修效率太低尽快及时维修解决尽快及时维修解决工作表现总结工作表现总结l自我不足点序号序号不足点不足点改进标准改进标准完成时间完成时间 协助人协助人备注备注1 1急躁心里急躁心里遇事冷静，客观处理遇事冷静，客观处理一个月一个月店员店员多看书多学习多看书多学习2 2责任分散责任分散集中精力，酌轻重处理集中精力，酌轻重处理一个月一个月店员店员合理分配时间合理分配时间工作计划工作计划l岗位工作计划计划项目计划项目标

9、准标准责任人责任人 协助人协助人措施步骤措施步骤需协助部需协助部门门店铺计划店铺计划在三个月之夺得本在三个月之夺得本品牌桂冠品牌桂冠马燕马燕店员店员1 1、树立员工信心、树立员工信心2 2、严格要求自己、严格要求自己3 3、提高员工觉悟及货品专业度、提高员工觉悟及货品专业度1 1、销售部、销售部2 2、货品部、货品部个人计划个人计划争取员工每月业绩争取员工每月业绩达成当月业绩的达成当月业绩的80%80%店员店员马燕马燕1 1、定制清晰目标、定制清晰目标2 2、晨会须播报个人目标以及完、晨会须播报个人目标以及完成进度成进度3 3、准备个人业绩本随时检视、准备个人业绩本随时检视1 1、人事部、人事部工作计划工作计划l自我提升计划（可度量性）计划项目计划项目标准标准预计时间预计时间协助人协助人改善措施改善措施学习计划学习计划1销售业绩能够在非客观因素下销售业绩能够在非客观因素下突破到突破到100%100%一个月一个月店员店员1 1、多看书将多看书将理论运用于实理论运用于实践践学习计划学习计划2能够控制自我情绪能够控制自我情绪一个月一个月店员店员2 2、每日反省自每日反省自己，做到严以己，做到严以律己宽以待人律己宽以待人工作计划工作计划1 1店