案例方法概述

1、案例分析方法概述案例分析方法概述一、什么是一、什么是“案例案例”？栾菊杰左手握剑冲上前去。精力高度集中的人，是能够创栾菊杰左手握剑冲上前去。精力高度集中的人，是能够创造生理上的奇迹的。造生理上的奇迹的。“来如雷霆收震怒，罢如江海凝来如雷霆收震怒，罢如江海凝清光清光”。千百双眼睛睽视着她，居然看不出她有一丝受伤。千百双眼睛睽视着她，居然看不出她有一丝受伤的样子。当她刺出决定性的一剑时，欢腾的风暴从大厅上的样子。当她刺出决定性的一剑时，欢腾的风暴从大厅上空掠过。空掠过。栾菊杰以栾菊杰以4:54:5战胜了苏联选手扎加列娃。战胜了苏联选手扎加列娃。社会上频繁出现校园安全事件和幼儿园虐童事件，很多家社会

2、上频繁出现校园安全事件和幼儿园虐童事件，很多家庭对小朋友的人身安全提心吊胆，杨光瞄准这个痛点，开庭对小朋友的人身安全提心吊胆，杨光瞄准这个痛点，开始第三次创业始第三次创业-创办了创办了“安心妈妈安心妈妈”互联网平台，这个互联网平台，这个平台是家庭与学校的实时视频互动的，创造了幼儿园应用平台是家庭与学校的实时视频互动的，创造了幼儿园应用互联网互联网+ +家校实时视频互动的全国第一，使家长可以放心家校实时视频互动的全国第一，使家长可以放心自己的孩子在学校和幼儿园内的安全。当时，杨光在白天自己的孩子在学校和幼儿园内的安全。当时，杨光在白天充当销售员，在幼儿园放学后充当设备检修员和安装员，充当销售员，

3、在幼儿园放学后充当设备检修员和安装员，在晚上十点之后，再回公司与技术人员研讨产品设计；与在晚上十点之后，再回公司与技术人员研讨产品设计；与市场人员研讨市场开发计划，几乎是市场人员研讨市场开发计划，几乎是2424小时围绕小时围绕“安心妈安心妈妈妈”在转，经过团队夜以继日，攻坚不辍，终于成功将在转，经过团队夜以继日，攻坚不辍，终于成功将“安心妈妈安心妈妈”推入市场，为北京市推入市场，为北京市300300所幼儿园实现实时所幼儿园实现实时视频互动，开创了全新的家校实时视频交流的互联网新模视频互动，开创了全新的家校实时视频交流的互联网新模式。式。（安娜）还有一个特殊症候，就是有长达六个星期的时间（安娜）

4、还有一个特殊症候，就是有长达六个星期的时间在干渴得无法忍受时，也不能喝水。在催眠状态中，她诉在干渴得无法忍受时，也不能喝水。在催眠状态中，她诉述自己童年时，如何走进她不喜欢的女家庭教师的房间，述自己童年时，如何走进她不喜欢的女家庭教师的房间，看见她的狗从玻璃杯内喝水，引起了她的厌恶，但由于受看见她的狗从玻璃杯内喝水，引起了她的厌恶，但由于受尊敬师长的传统影响，只好默不作声。她在催眠中，恢复尊敬师长的传统影响，只好默不作声。她在催眠中，恢复了她对这个往事的回忆，尽量发泄了了她对这个往事的回忆，尽量发泄了 她的愤怒情绪，此后她不能喝水的怪她的愤怒情绪，此后她不能喝水的怪 病才消失。病才消失。600

5、177600177雅戈尔雅戈尔20152015年上半年度主要财务数据年上半年度主要财务数据街角社会街角社会William WhyteWilliam Whyte一个意大利人贫民区的社会结构。一个意大利人贫民区的社会结构。作者以被研究群体作者以被研究群体“街角帮街角帮”一员的身份，置身于观一员的身份，置身于观察对象的环境和活动中，对闲荡于街头巷尾的意裔青年的察对象的环境和活动中，对闲荡于街头巷尾的意裔青年的生活状况，非正式组织的内部结构及活动方式，以及他们生活状况，非正式组织的内部结构及活动方式，以及他们与周围社会（主要是非法团伙成员和政治组织）的关系加与周围社会（主要是非法团伙成员和政治组织）的

6、关系加以观察，并及时作出记录和分析，最后从中引出关于该社以观察，并及时作出记录和分析，最后从中引出关于该社区结构及相互作用方式的重要言论。区结构及相互作用方式的重要言论。本书即是对这一观察过程，所获取资料及结构的翔实而生本书即是对这一观察过程，所获取资料及结构的翔实而生动的记叙。动的记叙。案例分析的基本原则案例分析的基本原则具体问题具体分析具体问题具体分析讨论：讨论：“薄利多销薄利多销”策略是否更容易成功？策略是否更容易成功？“不一定不一定”案例分析的金玉良言案例分析的金玉良言“厚利寡销厚利寡销”可行吗？可行吗？奢侈品、小众商品和服务奢侈品、小众商品和服务“薄利限销薄利限销”可行吗？可行吗？饥

7、饿营销：拉长获取商品周期来换得更旺盛的购买欲饥饿营销：拉长获取商品周期来换得更旺盛的购买欲“厚利多销厚利多销”可行吗？可行吗？垄断产品和垄断市场垄断产品和垄断市场“薄利寡销薄利寡销”可行吗？可行吗？长尾理论：需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，长尾理论：需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当可以和主流产品的市场份额相当证据来源证据来源优点优点缺点缺点文件文件稳定、非涉入式、确切的、范围稳定、非涉入式、确切的、范围广泛广泛 可检索性（可能低）；如果收集可检索性（可能低）；如果收集不完整，会产生有偏见的选择；不完整，会产生有偏见的选择；报告的偏见；使用的权力可

8、能受报告的偏见；使用的权力可能受限限档案纪录档案纪录同上，加之精确和量化的特点同上，加之精确和量化的特点 同上，加之由于个人隐私权的原同上，加之由于个人隐私权的原因而不易接触因而不易接触访谈访谈有目标的、见解深刻有目标的、见解深刻因问题建构不佳而造成的偏见；因问题建构不佳而造成的偏见；回应的偏见；因无法回忆而产生回应的偏见；因无法回忆而产生的不正确性；反射现象的不正确性；反射现象直接观察直接观察真实、包含情景的真实、包含情景的消耗时间；节选过的；反射现象；消耗时间；节选过的；反射现象；成本较高成本较高参与观察参与观察同上，加之对于人际间的行为和同上，加之对于人际间的行为和动机能有深刻的认识动机

9、能有深刻的认识同上，加之由于调查者操控事件同上，加之由于调查者操控事件所造成的偏见所造成的偏见实体物品实体物品对于文化特征能有深刻的理解，对于文化特征能有深刻的理解，对于技术的操作能有深刻的理解对于技术的操作能有深刻的理解节选过的；可取得性节选过的；可取得性二、案例分析有什么特点？二、案例分析有什么特点？注重个体的研究注重个体的研究以多元方法收集案例资料以多元方法收集案例资料 观察、访谈、问卷调查观察、访谈、问卷调查注重分析工作注重分析工作注重诊断补救注重诊断补救http:/ 对所研究现象的背景不予控制，也不干预现象的变化进程。对所研究现象的背景不予控制，也不干预现象的变化进程。 案例研究法通

10、过所选择的一个或几个案例来说明问题，用案例研究法通过所选择的一个或几个案例来说明问题，用收集的资料分析事件间的逻辑关系。收集的资料分析事件间的逻辑关系。 研究结论不依赖于抽样原理。研究结论不依赖于抽样原理。四、案例分析适用于什么问题？四、案例分析适用于什么问题？研究方法研究方法研究问题的类型研究问题的类型是否需要对研究过是否需要对研究过程进行控制程进行控制研究焦点是否集中研究焦点是否集中在当前问题在当前问题实验法实验法怎么样，为什么怎么样，为什么需要需要是是调查法调查法什么人、什么事、在什么人、什么事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是档案分析法档案分析法什么人、什么事、在什么人、什么

11、事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是/ /否否历史分析法历史分析法怎么样，为什么怎么样，为什么不需要不需要否否案例研究法案例研究法怎么样，为什么怎么样，为什么不需要不需要是是五、有哪些不同的案例分析类型？五、有哪些不同的案例分析类型？ （1 1）探索性案例研究）探索性案例研究 是在未确定研究问题和研究假设之前，凭借研究者的直觉线索到现场了解情况、收集资料形成案例，然后再根据这样的案例来确定研究问题和理论假设。 （2 2）描述性案例研究）描述性案例研究 是通过对一个事物、团体组织、社区的生命历程、焦点事件以及过程进行深度描述，以坚定的经验为支撑，形成主要的理论观点或者检验理论假设。 （

12、3 3）解释性案例研究）解释性案例研究 旨在通过特定的案例，对事物背后的因果关系进行分析和解释。六、如何是一个好的案例分析？六、如何是一个好的案例分析？1 1、信度：、信度： 案例资料的来源是否具有多样性？案例资料的来源是否具有多样性？ 是否建立了案例研究资料库？是否建立了案例研究资料库？ 是否形成了紧密联系的证据链？是否形成了紧密联系的证据链？2 2、内在效度：、内在效度： 仅用于解释性或因果性案例研究；证据分析仅用于解释性或因果性案例研究；证据分析3 3、外在效度、外在效度 用理论指导单案例研究，通过重复、复制的方法进行多案用理论指导单案例研究，通过重复、复制的方法进行多案例研究。例研究。

13、七、案例分析有哪些优缺点？七、案例分析有哪些优缺点？优点：优点： 深度：可以揭示研究现象之后隐藏的根本原因深度：可以揭示研究现象之后隐藏的根本原因 研究目标和范围比较容易确定研究目标和范围比较容易确定 有助于创建新理论有助于创建新理论 能够使读者更加清楚的把握特定事件的细节与重要的因素能够使读者更加清楚的把握特定事件的细节与重要的因素 能弥补现有理论体系的不足能弥补现有理论体系的不足局限性：局限性： 对发现进行归纳的困难性对发现进行归纳的困难性 技术上的局限和研究者的偏见技术上的局限和研究者的偏见 大量的时间和人力耗费大量的时间和人力耗费 过于冗长繁琐的研究报告过于冗长繁琐的研究报告八、常见案

14、例分析方法与框架八、常见案例分析方法与框架宏观环境分析（宏观环境分析（PESTPEST分析）：背景与面临的状况分析）：背景与面临的状况政治政治(politics)(politics)：政治制度与体制，政局，政府的态度等：政治制度与体制，政局，政府的态度等 政治环境是否稳定？政治环境是否稳定？ 政府所持的市场道德标准是什么？政府所持的市场道德标准是什么？ 政府的经济政策是什么？政府的经济政策是什么？ 大学生创业政策：企业注册登记、贷款、贴息、创业园、大学生创业政策：企业注册登记、贷款、贴息、创业园、在校在校经济经济(economic)(economic)：GDPGDP、利率水平、财政货币政策、通

15、货、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平居民可支配收入水平、汇率、能源供、汇率、能源供给成本、市场机制、给成本、市场机制、市场需求市场需求等。等。社会社会(society)(society)：人口环境和文化背景：人口环境和文化背景 1. 1. 信奉人数最多的宗教是什么？信奉人数最多的宗教是什么？ 2. 2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 3. 3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 4. 4. 这个国家的男人和女人的角色分别是什么？这个国家的男人和女人的角色

16、分别是什么？ 5. 5. 这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 6. 6. 这个国家的人对于环保问题是如何看待的？这个国家的人对于环保问题是如何看待的？技术技术(technology)(technology)：技术环境不仅包括发明，而且还包括：技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。趋势以及应用背景。1. 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2. 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创

17、新产品与服务，例如网上科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？银行、新一代手机等？3. 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4. 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如BannerBanner广告条、广告条、CRMCRM软件等？软件等？竞争分析（竞争分析（WOSARWOSAR分析）分析）WhoWho：竞争者是谁：竞争者是谁ObjectsObjects：竞争者的目标：竞争者的目标StrategiesStrategies：竞争者所采取的策略：竞争者所采取的策略AbilityAbility：竞争者的长处和短处：竞争者的长处和短处RespondRespond：竞争者面对竞争可能的反应：竞争者面对竞争可能的反应顾客分析（顾客分析（5W1H5W1H）谁是我们的顾客？谁是我们的顾客？他们需要什么？他们需要什么？为何买？偏好？为何买？偏好？怎样买？怎样买？何时买？何时买？何地买？何地买？方案