汽车4S店微信方案汽车行业解决方案微信会员卡系统玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧教学提纲

1、汽车(qch)4S店微信服务号方案 4S微信生意宝用微信公众账号做好营销与服务2014年4月第一页，共49页。目录(ml)企业微信发展趋势汽车4S店微信解决方案微信生意宝给4S店带来什么？ 前言第二页，共49页。 首先，让我来开一个第三页，共49页。前言(qin yn) 这年头，卖车还不如卖白菜赚钱！第四页，共49页。前言(qin yn)为什么越来越难做了？ 分析原因才能解决问题第五页，共49页。前言(qin yn)于是(ysh)生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量(xio lin)锐减只能在售后服务方面想办法第六页，共49页。第七页，共49页。Hey man！为什么不思考(sko)点新的点子

2、？第八页，共49页。微信营销第九页，共49页。提升售后产值关键(gunjin)要解决两点1、提高(t go)进店量2、提高(t go)客单价怎么解决重在维系客户忠诚度百般思索，我们发现了微信平台的 过人之处第十页，共49页。传统的“电话+短信”形式太落伍！无法很有效地解决客户忠诚度问题！骚扰(soro)服务传统(chuntng)维系工具：电话+短信R打电话、发短信，成本高，效率低；R智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差；R需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，；R电话跟踪得来(d li)的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度；R单向沟通，没有更多触角

3、与用户接触，与客户缺乏关系纽带；R找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；问题我正在开会！来电黑名单拦截垃圾短信第十一页，共49页。 为何选择而不是APP？ +7亿微信已经(y jing)拿到移动互联网船票。第十二页，共49页。微信平台突破传统(chuntng)，解决了所有问题精准集客？提高客户进店次？提升客户满意度？为用户(yngh)解决实际问题如：车主关怀；车贷计算器；内饰360全景看车，提醒功能、保养，保险，年检等业务。第十三页，共49页。微信用户逼近7亿，99%的智能机用户在使用微信；我们的时间越来越多被手机占用，手机上的时间越来越多被微信占用；APP下载很麻烦

4、，用户下载成本高，微信仅一个关注操作即可；APP进入成本高，据统计手机桌面有80%以上应用长期被冷落；用户本就在微信里，一有消息，马上能看到，没有进入成本；APP升级繁琐，微信端可适时升级；换手机的时候，用户很可能不再下载我们的APP，但不会不下载微信。选择(xunz)微信公众号的6大理由第十四页，共49页。目录(ml) 企业微信发展趋势汽车4S店微信解决方案4SVIP给4S店带来什么？前言第十五页，共49页。这才不是开玩笑！听我娓娓道来未来的营销，不需要太多渠道，只要让你产品进入消费者的手机，就是(jish)最好的营销。第十六页，共49页。我们的生活(shnghu)正在快速被移动互联网随着3

5、G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯(z xn)、电商、娱乐等领域第十七页，共49页。微信成为了下一代移动互联网应用(yngyng)入口微信7亿用户文字、图片、音频、视频一体的沟通工具强互动性、强凝聚性、强开放性微信公众账号基于微信的企业级应用门户资讯与服务提供(tgng)微信营销客户管理微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广可实现应用(yngyng)与用户的便捷沟通艾媒咨询数据第十八页，共49页。帮助搭建(d jin)企业与最终用户沟通的平台仅需投

6、入建设成本，后期营销运营(ynyng)，渠道推广成大幅降低。丰富(fngf)自媒体强交互性高凝聚性低成本高开放性公众平台接口接口合作伙伴利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。 +7亿第十九页，共49页。微信公众(gngzhng)账号最新定位微信5.0中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号中，旨在减少公众账号对用户的骚扰6.5日腾讯官方提出“微信即是营销工具，又是提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚”微信平台(pngti)的三大定位：互动沟通、用户管理、服务定制第二十页，共49页。企业(qy)微信公众号的应用第二十一页，共49页。 传统媒体都

7、在用二维码 随时随地把广告(gunggo)进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象二维码已成为(chngwi)提升广告转化率的重要几点第二十二页，共49页。 二维码：目标客户通过(tnggu)“扫一扫”关注4S店公众号 好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过(tnggu)微博、垂直汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。微信可以精准锁定购车者与车主第二十三页，共49页。微信服务账号基本(jbn)特性语音(yyn)办业务摇一摇/碰一碰订购(dnggu)二维码快速订购

8、位置服务公众平台多媒体推送支付服务视频客服l覆盖超7亿用户l丰富的自媒体交互形式l随时随地提供服务l使用难度低，以微信为基础扩展使用方法更多特性l能与网站、短信等渠道快速协同l实现人工、智能客服无缝融合l营销手段丰富多样。l按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营的酬金成本支出。微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是企业发展移动互联网渠道的利器。微信公众服务账号优势分析第二十四页，共49页。营销价值微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、产品的展示、营销活动的推广等沟通价值微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通

9、信平台服务价值微信生意宝可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务社区、服务咨询(zxn)/车主关怀等客户服务工作微信价值(jizh)第二十五页，共49页。目录(ml) 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案微信生意宝给4S店带来什么？前言第二十六页，共49页。微信的立体化营销模式，微汽车首创车主关怀系统：违章查询、保养提醒、保险提醒、年检提醒 四大功能全面服务(fw)您的爱车预约试驾：车好不好，试了才知道，手机预约更方便车贷计算器：还款计划了然于胸360全景看车：每一个细节都不容错过第二十七页，共49页。4S店新闻促销信息优惠活动预约试驾360全景(qun jn)展示车辆租赁二手车置换幸运

10、大转盘刮刮乐.会员卡预约保养预约维修(wixi)预约年审车主关怀故障救援服务点评车主宝典微信调研一键导航一键咨询(zxn)在线客服智能应答车主论坛车主活动调查问卷投诉建议立体化满足客户需求第二十八页，共49页。4S店掌握营销效果(xiogu)的重要帮手 全自动分析微营销(yn xio)效果 掌握粉丝增长数、活跃数 智能分析客户动向与操作 掌握活跃用户数据，跟进客户第二十九页，共49页。4S店营销活动(hu dng)策划的必备工具 超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时(sh sh)获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2

11、O），给4S店引流客户第三十页，共49页。游戏互动案例(n l)展示：海景手机商业城：使用转发有礼营销互动(h dn)10天时间，参与人数8219人，点击曝光率69251人。汉江廷韩国餐厅：使用转发有礼30天参与人数3206人，点击曝光率7983人。银泰百货武林店：使用订制版点亮梦想3天互动(h dn)参与人数50260人。银泰百货临平店:使用通用电子优惠劵8天领取1046张电子优惠劵。第三十一页，共49页。 通过微社区、活动、调查问卷等方式，随时随地与购车者及车主轻松沟通 第一(dy)时间了解客户的需要4S店与车主沟通互动的光速(un s)通道第三十二页，共49页。 让微信公众号成为购车者的

12、随身小秘书，让4S店与购车者随时随地使用微信进行(jnxng)互动及传播。4S店介绍(jisho)企业(qy)新闻促销信息预约试驾购车者的随身智能购车小秘书360全景图展示第三十三页，共49页。车主(ch zh)的立体售后服务车主随时随地通过公众号与4S店进行多元化沟通，比如，一键呼叫、智能化预约等功能(gngnng)。通过微信尊享4S店的智能化、时尚的售后服务。预约(yyu)保养预约维修车险续保一键呼叫车主宝典第三十四页，共49页。车主(ch zh)的立体售后服务车主随时随地通过公众号与4S经销商多元化沟通，一键呼叫智能化预约(yyu)。通过微信尊享4S经销商智能化、时尚的售后服务。我的车况

13、会员卡管理(gunl)保养提醒保险提醒第三十五页，共49页。1、菜单(ci dn)2、服务(fw)查询3、关键词 通过预设关键字智能(zh nn)匹配自动回答客户常见问题，提升服务质量。（智能(zh nn)自定义图文菜单回复） 在线客服 一对一 解答客户咨询疑问。沟通互动-智能应答、在线客服第三十六页，共49页。微信营销微信营销(yn xio)新利器新利器-微商联盟微商联盟打造(dzo)史上最大的本地化异业营销平台，建立共同繁荣的微商生态圈第三十七页，共49页。微信生意宝的运营部门在为万事利集团提供的代运营服务中，运用微商联盟交出了一份惊艳的答卷：3天时间增长(zngzhng)4000粉丝，并

14、为万事利集团微信商城吸引了78个实际订单！案例分享(fn xin)：3天4000粉78单，线上微商联盟威力初现第三十八页，共49页。第三十九页，共49页。 每日粉丝数据(shj)统计 活跃互动粉丝用户数据(shj) 微应用各栏目访问使用量 一键拨号使用数据(shj)统计微营销效果一目了然，系统(xtng)自动记录所有时间段数据数据库营销(yn xio)分析第四十页，共49页。 通过强大的微信公众平台有效(yuxio)对客户进行管理、沟通、服务。 精准推送营销活动，更好地与客户互动。持续(chx)积累客户资源 第四十一页，共49页。目录(ml) 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案 微信生意

15、宝给4S店带来什么？前言第四十二页，共49页。建立服务差异化 基于移动互联网，为用户提供真正便捷、高效的个性化服务，快速建立差异化服务竞争力。 提升管理效率关键经营数据、任务进度(jnd)、用户真实满意度一目了然，辅助管理决策，管理更轻松、更高效。 积累自媒体价值建立企业专属自媒体，变推销信息为知识性内容，让每一次营销都在沉淀企业的影响力。提升用户忠诚度分类别实现个性化推送，只提供用户需要的，让每一次接触都在积累关系，让用户从此离不开你。 提升运营效率只需简单配置，此前需消耗大量客服时间的工作便可由系统(xtng)自动完成，有效改善4S店运营效率。 节省运营成本各类提醒信息由系统(xtng)自

16、动计算并以网络通讯方式发送，大幅缩减电话、短信成本及人力成本。生意(shngy)宝带给4S店的6大价值第四十三页，共49页。多元化沟通可通过即时语音、视频、文字、图片等形式进行沟通，为车主提供更完美的沟通体验。适时用车提醒让车主在最恰当的时机接到违章提醒、保养提醒、续保提醒、车辆年检提醒。 智能化预约无需人工参与也能100%预约成功，让车主真正(zhnzhng)享受到智能化预约服务的高效与便捷。在线服务点评车主可在线点评每一次服务，让问题直接呈现在4S店管理者面前，并第一时间得到解决。 一键呼叫救援内置LBS定位及一系列救援电话，无论身在何处(h ch)，都能实现一键呼叫救援。 车主精华阅读车

17、主宝典为用户提供故障灯解读、车险理赔、驾驶技巧等实用汽车知识及应用。 微信生意宝 带给用户（车主(ch zh)）6大价值第四十四页，共49页。以上产品报价适用(shyng)于4S单店使用。4S店集团用户可选择量身定制，价格根据定制方案收取。集团多点定制：适用(shyng)于4S店经销商集团旗下各4S店独立使用，统一采购及分级管理。集团单点定制：适用(shyng)于支持4S店经销商集团客户管理中心一站式使用。备注：1、只收取一次性开发费，第一年免服务费； 2、服务费的收费标准(biozhn)为基本功能A套餐39800元/年，B套餐59800元/年，需要单独开发可以面谈； 3、现特推出续费促销活动

18、，买两年送一年，买三年送两年。全套功能费用（元）A套餐生意宝4S系统解决方案微信生意宝完整版398004S店新闻、促销信息、车主宝典、车主论坛预约服务、车险续保、故障救援、车主活动会员卡（优惠券）、我的积分运营实施方案及运营服务B套餐生意宝生意宝4S系统解决方案微信生意宝企业定制版微信生意宝企业定制版59800起起 解决客户微信端与4S店数据库对接服务。实现车主通过微信查询“我的车况”并可对相应服务做出“服务点评”提供智能客服服务;面向内部员工的微信服务号营销利器,幸运大转盘、刮刮乐、调查问卷、礼品兑换 4SVIP系统(xtng)解决方案报价第四十五页，共49页。我们为众多商家创造了推广奇迹 打造全国最具实力的微信运营(ynyng)服务团队1、11月16日 助力银