电话营销呼叫中心方案--XX教育

1、一体化一体化IP分布式呼叫中心分布式呼叫中心 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细 四、系统优势四、系统优势目目 录录 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例一体化IP分布式呼叫中心性质：第四代呼叫中心，融合通信的前身多种技术高度融合多种技术高度融合多功能集成多功能集成高效的效劳平台高效的效劳平台企业的窗口企业的窗口有效的管理工具有效的管理工具三种技术方案的比照技术先进，性价比高，可靠性高，安全性高，集成度高，扩充性强，配置灵活，联网方便，扩容便利建设成本高昂；实施复杂，开发周期长；维护难，后期扩容难，远程部署费用高，对第三方开发能力有较高要

2、求等极不稳定、升级扩容困难、系统承载能力低(30坐席以下)、处于技术淘汰的边缘呼叫中心的作用呼叫中心的作用呼叫中心呼叫中心客服中心客服效劳平台提升效劳水平提高客服质量营销中心 营销平台提高品牌形象提升客户满意度企业管理提升内部管理提升内部管理客户关系管理客户关系管理本钱控制降低通话本钱降低管理本钱降低效劳本钱呼叫中心是现代企业不可或缺的一局部完善的呼叫中心直接给企业带来效益呼叫中心，首选呼叫中心，首选JUSTJUST通讯通讯 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细 四、系统优势四、系统优势 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例总体架构总体架构

3、总体规划TD3000效劳器群组效劳器群组 整体规模：整体规模：1500路通话并发，路通话并发，2000坐席，录音时间坐席，录音时间20万小万小时以上时以上系统架构：以两套系统架构：以两套TD3000为为根底，加一台综合管控效劳根底，加一台综合管控效劳器器综合管控效劳器：负责管理综合管控效劳器：负责管理和控制和控制2套套TD3000系列产品系列产品的运营和负载，实现系统整的运营和负载，实现系统整体一致，负载均衡以及更高体一致，负载均衡以及更高的响应速度的响应速度 系统规模：支持最高系统规模：支持最高900路路通话并发，通话并发，1500坐席，录坐席，录音时间音时间12万小时万小时系统特点：超大容

4、量系统特点：超大容量IPCC方案呼叫中心平台，可实现方案呼叫中心平台，可实现灵活部署、高度集成、个性灵活部署、高度集成、个性开发；软交换和多台效劳器开发；软交换和多台效劳器实现负载均衡、平安稳定、实现负载均衡、平安稳定、远程部署、易于扩容并具有远程部署、易于扩容并具有极佳的性价比极佳的性价比系统拓扑图总体架构系统拓扑图系统拓扑图TD3000效劳器群组效劳器群组预计系统带来的效果管理水平管理水平xxx教育的效劳水平、管理水平、品牌教育的效劳水平、管理水平、品牌形象等综合实力得到大幅度提升！形象等综合实力得到大幅度提升！品牌形象品牌形象效劳水平效劳水平统一效劳标准统一效劳形象提升效劳水平降低管理本

5、钱降低管理本钱降低沟通费用降低沟通费用招生老师管理招生老师管理公司连为一体，公司连为一体，方便综合管控方便综合管控统一热线，提升公司整体形象效劳能力提升 营销水平和效率的提升 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细 四、系统优势四、系统优势 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例JUST呼叫中心 交换模块交换模块扩展扩展 交换模块交换模块客户关系管理模块客户关系管理模块报表模块报表模块扩展功能模块扩展功能模块 五大功能模块五大功能模块功能详细功能详细功能详细功能详细 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细

6、四、系统优势四、系统优势 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例JUST呼叫中心的优势呼叫中心的优势JUST呼叫中心呼叫中心轻松扩展轻松扩展高性价比高性价比维护便捷维护便捷简单易用简单易用平安稳定平安稳定基于基于LINUXLINUX，一体化设计，一体化设计，电信级稳定性电信级稳定性WebWeb浏览界面，浏览界面，B/SB/S架构，架构，简单易上手简单易上手高度软件集成，低高度软件集成，低本钱，广泛应用本钱，广泛应用软交换，扩容极其方便，且本钱低软交换，扩容极其方便，且本钱低便捷的远程部署便捷的远程部署全国范围软、硬件远程全国范围软、硬件远程维护，省时、省力、省维护，省时、省力、省心

7、心 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细 四、系统优势四、系统优势 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例 五、公司介绍五、公司介绍提供优质通讯产品和效劳JUST Call Center 呼叫中心市场的领导品牌电信领域的共赢合作快递物流快递物流工程机械制造工程机械制造服装服装其他制造业其他制造业电子商务电子商务旅游票务旅游票务教育培训教育培训酒店酒店专注第四代专注第四代IPIP分布式呼叫中心的研发、生产和工程实施分布式呼叫中心的研发、生产和工程实施n超过超过500个客户超过个客户超过10000个座席个座席n广西电信、广东电信、安徽电信、湖北电

8、信等电信运营商广西电信、广东电信、安徽电信、湖北电信等电信运营商合合作建设了近作建设了近200200个平台个平台政府热线政府热线银行金融银行金融电信运营商电信运营商电视购物电视购物关于JUST通讯厦门分公司：厦门分公司：2011年2月在厦门注册成立，是集时通讯的全资子公司。3深圳市总公司：深圳市总公司：位于深圳市南山区高新技术产业园，汇集了公司核心的研发和技术支撑力量，覆盖全国地区的销售和服务1深圳总部外观深圳总部外观上海上海分分公司公司：2010年10月正式成立，位于徐汇区中山西路 ，为上海提供本地化的售前和售后服务及华东三省一市的销售和技术支持。2河南办事处：河南办事处：2010年8月正式

9、成立，位于郑州文化路，为河南乃至华北地区提供本地化的售前和售后服务4无锡公司外观无锡公司外观关于JUST通讯关于JUST通讯 一、系统介绍一、系统介绍 二、方案设计二、方案设计 三、功能详细三、功能详细 四、系统优势四、系统优势 五、公司介绍五、公司介绍 六、客户案例六、客户案例 六、客户案例六、客户案例集时通讯局部客户集时通讯局部客户长江实业集团广州分公司 长江实业(集团)为长江集团的旗舰。长实是一间地产开展及策略性投资公司，并为香港规模最大的地产开展商之一，广州长江实业企业管理为其全资附属公司。 随着市场竞争的日益剧烈，房地产企业在行业中品牌形象的树立直接取决于售前、售中及售后的效劳质量。

10、出于未来在内地长远规划的考虑，长实决定上马一套稳定、成熟、可靠的呼叫中心，以完善自身的效劳和内部管理体系。 经过多方筛选和论证，长实决定采用JUST通讯一体化IP分布式呼叫中心方案。该呼叫中心集售楼热线、投诉咨询热线、指挥调度中心、售后效劳热线等于一体，不但能及时有效地解答购房者的咨询、处理购房者所申办业务，同时还能够通过外拨功能来进行 营销和客户跟踪的呼叫中心平台，有效提高工作效率和效劳水平，扩大营销渠道。同时，房地产客户效劳呼叫中心的设立，有助于房地产商树立企业品牌形象，将零散的客户资源整合利用起来，有效地开展 营销和客户关心；有助于房地产商扩大市场影响力，提高企业运作效率，降低管理本钱。

11、通过呼叫中心系统，预购房客户可以随时随地通过 、固话、 、网页等多种联系方式与房地产客服人员取得联系，进行购房咨询或申请办理各种业务，这就犹如在房地产商与客户之间开辟了一条绿色通道，通过这条绿色通道，双方可以友好对话，增进沟通与了解，快速解决问题，有助于客户忠诚度的维持，可以极大地扩大房地产商的知名度与美誉度，提高其经济效益。 清华大学研究院是清华大学与深圳市合作共同成立的科研和人才培育机构，前期主要依靠传统热线 ，手工保存客户资料的方式进行招生，不但效率低下、容易出错，还经常出现撞单，内部管理也比较混乱。 基于此种情况，清华研究院决定建设一套现代化的呼叫中心系统，改善现有营销模式。从2021

12、年中开始，清华研究院就开始为呼叫中心寻找设备提供商。考评因素包括：设备稳定性、实用性、扩容性、开发能力、售后效劳能力等综合实力，经过多方考察，最终选择了JUST呼叫中心系统。 2021年底一期工程就上线90坐席。经过3个多月的试运行，JUST呼叫中心系统有效的解决了业务员相互撞单的问题，提高了市场开拓的效率和准确性，提升了机构内部管理的可控性和有效性，清华研究院的整体效劳能力、市场拓展能力得到了极大的提高。借助JUST呼叫中心平台，清华培训机构一跃成为培训行业的领航者。 2021年，清华研究院深圳再扩90坐席，东莞新建30坐席。充分显示了JUST呼叫中心灵活的扩展性。 随着业务的开展，清华研究院目前已经走出深圳，业务覆盖面向整个珠三角地区，内地分点也在洽谈中。2021年5月，清华研究院与集时通讯签订合同，深圳、东莞、广州共200坐席的呼叫中心系统即将上线。其中深圳新增系统与原系统将采取独立管理、共享资源的模式，这充分显示了集时通讯的先进的技术水平。 2021年，清华研究院各分点陆续建设中，相信JUST呼叫中心系统会陪伴清华研究院一起成长，共创美好未来。清华大学研究院演示结束，谢谢！演示结束，谢谢！JUST通信通信 甘富程甘富程 ：Email：请联系请联系参考资料呼叫中心开展呼叫中心开展基于软交换，符合融合通信的开展非常适合构建分布式呼叫中心升级扩容简单