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文档简介

1、第二讲第二讲 配送绩效管理配送绩效管理v 授课教师：李利晓授课教师：李利晓教学目标知识要点 ：掌握配送绩效评价的指标体系核算方法技能要点 ：能够对配送作业绩效进行评价； 1 1绩效评价的原则绩效评价的原则客观公正的评价原则客观公正的评价原则1全面系统的评价原则全面系统的评价原则2经常化、制度化的评价原则经常化、制度化的评价原则 3反馈与修改的评价原则反馈与修改的评价原则 4目标与激励的评价原则目标与激励的评价原则52 2绩效评价的步骤绩效评价的步骤确定评价工作实施机构确定评价工作实施机构 确定评价指标体系确定评价指标体系确定评价工作方案确定评价工作方案收集并整理基础资料收集并整理基础资料进行计

2、算分析、评价计分进行计算分析、评价计分形成评价结论形成评价结论撰写评价报告撰写评价报告评价工作总结评价工作总结绩效评价要素绩效评价要素1 1. .设施设施2 2. .设备设备3.3.人员人员4.4.订单效率订单效率5.5.作业时间作业时间6.6.作业规划与管理水平作业规划与管理水平7.7.成本效率成本效率8.8.质量水平质量水平1 1进出货作业绩效评价指标进出货作业绩效评价指标绩效评价指标体系绩效评价指标体系2 2储存作业绩效评价指标储存作业绩效评价指标 绩效评价指标体系绩效评价指标体系3盘点作业绩效评价指标盘点作业绩效评价指标 绩效评价指标体系绩效评价指标体系4 4订单处理作业绩效评价指标订单处理作业绩效评价指标 绩效评价指标体系绩效评价指标体系5 5拣货作业绩效评价指标拣货作业绩效评价指标 6 6配送作业绩效评价指标配送作业绩效评价指标 7 7采购作业绩效评价指标采购作业绩效评价指

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