第九章访问调查法

1、 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法结构式访问结构式访问无结构式访问无结构式访问个别访问个别访问集体访问集体访问当面访问当面访问电话访问电话访问 社会调查研究方法社会调查研究方法访问对象访问对象必须按照统一必须按照统一的标准和方法选取，一的标准和方法选取，一般采用概率抽样。般采用概率抽样。访问过程访问过程也高度标准化，即对也高度标准化，即对被访者提出的问题被访者提出的问题/提问的次序提问的次序和方式和方式,以及对被访者回答的记以及对被访者回答的记录方式等是完全统一的。录方式等是完全统一的。 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会

2、调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法优点优点： 缺点缺点： 社会调查研究方法社会调查研究方法p 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法集体访谈过程集体访谈过程不仅受到访谈双方间社会互动的影响不仅受到访谈双方间社会互动的影响, ,且受到若干个被访者间社会互动的影响且受到若干个被访者间社会互动的影响. . 社会调查研究方法社会调查研究方法优点优点：缺点缺点： 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社

3、会调查研究方法n 如何进门如何进门n 如何称呼如何称呼n 如何接近如何接近 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法调查员要恰调查员要恰当灵活使用当灵活使用各称呼各称呼 . 社会调查研究方法社会调查研究方法如如何何才才能能接接近近你你 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法在一开始与被调查者接在一开始与被调查者接 触时，首先要十分客气、触时，首先要十分客气、 诚恳、谦虚地向被调查诚恳、谦虚地向被调查 者表达对这种打扰的歉者表达对这种打扰的歉 意。意。理解被调查者的心理理解被调查者的心理社会交换社会交换/ /补偿补偿 礼物礼物/ /信任信任p

4、 注重第一印象注重第一印象 身份角色身份角色: :合理合法正规合理合法正规 衣着打扮衣着打扮: :普通大众整洁普通大众整洁 态度态度: :礼貌诚恳真实礼貌诚恳真实 社会调查研究方法社会调查研究方法主要解释你是什么人主要解释你是什么人, 你想干什么你想干什么,为什么要为什么要 进行这次访谈等进行这次访谈等.其目其目 的是消除被访者在陌的是消除被访者在陌 生人面前所自然产生生人面前所自然产生 的各疑虑和戒备心理的各疑虑和戒备心理. 社会调查研究方法社会调查研究方法 为了创造有利于访为了创造有利于访问的气氛，在进入正问的气氛，在进入正题前题前, ,可先谈谈其身边可先谈谈其身边的熟悉的事情的熟悉的事情

5、, ,以消除以消除拘束感拘束感, ,接近被访者。接近被访者。 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法3.1 提提 问问 社会调查研究方法社会调查研究方法功能性问题功能性问题 是指在访谈过程中是指在访谈过程中, ,为了消为了消 除拘束感除拘束感, ,创造有利的访谈创造有利的访谈 气氛气氛, ,或从一个谈话内容转或从一个谈话内容转 到另一个谈话内容等目的到另一个谈话内容等目的, , 所提出的能对被访者起到所提出的能对被访者起到 某种作用的问题。某种作用的问题。 社会调查研究方法社会调查研究方法实实质质性性问问题题客观事实类问题客观事实类

6、问题:如姓名如姓名,性别性别,年龄年龄,产量产量,产值等产值等行为和行为趋向类的问题行为和行为趋向类的问题:如如“你去过北京吗你去过北京吗”， “假如假如,你会去吗你会去吗”主观态度类问题主观态度类问题:如如“你怎样看当前国内的经济形势你怎样看当前国内的经济形势?” “你最喜欢的电视节目是什么你最喜欢的电视节目是什么?”建议性的问题建议性的问题:如如”你对职工养老保险制度改革有何你对职工养老保险制度改革有何看法或建议看法或建议?” 社会调查研究方法社会调查研究方法 功功能能性性问问题题与解决问题本身无关,只是为了接触被访者:试探访问时间和对象选择是否恰当:有利谈话内容转换,使访谈过程连贯自然:

7、相互检验各类问题 社会调查研究方法社会调查研究方法p 提问控制提问控制p 表情动作控制表情动作控制访访谈谈控控制制 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法 社会调查研究方法社会调查研究方法在记录过程中，访谈员的目光要在记录过程中，访谈员的目光要恰当地恰当地同被访者保持接触。同被访者保持接触。既不能埋头记笔记或念问卷，而忽视了通过目光同被访既不能埋头记笔记或念问卷，而忽视了通过目光同被访者进行交流；又不能长时间把目光停留在被访者脸上，这者进行交流；又不能长时间把目光停留在被访者脸上，这样往往会造成被访者的紧张感、不自在感，影响其谈话。样往往会造成被访者的紧张感、不自在感，影响其谈话。正确的方法是正确的方法是：要使自己的目光在笔记本、问卷和被访者要使自己的目光在笔记本、问卷和被访者之间自然地往来，随时让被访者感到你在之间自然地往来，随时让被访者感到你在十分认真、十分注意地听取他的谈话、意十分认真、十分注意地听取他的谈话、意见和看法。见和看法。 社会调查研究方法社会调查研究方法：速度快、动作小、在抬头提问速度快、