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文档简介

1、国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材供卫生管理及相关专业用全国高等学校教材医院管理学医院管理学Hospital Administration一、医院战略管理的定义一、医院战略管理的定义战略的概念战略管理的概念核心竞争力 战略的概念战略的概念战略的本质是做选择，即基于自身资源和能力，选择一套不同于竞争对手的活动方案，从而有效地避免其他竞争对手的模仿和复制，以独特的定位和竞争优势提供独特的价值。2. 2. 战略管理的概念战略管理的概念医院战略管理（hospital strategic management）制订、实施和评价使得医院能够达到其总体目标

2、的策略和措施。3. 3. 核心竞争力核心竞争力企业核心竞争力：“组织的积累性学识，特别是产生于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识。” Prahalad、Hamel（1990） 二、二、医院战略管理的作用与特征医院战略管理的作用与特征医院战略管理的作用1.医院战略管理的特征三、三、医院战略管理实践与理论的发展医院战略管理实践与理论的发展战略管理实践的发展2.战略管理理论的发展2. 2. 战略管理理论的发展战略管理理论的发展多元化的发展趋势，新的研究已经开始关注战略生态系统；1.竞争优势，成本节约、创新理念、营销战略等新的战略思想。二、我国医院战略规划二、我国医院战略规划制订制订 厦

3、门市厦门市A A医院案例分析医院案例分析医院内外环境的分析医院战略发展方向和战略目标的确定1.医院战略方案的制订三、我国医院战略管理的局限性三、我国医院战略管理的局限性医院战略管理的意识不强医院内部管理的方向性与协调性较弱1.政府的区域卫生规划使医院自主定位弱化一、外部环境分析一、外部环境分析简单趋势确认和外推法专家咨询法利益相关者分析1.情景分析法 确定分析研究的主题寻找影响主题的环境因素分析不同影响领域下战略实现的可能性得出影响战略制定的关键性因素二、内部环境评估二、内部环境评估价值链分析法竞争优势与劣势分析法1.内部评估法医院文化的构建组织结构的设立战略资源的获取市场调研价格制定预约服务诊疗活动医疗创新随访满意度反馈满意度测评医疗服务提供前 提供中 提供后的活动医院支持性活动医院基本性活动三、三、 确定战略目标确定战略目标 1. 明确医院发展方向 2. 战略目标的确立四、形成战略方案四、形成战略方案适应性战略2. 市场进入战略3. 竞争战略 供应商：药品、器械、设备的供应者及场地提供者、医生、护士潜在进入者：政府、其他医疗机构、外资医院、营利机构、福利机构购买者：患者、政府现有竞争：所有开展同样或类似业务的医疗服务提供者替代者：非医疗消费五、战略方案的评价与选择五、战略方案的评价与选择1. SWOT分析法2. 战略选择假如你是某家大型三级甲等医院的高层管理者，在制定医院战略

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