第八章 主要消费群体分析

1、 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材1 第八章第八章 主要消费群体分析主要消费群体分析 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材2第八章 主要消费群体分析第一节第一节 不同性别消费群体的消费心理不同性别消费群体的消费心理第二节第二节 不同年龄消费群体的消费心理不同年龄消费群体的消费心理 第三节第三节 不同收入消费群体的消费心理不同收入消费群体的消费心理 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材3第一节第一节 不同性别消费群体的消费心理不同性

2、别消费群体的消费心理 消费群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡是有共同特征的消费者，在购买行为、心理特征及购买习惯等方面都有许多相同之处。 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材4男性消费者的消费心理男性消费者的消费心理 男性消费者市场的特点 ： 1 较多男性拥有高档商品的购买决策权 2 男性购买决策实施迅速 3 男性选购商品范围较窄 4 中老年男性保守、节俭消费心理比较突出 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材5男性消费者的消费心理男性消费者的消费心理男性的消费心理特点： 1

3、求新、求异、求癖心理 2 购买产品的目的明确、决策果断 3 注重产品的整体质量和使用效果 4 购买产品时要求方便、快捷 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材6女性消费者的消费心理女性消费者的消费心理 女性消费者市场的特点 ： 1 人数多，有购买能力，采购领域广，购买欲望强烈 2 消费角色的多元性 3 消费需求的实惠性 4 情绪型消费特征明显 5 女性消费的自我意识增强 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材7女性消费者的消费心理女性消费者的消费心理女性的消费心理 ： 1 追求美与时尚 2

4、追求实用与情感并重 3 追求商品的便利性和创造性 4 追求自尊与被他人尊重 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材8女性消费者的消费心理女性消费者的消费心理针对女性消费者心理的营销策略 1 产品策略 2 价格策略 3 渠道策略 4 促销策略 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材9第二节第二节 不同年龄消费群体的消费心理不同年龄消费群体的消费心理少年儿童消费群体 青年消费群体 中年消费群体 老年消费群体 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教

5、材10少年儿童消费群体少年儿童消费群体少年儿童消费群体是由年龄在4至18岁之间的消费者组成的群体 。 学龄前儿童消费者的心理特征 学龄期儿童消费者的心理特征 少年期儿童消费者的心理特征 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材11少年儿童消费群体少年儿童消费群体少年儿童的消费行为特点 ：1 消费行为的依赖性2 消费行为缺乏明确性3 消费行为的感性化4 容易产生错误的消费行为 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材12少年儿童消费群体少年儿童消费群体针对少年儿童消费者心理的营销策略 1 产品策略

6、 2 价格策略 3 渠道策略 4 促销策略 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材13青年消费群体青年消费群体 青年消费者的消费特点 1 消费者数量众多，消费潜力大2 消费独立性强，在消费决策中影响力大3 消费追求个性，追求流行，也追求消费时尚4 新的消费方式层出不穷 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材14青年消费群体青年消费群体青年消费者的消费心理特征 ：1 追求时尚，展现时代特征2 追求个性，消费要体现“与众不同”3 消费现在，展望未来4 感性消费，易于冲动 Consumer Psy

7、chology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材15青年消费群体青年消费群体面向青年消费者的营销策略 ：1 注重新产品设计与研发2 销售环境布置要清新时尚，并富有现代气息和个性特色3 构建网上购物平台4 促销手段多样化 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材16中年消费群体中年消费群体中年消费者的特点 ：1 人数众多，人员素质高 2 消费角色的多重性 3 注重理财，量入为出，把握理性 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材17中年消费群体中年消费群体中年消费者购买行为的一般

8、心理分析 ：1 购买时，注重商品的实用性、价格及外观的统一2 理性消费远超过情绪性消费，计划消费远超过冲动性消费 3 尊重传统，较为保守，对新产品缺乏足够的热情4 注重商品使用的便利性5 个性化消费重新出现 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材18中年消费群体中年消费群体面向中年消费者的营销策略： 1 产品设计要突出实用性、便利性2 服务至上，培养忠诚顾客3 促销广告活动要理性化 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材19老年消费群体老年消费群体 老年消费群体的消费行为特点：1 心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高2 注重实际，追求方便实用3 需求结构呈现老龄化特征4 部分老年消费者抱有补偿性消费动机 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通高等教育系列教材20第三节第三节 不同收入消费群体的消费心理不同收入消费群体的消费心理不同收入群体的消费心理特点 ：最低收入群体 低收入群体 中低收入群体 中等收入群体 中高收入群体 高收入群体 最高收入群体 Consumer Psychology21世纪普通高等教育系列教材世纪普通