员工心理咨询与辅导项目

1、员工心理成长管理与辅导北京原点世纪管理顾问有限公司什么是EAP ?是由美国人发员工帮助计划是由美国人发明,最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。、薪酬方案等新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段,此EAP来调整所有人的心态、生态、时用来调整所有人的心态生态形态和状态,堪称万全之策。形态和状态堪称万全之策。EAP 的历史?(心智教练深入企业,根据企业具体情况,学专家(心智教练深入企业根据企业具体情况通过对企业的诊断,为其管理者和员工提供管理以。提高员工个人绩及个人心理帮助的专家解决方案提高员工个人绩效和企业整体效能。在美国英国日本等国EAP是非常盛行些企业在美

2、国、英国、日本等国EAP是非常盛行,一些企业设立了放松室、发泄室、茶室,来缓解员工的紧张,或制定员工健康研修计划。到上世纪90年代情绪或制定员工健康研修计划到上世纪90年代末为止,世界财富500强中,有90%以上的企业建立了EAP项目。中国刚刚起步。EAP能为我们带来什么?,EAP服务的推广应用势成的压力所带来的危害,EAP服务的推广应用势在必行,这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实,不同的组织必须结合自己的实际情际实施中,不同的组织必须结合自己的实际情况(企业价值观,愿景,文化渊源,选择合、制定有效地应用流程,以使这服适的内容、制定有效地应用流程,以使这一服务发挥出应有的效果。EAP的真正威

3、力会发挥到什么程度,现在下结论为时过早,让我们拭目,现在下结论为时过早,让我们拭目以待吧。企业预期获得收益节省培训开支减少错误操作降低缺勤(病假率减少医疗费用支出降低管理人员负担提高组织的公众形象提高员工士气提高员士气提高组织绩效对员工来说、实际的帮助性能、有高度的保密性实际的帮助性能可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力,能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中,充分发挥自己的创造力及工作热员工通过EAP能够提高工作积极性增强自信心有效处理人际关系增强适应力克服不良嗜好(如:抽烟、酗酒、吸毒等EAP 从组织和员工两方面为企业带来收益组织方面降低企业运营成本,提高组织方面降低

4、企业运营成本提高;生产效率;员工方面提高个人工作与生活质量,令人着迷的EAP一个组成部分。对企业来说,管理的个组成部分对企业来说通过实施员工援助计划可以更深入为员工排忧解难保持员工良好的,保持员工良好的工作状态,并且更易于培养员工的EAP 服务的益处一组来自美国的数据显示,在美国,对EAP每投资一美元,将有5至7美元的回报。美国联合航空公司估计其在为员工提供心理帮助服务方面,1美元的投入能得美国联合航空公司估计其在为员工提供心理帮助服务方面到16.95美元的回报美国通用汽车公司通过购买EAP,每年能为公司节约3700万美元的成本开支。 1987年,麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花费的每

5、一元都有4:1的回报。最近公司报告投资上的回报高达10:1g实1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示,实施EAP项目四年来, 共节约成本510万美元。在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后,仅仅一年,它们在病假的花费上就节约了,美元739,870 美元。Motorola日本公司在引进EAP之后,平均降低了40%的病假率(2002。1994年Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查,在引进EAP之后,员工的缺勤率降低了21%,工作的事故率降低了17%,而生产率提高了14%而生产率提高了员工心理辅导计划EAP与企业人力资源管理,以系统的全局的

6、眼光来指引EAP人起来以系统的全局的眼光来指引EAP人力资源管理建立一套科学合理的管理规章制度建立套科学合理的管理规章制度心理状况调查由心智教练采用专业的心理健康调查方法:建心理档案、评估员工心理现状,分析导致问题产生的原因.利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识鼓励员工遇到心理困惑时积心理健康宣传心理健康的正确认识,鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的心理培训通过心理解压情绪管理职业心态协调作与活的关系等系列培训,帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧;帮助管理者掌握员工心理管理的技术,通过适当方式协助

7、员工解决心理问题。心理咨询对于受心理问题困扰的员工,提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的务充分解决扰的心问效评服务,充分解决困扰员工的心理问题。在项目进行和结束时,分别提供阶段性评估和总体评报帮管时解帮实效果评估评估报告,帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果,也为改善和提高服务质量提供依据。第一阶段心理状况调查目内工工项目名称1.二手资料收集内外部访谈心理档案的建立原始内外部信息收集项容作成果作量2.内外部访谈3.设计人员调查问卷:员工心理/潜能测试建立、原始二手资源、访谈记录原件调查表6人*15天息收集、心理健康调查方法心理压力测试等4.企业诊断、咨询评估员工心

8、理现状,件、调查表原件分析导致问题产生的原因第二阶段心理健康宣传项目名称项目内容工作成果工作量心理健康宣传利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立1.××公企业诊断包括:业务概述员工对心理健康的正确认识,鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助司员工问卷调查报告2.企业员6人*15天业务概述、诊断内容、时积极寻求帮助。1.EAP问卷调查分析2组织诊断EAP工心理成长状态诊断报告诊断程序。 2.组织诊断,EAP人力资源管理诊断,文化诊断第三阶段心理咨询/培训心理培训通过心理解压、情绪管理、职业心态协调工作与生活1.××公司EAP人力项目名称项目内容工作成果工作量组

9、织结构与人力资源管理文职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训,帮助员工掌握提高心理素质、保持资源管理体系设计包括:工作说明书化设计*CI又名CIS,英文全称心理健康的基本方法和技巧;帮助管理者掌握员工心理管理的技术,通过适当方式协助员工解决心理问题。EAP三级预防体系设计任聘管理办法绩效管理办法6人*30天Corporate Identity System,译称1.2.工作分析3.绩效管理4.心理成长课程开发员工职业生涯规划办法2.员工心理课程设计3××公司EAP企业企业识别系统或企业形象统一战略。5.企业文化设计3.××公司EAP企业文化设计报告第四

10、阶段心理咨询/培训对于受心理问题困扰 1.全员培训项目名称项目内容工作成果工作量培训的员工,提供个人咨询、电话热线咨询、经理求助热线、电子邮件咨询团体辅导等形式全员培训认识自我压力调适全年培训及辅助实施询、团体辅导等形式。多样的服务,充分解决困扰员工的心理问题自信心建立人际关系管理3.管理培训及辅导26天困扰员工的心理问题。心研所项目小组协助公司,进行实施培训,统思想使咨询方案情绪管理有效沟通统一思想,使咨询方案能够得到顺利的贯彻执行。情境领导目标管理4.问题辅导和咨问题辅导和咨询第五阶段效果评估1.心理咨询400次2.专家上课26次6.(项目任务书、宣传资料、员工辅导效果评估9.绩效提升评估

11、务质量提供依据。EAP的保密原则员工敢袒露心扉吗?许多人可能会心 EAP 服务对于客户提供的任何背景资料未经授权绝对不 特别要强调的是,对于接受心理咨询和心理治疗的当事人心智教练?许多人可能会心存顾虑。保密是建立在与客户彼此相信任的基础之上的为了维护客户何背景资料,未经授权,绝对不会透露给第三方;所有与EAP 有关的资料包括项目计划书客户咨询和心理治疗的当事人,心智教练具有为其保守秘密的义务,不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内容信任的基础之上的,为了维护客户的利益,使EAP服务切实产生有效的关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人何人泄露当事人的身份以及谈话内容。除非得到当

12、事人的口头或书面同意。,使服务切实产有效的帮助,“保密原则”是EAP严格遵守的职业道德和纪律要求公司内部的相关资料员个人的相关资料等均属于保密资料的这样做目的是也是为了完全打消当事人的顾虑,为其提供一个安全、放松、温馨能够畅所欲言的空间。范围。温馨、能够畅所欲言的空间。“保密原则”也有极少的例外情形,心智教练不得不在三种非常紧急的情况之下,把一些资料透露给必要知道的人。1、当事人执意要伤害自己(例如自杀;2、当事人执意要伤害他人;3、有未成年人或老年人被虐待的情况。在这三种紧急的情形出现的时候,心智教练根据职 在这三种紧急的情形出现的时候心智教练根据职责所在,必须通知相关的人立刻采取保护措施。

13、例如,立刻通知当事人家属或是医护人员以达到一起;通知警察以及可能的被害者提高警觉;看护的目的通知警察以及可能的被害者提高警觉通知政府相关单位进行必要的介入,以保护较为弱小的未成年人或是老年人。个人咨询(解决问题、保守隐私的心理辅导服务,径向员工提供个别保守隐私的心理辅导服务以解决他们的各种心理问题,使他们能够保持较好的心理状态投入到生活和工作。任何一个员工都可能会碰到一些棘手的、难以处:人际关系、工作平衡、情感危机、子理的问题人际关系工作平衡情感危机子女教育、家庭关系、甚至酒精药物成瘾等它们往往对我们的日常工作和生活产生负面的影响,甚至就此造成危机。团体心理咨询、温暖的、支持的团体气氛,使种信

14、任的温暖的支持的团体气氛使成员可以以他人为镜,反省自己,深化认,同时也成为他人的社会支持力量。团识同时也成为他人的社会支持力量团体心理咨询具有互相支持,集思广益,咨,特别是对于组织内的某询效果容易巩固特别是对于组织内的某些问题,团体咨询的效果明显优于个人心理咨询。诊断与反馈(问题探询积极的、支持性的组织环境。个极的支持性的境,可以了解组织中的通过诊断可以了解组织中的问题在哪里,了解解决问题的,了解解决问题的途径。经理求助热线管理人员除了会遇到个人咨询中所包含的问题,更会面对组织团队冲突的问题。作为小组的领导者,怎样才能更有效地解决这些问题,经理求助热线会在这方面助您臂之力。解决这些问题,经理求

15、助热线会在这方面助您一臂之力。经理求助热线是贝迪的EAP服务专门为经理或主管提供的服务热线。经理和主管能随时与爱思达的项目经理或专家联系,就影响职业心理健康、安全或员工绩效的相关问题进行讨论。就影响职业心理健康安全或员工绩效的相关问题进行讨论 经理求助热线不同于一般的员工心理咨询,两者的关注焦点有着明显的不同:心理咨询预约热线关注于解决员工个人生活或工作上的问题,而经理求助热线则侧重于解决组织团队活或工作上的问题而经理求助热线则侧重于解决组织团队中存在的问题。经理或主管人员的作用在EAP的实施中起着不可估量的作用。我们也希望能通过经理求助热线,提高管理层的意识,在推动EAP的使用和发展上起到引导性的作用,从而使EAP在组织中发挥出更大的作用。员工职场压力测评,探讨压力的各种来源及影响因的压力状况探讨压力的各种来源及影响因素,以便员工能够采取积极的行动来减轻压;同时组织可以根据测评结果力的负面影响同时组织可以根据测评结果评价团体间的压力差异,挖掘导致差异的原,并在此基本上做出及时而有效的应对策并在基本做时有效的应策略,从而提高整个组织的运作效率。咨询和辅导个人发展iii.心理健康作压力vi.子女教育g其它服务项目享受8折优惠h节假日人性化关怀活动设计成长训练项目a 团队精神熔炼(3天团队精神熔炼(3天b员工自我突破训练(3天c情绪管理培训(2天d沟通能力训练(1天e自信心训练(