辅导员与学生谈话技巧

1、辅导员与学生谈话技巧 辅导员与学生个别谈话是我们工作常用的一种方法。俗话说：“一句话可以 把人说得笑起来，也能够把人说得跳起来。”是把人说笑还是说跳，这里面 既有个思想水平的问题，更有个谈话艺术的问题。因此，针对当代青年大学 生在个别谈话中不同的心里状态，进行艺术性的谈话，以达到预期目的这一 问题，在这里就自己当辅导员工作中的几点体会与大家交流，请各位指教。一、当代青年大学生在个别谈话中的心理。在个别谈话中，大学生的心理状态各有差异。其中，带有普遍性、规律性 的心理有以下几种：1、窥测心理。这种心理多发生在随时性的个别谈话中，比如，一个学生突然 接到辅导员要找自己个别谈话的通知后，就开始对个别

2、谈话的内容作种种揣 摩。个别谈话开始时，这个学生非常注意观察辅导员的表情、神色和言语措 辞，窥探和推测辅导员找自己个别谈话的目的。2、喜悦心理。在个别谈话中，辅导员对学生的思想、学习、生活等方面的表 现给矛肯定、表扬和鼓励，学生听后，往往呈现出高兴和喜悦的心情。3、愤懑心理。当辅导员的批评或谈话言过其实，或与事实有很大的出入，学 生会感到委屈。这时，辅导员如果不询问、不听取学生对批评事实的陈述， 仍然进行甚至是激烈措辞的批评，就会诱发学生愤懑心理的产生，从而导致 学生情绪骤变，甚至出现顶撞等现象。4、悲哀心理。学生的家庭突然遭受天灾人祸或不幸事情，如父母离异、亲人 病逝以至个人恋爱方面出现波折

3、等等，他们往往呈现出哀痛的心情。5、忧虑心理。这在性格内向的学生中多见。 这些学生对因为家庭环境等原因， 对学习和未来生活等方面的困难或不利因素看得过多，缺乏信心，因而忧愁 交加，顾虑重重。6、后悔心理。这在好胜心强的学生中占的比例较大。他们什么事情想逞强。 但在前进的道路上，他们也容易因为偶然过失影响个人的情绪，当辅导员找 他个别谈话时，这类学生常常因为自己的偶然过失而后悔不迭。7、期待心理。一个学生因为工作取得了显著成绩，或者发生了重大过失，往往 迫切期望辅导员能够迅速找其谈话， 知道组织上对自己的评价或处理结果， 在个别谈话中，这类学生的注意力非常集中，表现出洗耳恭听的神情。8、防御心理

4、。这在后进学生中多见。后进学生一听见辅导员要找自己谈话， 戒备心本能地产生。并往往紧张的思索，分析谈话可能的内容，形成防御心 理。二、与学生个别谈话的方法1、个别谈话的发展过程与同学生个别谈话，也有一个发展过程。通常可分为开始、切题、结束三 个阶段。（1）谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具 有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。（2）谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层 铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。（3）谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心 矛盾冲突，耐心

5、地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。2、个别谈话的要领掌握学习和掌握个别谈话要领，能够最大限度的发挥个别谈话的效果。一般情况 下，应注意以下要领：（1）谈话方式要依题而定。辅导员找学生个别谈话，总有一个中心话题。因 此，个别谈话需要采用何种具体方式，就应根据中心话题如何取得最佳效果 这个目的来确定。在实践中，常见的有这样几种方式：询问式。采用提问的形式，了解学生的情况。询问可以分为直接询问，即单 刀直入，直截了当地提出疑问；含蓄询问，即婉转、试探、暗示性的提问。 讲评式。即在个别谈话中，对学生进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问 题，提出希望。这种方式较好地适应了学生的期待心理。

6、讨论式。这种方式在对学生个别交待工作时常用到。辅导员以商量的口气， 向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。这种方式有助于消除学生的忧 虑心理。论理式，个别谈话时，联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实 际的结合上，阐明和叙述一个道理。征求式。即在个别谈话中，辅导员处于守势的位臵耐心的、认真听学生的批 评、意见和建议。走动式。即在散步、课后活动中，进行个别谈话，这种方式有利于活跃个别 谈话的气氛，使双方感到无拘束，从而能够清除学生的紧张心理。（2）谈话情绪要随机调整。辅导员的情绪如何，直接影响到同学生个别谈话 的效果。因此，辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良 好的“心

7、境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。引 起“情感共鸣”的同时，要根据谈话的进度和发展，及时地调整自己的“心 境”，使之适应，从而促进个别谈话的完成。（ 3）谈话语言因人而施教。 语言是个别谈话的工具。 语言运用得好，就能“精 诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。比如，城市入学的学生，见识比较广，接受能力比较强，可运用哲理深一些 的语言，进行寓理于事的交谈；对农村入学的学生，则可运用一些浅显的语 言，进行借事释理的交谈，对文化基础或综合素质好一点的学生，可运用一 些高雅、闪光的语言，象名言警句等尽可能多穿插一些；对文化基础或综合 素质差一点的学生

8、则可采用朴实一点的语言，这样容易拨动他们的心弦。如 果把与文化基础或综合素质好一点学生的谈话方式，全部用于文化基础或综 合素质差一点的学生，或把同性格内向同学的谈话方式，全部用于性格外向 同学，其效果往往会适得其反。三、个别谈话中注意的几个问题1、认真准备认真做好必要的准备，是促使个别谈话成功的基本条件之一。只有：“知 彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话 前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、 生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查 和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题

9、的 根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问 题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等 因素对谈话对象可能产生的影响和效果。 可考虑几个方案， 视谈话进程需要， 作及时地调整。2、时机选择个别谈话不仅要运用得当的语言和方式，而且要选准恰当的时机。有时个 别谈话早了，对方听不进去，容易形成僵待的局面；谈晚了，时过境迁，容 易坐失良机，成为“马后炮”。如何选准个别谈话的时机？通常有以下一些 办法：（1）按照学生的个性心理特征确定谈话时机。发生问题后，不同个性心理特征的学生有着不同的心理状态，我们应根据他 们的这一特点，选择谈话的时机，如对所谓性格急躁的胆汁

10、质、多血质的学 生，在他们发生问题后，不搞“热处理”，待“冷一冷”后再谈；对所谓性 格内向的粘液质、抑郁的学生，在他们发生问题后，应及时谈话，否则使他 们的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。（2）按照学生的思想波动确定谈话的时机学生的思想易受客观事物的影响，如选干部、入党、奖励、表扬、处分、批 评、学习成绩变化、交异性朋友、家庭生活变故等等。都能引起学生的思想 变化。辅导员应及时抓住上述时机，找学生个别谈话。（3）按照学生的情绪变确定谈话时机在个别谈话过程中，当学生出现反感和对立情绪时，辅导员适时中止个别谈 话，事后，仔细分析对方情绪变化的原因，拿出对策，然后再另外确定安排 时间谈话，3、效果检验检验个别谈话效果的主要标志，是看通过个别谈话，是否调动了谈话对象即 学生的内在积极因素： 是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀， 剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内驱力”