创业指引2020年PIN减压体验中心有限公司创业策划书

1、PIN减压体验中心-73 -天津外国语大学ressurei s n othingPIN减压体验中心有限公司创业策划书于芳正胡杨明泽何松坤创业团队：周扬子张晨赵琪第一部分项目概况总结项目背景项目简介创业团队4第二部分公司战略分析第一章外部因素分析6第一节一般宏观环境分析 6第二节行业环境分析7第三节经营环境与竞争环境分析. 8第二章 内部因素分析 9第一节内部资源分析9第二节企业能力分析11第三部分战略选择第一章总体战略11第二章竞争战略12第三章公司发展战略12第四部分战略实施第一章:组织结构及经营管理14第一节企业文化14第二节组织高层管理结构15第三节人力资源规划18第四节人员招聘与配置1

2、9第五节培训与开发19第六节薪酬管理20第二章宣传战略20第一节目标市场20第二节服务产品介绍22第三节营销及宣传策略31第三章资金筹集及财务分析33第一节融资方案.33第二节财务分析.37第三节综合分析及盈利模式.49第五部分风险监控第一章行业风险49第二章经营风险50附录附录一：员工招聘制度51附录二：求职履历表52附录三：公司员工薪酬管理制度53附录四：劳动合同56附录五：临时工合同63附录六：会员制度及积分政策65附录七：场馆预览图69附录八：调查问卷及分析72第一部分项目概况PIN减压体验中心有限责任公司是以改善中国人“亚健康”生活状态为出发点，以科学治疗为基础的健康服务类公司。公司

3、以“还原自我，健康生活”为经营理念，通过为顾客量身定做科学有效的解压方式，以“物理疗法”“精神疗法” 和“行为治疗法”为基础，提供科学安全、形式多样的解压方案，通过人性化的 服务，合理完善的会员制度，使顾客远离生活压力的追赶，还原到健康的生活状 态。我公司致力于构建无压力健康生活，从个人扩展到整个社会，在未来十年中 去掉中国人“亚健康”的生活标签，为和谐社会构建添砖加瓦。项目背景：被称为“史上最长黄金周”的中秋、国庆假期刚过，一家世界知 名办公方案提供商雷格斯就发布了它的最新调查结果：中国内地上班族在过去 年内所承受的压力，位列全球第一。这似乎在解释，为何“黄金周”变成了一年一次的“拥堵周”。

4、调查结果显示，中国是目前世界上压力最大的国家。 在全球80个国家和地区的1.6万名职场人士中，认为压力高于去年的，中国内地占75%香港地区占55%分列第一和第四，都大大超出全球的平均值 48%其中，上海、 北京分别以80% 67%）卡在城市的前列。人口庞大、社会转型、欲望膨胀，这个不折不扣的“压力之国”，亟需有人为它开出合适的药方。英国医学杂志柳叶刀的调查显示，目前每 10个中国人中就有1个患精神障碍疾病，其中与心理因素密切相关的抑郁症和焦虑症人数急剧上升。如今，抑郁症困扰着中国2600万人。柳叶刀预计，中国患抑郁障碍的人群，有可能达到6100万，且绝大多数从未就诊。虽然抑郁症的病因很复杂，但

5、压力过大、 持续得不到排解无疑是其中重要的一项。中国的自杀人数目前排在世界首位。 世界卫生组织一项统计显示，全球每天有3000人自杀，其中由于职场压力所导致的自杀，在近年内上升了两倍。据估计，中国每年有 11万左右的自杀者，多处 于15岁34岁，其中近一半是精神健全者。中国，已经成为世界上压力最大的国 家。项目简介：基于“压力之国”、“亚健康”这样的现实情况，PIN减压体验中心孕 育而生。我公司秉着“科学、安全、健康、有效”的服务原则，采用辩证唯物主 义一一具体问题具体分析的哲学原理，为顾客打造专有的适合自己的解压方式， 并且关注到几乎无人问津的儿童压力问题。 我公司以顾客满意为原则，运用科学

6、 原理将精神疗法和物理疗法具体到能量宣泄屋， 倾诉屋，时光机，音乐疗法和芳 香疗法等多种版块。公司选址于天津市六区中人口密度最高的和平区。该区位于天津市中心，交通便利，与周围五区联系紧密，人口密度高达27347人/平方公里，高压人群相对较大。创建初期，即3年之内，公司建立了三大减压区，分别是“行为理疗区”“精神理疗区”、“物理理疗区”，三区共包括7个项目馆，分别为时光机馆、手 工制作馆、倾诉馆、能量宣泄馆、香薰按摩馆、氧疗馆、乐疗馆，前期主要致力 于吸引生活压力大并想要改善的顾客群体， 通过为顾客提供主题鲜明的释放场所 及全方位的服务，达到顾客满意。其次，通过真人广告策略加大宣传力度，提高 公

7、司知名度，扩大消费市场，并建立会员优惠政策。“水疗馆”、发展期，即创建后3-5年，对内公司将增设三个项目主题馆“波动馆”“儿童馆”。对外公司将扩展到北京、上海、深圳等一线城市，在提升 公司知名度的同时，吸引更多的消费人群。与此同时，加大宣传力度，完善会员 优惠制度；积极创新宣传模式，拓宽受众群体；以顾客需求为本提供贴心服务， 完善信息交流反馈渠道，并予以优化改进，进而帮助更多的“亚健康”人还原健 康的生活状态。创业团队一关于我们'、我们已经接受过12年的基础教育，有相对完善的基础知识和人格。、我们是最具创新精神的人群之一。我们往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛

8、犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者 应该具备的素质。我们接受新鲜事物快，甚至是潮流的引领者；思维普遍活跃， 不管是敢不敢干、至少是敢想； 在一份近期关于创业因素的调查中，三个最明 显的优势"年龄"、"知识"、"政策鼓励"中，年龄优势被众人推为是道路上最强有 力的基石："知识优势"的比例占到了 25.4%;同时有11.4%的受访者表示，"政策 优势"是的最大优势，有政策的倾斜与支持，比如贷款优惠，减免税收，法律保 护等等，也将成为我们顺利创业的一大保障。三、我们在校园内资源整合的优势是完全走入

9、社会的人可望而不可及的。四、我们创业不仅可以提高实践能力，更能提高创新意识和创新精神。五、现在就业市场不景气，我们与其等待别人安排就业，不如自己动手创业。即使十个人有一个成功，也会带来社会就业机会的增加，带来社会财富的增加。六、国家之所以建立创业基金，目的就是鼓励能创业的人都去创业。我们更应该 走在前列。创新是民族进步的灵魂，对于我们来说，创业也是一种创新。七、我们在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目 前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，我们创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是我们创业的特色和必然之路。一些风险投

10、资家往往就因为看中了我们所掌握的先进技 术，而愿意对其创业计划进行资助。八、运用IT技术能力强，能够在互联网络上搜寻到许多信息；调查显示，最 适合我们创业的行业中，IT行业占居榜首，达到30%服务业第二，有19.6%的 占有比例。快速消费品为12.3%。其后，产生了各群雄行业割据的场面，娱乐 /体育/休闲、贸易/进出口、专业服务(咨询、财会、检测等)、批发零售、广告/ 公关等5大行业均在5%勺比例上下徘徊。我们的创业管理团队均来自于天津外国语大学国际商学院，分别为金融学，人PIN力资源管理，财务管理，会计学和旅游管理专业的学生，团队成员都有担任智联 招聘形象大使、学校职业发展协会以及院学生会等

11、社会实践与学生组织管理层的 经验。我们的青春无限动力，我们的生活永远健康！我们就是要通过创建 减压体验中心，实现大学生自主创业的梦想，将这种“还原自我，健康生活”的 理念推己及人，尽我们最大所能，改善中国人的“亚健康”生活状态，创建和谐 社会!我们的口号是“压力你好，压力再见！ ”相信只要有勇气去正面压力，就有办法解决压力问题。 (Becomea pinner a day,make you wannaplay;As a pinner every day,keep the pressure away!)，希望大家在对自己生活状态重视的基础上，对我们的创业项目给予关注和支持，我们会以最优质的服务回

12、馈大家。第二部分公司战略分析第一章外部因素分析第一节一般宏观环境分析P EST要素分析：对环境进行一般性分析1. 政治环境卜一届全国人大常委会第二十三次会议初次审议了中华人民共和国精神卫生法（草案）鼓励开展维护和增进公民心理健康、结合天津市实际，鼓励进入文化精神领域, 突出人文关怀精神。2. 经济环境在市场经济条件下，经济收入迫使人们过份地劳作，出现身心“透支”现 象，金钱往往逼迫人们成为它的奴隶。 随着人民实现小康水平和走向富裕， 消费 者对自身生活工作质量提出了更高的要求， 同时新闻媒体也加大了对人民生活是 否健康满足的关注度。面临更为复杂的经济形势，我们应该转变经济发展方式, 调整产业机

13、构，着力培育发展新兴服务业。这就需要我国更多地以新兴生产性服 务业作为制造业的中间投入，通过市场和政府的双重努力，将新兴服务业和服务 业新兴业态培育成为带动经济发展的新增长极。3. 社会文化环境中新网10月19日电 美国侨报18日发表评论称，中国人面临种种压力，已是不争事实。膨胀的欲望和严酷的现实急剧增加了现代人的压力，将其细化就是，赚钱要趁早、出名要趁早、升官要趁早，相互攀比你追我赶的社会已然形成。如此大的压力让一些中国人等不及，更让一些人变得浮躁、焦虑、暴躁。天津市第六次人口普查登记人口总量为 1644万人。与2000年第五次人口普查相比，天津市常住人口增加了 292.92万人，平均每年增

14、加29.29万人,年均增长率为2.60%。而人口压力将成为人们生活工作压力的巨大来源。4.技术环境采用来自于被现代医学广泛认可的人体工程学、心理学、神经学、经络学等系统的学科理论，以行为科学为依据，因人而异科学的制定个人方案,保证顾客能科学有效安全的释放压力，过上健康生活。第二节行业环境分析波特的五力模型潜在进人暑供应商还ffrie力间的竞爭买老讨价 还价能力产业内殊的替代产品或®务的威胁1. 行业新进入者的威胁新进入行业者越容易进入行业市场，当前行业的获利能力就越容易被消灭。新进入者通常会采用降低产品价格、引入有特色的新产品或提高服务质量策略来 赢得市场份额。在进入市场一定时间后，

15、因拥有良好形象和品牌文化而获得的信 誉也会提高消费者的忠诚度，从而使新进入者难以建立品牌知名度并以此获得新的市场份额。如果消费者从一个销售商转向另一个销售商的成本较高，那么无论 是从时间、金钱还是便利性方面考量，消费者改变购买意向的可能性都较低， 同 时销售渠道的垄断，现有产品的成本优势都会造成壁垒。2. 供应商议价能力供应商威胁手段有两类，一是提高供应价格；二是降低供应产品或服务手段。我公司期初运营所需材料均是大众常见物资， 不具有唯一性和稀缺性，由此降低 了这类风险的威胁。3. 购买商议价能力购买者在目前的市场中找不到相应的替代品， 且我公司项目多样并具有较高 科学性。威胁是消费者对价格逐

16、渐敏感，转换成本逐渐降低。4. 替代产品威胁通过提升我们的服务质量，最大程度的满足顾客的需要，会员俱乐部的成员 逐步增多，建立起一定的消费者忠诚度。消费者忠诚度成为对抗替代品的有力武 器。5. 同行业竞争者目前国内没有专门的减压公司，消费者都是在一些健身俱乐部或者心理治疗医生那里寻找释放压力的方式。我公司将这些因素都集中起来，建立专门的减压 中心，为顾客提供更加专业全面的服务，这将是我们的竞争优势。第三节经营环境与竞争环境分析SWO分析劣势优势-项目在科学有效的基础上丰富多发展初期投资有限，公司规模较小,样，多样化的服务令竞争更加差异化知名度低-选取天津为创业初始基地，市场广-大学生自主创业缺

17、乏市场知识和实阔，有利于培养大批忠诚顾客，提高品践经验牌知名度-初期利润较低，公司管理制度不完以健康生活为出发点，改善顾客“亚 健康”生活状态，提倡合理释放压力, 构建和谐社会公司主要成员均为大学生，敢于创 新和挑战，具有旺盛生命力机会威胁-新型服务业越来越成为各国发展经-市场上尚未有类似服务项目存在,济的关键领域消费者接受时间较长-政府对于民生问题关注度逐渐提-出现同样模式的竞争对手高，人民“亚健康”生活状态迫切需要-竞争对手用低成本产品打价格战以改善-和谐社会的构建需要健康的精神层-企业模型不成熟，消费者对其质疑及发明新的替代性服务度较高面做辅助-大学生自主创业优惠政策多第二章内部因素分析

18、第一节内部资源分析1. 选址优势:公司位于直辖市天津市和平区赤峰道与和平街交汇口处，附近有环球金融 中心、劝业场、滨江道商业圈等人口聚集地，日常人流量大，便于我公司的宣传, 迅速提高知名度;我公司初期的目标顾客群体主要为处于紧张工作中的“上班族”，且该地 为商务中心，各公司单位较多，符合服务行业接近顾客的选址原则;交通便利：毗邻地铁3号线、天津站等交通枢纽，为市内其他几区的顾客提 供了便利的交通条件；交通方便有利于本公司员工生活工作,防止人员流失;便于我公司聚集人才"光即社渤海大楼血8 t,I和平路&同乐®S：屬关胡同二4- KAMAY学-g林闿国民恒店A*&quo

19、t; -大 II11韶人虑玄、P和平路%Xffltffi中式快«r *言甫旧宅#4$鸣钟旧宅f庄枣劇日毛舛4；土FT盍壬；¥哇1.11额位于城市经济中心的选址有利于新技术新思想的获取, 和规模进一步的扩大。2. 企业文化:我公司以“还原自我，健康生活”为经营理念，全力打造科学健康合理的生 活空间，提倡创新民主的企业文化，通过有机的运营模式，使员工在乐享工作的 同时建立组织信仰。3. 服务水平:定期员工技能培训制度，不断加强企业文化建设，使每一位员工充分理解企业使命，提高服务品质，提供微笑服务。第二节企业能力分析1. 研发能力:公司主要成员均来自大学生群体，有较高的专业知识技

20、能和创新能力，可以 随着市场的需求加快产品的更新换代。2. 宣传能力:发展初期，我公司的服务项目具有明显的差异化优势，可以快速占领市 场份额，培养众多品牌忠诚度高的顾客群体；发展中期，利用现有资源不 断拓宽市场领域，加大科学投入，运用现代心理研究技术提升品牌形象。3. 财务能力:公司创始初期通过风险投资、银行借款及创始人投资的方式筹集到高达106万元的运营资金，资产负债比例合理，可充分发挥财务杠杆作用。4. 组织管理能力:运用分权型有机式组织，提高企业管理系统的快速性和灵活性，进而提高企 业对外界环境变化的适应性，提高运营效率。第三部分战略选择第一章 总体战略密集型成长战略1. 公司发展初期采

21、用市场渗透战略一一现有产品和市场。目标是通过各种 方法来增加产品使用的频率，增长方式有扩大市场份额、开发小众市场、保持市 场份额。因为市场手头战略对应的风险较低、 高级管理者参与程度较高且投入的 资金相对较少，这对我公司初期发展很有利。2. 公司进一步发展时期采用产品开发战略一一新的产品和现有的市场。有利于企业利用现有产品的声誉和商标， 吸引顾客购买新产品，另外，产品开发战 略是对现有产品进行升级换代，对现有市场较为了解，产品开发的针对性较强, 因为可以轻易取得成功。此战略可以有效的帮助企业进一步发展。3. 公司发展成熟阶段采用多元化成长战略一一新产品新市场。在现有产品或 市场持续经营并不能满

22、足企业时，多元化战略可以为企业获取更多的发展机遇。第二章竞争战略一一差异化集中战略向目标顾客提供具有差异化的利益点， 令顾客认为专为其量身设计，收缩竞 争战略，以顾客为中心规划市场资源，拓展价值链，扩大销售量，细分目标顾客， 采用不断更新的科学理论为依据，更好的满足顾客需求，实现我公司在差异化服 务领域的优势。第三章公司发展战略3年之内：进入市场阶段1. 营业初期，广泛发放体验券吸引顾客群体进店消费并搜集其宝贵意见，为 打造极具吸引力的体验馆奠定基础;2. 逐步完善本公司已有的场馆，并根据消费群体的综合意见对已有场馆评估整合;3. 优化服务工作人员的服务品质，让每一位进入体验馆的顾客都感受到无

23、限 的朝气和活力，放松心情，进行愉悦式消费；4. 与各材料供应商建立良好的商业关系， 并签订长期合作合约，以求达到互 利共赢的目标。3到5年：品牌发展阶段1. 在品牌发展阶段，我公司将与周边较大的消费群在已建立良好消费关系的基础上巩固其消费的忠诚度，树立良好的品牌口碑；2.根据消费者需求，开始研发新场馆建设，增强公司经营实力;（注：计划建设“水疗馆”和“波动馆”，在项目介绍章节有详细介绍）3.不断提高服务质量，并优化员工工作环境，注重人文发展，加强企业凝聚力;4. 加强宣传力度，与广告媒介和平面、电视等媒体良好互动，使品牌形象被群众接受。5到10年：扩大经营阶段1. 在天津市南开区、河东区及和

24、平区逐步建立 3个PIN分馆，开拓目标市场,获得更多的目标受众人群;2. 加大宣传费用比重，聘请明星代言，充分利用明星效应使品牌形象深入人 心，打造减压活动的新潮流。10到20年：国内全面经营发展阶段1.以天津为始源点，逐步向全国各城市推广减压潮流，在北京、上海、深圳 等一线城市陆续开设PIN分馆；2. 不断研发新型健康减压方式，满足消费者日益增长的精神需求;3.通过各种优惠政策不断巩固已有消费人群，防止顾客流失;4. 加大员工培训投入，打造一流的服务，继续提升企业形象。20年以后：逐步扩大到世界市场1. 向世界呼吁“还原自我，健康生活”的理念，使减压运动成为世界潮流;2. 引进各国高科技资源

25、，使顾客感受到国际化的标准服务；3. 逐步开拓国际市场，在压力集中的国家开设分馆，打造国际知名品牌。第四部分 战略实施第一章组织结构第一节企业文化1.企业文化概述(1) 企业文化概述“PIN减压体验中心”以“还原自我，健康生活”为经营理念，运用科学 健康的减压理论对各个场馆进行合理配置，让身处压力之中的都市人群得以放松 身心，还原自我。我公司秉持以人为本，坚持科学的发展观，为身心疲惫的人们 营造一个温暖的港湾。(2) PIN减压体验中心有限公司logo.resure(3)“PIN” logo内涵：取pressure is nothing的首字母，红黄蓝三原色的醒目标志，使人眼球一亮。同时，PI

26、N本意为大头针，此处寓意本公司为广大 顾客扎破压力的气球，释放生活的不顺。(4)公司口号：生活压力？工作压力？学业压力？情感压力？都不是问题,加入我们“ pinner 族”压力你好，压力再见!Become a pinner a day, make you wanna p lay.As a pinner every day, keep the p ressure away.2. 企业文化体现我们的企业文化将在以下几个方面体现:(1) “PIN”的所有员工在工作时将穿着有印有PIN标志的工作服，以体现温馨、热情的工作氛围和服务氛围。(2) 我们的人事部会对基础服务人员进行专业培训，将我们的文化体现

27、在服务人员真诚优质的服务中。(3) “PIN”的各部门负责人定期会和员工进行互动交流，公司将参考其思想动 态制定相关的配置调整。(4) 为提现健康生活的理念，本公司员工将统一组织晨练活动，打造阳光向上的员工形象，加强集体的凝聚力。第二节组织高层人员结构本公司的性质属于有限责任公司，根据中华人民共和国公司法有关规定,股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责 任。PIN减压体验中心(天津)股份有限公司属于健康服务行业， 现有股东6人。1.组织结构0 -A.，2.部门职责相关负责人主要职责对公司的一切重大经营运作事项进行决策,包括对财务、经营方向、业务范围的增减等总经理周

28、扬子并为公司的生产运营进行融资；主持公司的日常业务活动；对外签订合同或处理业务; 任免公司的高层管理人员负责制定公司人力资源规划和计划以及各项规章制；开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书；负责员工招聘管理以及人力资源张晨组织绩效管理工作；开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养；负责薪酬福利管理工作；负责日常劳动人事管理；制 定并完善公司运营过程中相关法律文件，解决相关法律事务。认真贯彻执行国家有关的财务管理制度；建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；积极财务部赵琪为经营管理服务，促进公司取得较好的经济

29、效益；厉行节约，合理使用资金；合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理 费用；对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料, 如实反映情况；完成公司交给的其他工作。市场宣传建立和完善宣传信息收集、处理、交流及保胡杨明泽密系统；对消费者购买心理和行为的调查对竞争者的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；制定产品价格；制定通路计划 及各阶段实施目标；不断开发优秀供货商与部分销货商；积极、主动地那些与企业运营 有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境。负责公司储运业务；负责企业产品的开发、销售、售后服务工作；严格依国家有关销售 制度，

30、贯彻并执行；负责对各开发的项目部项目开发何松坤门监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作 程序文件，并负责落实与考核；负责资金回笼工作；配合人力资源部门实施本部门的业务培训工作。对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案。制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公 共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的公关部于芳正良好形象。配合宣传部门对新项目的设计和开发提供技术支持；参与项目开发的策划;负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的 评审工作。具体应对并妥善处理企业随时有 可能面临的各种突发性的危机

31、事件，切实维 护企业或品牌的社会声誉和良好形象；负责 产品售后服务工作第三节人力资源规划1.工作岗位分析及设计工作岗位分析流程图淮备阶段4调查阶段4*总结分析阶段W A+J+JA+J'1. 了解情恥2.建十联系43-设计方菜仪4.规定范围45-确定时间、地点、方法4根据调查方 案，对方位 进行认真细 致的调查硏 究，搜索有 关岗位的各 种数据资料仪对调查结果 深入细致分 析，做全面 归纳总结33人。包25人，采并按照(2)工作岗位设计如图所示，“减压馆”运营初期，除初始股东 6人外，拟纳员工括人力资源专员1人、财务专员2人、宣传助理1人、场馆服务人员 购人员2人及后勤人员2人。员工将与

32、股东一同参与到公司的运营中来, 严格的绩效管理等晋升制度，与实际相结合制定员工的晋升及相应福利政策。并在实际运营过程中，根据实际情况及时更新完善雇员计划。第四节 人员招聘与配置本公司采取科学合理有效地招聘方式对员工的甄选进行严格把控，争取做到岗得其人，人尽其才，人岗相宜，使全体员工在工作生活中体现本公司健康生活 的经营理念。以下为本公司一般招聘流程:责任人人力资源韶公司总经理办公会人力资源部招聘领导/工作小组人力资源部用人部门及人力资源剖第五节培训与开发为培养新职工的劳动意识,传授基本的业务知识，提高其劳动技能，特制定培训及其相关规定。本公司培训教育旨在要消除新职工对新环境的恐惧和不安, 培养

33、他们对公司的信赖感，使之成为公司的优秀职工。培训教育包括正式工作前 的以修养、知识为主的就职培训；基层专员在生产实践中进行的不脱产的业务教 育指导。根据培训教育计划，在不同的培训阶段，向学员分发指导手册、视听教 材、参考资料和专业教材。就职教育由人事部出面组织，从新职工报到后进行， 时间为3天。第一天主要介绍公司的规格、组织机构、业务范围及未来发展；第 二天主要介绍就业规则、工资报酬、考勤制度、职业道德、安全卫生规则等；第 三天进行公司业务知识介绍及实地参观。临时录用人员的培训，根据实际需要不 定期进 行。业务培训由各主管部门组织，首先提出培训计划，其中包括：培训 者名单、培训内容、培训时间、

34、教师与教材、经费预算等，然后正式组织实施。在培训过程中，主管部门领导要给予指导、督促和检查，注意协调各种关系，尽 量提供各种条件。第六节薪酬管理薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪 酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。本公司结合自身具体情况为各级员工制定了完整的薪酬制度，对其工资、奖金、福利及支付方式作出了规定。第二章 宣传战略第一节目标市场随着城市化的发展，因此带来的快速节奏、忙多于闲、竞争激烈等因素，使 得现代都市人在日常生活中的压力越来越大。适当的压力可以带来积极的影响, 可是，当压力的原因过于繁杂，累积的时间过于持久时，就会对人的

35、精神甚至于 间接对人体本身造成不良的影响。所以帮助人们进行有效的“压力管理”势在必 行，减压已成为二十一世纪人类必须面对的重大问题。中国大陆上班族根据世界知名办公方案提供商雷格斯就发布最新调查结果:在过去一年内所承受的压力位列全球第一。在全球80个国家和地区的1.6万名职场人士中，认为压力高于去年的，中国大陆占 75轴卡名第一，大大超出全球的平均值48%因此，我公司发展初期首要将工作压力大的“上班族”作为目标顾客，针对 于压力的分类和压力源的属性，采用了来自于被现代医学广泛认可的人体工程学、心理学、神经学、经络学等系统的学科理论，专门开发了一系列的场馆，如: 能量发泄馆、香薰按摩馆、水疗馆、倾

36、诉馆等，并划分了三大区域“行为理疗区”“精神理疗区”和“物理理疗区”，还设计了独特的“套餐减压治疗”、“皇冠会 员服务”项目，为消费者即时释放压力，或需要在较长时间内释放较多压力的消 费者提供不同选择、不同疗效的服务。第二节项目介绍1.项目内容(1)区域介绍“行为理疗区” 场馆设置：时光机馆、手工制作馆 概况：采用集中或转移注意力的方法，顾客通过身体力行暂时从压力的困境中走 出来，得到身心的放松。“精神理疗区”场馆设置：倾诉馆、乐疗馆概况：采用专业的减压原理和科学理论,通方式，得到压力释放的效果。通过一种与自我或者与他人的有效沟“物理理疗区” 场馆设置：能量宣泄馆、氧疗馆、香薰按摩馆 概况：其

37、中能量宣泄馆采用基本的减压原理， 使用较为简单的资源配备，成本较 低。消费价格适中， 疗效为即时效果，适合所有收入的消费群体。其他场馆资 源则配备更为优质，设施高档，疗效更好，除了减压还附带少许其他的一些如美 容、健体之类的功效，但需要至少一段时间的坚持养疗；该场馆成本较高，消费 价格较高，适合中高收入人群。“特色服务” 我公司将在推行减压的同时，推出类“食疗”服务。食疗又称食治，即利用食物 来影响机体各方面的功能，使其获得健康或愈疾防病的一种方法。 通常认为，食 物是为人体提供生长发育和健康生存所需的各种营养素的可食性物质。也就是 说，食物最主要的是营养作用。其实不然，中医很早就认识到食物不

38、仅能营养, 而且还能疗疾祛病。如近代医家张锡纯在医学衷中参西录中曾指出：食物“病 人服之，不但疗病，并可充饥;在我公司消费的顾客可以同时进行以 “减压”为中心的饮食活动，并且由于我公 司的选址，平时上班的午休时间等也可到此就餐。(2)场馆介绍“行为理疗区”(一) 时光机馆原理：孩童时代是一个无忧无虑的象建议对象：适用于所有顾客。征，再次玩起自己孩童年代的游戏与 玩具时，相信很多人都会忘记烦恼消除压力。美好的回忆总能给人以动力,但是时光流逝，很多记忆随着光阴而变得模糊。以历史重演，情景再现的方式可以使顾客仿佛坐上了时光机,回到了记忆中的空间。内容：根据顾客要求与对自己童年的叙述，从游戏、玩具等方

39、面专门布置房间，让顾客有回到童年的感觉。本项目依据顾客自身情况而定，表现形式可以多样，不仅可以重现过去的时光，而且可以模拟未来的理想空间。该馆房间需要提前至少两天预定。（二）手工制作馆原理：利用集中精力和转移注意力的方法，馆内设置可长时间进行的手工制作项目，让顾客在亲自参与活动的过程中得到动手制作的乐趣，从重压中解脱出来。内容：设有陶艺屋、涂鸦屋、剪纸屋和DIY蛋糕屋。每个屋都有专业的人员进行辅助完成制作，同时完成的作品顾客可选择是否带走，不带走的成品由我公司处理。建议对象：由于工作上的压力无法马上解决或者不能解决的顾客，想暂时逃避现实生活、搁置压力的顾客。“精神理疗区”（一）倾诉馆原理：采用

40、温和的方式，人们可以在此倾诉自己心中的一些烦恼而不被他人得知。内容：根据顾客的要求，从色调、简单装饰两方面简略布置小屋。方式一：顾客在小屋中可以进行自我对话，静诉内心的烦恼；可选择是否进行录音或录像，录音或录像由顾客自己完成，录完后可选择带走或者存放，存放由我方保管不限时长，顾客可随时取走。录音存放的目的是为了给顾客提供一种“记忆暂存，时光保留”的服务，让顾客在今后任何时 段都可以重新找回当时的回忆。方式二：顾客可以根据自己需求选择与专业心理咨询师进行面对面交流，在倾诉出压力的同时，得到专业人员相应的建议和减压方案。建议对象：在工作中遇到诸多不顺心之事需要倾诉的顾客；需要一个安 静、有情调的私

41、密空间进行自我对话的顾客；需要和专业心理咨询师面对 面沟通的顾客。（二）乐疗馆原理：音乐是一种有规律的声波振动，能协调人体各器官的节奏，激发体内的潜能。世界医学研究表明，人的躯体和大脑有电波似的振动，这些动作既具有振动性，又有一定的节奏，就像人的生物钟一样是有规律、有节奏的，当音乐的节奏、旋律和自己体内所感受到的节奏吻合时，你就会产生快感和愉悦。内容：在房间内设置不同节奏的音乐，顾客可根据选择挑换音乐节奏，同时也可以选择特色声音等，如海声、鸟声等。顾客还可以根据选择的音乐选择一些服务搭配享受，比如，选择林中鸟声搭配与淡茶清水等等。功效：放松心情、升华心境、忘却烦恼、消除压力。建议对象：长时间置

42、身于办公室等室内工作空间，而又无时间亲近大自然的顾客。“物理理疗区”（一）能量宣泄馆原理：大多数人产生压力时都会容易出现焦虑、急躁等情况，潜意识中 急切想发泄出来。本馆以此为初衷，设计内容使人们采用适当的能量发泄自己的压力情绪。内容：设有打打屋、撞撞屋和摔摔屋。打打屋，设置不倒翁、沙袋等，让顾客以击打的方式发泄压力；撞撞屋，屋内四周墙壁及地板设有充气垫, 让顾客以碰撞、滚打的方式发泄压力;摔摔屋，放置纸张、气球、水果等， 让顾客以摔、撕、挤等方式发泄压力。建议对象：因为短期内工作而出现的不安、急躁、焦虑、压抑等类似情绪的顾客。（二）氧疗馆原理：氧疗是一种积极、安全、有位的传递效应达到减压的功效

43、。香薰效的减压手段，吸氧直接提高动脉的精油是由一些很小的分子组成，具有血氧含量,无需专门指导，效果肯定,易渗透、高流动性和高挥发性的特点,有益无害。进行氧疗时，应坚持一般当它们渗透于人的肌肤或挥发入空气较长时间,持之以恒才能巩固疗效。中被人体所吸入时，就会对我们的情内容:馆内密封，空气富氧，顾客绪和身体的其它主要功能产生作用,可在馆内享受“慢呼吸项目，”如休息、安抚我们的神经和愉悦我们的心境。阅读、品茶。该馆为限时消费馆。内容：可根据顾客要求，或专业技功效：能消除疲劳、提高细胞活力、师对顾客的咨询了解，对房间进行布减轻大脑皮层压力；提高身体抵抗力、置，放置适合的植物，并充满香薰,祛病防病；有助

44、于美容养颜，经常吸专业按摩师一对一的按摩服务，同时氧能抗衰老等。准备芳香浴。顾客可在屋内享受精油建议对象：在长时间内因为工作而香薰，同时欣赏美艳的植物世界。此压抑自我，需要通过调节身体机能来馆服务需要提前至少一天预订。功效：基本的功效有安抚情绪，释放松身心的顾客。放压力，美容皮肤。不同植物的香薰功效附带功能也不尽相同。舒筋活络、高效消除身体疲劳、提高和改善人体生理机能活力。建议对象：因为工作压力、人际关系压力而压抑自我，需要通过调节身体机能、舒缓全身脉络来放松身心的顾客。（三）香薰按摩馆原理：以各种手法技巧直接作用于 人体表面的特殊部位，产生生物物理 和生物化学的变化，最终通过神经系 统调节，

45、体液循环调节，以及筋络穴3.特色服务套餐减压服务简介：顾客若是不知道自己该进行何种方式或内容的减压，可参与我公司免费提供的提供的压力测试题，在答完问题后交由我公司，由我公司的心理咨 询顾问进行评测并得到专业的项目建议，若需要制定有针对性的减压方案则需要 加收费用，并需要提前至少三天进行评测和预订项目。皇冠专属服务简介：顾客可进行入会申请成为我公司的会员，只有皇冠会员可参与“皇冠 专属服务”。皇冠专属服务包括免费为皇冠顾客进行压力评测，同时皇冠顾客还 可以与我公司心理咨询顾问不定时进行一对一的交流，并在入会后享受心理咨询 顾问提供的有针对性的减压方案并进行实时跟踪。4.价目表价目表项目时间价格时

46、间价格时间价格时间价格行为理疗区手工制作馆30分钟2860分钟5690分钟84120分钟111时光机馆30分钟3860分钟7690分钟112120分钟142精神理疗区倾诉馆（方式一）30分钟2060分钟3690分钟55120分钟75倾诉馆（方式二）30分钟7060分钟14090分钟200120分钟268乐疗馆30分钟2560分钟5090分钟75120分钟98物理理疗区能量发泄馆30分钟3060分钟6090分钟90120分钟118氧疗馆30分钟3060分钟6090分钟88120分钟116香薰按摩馆30分钟7060分钟14090分钟200120分钟268注：顾客参与测评后若需要针对性的减压方案收费

47、标准为280元/人次5.项目研究与开发（1）信息收集与处理信息分类:费者信息：消费者的消费需求（现有需求和潜在需求）、消费水平、消费心理和消费习惯等。社会动态：包括社会政治、经济、文化等内容的现有状况和发展趋势。市场状况：包括行业的现状、条件、限制、趋势与生存状况等。竞争对手信息：包括竞争对手的经济实力、项目内容、宣传手段、市场份额、 品牌影响力等。项目反响：项目的受欢迎度、盈利情况、市场竞争力等。收集处理:消费信息市场部研发部信息处理社会动态市场动态竞争对手信(2) 战略步骤:初期，根据当前的顾客的反馈和心理咨询顾问的建议，完善当前的七个场馆和 项目服务，提高质量，优化细节，着重内容多维度合

48、一的场馆服务。中期，秉承“还原自我，健康生活”的理念，根据顾客与市场需求，继续研发 不一样内容和特色的项目场馆，同时研发划分更为丰富的区域，并有针对性地为 有特殊需求的顾客开发项目场馆，深度开发市场。后期，深入研究项目，渗透其他健康生活理念，在现有的基础上引申其他领域 内容，丰富项目场馆，扩大项目规模。流程:信息收集提出构思立项体验馆成果评估开展研究反馈调整正式量产项目开发（计划建设）：（一）水疗馆原理：设有各种不同温度、压力、成分的水，通过各种水疗设备的交替使用，以不同形式和方法（浸、冲、擦、淋洗）作用于人体全身或局部，当水中的富氧被 吸收以及水疗对穴位的按摩达到一定时间后，可给人活力，给人

49、健康。内容：设有温泉、小型瀑布，顾客可在馆内享受各种不同方式、不同温度的水浴 疗养。功效：肌肉放松、缓解身体疲劳；脑细胞再生复活、血液氧气的增加、促进血液 循环、提高身心活力；清洁皮肤毛孔、去除皮肤老化角质层等。（二）波动馆 原理：属于高科技产品，利用光波和脑电波作为手段，直接作用于人的皮肤和大 脑皮层，使人被催眠同时是皮肤细胞受到波光源治疗。内容：在房间中接受脑电波和光波的双重治疗， 会休息一段时间。此馆为限时消 费馆。功效：改善身体皮层细胞自愈能力，消除身体疲劳，美容皮肤；提高睡眠质量, 提高大脑皮层细胞活力，有增强记忆力、注意力的功效。（三）儿童馆成人常觉得被各种压力压得喘不过气来，总是

50、羡慕地看着天真烂漫的孩子，向 往着轻松自在的童年生活。其实儿童的生活中有没有压力呢？通过对相关资料的 查询我们发现，孩子同样存在很多压力，只是孩子没有意识到那是一种压力， 也 没有用语言表达出来，而更多地表现在生理反应和行为举止中而已。 也正因如此 儿童的压力常常会被家长和教师们所忽略。所以我公司关注到儿童的压力问题，预期在公司稳定运营且市场反应良好的前 提下，开发“儿童压力释放体验中心”，专门针对少年儿童进行科学测试并作出 合适有效的减压方案。6.项目维护维护标准：每天对所有场馆设施进行基本检查，每个季度对所有场馆设施进行“物大型检查。出现设施损坏情况要及时维修，出现环境状况差情况要及时更新

51、。理理疗区”区域损耗必然比“精神理疗区”区域高，且人流大，需要经常检查, 低成本维护；“精神理疗区”区域消费水平高档，需要较高成本维护第三节营销策略1. 企业内部管理（1）提高服务质量：服务作为服务行业的核心，自然有它重要的意义。优质的服务作为企业一项重要的无形资产是提升企业品牌形象的关键所在。了解消费 者的心理状态和压力来源，给予消费者最好的体验和服务，是培养顾客品牌忠诚度的重要途径。我公司建有完善的员工培训制度和优秀的企业文化背景。（2）充分尊重顾客的隐私：所有来中心进行减压的顾客，心里一定都有不想 为人知的秘密，我公司保证尊重客户所有的隐私（包括姓名、联系方式、压力原 因等），让顾客可以

52、安心的放松和发泄。（3）提高软实力：本着“科学、合理、安全”的理念，结合科学，将派员工到正式且专业的地方学习，例如按摩、心理治疗等，且与时俱进，实事求是，将 定期更新学习内容，提高软实力的同时，提高我公司的威信度和消费者对我公司的信任度。2. 促销方式:(1)会员促销：我公司将采用消费者会员制度，对消费者实行季度会员、年度会员等方式，促进消费。(2) 福利促销：我公司将把销售推广于企业之间，和企业合作，以我们的产品为企业员工的福利，进行促销。(3) 开业促销：我公司将在开业期间进行免费减压体验和打折活动(4) 赞助促销：将由我公司冠名赞助的活动，提高产品知名度，进而扩散到人群中，利用软促销方式，以常见度为促销依托，为公司盈利。3. 广告宣传策略(1)微电影宣传：微电影宣传通过拍摄一些与本中心有关的温馨或趣味性较强的微电影，在网络上进行