中国电商物流行业分析

1、中国电商物流行业分析组员：魏珊，吴腊梅，谢福玲，张静，刘依，刘铁元，翁泽伟，卢丽萍Page 2什么是电子商务物流？n 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。Page 3电商物流行业PEST分析n 政治法律环境：n n 在管理体制方面，近年来，

2、经国务院批准，由发改委牵头组建的全国现代物流际联席在制定与物流相关的专项规划、出台关于物流市场准入的有关政策，加强物流监管、经一部改善口岸物流的通关环境等方面对我国的现代物流行业的发展中发挥了积极作用。另外在产业政策上国家发布了国民经济和社会发展“十一五”规划纲要提出，“大力发展现代物流业”2008年底，国务院办公厅发出关于搞活流通扩大消费的意见，对大型物流企业的发展、流现代化水平提出要求。在经历经济危机后，国务院正式发布物流业调整与振兴规划，把促进物流业发展纳入应对国际金融危机的“一揽子计划”，进一步提升了其在国民经济中的基础性支撑作用，为物流业发展创造了良好的外部环境同时针对中国物流企业繁

3、多，但又无一确定得行业标准这一问题，全国物流标委会以及全国物流信息管理标委会及其他机构一完成、正在编制、已立项计划编制的物流国家标准，行业标准项目总计约110项，对物流标准化起到极大地推动作用。 Page 4电商物流行业PEST分析n 经济环境：n 我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流行业带来了巨大的发展空间。同时国家在公路铁路等道路设施上进一步完善，另外我国公路乱收费，导致物流成本增加这一问题也得到国家的注一步解决过路费和市内货车通行问题。自从我国加入了世贸组织，中国处于一个开放的市场经济环境，那么我国是一个出口大国，那么在这样一个经济全球化的时代，为物流行业创造一个良好的国际经济环

4、境，那么国际物流业的发展机遇由此速增。另外经历经济危机的洗礼，中国成为全球最富有经济活力的国家之际，国内的流通速度增加，那么这就给物流行业的发展创造了良好的经济环近年来物流行业所创造的价值因为是GDP的一重要组成部分。在如此大好的经济形势下我们也面临着许多威胁，外国物流企业进军中国，与本土物流企业争夺同一块蛋糕，而我们目前物流市场分散，主要物流企业占据很小的市场份额，中国的物流企业多而杂，同时行业内部又缺乏行业标准，使得我国的物流企业竞争力削弱。随着国家一些相关政策的出台，我国大好的经济形势我们相信我国的物流行业会得到飞速的发展Page 5电商物流行业PEST分析n 社会人文环境：n 随着经济

5、社会文化的发展，人们已经进入了一个信息高速膨胀并且网络迅速发展的时 代。人们的生活节奏加快，变得越来越忙，同时也越来越“懒”来越多的人不再愿意直接走到终端完成购买，而是先会通过网络，手机等方式来进行购物，人们越来越重视速度与效率。新的时代，人们消费观念的改变，影响着电子商务迅速发展，随着网购得增加，又给物流行业带来了另一块蛋糕，从而物流快递业的飞速发展。同时，物流企业也在创建一个真正的现代化物流，真正的一个自动化时代。 n 技术环境：n 国外物流企业的技术装备已达到相当高的水平。已经形成以信息技术为核心，以运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动仓储技术、库存控制技包装技术等专业技术为支撑的现代

6、化物流装备技术。同时，广泛采用无线互联网技术，卫星定位技术，地理信息系统，射频标识技术，条码技术等，朝着信息化、智能化、集成化、自动化的方向发展。而我国目前的物流还称不上现代物流，现代化设施很落后，但我们可以通过对国外先进技术的引进和学习，以及自身技术的研究与开服，中国的物流企业必然得到空前的发展Page 6我国电子商务发展瓶颈n 一，发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后n 二，政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺n 三，我国电子商务物流企业技术装备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低n 四，电子商务物流配送成本有待降低，服务网络有待形成与整合

7、n 五，物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍Page 7解决我国物流瓶颈的应对措施n （一）对物流企业进行战略重组n 改革所有制结构；n 优化资本结构n （二）发展第三方物流n （三）开发先进管理技术n （四）建立物流配送体系，制定完整高效的物流配送方案。n 1.利用现有的物流配送体系，特别是利用连锁业的配送体系利用连锁业的配送体系是突破电子商务发展的物流瓶颈的一条捷径。n 2实现物流配送社会化、产业化n 3建立现代化的配送体系n 4制定完整高效的物流配送方案Page 8电子商务下物流配送模式的改进和发展方向n （一）完善法制建设n健康、科学的电子商务物流配送环境需要有完善的物流

8、配送法制作为支撑。因而必须形成以政府为主导，各电子商务企业、物流公司积极参与的全国性或区域性的物流协调组织，实施统一管理，相互监督，相互制约，进一步健全电子商务物流配送政策法规，从而促进电子商务的发展。n （二）加快基础设施建设n 在国家层面，必须进一步完善发展电子商务产业发展的政策，加大对电子商务物流配送业的投资建设，关键是要加大对电子商务物流配送基础设施的建设，例如加快建设高速公路网络、建立公共信息交流平台和应用先进的物流配置设施与技术等，从根本上提高我国电子商务物流配送的能力。n （三）降低成本n 降低物流配送成本，关键是要提高技术含量，降低人工成本，即借助网络信息系统和自动化、程序化处

9、理系统，加快物流分类、编码、整理、配货等理货流程，改变过去人工处理多、时间消耗大的物流配送工作，从而大大提高工作效率，进一步减少成本投入。n （四）提高服务质量n 一是要使用信息化管理，提高配送的准确性，减少错送、漏送、丢失等现象的发生。二是加强快递员的管理，做好培训，使他们在工作中保持耐心，提高热情，进一步改进服务态度。三是提高配送快捷性和便利性，即针对不同客户，采用个性化的服务模式，使物品以最快速度到达顾客手中。Page 9针对淘宝网的PEST分析n 政治环境分析：n 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律

10、法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。Page 10针对淘宝网的PEST分析n.n 经济环境分析n 随着进进者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些C2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，

11、逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。Page 11针对淘宝网的PEST分析社会环境分析n 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是其中最重

12、要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。技术环境分析n 从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜索引擎的普及，交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都

13、使得网络购物技术平台不断更新，界面更加友好，功能更加强大，互动性与安全性也得到很大的加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发展。Page 12针对京东商城的PEST分析n 政治法律环境：n 国家工商行政管理总局颁布的网络商品交易级有关服务行为管理暂行办法也与2010年7月1日正式实施。该办法鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律。对规范网络商品交易及有关服务行为、保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展有着重要意义。同时。中国人民银行也颁布了一系列办法，对电子支付进行规范引导，保障公民利益。n 经济环境：n 近

14、年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平呈现上升趋势。城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快的交易方式和渠道。Page 13针对京东商城的PEST分析n 社会人文因素：n随着社会发展，新一代80、90青年人步入社会，新生力量的注入，改变了许多东西，其中很重要的一个就是购物观念的变化。年轻人充满朝气与活力，他们创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。同

15、时，一部分成年人在年轻人的影响下，也接受了网购这一新兴购物方式。由于网络购物无法为顾客提供最真实的感触，是顾客存在一定顾虑和心理障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等，这就在无形中阻碍了网购行业的发展。n 技术因素：n 网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起了一定的推动作用。Page 14以淘宝网与京东商城为例n 淘宝电商物流：n 淘宝本身没有下属的快递公司，而且是C2C的电子

16、商务类型，其物流配送方式也是以C2C物流配送为主。C2C物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。目前，淘宝推荐的主流物流公司除了申通快递、顺丰快递、圆通快递、韵达快递四大快递公司外，还有中国邮政、宅急送、天天快递、中通

17、快递、汇通快递及DDS勤城等，基本上能满足淘宝网日常的商品配送需求Page 15以淘宝网与京东商城为例n 京东电商物流：n1.自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。2009年，京东获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额超过1.5亿美元，京东创始人刘强东将50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。自2009年起，京东商城先后成立了圆迈快递公司，在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。n2.自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务范围的不断扩大，京东商城的业务已经从国内一线城市逐渐扩张到二、三线城市，但如要在每