中国农业银行柜员“三基本”培训验证考试培训

1、中国农业银行中国农业银行20122012年柜员年柜员“三基本三基本”培训验证考试培训验证考试考务培训考务培训目录目录一一考试科目与时间安排考试科目与时间安排二二工作人员分工与职责工作人员分工与职责三三考务工作流程介绍考务工作流程介绍四四考场纪律与违纪处理方式考场纪律与违纪处理方式一一. .考试科目与时间安排考试科目与时间安排考试科目与时间安排考试科目与时间安排10月21日09：0011：02（正式考试时间9:00-11:00，调查问卷：11:00-11：02）柜员（第一批）11月3日15：0017：02（正式考试时间9:00-11:00，调查问卷：17:00-17：02）柜员（第二批）日期时间

2、科目二二. .工作人员分工与职责工作人员分工与职责人员分工人员分工人员结构图人员结构图职务职务督考人员1名/考点考点指派ATA指派人员数量人员数量跟踪人员每考点对应1名跟踪人员主考考场人员考务管理员监考人员1名/考场 （可兼任监考员）1名/考场1名/3考场网络员人员分工人员分工- -职责职责ATA督考人员：督促考点工作，协助考点顺利完成考试任务；及时向跟踪人员反馈异常情况。ATA跟踪人员：接收问题并提供解决方案。 三三. .考务工作流程介绍考务工作流程介绍考前准备工作要点考前准备工作要点物品准备物品准备物品准备登入渠道服务平台下载相关考务资料：1、考务工作手册2、考生名单3、证件未带处理登记表

3、网址：http:/ 召开考务会议，明确时间要求、人员分工和流程。 从渠道系统中下载该项目“考试重要信息”和“考试当天工作手册” 。 准时参加考前动员大会，将考试重要信息和考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员，提醒监考和考务管理人员考前熟悉并在相应文档签字确认。考前准备工作要点考前准备工作要点考点布置考点布置考场分布图其他横幅中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试 红底白字，字体为黑体指路牌考点布置中国农业银行中国农业银行20122012年柜员年柜员“三基本三基本”培训验证考试培训验证考试考前准备工作要点考前准备工作要点考点布置考点布置考场分布图横幅在考点大门口醒目位置张贴或悬挂本

4、考点的“考场分布图”，用于指引考生准确地找到各考场所在位置指路牌考点布置其他候考区考前准备工作要点考前准备工作要点考点布置考点布置考场分布图横幅指路牌考点门口至考场所在大楼每隔100米设置指路牌，用于指引考生准确找到其所在的考场（ATA统一下发的标准A3纸张）考点布置其他候考区考前准备工作要点考前准备工作要点考点布置考点布置考场分布图横幅要求在教学楼内指定1至2个教室，作为考生的侯考区，并在教室门口的醒目位置张贴本标识（ATA统一下发的标准A3纸张）指路牌考点布置候考区其他考前准备工作要点考前准备工作要点考点布置考点布置考场分布图横幅 向供电局上报考试安排，进行保电申请； 了解考试当天是否有停

5、电或电路维修计划，若有，需及时上报ATA。指路牌考点布置其他候考区考前准备工作要点考前准备工作要点考场布置考场布置考场门口监控拍照环境物品存放处在考场门口张贴、考场门贴、考生名单和考场须知草稿纸和水考前准备工作要点考前准备工作要点考场布置考场布置考场门口监控拍照环境物品存放处草稿纸和水在考场内安排物品存放处，并张贴标志（ATA统一下发的标准A3纸张）考前准备工作要点考前准备工作要点考场布置考场布置考场门口监控拍照环境物品存放处草稿纸和水监控摄像设备处于适用状态，并能够监控到整个考场考前准备工作要点考前准备工作要点考场布置考场布置考场门口监控拍照环境物品存放处草稿纸和水配备现场拍照设备，布置拍照

6、环境，环境要求如下：n 摄像头到人脸的距离：0.5米至0.8米；n 背景：统一用天蓝色背景布（使用亚光面，防止拍照反光），确保背景布平整；n 背景布：必须平整。n 应考人员正对摄像头；n 拍照环境光线充足；n 焦距要调准；考前准备工作要点考前准备工作要点考场布置考场布置考场门口监控拍照环境物品存放处草稿纸和水u每个考场按考生名单上的考生数量准备A4空白草稿纸，并留有10%的余量；u每位考生准备一瓶瓶装水；考前准备工作要点考前准备工作要点计算机调试计算机调试1、安装考场系统；2、所有计算机要求XP及以上的操作系统；3、考场注册完考，软件狗将与序列号绑定，考场在今后使用中只能使用此软件狗来进行注册

7、；4、完成在线更新、环境检查、试考、下载考试数据；通过渠道服务平台查看完成情况；完成后关闭所有计算机上的还原卡或保护卡；6、通过渠道服务平台下载正式考试时张贴的的考生名单。考前1-2天考前准备工作要点考前准备工作要点计算机调试计算机调试考前1-2天选择一个考场登录监控网站调试（会议室一），其他考场同时进行本地录制。网站：http:/；本地录制工具：Movie Maker；分辨率：320X240；格式：WMV。考前1-2天注意考点布置+考场布置+计算机调试以上工作全部完成后必须联系ATA的跟踪人员，得到封场确认后考点工作人员才能离开考场！考前准备工作要点考前准备工作要点封场封场考试当天工作流程考

8、试当天工作流程开考前开考前9090分钟分钟1.所有工作人员到达考点；2.按“考务用品规格及布置要求”检查考点、考场布置是否有损坏或缺失，如有请及时补缺。考试当天工作流程考试当天工作流程1.所有工作人员到达考点；2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。1. 完成开机：服务器、管理机、全部考试机、备用机；2. 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等待登录界面）；3. 监考老师需要在管理机上先进行“考勤拍照”开考前开考前9090分钟分钟开考前开考前6060分钟分钟考试当天工作流程考试当天工作流程开考前开考前9090分钟分钟1.所有工作人员到达考点；2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。开

9、考前开考前6060分钟分钟开考前开考前60456045分钟分钟选择一个考场登录在线监控；其余各考场进行本地监控视频录制。考试当天工作流程考试当天工作流程1.所有工作人员到达考点；2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。开考前开考前4545分钟分钟1. 监考人员组织应考人员进入考场；2. 核查考生人员的有效身份证件及准考证，考生未携带有效身份证件，或有效身份证件和准考证均为携带，监考人员通知农行巡考或联络员和ATA督考，由巡考或联络员证明并由巡考人员、考点负责人、督考在证件未带处理登记表登记并签字确认后方可请考生入场参加考试；开考前开考前9090分钟分钟开考前开考前6060分钟分钟开考前开考

10、前60456045分钟分钟证件检查标准证件检查标准证件检查 标准 有效身份证件居民身份证、护照、军官证、驾照、社保卡、派出所开具的有效身份证明准考证考试当天工作流程考试当天工作流程3. 考生未携带准考证，可由考务管理人员通过管理机核实考生信息，核实无误后方可允许考生登录考试；4. 核查考生证件无误并确认手机等通讯设备已关闭；5. 要求考生除有效证件、准考证和答题用笔外，将其他物品放到指定物品存放处；未按要求放置随身物品和关闭手机的考生，一律不予进场、不予拍照；开考前开考前4545分钟分钟开考前开考前9090分钟分钟开考前开考前6060分钟分钟开考前开考前60456045分钟分钟考试当天工作流程

11、考试当天工作流程6. 确认以上几点完成后，组织考生拍照；7. 指引拍完照的考生按座位号入座；8. 提醒考生关闭手机等通讯设备；开考前开考前4545分钟分钟开考前开考前9090分钟分钟开考前开考前6060分钟分钟开考前开考前60456045分钟分钟考试当天工作流程考试当天工作流程开考前开考前5 5分钟分钟1. 宣读“考生须知”和“纪律要求及处理规范”；2. 发放考试A4格式空白草稿纸。3. 发放一瓶瓶装水开考前开考前4545分钟分钟开考前开考前9090分钟分钟开考前开考前6060分钟分钟开考前开考前60456045分钟分钟考试当天工作流程考试当天工作流程准点准点按管理机程序右下角时间准点点击“开

12、始考试”按钮考试当天工作流程考试当天工作流程迟到考生不能进入考场。准点准点开考开考2020分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程监考人员务必每15分钟巡视考场，对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪行为无论是警告或者请其离场的情况均需要在考场管理机辅助菜单中的违纪记录项内进行详细记录。如考生不服从监考人员的违纪处理，监考人员及时报告本考点的督考人员，请其上报ATA跟踪人员，由ATA同农总行共同协商处理。 准点准点考中考中开考开考2020分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程注意：如考生中途需要暂离考场，必须由监考老师全程陪同，且考场内必须留有一个监考人员。准点准点考中考中开

13、考开考2020分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程考生才可以交卷离开考场。开考开考3030分分钟后钟后准点准点考中考中开考开考2020分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程考试考试结束结束1. 宣布考试结束；2. 考试答题完成、考生交卷后，考试机会当场显示考生本次考试的成绩。如果考试机无法正常显示考生答题成绩，可请监考老师在管理机上查询。（注：本次成绩仅作为参考，请以总行正式公布的成绩为准。）3. 导出考试结果时，系统将自动判定本场数据是否存在异常单机情况。如存在，系统将提示并尝试自动收取和导入单机数据；如自动收取失败请根据系统提示进行人工导入单机操作；准点准点考中考中开考开考2

14、020分分钟后钟后开考开考3030分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程考试考试结束结束4. 点击“关闭考试机”，通过管理机上备份单机命令的功能收集的单机数据和服务器上database，并统一提交至主考。如果收集中出现有失败的考试机请手动收取，确保备份完整；5. 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，不允许考生将草稿纸带出考场；6. 通过渠道服务平台检查所有考场场次数据上传状态，得到ATA督考确认后方可离开考场；准点准点考中考中开考开考2020分分钟后钟后开考开考3030分分钟后钟后考试当天工作流程考试当天工作流程考试考试结束结束7. 收集所有场次的备份数据、中国农业银行2012年柜员“三基

15、本”培训验证考试重要信息页和本地监控视频，并本地保留3个月；8. 回收已经签字的证件未带处理登记表，并在考试结束后当天以拍照的方式将电子版发给跟踪人员邮箱；9. 考后2个工作日内完成所有场次监控视频上传至网盘(使用“ata网盘上传.exe”上传至网盘，上传码为28323264)，或由督考人员交给跟踪人员；准点准点考中考中开考开考2020分分钟后钟后开考开考3030分分钟后钟后四四. .考场纪律与违纪处理方式考场纪律与违纪处理方式考场纪律考场纪律口头警告1传递纸条物品、窃视他人屏幕或协助他人作弊（帮助他人作答、纵容他人抄袭等行为）；2交头接耳、互打手势、传递信号等； 3其他情节较轻的考试作弊行为； 2次警告 终止考试考场纪律考场纪律1考生进入考场时，拒不将随身