歆洋科技企业运营管理框架20140606

1、歆洋科技运营框架摘自林正刚课件创业创意执行力吸收消化实践反馈管理挑战是缺乏共通语言管理框架就是一套共通语言能力心态沟通知识正能量优秀管理人才的养成领导力企业运营框架内功 X 招数成功学鸡汤学策略论案例学能力心态沟通知识正能量优秀人才的养成内功招数心态做事态度敬业敷衍面对资源公司私人存在价值增值待遇处事心态建设拆墙人际关系利他利己管理风格领导管理面对下属教练垫脚石法治精神法治人治你所认为的各种心态对应的行为沟通优秀人才的基本功表达方式鼓励批评沟通心态缺点处事方法跟进等待沟通心态表现沟通处事态度政策对策优点权力与尊重尊重权力企业文化捍卫文化口号管理风格公开透明黑箱子核心价值圈包容妥协死线团队价值圈

2、10%80%必须要包括在人力资源生命周期内团队价值观1互相欣赏互相质疑2对事对人3互补互插4持续提升少做少错5打小报告6CEO心态山头主义7关注业绩关注政治8言出必行言而无信直接讨论问题选择你三个核心价值观选择三个价值观死线描述你怎样将价值观包括在选人的流程里010050150199819571992亿美元130亿美元十三万人1985发明小型机没有抓住PC趋势Unix具备创新文化但没有抓住创新机会1995DEC中国康柏中国基层销售亚太行业大中华运营行业市场中国市场50亿美元5万人克服不了企业惯性0200100400201019841994300亿美元不断创新2001 泡沫2008 金融风暴3亿

3、四川170亿中国企业亚太服务思科中国3亿世博运营预算运营预算世界世界500强强 从零开始从零开始企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台设计与运营年度预算计划执行策略框架介绍团队框架工作室框架搭建年度预算流程私人董事会世界500强之道两到三年世界500强预算管理优化企业管理的挑战领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售进入市场计划协作沟通市场寻找市场规律适应市场规律框架的作用企业运营框架 框架是适应市场规律市场规律的方法 适应市场规律是企业生存与成长的基础 从500强企业运营经验提炼出来 有效用到不少民企上 市场对企业的

4、要求是一样的 提供成为500强的蓝图 企业管理的全景图企业管理是一个系统缺乏一个全景图关键是在模块之间影响力利润市场计划执行策略企业信息运营中的企业计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业选择的市场趋势企业创造什么价值来参与趋势与核心价值相匹配的核心能力配套进入市场的资源配合商业模型的财务预算配合商业模型的人事组织规范出理想的员工行为确保员工行为达到预期的策略目标沟通平台是管理流程的基础配

5、套的员工价值观与行为寻找有最大回报的市场客户，沟通，买单企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台怎样抓紧市场机会你凭什么能抓紧这个机会？企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台配套的员工价值观与行为什么类型的人能与你一起分享这个机会？企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景互联网会改变人们的工作，娱乐，教育与生活使命通过影响互联网技术发展给客户，员工，投资人，与合作伙伴带

6、来前所未有的机会 文化文化客户成功，拥抱变化，对技术没有宗教信仰，诚信，创新。思科公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景让每人拥有一台计算机使命藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。核心价值观：提供大众强大的计算能力苹果电脑公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好 梦想的机会使命：体验发展技术造福大众的快乐 价值观：体验以科技进步、应用

7、与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。索尼公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）价值观： 领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。波音公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景：成为全球的

8、超级娱乐公司 使命：使人们过得快活价值观：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持管理公司“魔力”的形象迪斯尼公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景是：未来的我们应该是高科技的、服务的、国际化的公司。使命：为客户利益而努力创新。价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实基于事实的决策与业务管理 诚信正直建立信任与负责任的人际关系联想集团企业运营框架企业使命企业文化核

9、心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景丰富人们的沟通和生活使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率华为公司企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台远景成为中国房地产行业领跑者使命建筑无限生活价值观：创造健康丰盛的人生1.客户是我们永远的伙伴2.人才是公司的资本3.“阳光照亮的体制”

10、4. 持续的增长和领跑万科企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台核心能力不一定有核心价值核心价值是短期的远景核心能力是短期使命核心与非核心之间的平衡是企业的一大管理挑战核心与非核心 市场定义“核心价值”（区分力） 你只能定义核心能力 核心能力不一定具备核心价值 创造“核心价值”的就是核心行为，其他都是非核心 非核心不是不重要，但做好不会加分，但做不好可能会减分 核心最后都会变成非核心非核心的产生非核心刚创业成熟企业核心核心非核心一石二鸟非核心核心核心非核心从非核心里面抽调资源去做核心事情差异化核心非核心关键任务非关键任

11、务创新周期推广管理外包发明大规模推广差异化发明新的差异化抽调非核心资源到新的核心大规模管理关键任务支持下个创新企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台寻找最大回报的市场市市场场新旧旧新产品产品蓝海红海产品创新应用创新市场成熟周期 每个市场阶段有不同的游戏规矩 首先要知道自己在市场那个阶段 定位清楚后再定创新手段推动增长市场的五种心态采用新技术策略消极主义者:永远是不保守者:只采用有成功经验的!现实主义者:紧贴人群远见者：利用新技术提高竞争力技术爱好者:一定试试技术成熟化周期增长新技术进入市场的周期成熟期衰退期退去期增长期

12、技术已经完全让市场接受很健康的成长速度应该开始寻找新机会宽带网络电子商务技术成熟化周期增长新技术进入市场的周期增长期衰退期退去期成熟期成长率开始平稳非核心开始增加创新也是微创新躲避风险的心态PC打印机数据库技术成熟化周期增长新技术进入市场的周期增长期成熟期退去期衰退期创新机会越来越小利润空间也在收窄增长也是停滞不前颠覆性技术出现大型计算机航空运输技术成熟化周期增长新技术进入市场的周期增长期成熟期衰退期退去期退出期颠覆性技术进入龙卷风阶段照相的胶片长途电话创新种类创新种类四个创新区域客户体验区域卓越运营区域产品领先区域业务重生区域初始期增长期成熟期衰退期十四种创新重生创新颠覆创新整合创新流程创新

13、收成退出转移创新产品创新试验创新市场创新平台创新延伸创新改善创新应用创新增值创新有机更新并购更新市市场场新旧旧新产品产品蓝海红海产品创新应用创新价值曲线蓝海战略 基础在100年数据，经过十五年的调研 提供分析工具与行动框架来面对蓝海挑战 工具与框架也在世界各地企业测试过多年发现蓝海 没有永远卓越企业与行业 关键是能执行“战略行动” 这个行动就是蓝海战略 150个蓝海战略例子 冲出红海，创造蓝海，让竞争者失去目标红海与蓝海 红海代表现有所有的行业，行业的界限与游戏规则都定义清楚 蓝海代表所有还没有出现还没有出现的行业，行业界限与游戏规则都是待定 你找到蓝海后，你的红海竞争者完全没招，因为游戏规矩

14、还不清晰游戏规矩还不清晰 大部分蓝海都是来自改变行业界限改变行业界限的红海 企业处在红海是必然的价值创新蓝海战略基石成本客户价值价值创新价值创新蓝海战略的基石 传统思路是创新与低成本不能并存 蓝海思路的“价值创新”就是要达到这个并存 没有用竞争者作为标杆 专注为客户与企业创造价值 开发全新市场蓝海价值曲线蓝海价值曲线市场的蓝海思维 传统的思维 专注现有客户 通过行业分割来满足不同客户需要 蓝海思维 专注非客户 偶而用你的产品但时刻在寻找更好的产品 绝对不用你现有的产品（街头家具） 在行业的雷达网之外（JSF）从新定义市场边界 考虑代替产品与行业 重新定义市场内的行业组合 重新定义市场内客户的组

15、合 在价值链上寻找新机会 从客户喜好取向寻找新机会 从发展趋势中寻找新机会四个行动框架除减加新西南航空的价值曲线图频密的点对点班次速度友善服务中转连接座位选择候机室餐饮价钱自己开车西南航空普通航班案例 太阳马戏团 是一个成功转型的案例 先通过商业模型来了解以前的太阳马戏团 然后用蓝海战略的思维来改变马戏团 分享太阳马戏团现有的模型马戏团的战略图特色场地刺激紧张幽默好笑通道小吃动物表演明星艺人价钱多个表演场地普通马戏团顶级马戏团太阳马戏团的战略图多层次制作舒适观看环境主题特色场地刺激紧张幽默好笑通道小吃动物表演明星艺人价钱音乐舞蹈多个表演场地太阳马戏团价值曲线的作用 定义行业的界限 分析市场竞争

16、情况 判断企业明天的发展方向企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业愿景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台客户在那里怎样与客户沟通怎样让客户买单计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台商业模型是描述一个组织怎样创造创造，交付交付，与保留，价值保留，价值的思路关键伙伴关键活动关键资源核心价值客户沟通购买渠道客户分类成本架构收入流商业模型Go to market

17、核心价值创造价值的资源管理财务报表核心价值核心价值核心价值核心价值具体解决客户什么问题超强客户体验客户愿意买单客户分类客户分类客户分类客户分类客户在那里？客户沟通客户沟通客户沟通客户沟通客户喜欢通过什么渠道来得到市场产品信息购买渠道购买渠道购买渠道购买渠道客户习惯用什么渠道来购买？关键伙伴关键伙伴关键伙伴关键伙伴创造（生产）核心价值的关键伙伴关键活动关键活动关键活动关键活动创造核心价值的关键活动关键资源关键资源关键资源关键资源需要创造核心价值的关键资源收入流收入流收入流收入流核心价值创造的收入来源成本架构成本架构成本架构成本架构需要创造与交付核心价值的成本计划执行策略企业企业运营框架企业使命企

18、业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台策略落地的第一步会计不是财务预算财务预算包括预测（假设与风险）授权与授责一个重要部分预算（budget）是神圣的预算（budget）与预测（forecast）财务预算量化商业模型三张表会赚钱吗？现金能撑多久?誰在控制公司?损益表现金流量表资产负债表全面财务预算通过预算来运营,持续增长公司价值比市场更好的销售增长及盈利回报比同业更佳的营运现金流比同业更佳的资本负债比率损益表现金流量表资产负债表

19、全面财务预算500强净利净利 销售收入毛利扣除成本扣除费用损益表的结构三个中心; 三个纬度收入中心收入中心成本成本中心中心费用中心费用中心上纬中纬下纬财务预算 做你们公司下年度财务预算 指出你最大的三个假设风险 如果风险出现，你有解决办法吗？企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台落实商业模型重要的策略必需有专人负责必需有效执行企业的管理流程CEO的责任是企业不是某些个人战略目标未来领导素质要求目前领导素质实况领导素质差距选用除养价值观心态知识用养请除用人培养人招聘人开除人去年绩效今年培养计划今年绩效目标培养计划执行结果

20、进入短期改善行动12去年今年招人招人绩效评估流程计划执行策略企业企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台执行力的核心目标，方法，机制，工具设计管理流程要解决的问题解决问题的行为衡量成功的标准规范行为的机制配套管理工具企业管理的挑战领导班子供应链后勤产品人事财务市场部销售进入市场计划协作沟通企业运营框架企业使命企业文化核心能力与价值企业远景市场定位进入市场商业模型财务预算人事组织管理流程绩效评估沟通平台销售流程财务预算人力资源管理流程管理目标管理方法管理机制工具规范出期望的行为用什么方法去解决要解决什么问题将行为变为习惯自动自发离不开你喜欢你信任你可以沟通不讨厌在一起人脉圈不讨厌可以沟通信任你喜欢你离不开你在一起人脉漏斗销售线索合作讨论提交方案方案确认合同条款下订单销售流程销售行为市场拓展20%40%60%80%100%销售战略思维管理目标管理方法管理机制工具月度检查平衡积分卡方法提高销售战略思维评分卡销售记分卡教练工