第二章供应链管理基本理论

1、第二章第二章 供应链管理基本理论供应链管理基本理论#供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念1供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包2集成化的供应链管理集成化的供应链管理3#一、供应链管理的定义一、供应链管理的定义4 4种不同角度的定义：种不同角度的定义：定义定义1 1：商业流程集成论：商业流程集成论 供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户供应链管理是从提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。的关键业务过程的集成管理。全球供应链论坛全球供应链论坛#定义定义2 2：集成概念：集成概

2、念供应链管理是种集成概念，以管理从供应商到最终用供应链管理是种集成概念，以管理从供应商到最终用户的销售渠道的整体流通。户的销售渠道的整体流通。定义定义3 3：协作论：协作论供应链管理是合作伙伴们在设计、实施和管理致密无供应链管理是合作伙伴们在设计、实施和管理致密无缝的增值过程中的协作，以满足最终客户的具体需求，缝的增值过程中的协作，以满足最终客户的具体需求，其成功取决于对人力、技术资源的开发和集成，以及对其成功取决于对人力、技术资源的开发和集成，以及对物料、信息和资金流的协同管理。物料、信息和资金流的协同管理。定义定义4 4：系统、战略协调论：系统、战略协调论供应链管理是对公司内部以及供应链中

3、的传统职能和供应链管理是对公司内部以及供应链中的传统职能和手段的系统、战略性的协调，以提高具体公司以及供应手段的系统、战略性的协调，以提高具体公司以及供应链伙伴的长远绩效。链伙伴的长远绩效。 # 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程，包括工作流(work flow)、实物流(physical flow)、资金流(funds flow)和信息流(information flow)等均高效率地操作、把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。（P41）#供应链管理示例供应链管理示例(IBM(IBM欧洲欧洲公司公司) )制造制造制造制造

4、IBMIBM制造制造制造制造制造制造制造制造订货计划订货计划企业计划企业计划生产计划生产计划MRPMRP集中采购集中采购生产计划生产计划直接销售直接销售地方地方分销分销中心中心销售销售渠道渠道用户用户订单订单市场调查市场调查与分析与分析预测预测供应商供应商信息信息 库存库存在制品在制品#二、供应链管理涉及的内容二、供应链管理涉及的内容物物 流流需需 求求生产计划生产计划供供 应应#具体内容具体内容战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；基于供应链的产品需求预测和计划；基于供应链的产品需求预测和计划；供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；供

5、应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；推动式或拉动式供应链运作方式的确定；推动式或拉动式供应链运作方式的确定；渠道联盟的创建；渠道联盟的创建；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；企业内部与企业之间物料供应与需求管理；基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；产品定价和促销；产品定价和促销；基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；供应链管理环境下

6、的绩效测量与评价；供应链管理环境下的绩效测量与评价；基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的供应链运作的信息支持平台及交互信息管理等。的供应链运作的信息支持平台及交互信息管理等。#三、供应链管理思想的体现三、供应链管理思想的体现信息管理信息管理构建信息平台，实现信息共享构建信息平台，实现信息共享客户管理客户管理一切以客户为中心。一切以客户为中心。库存管理库存管理 利用信息技术，收集实时的需求信息，降低库存持利用信息技术，收集实时的需求信息，降低库存持有风险有风险关系管理关系管理 协调供应链成员之间的关系，加强合作伙伴的联系协调供应链成员之间的关系，加强合作

7、伙伴的联系。风险管理风险管理加强对供应链运行中风险的认识和防范加强对供应链运行中风险的认识和防范#四、供应链管理与物流管理的关系四、供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物另一方面，

8、供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。有着根本区别的。& 供应链管理与物流管理之间的联系供应链管理与物流管理之间的联系& 供应链管理与物流管理之间的区别供应链管理与物流管理之间的区别#供应链管理的研究是从物流管理研究开始的供应链管理的研究是从物流管理研究开始的19151915年美国阿奇萧年美国阿奇萧市场流通若干问题市场流通若干问题二站时期，美国军队建立二站时期，美国军队建立后勤理论；后勤理论；19561956年日本引年日本引入入“物的流通物的流通”实物分销实物分销Physical Distrib

9、ution物流物流Logistics供应链供应链Supply Chain19821982年，供应链年，供应链及供应链管理诞及供应链管理诞生生局部性研究局部性研究整体性、集成性研究整体性、集成性研究#联联 系系 1 1、物流管理是供应链管理的重要组成部分、物流管理是供应链管理的重要组成部分 2 2、供应链管理通过物流联结企业各部门或各节点、供应链管理通过物流联结企业各部门或各节点企业企业 供应链管理实质上是通过物流将企业内部各供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供应链范围内双方利益

10、对立的传统观念，在整个供应链范围内建立共同利益的协作伙伴关系。建立共同利益的协作伙伴关系。 3 3、供应链管理目标之一：整体物流最优化、供应链管理目标之一：整体物流最优化#区区 别别1 1、管理内容不同。、管理内容不同。 供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，还包括对于信息流和资金流的管理。还包括对于信息流和资金流的管理。2 2、研究重点不同。、研究重点不同。 物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流管理技术和方法。而供应链管理不仅限于技术方管理技术和方法。而供应链管理不仅限于技术方法的研究，更加注重法的

11、研究，更加注重“合作合作”、“双赢双赢”等管理等管理理念的研究。理念的研究。3 3、管理目标不同。、管理目标不同。 由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低成本。相反，供应链管理的目标是最大价值。成本。相反，供应链管理的目标是最大价值。#五、供应链管理的目标五、供应链管理的目标总成本最低化总成本最低化客户服务最优化客户服务最优化总库存成本总库存成本最小化最小化物流质量最优化物流质量最优化总周期最短化总周期最短化#第二节第二节 供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包一、业务外包的定义一、业务外包的定义 业务外包是指利用业务外包是指利用外部资源外部

12、资源来完成传统上来完成传统上本来一贯由内部人员和资源完成的业务的一种本来一贯由内部人员和资源完成的业务的一种战略安排。组织将次要的非核心的一些功能转战略安排。组织将次要的非核心的一些功能转移给在某一方面更专业更有效的服务提供者，移给在某一方面更专业更有效的服务提供者，它与简单的分包不同，它以它与简单的分包不同，它以核心竞争能力核心竞争能力为中为中心，重新构建了企业的结构和外部关系。心，重新构建了企业的结构和外部关系。#二、业务外包的原因及问题二、业务外包的原因及问题1.1.分担风险分担风险2.2.加速重构优势的形式加速重构优势的形式3.3.企业难以管理或失控的辅助业务功能企业难以管理或失控的辅

13、助业务功能4.4.使用企业不拥有的资源使用企业不拥有的资源5.5.降低和控制成本，节约资本资金降低和控制成本，节约资本资金1.1.会减少企业对业务的控制，必须不断监控外企业的行会减少企业对业务的控制，必须不断监控外企业的行为并建立稳定长期的关系。为并建立稳定长期的关系。2.2.企业员工：担心失去工作企业员工：担心失去工作3.3.部分业务转移到不发达国家，引起消极反应。部分业务转移到不发达国家，引起消极反应。#三、业务外包的主要方式三、业务外包的主要方式研发外包研发外包生产外包生产外包物流外包物流外包人力资源外包人力资源外包应用服务应用服务外包外包与研究所、与研究所、大专院校建大专院校建立合作关

14、系立合作关系生产环节安排生产环节安排到劳动力成本到劳动力成本较低的国家较低的国家外包给专业外包给专业性的货物配性的货物配送公司送公司雇佣外界雇佣外界的人力的人力信息系统业务信息系统业务外包给外包给ASP#研发外包研发外包企业没有专属自己的研发中心，也能通过研发外包企业没有专属自己的研发中心，也能通过研发外包取得技术上的竞争优势。取得技术上的竞争优势。1、项目委托项目委托，企业只研究开发关键技术，其它技术，企业只研究开发关键技术，其它技术则委托给高等院校、研究院或国外有此研究开发能力则委托给高等院校、研究院或国外有此研究开发能力的机构，自己做的是考评、选择研究院所，并提供相的机构，自己做的是考评

15、、选择研究院所，并提供相应的研究开发经费。应的研究开发经费。2、联合研究和开发联合研究和开发。与国内外相关研究机构就某项。与国内外相关研究机构就某项课题进行联合研究，开发实现优势互补。课题进行联合研究，开发实现优势互补。3、在北京或硅谷这类资讯集中的地方，、在北京或硅谷这类资讯集中的地方，设立信息中设立信息中心心，专门负责研究与本公司相关的高科技企业和研究，专门负责研究与本公司相关的高科技企业和研究机构的动向，然后向其购买符合本公司战略需求的高机构的动向，然后向其购买符合本公司战略需求的高新技术。新技术。#生产外包生产外包 生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较生产外包一般是企业将生产

16、环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。低的国家，以降低生产环节的成本。 耐克，最大的运动鞋厂商，却没有生产过一双鞋；耐克，最大的运动鞋厂商，却没有生产过一双鞋； 盖洛，最大的葡萄酒生产公司，却没有结过一粒葡萄；盖洛，最大的葡萄酒生产公司，却没有结过一粒葡萄； 波音，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。波音，顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。 戴尔，全球最大的计算机供应商，却不生产任何主要部戴尔，全球最大的计算机供应商，却不生产任何主要部 件以及操作系统。件以及操作系统。 这些厂商或拥有设计、或拥有品牌，或在销售上具有这些厂商或拥有设计、或拥有品牌，或在销售上具有独特竞

17、争优势，所以他们将生产过程外包给了其他厂独特竞争优势，所以他们将生产过程外包给了其他厂商，从而获取了更大的利润商，从而获取了更大的利润。#物流外包物流外包 企业将自己的货物或产品的存储和配送外包给专业企业将自己的货物或产品的存储和配送外包给专业性的货物配送公司来完成。性的货物配送公司来完成。 HP赖德综合物流公司赖德综合物流公司 Dell嘉里大通物流公司嘉里大通物流公司 物流外包的对象一般是第三方物流公司，它为客户物流外包的对象一般是第三方物流公司，它为客户提供的是一种提供的是一种长期契约性质的综合物流服务长期契约性质的综合物流服务，最终职能，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应

18、链理。是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链理。 #脑力资源外包脑力资源外包 脑力资源外包是指雇佣外部劳动力解本企业解决不脑力资源外包是指雇佣外部劳动力解本企业解决不了或解决不好的问题。了或解决不好的问题。 企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。大类。 1.普通的中介咨询机构普通的中介咨询机构 2.专业的人才或人力资源服务机构专业的人才或人力资源服务机构，如，如 英法等国新近出现的快速人员服务公司英法等国新近出现的快速人员服务公司 国际盛行的猎头公司国际盛行的猎头公司 3.高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构高等院校、科研院所

19、的人力资源专家或研究机构#应用服务外包应用服务外包 企业将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包企业将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包的应用服务提供商（的应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需），由其管理并提供用户所需要的信息服务。要的信息服务。#Example of a tableASPASP向客户提供的软件、向客户提供的软件、服务类型服务类型公司比例公司比例 域名注册/主机托管/网站设置 58.82% 办公自动化 41.18% 供应链/客户关系管理/制造资源计划 41.18% 电子邮件 35.29% 门户及商务平台类 35.29% 财务软件、进销存电算化11.76% 物流软

20、件/货运软件 11.76% 网上交易系统,无线应用系统 5.88% CAD、PDM 5.88% #中国万网#龙网#第三节第三节 集成化的供应链管理集成化的供应链管理一、集成化供应链管理的理论模型一、集成化供应链管理的理论模型u把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整整体功能体功能过程，将企业内部的供应链与企业外部的供应过程，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，形成集成化供应链管理链有机地集成起来进行管理，形成集成化供应链管理体系。以适应市场对生产和管理过程提出的高质量、体系。以适应市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性

21、和低成本的要求。高柔性和低成本的要求。u优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调（功能实现最佳配合与协调（将所有企业的生产过程实将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题）顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题），共同，共同保证供应链目标的实现，是集成供应链管理系统研究保证供应链目标的实现，是集成供应链管理系统研究的的基本出发点和基本目标基本出发点和基本目标。#运作回路运作回路策略回路策略回路性能评价与提高回路性能评价与提高回路集成化供应链管理协调性评价协调性评价价值增值性价值增值性同步性