银行yy atm操作员手册

1、交通WOSA/XFSATM 操作员手册 KX DIEBOLD 公司2002 年 11 月目录一进入操作员的方式4操作员步骤4操作员命令表5二三3.1操作员命令概述5操作员命令流程说明.9操作员命令选择主菜单7打印业务统计值（02）7退出操作员状态（04）9修改操作员（05） . 9开会计周期（06）10关闭会计周期（07）11打印扎帐表（08）12打印外设状态（09）13打印钱箱状态（10）14装载钱箱、添加钞票（11）15更新ATM代码（12）17打印没收卡日志文件（13）17清空现金存款钞箱（14）18初始化现金存款模块（15）19申请主机下发金融卡表（16）20申请主机下发地区码表（17

2、）21申请主机下发设备参数表（18）223.2.17 关闭系统（20）233.2.18 设置/取消转账(51)24设置最大取款限额(52)25FTP传送扎账表(30)26流水文件说明274.1概述27四4.2流水说明27五扎账文件315.1概述315.2扎帐表说明3.2取款扎账表32存款扎账表34附录一钱箱状态码及说明37例外代码说明37文件传输的错误代码及说明48附录二附录三一进入操作员的方式1.1操作员卡操作员卡，再按屏幕提示取出卡，即进入操作员状态;1.2无法使用操作员卡时当线路或硬件故障或会计周期未打开时，无法使用操作员卡。在这种情况下当屏幕显示“暂停服务”字样时，按客户屏幕操作键盘右

3、边最后一个功能键，输入操作员，若正确可进入操作员状态。初始操作员为“888888”，应根据要求修改，方法为进入操作员方式，选择操作员命令“05”，根据提示修改操作员。对于 3010 还有一种进入操作员的方法：将 ATM 上的操作员从客户状态转到操作员状态，即进入操作员状态在退出操作员状态之前，除了在功能选项菜单中输入“04“代码外，还必须将操作员转回到客户状态。二操作员步骤2.1 新系统正式运行2.1.1首先需卡表，即执行”16”命令；2.1.2地区码表，即执行”17”命令；2.1.3设备参数表，即执行”18”命令；2.1.43010 系列，执行命令“15”，3030 不执行；2.1.5关闭会

4、计周期，即执行”07”命令；2.1.6清空存款钞箱，即执行”14”命令；2.1.7打开新的会计周期，即执行”06”命令；2.1.83030 系列装钞，即执行”11”命令,3010 不执行；2.1.9退出操作员状态，返回客户交易，即执行”04”命令。2.2平时结帐2.2.1 打印扎账表，即执行”08”命令,按照画面提示选择卡类型和交易，在流水上会打印本周期各种卡类型的各种交易扎账表；2.2.2 关闭会计周期，即执行”07”命令，此时流水上会打印本周期汇总表，同时将流水包及轧帐表包传至前置机；2.2.3 清空存款钞箱，即执行”14”命令；2.2.4 取下全部钞箱，参考流水打印的统计值进行对帐；若此

5、时操作员离开 ATM，则需执行“04”命令，屏幕会显示“会计周期未打开”“暂停服务”；2.2.5打开新的会计周期，即执行”06”命令；2.2.63030 系列装钞，即执行”11”命令；3010 不执行；2.2.7退出操作员状态，返回客户交易状态，即执行”04”命令；三 操作员命令表3.1操作员命令概述命令码功能01操作员命令帮助02打印业务统计表04退出操作员状态05修改操作员06打开会计周期07关闭会计周期08交易日志拷盘09打印外设状态10打印钱箱状态11装载钱箱、添加钞票12更新 ATM 代码13打印没收卡日志文件注：“20”命令用于在关闭电源以前，安全地退出 Windows NT 操作

6、系统。14清空现金存款钞箱15初始化现金存款模块16申请主机下发卡表17申请主机下发地区码表18申请主机下发设备参数表20关闭系统30FTP 扎账表51设置或取消转账交易52设置最大取款限额53检查系统版本54备份 Totals 文件(仅用于 3010)55恢复 Totals 文件(仅用于 3010)3.2操作员命令流程说明3.2.1 操作员命令选择主菜单1. 操作员屏幕提示及说明日期: 00/02/17时间:10:32请选择操作员命令:3.2.2 打印业务统计值（02）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出打印统计值正在进行统计值打印请稍候统计值打印完成按

7、ENTER 键继续2. 流水打印内容及说明业务统计值打印-模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 15:51号:65036 ATM 号:5678 日志流水号:0123钞箱1234币种RMB RMB RMBRMB上次钱箱总数剩下钱数出钞金额进废钞箱金额其他可疑金额取款总笔数转账总笔数吞卡总数当前工作日总帐本行本地卡取款金额本行异地卡取款金额他行卡取款金额转账金额上一工作日总帐本行本地卡取款金额本行异地卡取款金额他行卡取款金额转账金额50 元存款总：003100 元旧版存款总：002取款钞箱因客户超时未取收入的钞票总：不可识别钞票总10 元总20 元总50 元总100 元总存款

8、钞箱因客户超时未取收入的钞票总：不可识别钞票总10 元总20 元总50 元总100 元总会计周期打开时间:2000-02-17 09:20:13上次装钞时间:2000-02-17 09:24:26-TOTAL PRINGMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 15:51 B:65036 ATM:5678 PRJ.Num:0123 CASSTYPE1234NOTES:RMB RMB RMB RMBLASTFILL$0 $0 $0 $0LEFT$0 $0 $0 $0DISPENSED$0 $0 $0 $0PURGED$0 $0 $0 $0 ADJUSTMENT$0 $0

9、 $0 $00000RMBWITHDRAWALS$0.000000RMBTRANSFERS$0.000000CARDRETAINED0CURRENTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00LASTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00CashIn RMB050 Total Num ：003 CashIn RMB100 Total Num：002WITHDRAWAL REJECT

10、FEEDER NOTES : 36Retracted unknown notes num:2 Retracted CNY10 notes num:0 Retracted CNY20 notes num:0 Retracted CNY50 notes num:0 Retracted CNY100 notes num:34 UNIDEP BOX TOTAL NUM:588CNY10 notes num:0 CNY20 notes num:0 CNY50 notes num:2 CNY100 notes num:586Open Period Time:2000-02-17 09:20:13 Load

11、 Feeder Time:2000-02-17 09:24:263.2.3 退出操作员状态（04）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出退出操作员状态2. 流水打印内容及说明3.2.4 修改操作员（05）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出更改操作员请输入 6 位新请再次输入 6 位新若两次输入的新相同，显示操作员修改成功按 ENTER 键继续退出操作员状态模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:04号:65036 ATM 号:1234END OPERATORERVENTIONMod:OPR PRJ

12、No:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234否则显示两次输入的新不一致按 ENTER 键继续2 流水打印内容及说明OPR ChgPWD Time:修改操作员时间Operator Change PasswordOK操作员修改成功OPR ChgPWD Time:修改操作员时间Operator Change PasswordFailed操作员修改失败3.2.5 开会计周期（06）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出打开会计周期打开会计周期正在进行请稍候会计周期已经打开按ENTER 键继续2. 流水打印内容及说明打开会计

13、周期模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:03号:65036 ATM 号:1234上次关闭会计周期时间:2000-02-18 16:03:10OPEN PERIODMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:03 B:65036 ATM:1234Last Close Time:2000-02-18 16:03:103.2.6 关闭会计周期（07）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出关闭会计周期关闭会计周期正在进行请稍候会计周期已经关闭按 ENTER 键继续2 流水打印内容及说明关闭会计周期模块名:OP

14、R 流水号:00011 时间:00-02-18 15:51号:65036 ATM 号:5678 日志流水号:00123钞箱1234币种RMB RMB RMBRMB上次钱箱总数剩下钱数出钞金额3.2.7 打印扎帐表（08）请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出轧帐表选择打印CLOSE PERIODMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 15:51 B:65036 ATM:5678 Trans.Log:00123 CASSTYPE1234NOTES:RMB RMB RMB RMBLASTFILL$0 $0 $0 $0LEFT$0 $0 $0 $0DISPENSE

15、D$0 $0 $0 $0PURGED$0 $0 $0 $0 ADJUSTMENT$0 $0 $0 $00000RMBWITHDRAWALS$0.000000RMBTRANSFERS$0.000000CARDRETAINED0CURRENTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00LASTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00CashIn RMB050 Total Num ：003

16、CashIn RMB100 Total Num：002WITHDRAWAL REJECT FEEDER NOTES : 36Retracted unknown notes num:2 Retracted CNY10 notes num:0 Retracted CNY20 notes num:0 Retracted CNY50 notes num:0 Retracted CNY100 notes num:34 UNIDEP BOX TOTAL NUM:588CNY10 notes num:0 CNY20 notes num:0 CNY50 notes num:2 CNY100 notes num

17、:586Open Period Time:2000-02-17 09:20:13 Load Feeder Time:2000-02-17 09:24:26请选择卡类型1.本行本地卡2.本行异地卡3.它行卡此时输入“123”，将打印所有卡类型的交易明细；也可按需求选择要打印的卡类型。3030：3010：请选择交易类型1.正常存款 2.可疑存款3.正常取款 4.可疑取款请选择交易类型1.正常存款 2.可疑存款此时输入“1234”，将打印所有交易类型的交易明细；也可按需求选择要打印的交易类型。打印正在进行请等待若正常打印完毕，则显示打印轧帐表完成按 ENTER 键继续若某种卡类型没有某种交易，则显示

18、没有交易按 ENTER 键继续当在卡类型中选择“123”，交易类型中选择“1234”时，因它行卡没有存款交易，故在屏幕上会出现“没有交易”的提示。3.2.8 打印外设状态（09）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出打印外设状态2. 流水打印内容及说明3.2.9 打印钱箱状态（10）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出打印钱箱状态2. 流水打印内容及说明钱箱状态模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:00号:65036 ATM 号:5678警告:废钞箱中的最大过 : 0150 张废钞箱中: 0钱箱

19、1 的面额:050 币种:RMB 状态:00钱箱 2 的面额:100 币种:RMB 状态:00FEEDERS SUSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:00 B:65036 ATM:5678WARNING THE NOTES IN REJECT FEEDERS MUST NOT EXCEED: 0150REJECT FEEDER NOTES : 0FEEDER NO.1 DENOM.:050 CUR:RMB RC:00 FEEDER NO.2 DENOM.:010 CUR:RMB RC:00设备状态模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18

20、 16:00号:65036 ATM 号:5678FEP 板0000 出钞器 0000 收条打印机 0000流水打印机 0000器 0000 加密器 0000防暴系统 0000 警报器 2101 操作员屏幕 0000操作员0000 存款0000 客户指示器 0000PERIPHERAL SUSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:00 B:65036 ATM:5678FEP 0000CDM 0000PRR 0000PRJ 0000BGR 0000DAM 0000VDRALM 2101OPD 0000OPK 0000DEP 0000IND3.2.10装载钱箱、添

21、加钞票（11）1. 操作员屏幕流程及说明钱箱正在请稍候请清空废钞箱中的，再按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出请装载钞箱或添加钞票按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出钱箱面额:50 圆货币名称:装钞数:500 张钱箱面额:100 圆货币名称:装钞数:1000 张装钞数核对50 圆:0500 张100 圆:1000 张请按“0(零)”键确认是否按 Y 键NY请完成所有的硬件操作，然后按 ENTER 键继续钱箱正在上载请稍候正常操作时，应听到钞箱自检。装载钱箱成功请按 ENTER 键继续若未听到钞箱自检，而显示装载钱箱成功，可以做取款交易，但 ATM 装钞总数在原有基础上累计。若钞

22、箱未安装或未安装到位，屏幕会提示装载钱箱不成功 请按 ENTER 键继续此时若退出操作员将无法进行取款交易，故应检查装载钱箱不成功的原因。2. 流水打印内容及说明装载钱箱模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:04号:65036 ATM 号:1234钱箱 1 面额:050 货币代码:RMB 装钞:500钱箱 2 面额:100 货币代码:RMB 装钞:1000钱箱 1 装钞金额: 25000钱箱 2 装钞金额: 100000LOAD FEEDERSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234BOX N.

23、1 DEN.:050 CUR:RMB LOAD:500 BOX N.2 DEN.:100 CUR:RMB LOAD:1000 BOX N.1 LOAD AMOUNT: 25000BOX N.2 LOAD AMOUNT: 1000003.2.11更新ATM 代码（12）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出 ATM 号:1008请输入四位数字2. 流水打印内容及说明3.2.11 打印没收卡日志文件（13）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出打印没收卡日志文件打印没收卡日志文件正在进行请稍候2. 流水打印内容及说明没收卡日志文件

24、*开始打印日期和时间帐号例外码200001201952 005378380510051500 1095200001241417 005357380510341606 1035没收卡日志文件*结束RETAINED CARD FILE*START 200001201952 005378380510051500 1095200001241417 005357380510341606 1035RETAINED CARD FILE*END更新 ATM 号模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:01号:65036 ATM 号:1234ATM 号被更新为:1234CHANGE AT

25、M CODEMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:1234ATM code Change to:12343.2.12清空现金存款钞箱（14）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出清空现金存款钞箱请清空现金存款钞箱并把钞箱插回原处。然后按 ENTER 键继续正在装载现金存款箱请稍候清空现金存款钞箱操作成功完成按ENTER键继2. 流水打印内容及说明开始清空现金存款箱操作模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:04号:65036 ATM 号:1234上个会计周期现金存款统计

26、值50 圆存款：100100 圆存款：150100 圆新版存款：200清空现金存款箱操作成功完成START EMPTY CASHINMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234Last running period Totals RMB50 total num:100 RMB100 total num:150 RMB100New total num:200Empty CashIn OK3.2.13初始化现金存款模块（15）1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出配置现金存款配置现金存款操作成功完

27、成按ENTER 键继续2. 流水打印内容及说明配置现金存款操作成功完成模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:01号:65036 ATM 号:1234CashIn Configure OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.14 申请主机下发金融卡表（16）1操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出开始Fit 表FIT 表正在进行请等待FIT 表成功完成按 ENTER 键继续2流水打印内容及说明下发金融卡表操作成功完成模块名:OPR 流水号:00011 时间:

28、00-02-18 16:01号:65036 ATM 号:1234DownloaD fIT OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.15申请主机下发地区码表（17）1操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出开始地区码表地区码表正在进行请等待地区码表成功完成按 ENTER 键继续2流水打印内容及说明下发地区码表操作成功完成模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:01号:65036 ATM 号:1234Download AreaCode table OKMod:OP

29、R PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.16申请主机下发设备参数表（18）1操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出开始设备应用参数正在设备应用参数请等待设备应用参数完成按 ENTER 键继续2流水打印内容及说明下发设备参数成功完成模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-18 16:01号:65036 ATM 号:1234Download Equipment Para OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.

30、2.17关闭系统（20）1. 操作员屏幕流程及说明是否关闭系统请按“0(零)”键确认是否按“0”键是否关闭系统请按“0”键再次确认是否按“0”键关闭系统 正在进行中请稍候2. 流水打印内容及说明操作员关闭系统模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234SHUT DOWN SYSTEMMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-21 09:42 B:65036 ATM:1234Y返回主菜单NY返回主菜单N3.2.18 设置/取消转账(51)1. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续或按 STOP 键退出设置卡

31、卡转帐交易允许卡卡转帐交易请按“1”卡卡转帐交易请按“0”2. 流水打印内容及说明卡卡转帐交易模块名:OPR 流水号:00028 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234Disable Transfer OKMod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103允许卡卡转帐交易模块名:OPR 流水号:00028 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234Enable Transfer OKMod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:91033.

32、2.19设置最大取款限额(52)3. 操作员屏幕流程及说明请按 ENTER 键继续 或按 STOP 键退出 修改一次最大取款额当前一次最大取款额为x请输入新的最大取款额输入的最大取款限额应为 50 的倍数修改一次最大取款额成功完成按 ENTER 键继续4. 流水打印内容及说明修改最大取款限额模块名:OPR 流水号:00028 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234最大取款限额：xChange Max Withdrawal Amount Mod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103Max Withdrawal

33、 Amount:x3.2.20FTP 传送扎账表(30)5. 操作员屏幕流程及说明按STOP键取消按ENTER键继续开始扎账文件传输文件传输正在进行请等待文件传输成功完成按ENTER 键继续6. 流水打印内容及说明注意: 该流水中的文件传输出错原因代码，在本手册附录三中有详细说明。扎账文件传输失败模块名:OPR 流水号:00011 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234文件传输出错步骤:Connect 出错原因:1014TRANSLOG TRANSMITTAL FAIL Mod:OPR PRJNo:00029 00-04-05 13:50B:63605 ATM:

34、9103Ftp.method:Connect ErrNo:1014扎账文件传输成功模块名:OPR 流水号:00028 时间:00-02-21 09:42号:65036 ATM 号:1234TRANSLOG TRANSMITTAL OK Mod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103四 流水文件说明4.1 概述ATM 流水打印机上的流水帐，是体现 ATM 运行情况、与主机对帐以及进行 ATM 故障分析的重要依据。4.1.1 Journal.dat 文件C：Journal.dat 文件,该文件为流水打印的缓冲文件,所有的流水打印内容都是先写入该

35、文件,然后再打印到流水打印机上。通过这种方式,即使在打印某信息时流水打印机出现故障,该信息也不会丢失。在打印机恢复正常后,只要系统正常开启,保存在 Journal.dat 文件中的内容还会按顺序打印在流水纸上。4.1.2Journal.txt 文件C:S3eLogsLogToJournal.txt 文件。该文件是一个会计周期内的电子流水文件。所有在流水打印机上打印的内容,在该文件中都有反映。每次打开新的会计周期时，系统会首先保留上个会计周期的该文件，然后再创建新的文件给新的会计周期使用。4.2 流水说明4.2.1系统启动会打印版本号*Project:WOSA ATMC*Ver: 1.0Patc

36、h: 0*4.2.2取款流水说明a正常取款流程流水:- Withdraw Tranion -（取款交易）Mod:CWDPRJNo:-（交易时间）B:o:（号）ATM:xxxx (ATM 号) LineNum:（ 账号）（取款金额）（钞箱状态）x (通讯流水号）Wth. Amount: FeederSus:-WithdrawOK-（取款成功）b冲正时,流水打印:-Mod:CWDWithdraw Reversal（取款冲正）PRJNo:-B:o:ATM:xLineNum:xxx （账号）x（冲正金额） Rev.Code:Wth. Amount:x（冲正代码）Reason:(冲正原因)c主机取款时，

37、流水打印：- WITHDRAWALHOST REJECTION（取款被主机-）Mod:CWDPRJNo:B:o:ATM:xLineNum: xxxWth. Amount:x（冲正金额） Rej:（主机代码）Rej. reason:x（原因）D如果取款过程中有例外发生，流水为：- Trans Exception（交易例外）Mod:CWDPRJNo:-B:o:xxExpCode:ATM:(例外码)Cpd: (吃卡标志)P.U:(设备名)Sn:LineNumxWmount:x （取款金额）Explain:(例外说明)当客户超时未取钞,钱被收回，流水为：*Retractednotes num:总的回收

38、*Retractedunknown notes num:不可识别的*RetractedCNY10notesnum:回收的 10 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 20 元*RetractedCNY10notesnum:回收的 50 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 100 元4.2.3存款流水说明a 正常存款流程流水=CASHIN Done MoHIN PRJNo:=（存款交易）-xB:o:ATM:xLineNum: xxCashInAmount:.00 （存款总金额） CNY20:x （20 元） CNY100:x（100 元CNY10:x（1

39、0 元CNY50:x（50 元）CIM Sus:（存款模块状态）=Sucs（存款成功）b如果主机此客户存款，退钞给客户的流水-MoCASHIN HOST HINPRJNo:REJECTION-（存款被主机-x）B:o:ATM:xLineNum:xx（账号）.00（存款金额） CNY50:x CNY100:xCashInAmount:CNY10:x CNY20:xRej. reason:x（原因）客户存款信息发往主机,主机没有信息返回,客户钞票存入钞箱,流水为:* CashIn Receive Host Reply timeout ,Need Confirm *存款接收主机回应超时，本笔存款交易

40、需确认=CASHIN Done MoHIN PRJNo:=-xB:o:ATM:xLineNum: xx.00CashInAmount:CNY10:x CNY20:x CNY50:x CNY100:xCIM Sus:=c如果存款过程中有例外发生，流水为：- TransException（例外）-Mo BHIN PRJNo: ATM:xLineNum: xxxo: CashIn CIM SAmount e:.00(存款金额)ExpCode: (例外码) Explain:Cpd: (吃卡标志, Y 为吃卡)P.U: (例外说明)(设备名) Sn:当客户超时未取钞,钱被收回，流水为：*TOTAL RE

41、TRACTED NUM:总的回收*Retractedunknown notes num:不可识别的*RetractedCNY10notesnum:回收的 10 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 20 元*RetractedCNY10notesnum:回收的 50 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 100 元4.2.4 改密时打印的流水-PIN CHANGE TRANION OK-（修改成功）Mod:PIN PRJNo:00024 02-07-11 07:39B:037 ATM:9241 LineNum:1078Trans.o:6014283037

42、36149034.2.5 例外流水ANOM 1999-12-02 13:37:12；发生硬件异常的日期和时间CDM；硬件代码TO 240 D0 103 SKBS 2102；其中有用的是“SKBS“后面的代码，它是硬件错误码若因硬件故障系统不能正常交易，请将该硬件错误码告诉相关硬件工程师。五 扎账文件5.1 概述为更便于主机与 ATM 对帐, ATM 运行系统创建了独立的交易流水文件。主机与 ATM 对帐是将主机的记帐流水与 ATM 运行过程中成功完成的交易流水进行核对，只有双方的交易流水一致，才说明 ATM 交易完成情况是正常的。交易流水文件只与帐务有关的交易。这些交易包括：取款（CWD）保存

43、在 c:s3elogslogapp 目录下，文件名为 Cwdlog.txt存款（DEP）保存在 c:s3elogslogapp 目录下，文件名为 Cimlog.txt关闭会计周期时，这两个文件将被删除。5.2 扎帐表说明5.2.1 取款扎账表取款扎账表内容如下：NORMALWITHDRAWALS:601428CWD.1002002/11/07000000ACCEPTEDDOUBTFULWITHDRAWALS:601428CWD.1002002/11/07000000ACCEPTED取款扎账表每条格式如下：类型金额FESA 返回时间返回码码 （*）状态601428CWD1002002/11/07

44、000000ACCEPTED其中CWD 表示取款；ACCEPTED 表示主机接收，其他状态码还有：COMM-ERR 通讯故障DISPENSER FAILURE 点钞故障PRESENTER FAILURE 出钞故障PRESENTER TIMEOUT客户取钞超时CWC-by-host主机响应超时，冲正下面分类说明每种情况中的扎账表内容：NORMALWITHDRAWALS正常取款，账务应正常。包括三种卡类型：本行本地卡本行异地卡OTHERB他行卡1.- 00CWD $100.0002/12/200111:22000000* ACCEPTED正常取款，主机记账P0022.- 00CWD $2000.0

45、0COMM-ERR*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:45000000ACCEPTED取款时通讯故障，发送冲正，冲正成功3.- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55000000* DISPENSERFAILURE*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58000000ACCEPTED取款时点钞故障，发送冲正，冲正成功* PRESENTER4.- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55000000FAILURE*00CWC $2000.00 02/12/200111:58000000ACCEPTED取款

46、时出钞故障，发送冲正，冲正成功取款收到应答为 4025，发送冲正，冲正成功DOUBTFULWITHDRAWALS可疑取款，账务不正常。包括三种卡类型：本行本地卡本行异地卡OTHERB他行卡1.- 00CWD$100.0002/12/200111:22000000 *PRESENTERTIMEOUT客户超时未取钞2.- 00CWD$2000.0002/12/200111:55000000* DISPENSERFAILURE*00CWC$2000.0002/12/200111:58NOT ACCEPTED取款时点钞故障，发送冲正，冲正不成功3.- 00CWD $2000.0002/12/20011

47、1:55000000* PRESENTERFAILURE*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58* ACCEPTED5- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 cwc-by-host*00CWC $2000.0002/12/200111:58NOT ACCEPTED取款时出钞故障，发送冲正，冲正不成功4.- 00CWD $2000.0002/12/200111:45& COMM-ERR*00CWC $2000.0002/12/200111:45NOT ACCEPTED取款时通讯故障，发送冲正，冲正不成功取款收到应答为

48、 4025，发送冲正，冲正不成功5.2.2 存款扎账表存款扎账表内容如下：NORMALDEIT:601428.DOUBTFUDEDET1002002/11/07000000ACCEPTEDIT:601428.DET1002002/11/07000000ACCEPTED存款扎账表每条格式如下：类型金额FESA 返回时间2002/11/07返回码码状态机械状态601428DET100000000ACCEPTED其中 DET 表示存款；ACCEPTED 表示主机接收，其他状态码还有：COMM-ERR 通讯故障NOT ACCEPTEDNOD未发送交易请求到主机机械状态正常时为空，其他状态码有：UNID

49、ENTIFIED CASH NOT TAKEN客户未取走不可识别的钞票CASH NOT TAKEN客户未取走已识别钞票*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58000000 NOTACCEPTED5- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 cwc-by-hostCASH INSERTED ERRORCASH RETURN ERROR将钞票放入钞箱时，存款模块故障客户取消交易，退钞故障CimLogAdd PcB3Dl, D, &, NOT-ACCEPTED, UNIDENTIFIED CASH NOTTAKENRefus

50、eNoteTimeoutCimLogAdd PcB3Dl, D, &, NOT-ACCEPTED, CASH INSERTED ERROR 9NORMALDEIT正常存款，账务应正常。包括两种卡类型：本行本地卡本行异地卡1. 00DET$100.0002/12/2001 11:2200000ACCEPTED成功的存款2. 00DET$100.0002/12/2001 11:22NOT-ACCEPTED主机正常，客户正常取钞,码为DOUBTFULDEIT可疑存款，账务不正常。包括两种卡类型：本行本地卡本行异地卡1. 00DET$100.0002/12/2001 11:22NOT-ACCEPTED

51、码包括：“4025”“68”、“79”、“80”、主机返回特殊码，钞票收入钞箱。这些“81”、“82”、“88”，“96”；主机返回 AVP 或其他未知码，钞票收入钞箱。2.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22COMM-ERROR接收主机回应超时，钞票收入钞箱。3.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NOT-ACCEPTEDCASHINSERTED ERROR将钞票放入钞箱时，存款模块故障，主机已记账。以下三种情况是针对 3030 系列：4.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NODCASH RETURN ER

52、ROR存款退钞时，硬件故障，主机未记账。5. 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NODCASH NOT TAKEN存款退钞（已识别钞票）时，客户超时未取钞，钞票被收入钞箱，主机未记账。6.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NOT-ACCEPTEDUNIDENTIFIEDCASH NOT TAKEN客户超时未取走不可识别的钞票，将这些不可识别的钞票和之前客户所放入的已识别的钞票放入到钞箱，主机未记账。附录一 钱箱状态码及说明每次 ATM 进行取款交易时，都会将废钞箱和各个钱箱的状态，以状态码的形式打印在流水打印机上。另外，当 ATM 收到查

53、询状态的管理命令时，也会将钱箱状态反映给主机。关于钱箱状态码及其含义请参阅下表附录二例外代码说明例外说明011001CSP OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，服务外设不能工作，系统关闭022045BGR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，读写设备不能工作，系统关闭030003CARD PRESENTHE BGR AT OPENATM 打开时，中有卡存在，系统关闭042044CDM OUT OF SERVICEAT OPENATM 打开时，现金模块故障，系统关闭054099ALL CDM BOXES ARE DISABLED所有出钞模块未激活钱

54、箱状态码说明00正常01钱箱以满（仅用于废钞箱）02钱箱位置高（仅用于废钞箱）03钱箱少04钱箱空05钱箱找不到06钱箱无法正常操作07钱箱没有值062023PRJ OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，日志打印机故障，系统关闭072022PRR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，收条打印机故障，系统关闭080008RMT OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，模块故障，系统关闭092054DEM OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，DEM 模块故障，系统关闭102043DEP OUT OF SERV

55、ICE AT OPENATM 打开时，存款模块故障，系统关闭110011ETB OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，后备电池模块故障，系统关闭120012VOC OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，语音模块故障，系统关闭130013OPD OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，操作员显示器故障，系统关闭140014OPK OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，操作员键盘故障，系统关闭151003ERROR ON READING LOG FILE日志文件读错160016WITHDRAW RESVERSAL

56、 AT RESTART重启动时发生取款取消170017DET RESVERSAL AT RESTART重启动时发生存款取消181002ERROR DURING WRITING SUPPORTED RAM后备 RAM 不能工作，系统关闭191002ERROR ON WRITING LOG FILE日志文件写错200020ETB OUT OF SERVICE DURING TRANS交易过程中，ETB 故障210021PASSBOOK PR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打开时，打印机故障，系统关闭220022OPK OUT OF SERVICE DURING IDLE操作员

57、键盘故障230023OPERATOR PRESENTATM 处于操作员状态242010BGR OUT OF SERVICE DURING IDLE故障250025PASSBOOK PER OUT OF SERVICE打印机故障262002CARD NOT VALID OR UNREADABLE卡无效或不可读272026BGR OUT OF SERVICEDURING TRANS交易中，有故障，系统关闭282022PRR OUT OF SERVICEDURING TRANS收条打印机故障，系统关闭291002ERROR DURING MASK HANGLING图形 MASK 文件读写错，系统关闭

58、302023PRJ OUT OF SERVICE DURING TRANS交易志打印机故障，系统关闭322016ERROR DURING WRITE CARD写卡错330033VDR OUT OF SERVICE DURING TRANS防盗门打开/关闭失败，系统关闭340034ERROR DURING VDR CLOSED防盗门不能关闭352012TIMEOARD NOT TAKEN BY CNT客户未取走卡，超时360036TIME OUT：RECEIPT NOT TAKEN BY CNT客户未取走收条，超时372036CNT TRANION ABORT客户取消交易412018CDM OU

59、T OF SERVICE DURINGTRANS出钞模块故障，系统关闭420042NO TRANION AVAILABLE无交易可选择452036CNT TRANION ABORT客户中止交易462009TIME ONT KEYBOARDINPUT客户键盘输入超时542015TIME OUT：NOTES NOT TAKEN顾客未取走现金551002I/O ERROR：CAPTURED CARDSFILE没收卡文件读写错，系统关闭592019DEP SHUTTER OUT OF SERVICE存款模块活动门故障630063UNSOLLECITED MESSAGE SENT BY HOSTATM 收到主机命令642011LINE DOWN线路故障660066ALMOST END OF PR ON JOURNAL日志文件打印纸用完700070CARD CORRELATION UNSUCSFUL客户不适用722019ERROR DURINM ENABLECDM 激活故障730073ALARM IN IDLE LOOP服务激活780078GRAPHIC SERVER OUT OF SERVICE图形服务模块故障790079VDR OUT OF SERVICE DURING TRANS交易中，防盗门故障800080PRSCREEN ERROR屏幕显示故障810081FEEDER CONFI