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文档简介
1、CC抄送:大众销售服务中心Subject关于:PASSAT 领驭车辆前点烟器(插头)检查更换通知Urgent 紧急!Please Reply 请答复Please Pass Round 请传阅For Reference 供参考Can be publicized in Service-Net 在网上发布为满足用户关于PASSAT领驭车辆前点烟器采用与后座点烟器相同结构的需求,达到更为美观且方便使用的目的,大众已及时对车辆识别代号LSVDL29F862183038以后的PASSAT领驭车辆前点烟器安装采用和后座点烟器相同的带保护凸台的点烟器插头。针对上述车辆识别代号以前的PASSAT领驭车辆,为体现
2、大众始终恪守的用户至上原则,公司决定向车辆识别代号在LSVDL29F862183038以前的PASSAT领驭车辆用户,由各地维修站提供前点烟器插头检查更换专项服务。专项服务具体安排及相关事宜通知如下,请各站积极配合完成:一:服务目的 满足用户需求,使前后点烟器结构趋于一致方便使用,且更为美观二:服务对象车辆识别代号在LSVDL29F862183038以前的PASSAT领驭车辆三:服务要求点烟器专项检查、更换、检测工作步骤与要求按照:附件一/PASSAT领驭车辆前座点烟器(插头)检查更换步骤与要求四:服务方案1、 3月18日4月2日其间,部将在各地组织进行大众汽车喜悦春光爱To发往:大众汽车特约
3、维修站Fax传真号:Department部门:Company公司:电子信箱:From发自: 售后技术支持科Fax传真号:Department部门:部Company公司:大众汽车电子信箱:心专场活动,请各经销商对各自所销售的PASSAT领驭车辆车主进行100%通知或通知,邀请车主参加活动,用户请至DMS,在专场活动其间同时完成车辆点烟器检查、更换、检测工作。专场活动内容另见大众 喜悦春光爱心专场活动执行手册经联系,用户因为路程不便等原因无法到原销售经销商/维修站参加活动,请原销售车辆经销商主动联系委托就近其它经销商/维修站配合完成此项服务。2、 自即日起,所有维修站应对进站维修或保养的以上范围内
4、的PASSAT领驭车辆,进行专项检查服务,如确认前点烟器插头为老状态,请按照专项服务要求进行更换。五、配件准备更换用前点烟器插头请按照正常配件订购流程订购,具体零件号为3BD 919 307六、费用结算检查、更换、检测涉及费用按照索赔流程进行结算工位代码:90621950工时数:10损伤代号:9062七、旧件返回更换下的老状态前点烟器插头按照索赔件返回流程进行返回,请在索赔件上注明是“PASSAT 领驭车辆前点烟器插头更换服务项目”八、信息反馈为确保服务活动顺利完成,自大众 喜悦春光爱心专场活动启动(3月18日)起,要求各站必须每天向销售服务中心反馈当日完成情况,具体内容请按照附件二PASSA
5、T领驭车辆前点烟器(插头)检查更换服务活动汇总表进行填写。以上事宜不明之处请及时与销售服务中心或售后技术支持科索赔技术股索赔专职人员联系。感谢支持配合!附件一:PASSAT领驭车辆前座点烟器(插头)检查更换步骤与要求附件二:PASSAT领驭车辆前点烟器(插头)检查更换服务活动汇总表附件一Passat 领驭 前座点烟器(插头)检查更换步骤与要求1. 检查后座通道上的点烟器插头状态是否正确,正确状态为带保护凸台的点烟器插头手柄,如图 1。如发现和前座的点烟器插头(如图 2)换错,则需要更换为正确的状态。2. 将前座烟灰缸中的点烟器插头(图二)改换为和后座点烟器相同的带保护凸台的插头(配件)。图 2图 1见图 3。(如发现前座点烟器插头已为带保护凸台的插头,则不必进行改换及如下步骤)3. 将点烟器插头按入,使其工作,按入同时开始计时,注意观察,到点烟器插头自动弹出,时间不超出20 秒(s)。 见图 4。如弹出时间超出 20 秒(s),请更换一个新的插头(配件)再试。(原且弹出时间超出 20 秒(s)的点烟器插头可以按照同样步骤再试用于下一辆车)4. 随手将点烟器插头从套筒中拔出,检查一
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