房地产商务礼仪第一节个人礼仪ppt课件

1、商务礼仪第二节 个人礼仪.仪表与装束 个人礼仪的三“化造：1、仪表整洁化2、仪态端庄化3、着装职业化.仪容仪表：头发修饰头发干净勤于洗发、定期修剪、不应涂抹太多的发胶或摩丝发型得体发型不可怪异前卫，不应漂染艳丽彩发长度适中男士不得留长发，不得剃光头，女士不宜留寸头头发整齐 切忌披头分发.仪容仪表：面部清洁眼睛：无眼屎，无睡意鼻腔：修剪鼻毛嘴部：不留胡须，口腔卫生，无异味妆容：美化、 自然、得法、协调 手部：坚持清洁、经常修剪，不留长指甲，不涂染指甲 首饰：除结婚戒指外不应戴其他首饰.男士着装5 要素男士穿着要领 职业套装衬衫领带123皮鞋45配饰男士着装职业化.男士着装职业化三色原那么 是指男

2、士在正式场所穿着西服套装时，全身颜色必需限制在三种之内。.男士着装要领三一定律 是指男士穿着西服、套装外出时鞋子、腰带、公文包三个部位的颜色必需一致同来。衬衫：单色、平整、清洁领带：花样图案与衬衫相配袜子：深色鞋子：深色公文包：整洁，内部物品整齐.8裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？着西装九细节： 要撤除衣袖上的商标 要佩戴领带 要深色袜子要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 男士着装职业化. 问题 1 : 哪一个是正确的?ABCD对或错男士着装职业化.问题 2: 哪一个是正确的?ABCD对或错男士着装职业化.佩饰6要素 品味颜色面料尺寸鞋子女士穿

3、着要领 女士着装职业化. 女士着装要求着职业套装裙装不穿黑色皮裙裙子在膝盖以上半寸，不可太短不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场所不光腿穿贴近肉色的长袜或者连裤袜，不穿黑色、艳丽、有明显花纹或 网格的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子女士着装职业化.女士着装要求鞋子的要求不穿过高、过细的鞋跟，普通在2-5公分不露脚趾、不露脚跟、不带带颜色普通为黑色、深棕色女士着装职业化. 女士着装要求佩戴饰品原那么符合身份，以少为宜不戴展现财力的珠宝首饰同质同色数量不超越两件女士着装职业化.15耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女士着装职

4、业化.塑造专业笼统仪态礼仪站姿礼仪：挺，直，高为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动.17行姿礼仪：从容，轻盈，稳重根本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调外型优美塑造专业笼统仪态礼仪.18行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度 及时的照顾提示 采用正确的体位 上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留“右上右下礼让客户进出电梯 要运用公用的电梯 要牢记住“先出后进要照顾好商务对象 要尊重周围的乘客 侧身而行 出入房门要先通报 要以手开关 要面向他人 要“后入后出要为人拉门 扶持协助塑造专业笼统仪态礼仪.19蹲姿礼仪蹲姿本卷须知不要忽然下蹲

5、不要距人过近不要方位失当不要毫无遮掩不要蹲着休憩阐明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿根本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。塑造专业笼统仪态礼仪.20坐姿礼仪： 端庄、稳重、大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅塑造专业笼统仪态礼仪离座先有表示留意先后起身缓慢站好再走从左分开.哪种坐姿是正确的？DODONTDODONT塑造专业笼统仪态礼仪.要规范自然亲切协调一致防止不良的手势不卫生的手势不稳重的手势对他人失敬的手势塑造专业笼统手势礼仪.中位手势横摆式请进塑造专业笼统手势礼仪.曲臂式里边请塑造专业笼统手势礼仪.高位手势直臂式请往前走塑造专业笼统手势礼仪.低位手势斜臂式斜摆式请坐塑造专业笼统手势礼仪.27主要表达表现谦恭表现友好表现适时表现真诚重在面部眼神 眼神一向被以为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导位置塑造专业笼统表情神态.28 眼神与说话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈，要敢于和蔼于同他人进展目光