kfc培训ppt课件

1、KFC管理层新员工入职培训LOGOUp组暖场小游戏 鸡腿 加勒比海盗 企鹅* 1培训概述培训内容培训总结23目录 为什么进展培训？目的对谁进展培训？对象第一章 培训概述第一章 培训概述第一节 培训的对象一新员工入职管理层二普通员工提升管理层三在校大学生兼职管理层第一章 培训概述第二节 培训的目的 1.培训的重要性【案例：没有经过艰苦训练的士兵没有战斗力】公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下：马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700名，战车500辆，战象200头。战斗结局：印度王波鲁被俘，死

2、亡23000人。失败缘由：在出征前对部下缺乏艰苦、严厉而长期的训练。第一章 培训概述2 . 培训的收益摩托罗拉公司培训部主任比尔.维根豪恩说，“我们有可靠的数听阐明，培训的投入与产出的比值为1：30，这就是我们为什么注重人员培训的缘由；由于，凡是在任务中出现的问题，最终一定能从培训中找到缘由；大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。如今企业中流行的是“培训投资观。培训本质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进展培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。没有什么生意比人才的利润更高！李嘉诚培训很贵，但是不培训会更贵！第一章 培训概述那么，培训可以让我们

3、获得什么？1培训是为了让他们更好的胜任任务。2制造产品先制造人，在这里他们可以发明无 限的能够。3没有经过系统培训的员工没有消费力的。* 第二章 培训的内容培训需求分析建立高绩效团队第二章 培训内容第一节 培训需求分析许多企业在开展培训时，不知该培训什么，因此，经常是流行什么培训什么，抓住什么培训什么。培训没有建立在需求分析的根底上，浪费了很多的资源，做了许多无用功。只需发掘到真正的需求，才干对症下药，设计出具有针对性的培训课程，以到达最正确的培训效果。1、培训需求分析的作用是：有利于找出差距，确立培训目的；有利于进展前瞻性的预测分析；有利于进展培训本钱的预算；有利于促进企业各方达成识；第二章

4、 培训内容第一节 培训需求分析2、培训需求分析报告：第二章 培训内容第一节 培训需求分析从以上报告得出，我们将针对：如何建立高绩效团队 如何有效沟通与协作 如何提升执行力第二章 培训内容第二节 建立高绩效团队1、部门沟通与协作 有效沟通是企业运营管理和我们个人在社会生活经常需求遇到的根本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简约而寓意深化的故事，能够比我和其他沟通专家所著的专业文章对他更直接，更具有震憾作用和启发意义。 第二章 培训内容第二节 建立高绩效团队 小故事分享 两个游览中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且回绝让他们在温馨的客房过夜，而是在冰冷的地

5、下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就随手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出本人的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们独一的生活来源一头奶牛死了。 年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还协助他们修补墙洞，第二个家庭虽然如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙

6、里面堆满了金块。由于主人被贪欲所迷惑，不情愿让他人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来呼唤农夫的妻子，我让奶牛替代了她。所以有些事并不像它看上去那样。第二章 培训内容 启示： 有些时候事情的外表并不是它实践应该的样子。而有效的沟通那么可以弄清楚事情的真相，也可以校正本人在某些方面的偏向。一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实践上，沟通是一件非常难的事。曾经有人说，假设世界上的人都可以很好地进展沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但现实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这也阐明了沟通的困难程度了。第二章 培训内容如何有效沟通1、我能否说得太快？2、我所用的字句能

7、否真能让听者收到我想要表达的意思？3、我能否从听者那儿获得有意义的呼应， 可以使我了解讯息能否曾经传到达？4、我能否用逻辑的顺序、自然的方式以及组织性的思索来传达讯息？5、我能否提供足够但不过量的补充数据、例证及事件或数据来支持我的观念？6、我能否阐明哪些是自已的假设、推论及看法，并且不将它们与现实相混淆？7、我所用的名词、例证及阐明能否能让听者觉得有道理？沟通需留意的重点： 1、以不同的立场与情境了解任务协作类型。2、运用不同型态与不同的战略运用技巧。3、因人际风格，瞬间调整出谈判协调沟通方式。4、建立勇于处理问题的笼统，并能把埋怨转成公司致胜良机。5、培育建立信任度才干，发明出双赢的结局，

8、缔结长久关系。6、运用一套思索方式，提供顺应的方法和最高称心度。第二章 培训内容第二节 建立高绩效团队2、提升执行力 耶稣带着门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，伪装没听见。耶稣本人弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那换来三文钱，并用这些钱换了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒漠，耶稣猜彼得渴得厉害，于是把藏在袖子里的樱桃悄然地扔出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十几次腰。于是耶稣意味深长地对他说：“要是按我说的做，他最开场只需弯一次腰不就行了。这个故事可否这样了解呢？ 曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间里，许

9、多公司只需15%的时间在为顾客提供效力，其他85%的时间所做任务对顾客而言根本没有意义。 换言之，公司为了维护组织本身平衡稳定，将大量的时间和精神花在了企业内部协调、开会、处理人事问题、处置各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在而非“为了顾客而存在。然而顾客却必需为15%的价值，向公司支付100%的货币。执行力低下，已成为企业管理的最大黑洞！第二章 培训内容第二章 培训内容提升执行力的重要性： 它阐明了服从和执行的重要性。大到一个国家，小到一个团队组织，服从指点、步伐一致都是我们能完成义务、获得胜利的关键所在。也只需这样，我们才干默契配合、精诚协作、从而无往不胜。试想假设我们的员

10、工都对指点交待的义务充耳不闻，对指点的良苦用心视而不见，根本不去执行，或者不用心执行，那么一切指令都会变成一纸空文，毫无用途。我们身边就曾经发生过许多类似的例子，时时督促着我们引以为戒，警钟长鸣。小问题： * 执行力缺失缘由组织执行力缺失缘由？个人执行力缺失缘由？没有构成强有力的执行文化，也就没有了严厉执行的任务气氛。执行力文化就是把“执行力作为一切行为的最高准那么和终极目的的文化，其关键在于透过企业文化塑造和影响企业一切员工的行为，进而提升企业的执行力。因此，企业指点者最大的义务之一就是营造企业的执行力文化。2.1.1 没有构成强有力的执行文化第二章 培训内容2.1.2 指点者缺乏表率古人云

11、：“己身不正，虽令不行；“上梁不正下梁歪。假设指点者在任务中宽以待己，严于律人，本人没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？孔子听说后对子贡说：“他这是不对的，由于他开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。他接受国家补偿的赎金，不会损害他行为的价值；他回绝这笔赎金，只会破坏国家那条好法律。春秋时代，鲁国法律规定：假设鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却回绝了国家支付的赎金。第二章 培训内容2.1.3其他缘由制度、流程的缺失或不够完善没有找到有执行力的员工缺乏监视和考核、没有奖惩考核结果

12、的运用 第二章 培训内容 * 怎样提升执行力提升组织执行力的方法提升个人执行力的方法 3.1 提升组织执行力的方法因此他必需参与到详细的运营过程中，到员工中去，并进一步对其进展正确而深化的引导、处理困难，直至胜利。这才是指点者最最重要的任务。而且不论组织大小，这些关键任务都不能交付给其他任何人。各级指点必需参与到本人职能部门的详细任务当中，成为带动全局的发动机！指点者需求有一种执行的天性，他必需置信，“除非我使这个方案真正转变成现实，否那么我如今所做的一切根本没有意义。3.1.1 创建强执行力文化第二章 培训内容 3.1 提升组织执行力的方法3.1.2 指点者做好表率身教胜于言教，指点者表率对执行力的影响是决议性的！因此，指点要做好强执行力的表率。一次，曹品行军，严令：大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治本人的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割本人的头发，掷于地说：“割发权代首。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。第二章 培训内容提高执行力的方法2.完善制度、简化流程 1.选择有执行力的员工3.奖惩清楚，报答员工一、找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权益，让他们去充分的发扬；二、提拔和奖励他最优秀的员工，给