修身养性、自我提升发展模式工作重在到位ppt课件

1、任务重在到位.图难于其易，为大于其细；天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。含义： 处理难事要从还容易处理时去谋划，做大事要从细小处做起。天下 的难事都是从容易的时候开展起来的，天下的大事都是从细小的地 方一步步构成的。因此圣人一直不直接去做大事，所以可以成就大的功业。序. 缺乏时间观念，不能按时完成义务，交代的任务虎头蛇尾，有始无终； 做事不分轻重缓急，不能举一反三，缺乏系统性；凡事得过且过，真实躲不过，就投机取巧做外表文章，敷衍了事，很难要求精益求精； 上级不安排任务时不会自动要求，做的过程中也不会自动汇报进展情况，出现问题不会自动处理； 喜欢邀功却不敢承当责任

2、，夸夸其谈而不屑踏实做事； 拉帮结派，孤立同事，不能和团队协同作战； 虽然努力，方法却不对，做事往往偏离既定目的； 缺乏综合才干，不能独当一面。任务不到位的主要表现.1919年，胡适针对国人“做事不仔细、得过且过、敷衍了事的态度有感而作。差不多先生喜欢虎头蛇尾，一件事干到一半可以扔下不论；喜欢敷衍了事；口头禅“凑合吧、还行吧、大约吧；喜欢推卸责任，任务刚交待下来，就想好了一百个做不好的借口。遇事喜欢拖延，今天的事情明天做，也往往是眼高手低、哗众取宠、指手画脚、光说不做的“典型。任务不到位的典型代表：差不多先生.耳不到位：倾听不到位；嘴不到位；沟通不到位；手不到位；执行不到位；心不到位。任务不到

3、位的主要成因. 倾听不到位，是大多数任务不到位的一个前奏。 当指点布置任务的时候，没有仔细听讲，也没有仔细了解和领会，更不情愿多问一句，生怕给上级留下一个“欠缺了解才干的不好印象。只按本人了解的意图去任务，结果可想而知，任务越做越走样，乃至面目全非。 和顾客打交通，倾听就更重要了，由于在面对面的时候，他的一切信息几乎都来自顾客的话语。客户需求不能听清楚，又如何能给客户合理的建议？ 学会倾听：留意力要坚持高度集中，随时留意对方话语的重点，耐心听对方把话说完，领会对方的真正意图。假设不确定，不论是对方表述的问题还是本人了解的问题，都必需迅速作出回应，及时向对方咨询确认，确保准确无误地接受信息。耳不

4、到位：倾听不到位. 倾听到位，是任务的必要条件，但还不是充分条件，要任务到位，还必需擅长沟通，即嘴要到位。 管理就是沟通、沟通再沟通；沟通有三种：自上而下、自下而上、平级之间。沟通要留意表达方式，方式不同、效果也不同甚至相差很远； 表达时，一定要让他人能充分了解并作出建立性的反响。 沟通的三个根本指点原那么：一是别把他的结论当成现实真相来说，二是分享他结论背后的根据以及对方不知道的信息；三是给本人和对方留有余地。嘴不到位：沟通不到位. 任务到位最重要的环节就是执行到位。不论倾听如何到位、沟通如何有效、假设不执行或者执行时走样了，都不能算任务到位。 迈克尔 戴尔：执行力就是在每一阶段、每一环节都

5、力求完美，真实执行。 马云：我宁可选择一个一流的执行、三流的创意，而不是一流的创意、三流的执行。 三分战略、七分执行。 授之于渔。 买土豆的故事。手不到位：执行不到位. 美国实际物理学博士马克 布查纳，大自然法那么：不论在哪方面，世界好象都是在一块简单的模板上成型并像峻峭的沙堆一样处于雪崩边缘。当处于临界形状，一件个人小事的重要性不亚于一件历史大事。 这一法那么同样适用于任务的完成、公司的兴衰。任务的某个部分或细节没有得到仔细执行，它对整件事几乎没有影响；接着又有一项任务打折扣了，同样不会呵斥很大的费事；然后更多的任务打折了，看上去竟然还是没有导致什么恶果；日积月累，无数被打折的任务累积到一同

6、，将整体任务推向临界形状。 这时，只需再出现一个细小的失误，就像峻峭的沙堆难以接受最后一粒沙子而雪崩了一样，整个任务刹那间毁于一旦，前功尽弃，难以拾掇。防止临界形状下的雪崩事件.任务就意味着责任：责任是每一位员工应尽的义务；同时责任也需求勇气陪伴；当公司给了他某个职位，在给他这个职位带来的薪酬的同时，也同时赋予了这个职位的一切责任。 担任是最根本的任务态度：不同的职位分工不同，但独一的共同点就是都必需对各自的任务担任； 担恣意味着放下身段，不是以自我为中心，而是以任务为重，意味着自动处理任务中出现的各种问题，而不是被动应付。应付很容易，三分钟就能想出一个绝妙的推卸责任的借口，但自动担任，却必需

7、为之付出很大的精神和耐心来处理问题。 “当他真的对任务担任了，任务也会对他担任。任务不打折，强化责任心.任务打折，不如不任务： 对公司而言，战略再好、方案再好，假设执行不到位，很能够前功尽弃。从管理上讲，任务量和质都达不到目的，就是导致某个任务方案效率降低、失败，甚至导致整个企业亏损破产。 要做到不打折，就必需在“做的根底上“做好，才算真正完成了。作家刘墉教女浇花任务不打折，不在于他做了多少任务，而取决于最后的效果；只知道辛劳地任务还远远不够。 任务到位博得客户信任：海尔青岛工贸售后效力员丁永强 英国查理三世一个铁钉失去一个国家。“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一

8、匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。任务不打折，强化责任心.差一点就会差很多： 同样一项任务，做的方法上差一点，效果就能够就很多，执行的力度上差一点，结果也完全不同； 比如公司规定客户经理每周要访问十位客户，有的客户经理睬仔细执行，访问到位，而有些客户经理每周只访问五位、三位甚至更少，一周两周，一月两月能够还看不出问题，但久而久之，从业绩上就分出高低了；这是“量的方面；“质的方面同样重要，即使量到达要求，假设不注重任务的方式，只是一味地反复蛮干，也起不到相应的效果，即使同样每周访问十家客户经理的业绩也会有明显的差别。 马化腾1999年初资金紧张，差一点100万卖掉腾讯；而目前腾讯

9、市值3000亿 100-1=0 行百里者半九十，只差一点，不但功败垂成，没有将任务完成，连之前付出的努力也白费了。任务不打折，强化责任心.不要被动应付，而应自动担任： 自动担任首先表达出来的是一种积极的行动，而积极的行动会导致积极的思想，让他的人生处于一种朝气蓬勃的形状；一个消极被动的人很容易将责任推脱到他人身上，甩出一句“这是他的责任就将本人置身事外； 一个积极担任的人擅长发现任务中的问题并积极处理，他们经常自动与上司、同事沟通，即使不是指点，也往往容易成为团队中不可缺失的灵魂人物。 自动担任，才干仔细研讨任务中的每个部分，不放过任何一个细节，看清任务的本质，找到处理问题的方法；而被动应付却

10、永远只能停留在外表，不能将任务做好； 被动应付往往会给任务带来危害；直接后果就是任务不能按时、按质、按量完成，影响整体任务进度； 李嘉诚：胜利的秘决就在于比他人努力两倍； 例：任务好比背乔木任务不打折，强化责任心.以任务为重，责任大于兴趣： 身在职场，就必需以任务为重，在任务中培育兴趣、发现兴趣，才是身心安康、事业胜利的关键所在。 与其敷衍本人眼前的任务，不如强化本人的责任心，踏踏实实地用心运营，提高本人的含金量，用责任历练本人，将任务兴趣化，总有一天，他会感遭到任务的愉悦，迸发出他的热情。 马云：我的了解是责任心有多大，舞台就有多大，他情愿为一个人承当责任是很好的本人，您情愿为五个人承当责任

11、他是经理，他情愿为200人、300人承当责任他是总经理 在职业生涯中，妥善处置责任与兴趣的关系，从责任中发现兴趣，在兴趣中不忘责任，双管齐下，当两者有冲突时应以责任为重，真实是很有必要的明智之举。任务不打折，强化责任心.责任是动力而不是负担 任何一项任务，哪怕是再棘手，都可以做得很好，关键在于他敢不敢担任任、有没有才干负担得起。 在责任心的驱动下，不能够也会变成能够，其中最大的要素就是剧烈的责任心可以激发我们的潜能； 现实上，只需肯学习，方法得当，任务才干完全可以在短期内得到快速提高，而责任心的培育却非一天之功。 身在职场，每个职位都有一份推卸不掉的责任；责任虽然会带来一些费事、一些压力，却不

12、是负担、不是包袱，而是通向胜利的必由之路。 例：责任就象马背上的物品。任务不打折，强化责任心.落到实处是担任的最终表达： 交给他一项义务，他是犹疑再三，还是“立刻、如今就接受下来？ 接受下来后，他是撩在一边，还是“立刻、如今就安排，做缜密执行方案？ 方案出来后，他是迟迟不见动静，还是“立刻、如今就执行？ 执行之后，能否真的做好了，落到实处了，可以“立刻、如今去接受一项新的义务了？为什么要强调马上执行？由于要将义务落到实处、之前的规划与实践情况总会有些出入，最好的方法就是马上去做、一边执行一边调整，终能落实究竟；另一方面，将责任层层落实到每一个人，由于分工，每一个人的任务领域都相对狭隘，要完成一

13、件事情，是需求多部门之间相互协调，不同职位的员工共同来完成的，需求大家在执行过程中优化流程、减少拖延，环环相扣，最终达成目的。任务不打折，强化责任心.努力还不够，重点在到位到位就这么难： 海尔董事长张瑞敏：说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了。 根底任务要“反复抓、抓反复。想要到位，先做最重要的事： 任务要到位，必需分清事情的主次、轻重缓急，有一个优先次序；就要求先做最重要的事情。 80/20原理最省力法那么：做好20%最重要的事情，整个任务有了根本的保证乃至胜利的保证，相反，假设先做80%非重要事情，到最后重要的事情就无法完成，费时费力而不讨

14、好。 养成先做最重要事情的良好习惯，就能轻松、自动应对，不会被事情追逐。且在重要的事情上，必需安排足够的时间一次性做到位，以免事后返工，影响整件事情的进度。任务排序：紧急而重要；紧急但不重要；重要而不紧急；不紧急也不重要。.努力还不够，重点在到位洞察本质，一步到位： 任务到位的理想形状就是深化洞察任务本质，第一次就把事情做对，一步到位。每个步骤都能一步到位，那么，整体任务就自然一步到位。 第一次就把事情做对，还意味着“节流，不把时间、精神、财力浪费在补救任务中，极大地节约消费本钱； 第一次就将任务做到位，不但能让本人受害，也是对企业高度担任。 如何一步到位：择其重点、缜密方案，灵敏应变；心态到

15、位：高兴地享用任务： 高兴的人，即使面对重重困难，也能找到处理的方法。高兴任务的人，即使才干有缺乏以胜任的地方，也会积极学习，弱补本人的缺乏。任务中充溢阳光心态的人，可以积极自动地担负起他的职责，也能谦虚听取他人任务建议，可以耐心地坚持将事情做到尽善尽美。.努力还不够，重点在到位方式到位，规范化还是个性化： 任何一家公司，不论它是多么人性化或者制度化，往往都要求雇员在行为方式上呈现一种公司独有的整体风貌。 误区：现代中国人更喜欢坚持本人所谓的个性，以为事情只需做了就好，至于采取什么方式并不重要，但从目前来看，这种想法已逐渐离要求远去。 在公司里，他的言谈方式、行为方式、做事方式，最好都应该与公

16、司的整体气氛坚持一致。才干到位：没有金刚钻，别揽瓷器活： 用人原那么：适宜的人做适宜的事； 顺应原那么：尽能够地使本人顺应岗位所需，自动学习、为本人充电最重要。.努力还不够，重点在到位执行到位：坚持中心竞争力： 对企业而言，不折不扣的执行曾经成为中心竞争力所在，再宏伟的战略方案，再完善的规章制度，都需求去执行才干见效果，否那么就只是一纸空文。 执行力最大的敌人是坐而论道、言而不行，相反，执行力最好的朋友就是言出必行、言行一致。 我们不做到的：不找借口，执行到位。 干扰应聘法监视到位：检验任务确保“零缺陷： 假设说严于律己是一个人做人的必备准那么，那么，建立监视机制就是一个企业任务到位、走向辉煌

17、的必然要求。 一件事情在执行的过程中，假设没有导入监视机制，及时检验任务中尚存的缺乏，提出改良方法，就难免会使效果走样。反过来说，假设任务心态、执行等方面存在一些问题，但充分发扬监视机制的积极作用，也能及时作出一些积极的补救措施，最终实现任务到位的目的。 监视机制是执行力的强大后盾。.努力还不够，重点在到位结果到位，要以成败论英雄： 评判一个人，可以说“不以成败论英雄，但评判一件任务，却必需求“以成败论英雄，任务到位就是“成，不到位就是“败。 一项详细的任务，必需将结果放在第一位，执行的精华就在于获得结果，没有结果的执行是空洞的，结果不到位的执行是残缺的。理由再多也不能改动结果。统筹兼顾才干全

18、面到位： 任务中，统筹兼顾可以让他对事情有比较全面的把握，明确重点与非重点、主与次，既抓住问题的关键，也不错过任何一个细节，从而制定出可行性较高的执行方案。 企业就是无数任务环环相扣，交融在一同的有机整体，而每项任务也能够包含无数个细碎的部分。即使他做的事情在整体中显得无足轻重，只是一个配角，也应该怀着剧烈的责任心努力去完成它，尽力做好，由于短少它，整个任务就不完好了。.从细节做起，把小事做到极致成败关键，细节还是战略： 成败的关键必需分阶段而论：首先取决于战略上的正确，而战略上的正确又取决于前期铺垫性的小事能否做到位，在确定战略后，成败的关键那么仰仗于小事、细节上的到位。两者相辅相成，谁也离

19、不开谁。 “过失发生在细节，胜利取决于系统“细枝末节与“战略性细节 对任何一个企业而言，可以归结于细节的小事可谓千头万绪、数不胜数，不能够眉毛胡子一把抓，在大量的细节中，很大一部分属于“细枝末节，价值有限，可以优化处置，也有少数一部分细节非同寻常，即“战略性细节，虽然也是执行过程中一个细节，但由于与战略亲密相关，所以又显得非常重要。 强调细节到位的真正意图，不是把精神全部用在那些价值不大的琐碎事情上，而是要求必需将这些战略性细节做好。.从细节做起，把小事做到极致任务无小事，细节是关键 大事化小事，小事化细节。细节做到位，大事自然成。 细节没做好，大事也会泡汤。 超市零钱细节，天使还是魔鬼 在产

20、品以及效力日趋同质化的今天，只需差别化才干让他从同行中脱颖而出。而差别化有时候就是一个看似寻常的细节。看不到细节，就等于错过了商机。在任务中关注细节，是每个员工应尽的义务。当细节做到尽善尽美时，也会产生“一着活，全盘活的马太效应。 细节不能不注重，一旦被对手发现不到位的地方，就有能够跳出魔鬼，“一着不慎、满盘皆输。.从细节做起，把小事做到极致细节能彰显企业的价值观 见微知著，睹始知终。细节具有显微镜和望远镜的双重功能。细节是企业的窗口，透过细节可以看出企业的整体程度、当下现状、优势及缺陷，这是显微镜的一面。另外，细节也是一个特写，能折射出企业的价值取向，像望远镜一样展现出企业的未来前景。企业可

21、以经过细节做到位来提升公司竞争的“软实力。 对细节的注重，不仅是客户利益至高无上的需求，也是改良、提升本人任务的必然要求。细节不仅仅是员工的事情，也是坚持整个企业活力活力的一部分。细节管理培育优秀员工 任何一个团队要想在市场上制胜，都必需进展系统有效的训练，将每个人在相当程度上都培育成管理细节的高手，就算达不到绝对称心，也可以在相当程度上防止明显的细节失误。.从细节做起，把小事做到极致缜密安排，网罗一切战略性细节 在现代企业管理中，当细节一再被提起、强调，恰恰阐明细节是多么容易被脱漏和忽视。 不要在乎复杂事物所呈现出的简单表象，而要追求隐藏在复杂景象背后的简单本质；本质的外化表达，就是重要细节

22、、战略性细节。 如何网罗战略性细节呢：一个有效的方法就是实施“头脑风暴，既可以防止个人脑袋方式的以偏概全，也可以充分发扬团队的力量思索到一切的能够性，将细节一网打尽；另一个有效的方法是整理清单：当接受一项义务后，马上去执行的不是详细事务，而是对之进展规划和安排；将各自细节记录下来，然后分辨出它们各自的重要程度、先后次序、自动进展归纳，然后将之整理成表格，再分配详细的时间和安排。当将制定的缜密方案贯穿实施到任务中，就能游刃有余地开展任务。.从细节做起，把小事做到极致细节决议任务能否到位 有时，看似复杂的事情反而容易做好，看似简单的事情却经常做不到位，关键就在于后者对细节的要求更高、更完美。 细节

23、贯穿于任务的全部过程，也是检验任务的最后一道关卡。 泰国东方饭店关注效力细节。成大事者也拘小节 那些不肯做小事的人、小事做不好的人，同样也做不成大事；那些肯于从小事做起的人，起初即使任务才干有限，但随着锻练次数的添加，日积月累，办事才干也会产生奇观般的飞跃。 做小事的时候，满怀做大事的责任心，事情就没有做不到的；做大事的时候举重假设轻，充分思索细节，事情就没有办不成的。.设立黄金规范，给任务一把标尺规范就是任务的掌舵手 没有规范的任务，就不能称其为任务；规范是行为的最高准那么，它不是嘴上“说的那一套，而是行动上“做的那一套。 没有规范，心态再好、执行力再强，任务也会迷失方向，好比大海航行中没有

24、指南针，有了指南针有没有强有力的掌舵手。责任心是任务到位的灵魂、执行力是行动的手脚，规范是到达目的的手段和目的本身。 好的规范特点：内容明确、条理明晰、详细到细节、可操作性强、目的量化。千万别把规范当废纸 实施既是对规范的考验，也是规范存在的理由，不被实施的规范是一张废纸，是没有价值的。 图一时省事，忽略规范中的任何环节，或者盲目蛮干，都有能够对结果呵斥很大影响。.设立黄金规范，给任务一把标尺要向上看齐，不要离地三尺 规范的制定大有讲究，规范定得太低容易达标，跟不上需求，会被市场无情地丢弃；太高又难达标，容易脱离实践，挫伤任务积极性。 检验规范的可行性方法：将初始规范记录下来，列出哪些是可以做

25、到的、哪些是暂时做不到的、差距在哪里、哪些方面可以定得再高一点或低一点、如何抑制妨碍等，明智分析能否适宜本人，然后加以修正。 哈佛大学研讨生总会主席朱成“每次只追前一名 不怕规范低，就怕想当然 任务中千万不能想当然，防止想当然的方法就是摒弃思想定式或先入为主的做法，仔细细致地做深化的调查研讨，核实有关情况并且根据动态变化及时做出调整。任务就是看最后的结果，所以不能有任何侥幸心思。遇事多问、多想，不要怕费事、丢面子，也不要担忧问了之后会让指点觉得他才干不够强，比起任务没有做好的后果来说，这些又算得了什么？ 每一个想当然的背后都有自以为是、对任务不担任任的诟病。.设立黄金规范，给任务一把标尺变通之

26、道：逆向思想与B方案 任务进展到一半，忽然发现按照原先的路子曾经走不下去了，既不能前进，更不能放弃，进退维谷，常规思绪曾经不能处理问题。怎样办？假设能当即从另一个角度重新审视任务，说不定就能找到比原先更好的方法，这就是变通之道。 变通之道的另一种方式是发生不测时启动B方案，即应急预警方案。事先留一个应急方案，可以确保任务顺利完成，因此，行事之时，心中要有B方案。时间控制：像康德一样守时有道 任务规范再高，假设不能在规定的时间内完成，也同样是不达标的； 遇事拖沓，被动等待等欠缺时间观念的行为都是任务高规范的妨碍；有时一件小事也会因拖延时间而变大、本来容易处理的事情已无法处置等。 康德守时有道.设

27、立黄金规范，给任务一把标尺每天提高1%，就能做到100% 100-1=0 每天提高一点点，也不是一件容易的事情，外表上看只是1%的提高，实践上也需求付出艰苦的努力；每天提高一点点，让他远离心血来潮的浮躁，摒弃不真实践的梦想，走上求真务虚的道路。每天多访问一个客户，每天多学一点专业知识每天提高一点点，渐渐地就会获得胜利的加速度，显出强大的威力。伟大的规范可以发明奇观 兔子脱逃胜利秘决 在职场中，有些任务比较容易，可以轻松完成，但有些任务的难度却相当高，必需竭尽全力才可以完成，必需以一种伟大的规范去要求才可以做到位。.别找任何借口，端正任务心态借口是职场中的最大恶习 职场中任务才干不够，好好学习，

28、总能提高；执行不够，就勤快一点，也能处理问题；责任心不强，端正态度，找个典范，总会遭到熏陶。唯独不能找借口，借口是职场中最大的恶习，一个借口会迅速繁衍成十个借口。 假设让指点在找借口的人与任务中犯错误的人中间挑选一个，置信绝大多数指点宁愿选择后者，由于犯错的人尚有调教培育的时机，而找借口的人却第一步都没有迈出去。回绝借口，就是选择机遇。借口断送锦绣前程 再没有什么比借口更让人恼火的。任务刚布置下来，他找借口推开，等于说根本就不情愿执行；执行过程中又找借口，等于宣布不对执行负任何责任；事情搞砸了再找借口，等于是成认本人没才干胜任这份任务，无异于打本人一记耳光。 指点要的是结果，而不是借口，再多再

29、动听的借口也改动不了结果。公司安排他在某个岗位上，是为了让他处理问题，而不是听他那些关于困难的长篇累牍的分析。.别找任何借口，端正任务心态提升能是杜绝借口的良方 要想杜绝借口，光有愿望还不够，还必需立刻行动起来，提升任务才干，任务才干提高了，借口自然就会减少。 任务中经常找借口的人，往往是那些才干不够又不情愿积极学习的人，或者是那些跟不上公司开展需求、不能与公司与时俱进共同生长的人。对他们来说，本来曾经处于很不利的位置，又寻求借口，无异于雪上加霜、饮鸩止渴。时间一长，还极容易导致恶性循环，越是找借口，处境越不利，越是处境不利，越容易寻求借口、依赖借口。与其找借口，不如想方法 借口是人想出来的，

30、方法也是人想出来的，借口是他的竞争对手喜欢的，方法是他本人喜欢的，借口是魔鬼的惩罚，方法是天使的奖赏。 也许他会说，找借口不一定就表示非常失败，找方法也未必就能胜利，但他只说出了真理中不那么重要的一部分，还有更重要的部分是：找借口注定不会胜利，不想方法就一定会失败。 俗话说“世上无难事，只怕有心人；正如英国谚语所说“上帝每制造一个难题，都会同时赋予三种处理方法。.别找任何借口，端正任务心态找对方法：9个问题和18次判别 不论是在生活还是在任务中，有许多借口都是由于当事人碰到了意想不到的困难，无法处理才不得已而为之的；但与其武断地指摘，还不如详细问题详细分析如何寻觅并找对方法，要翻开一扇门，没有

31、什么比一把匹配的钥匙更有效果。 比尔盖茨的女婿与银行家；消防队员埃里希；快字领先，借口闪一边 世界上的借口有一半都是由于拖延而引起的，小事拖延会影响到大事，大事被动了就很有能够耽搁任务，于是需求找借口将其抹平，今天事拖明天、明天又有明天事，到最后完不成义务只好再找借口分辩。借口最喜欢拖延，最怕的是他立刻行动。 以速度求生存，以速度求胜，曾经成为企业的生存之道，也是个人事业生长的关键；一项任务做到同样程度，他要三天，另外一个人要七天，他就是优秀的，相反，人家三天他七天，那就要仔细分析缘由了，而不能找借口。.别找任何借口，端正任务心态责任在此，停顿踢皮球游戏 检验一个人或一个团队的战斗力，方法很简

32、单：看他们在本应承当责任的时候，是自动承当责任不找借口，还是相互推诿、相互攀比谁的借口更动听。 在责任与借口之间，是选择责任还是选择借口，可以表达出一个人的精神容颜和职业素养，也决议了他在任务中的作为。 公司与员工是合而为一的，员工就是公司，公司就是员工，尤其是在与外界沟通时，员工代表的是公司笼统，遇到事情就找借口的员工给客户的觉得就是这个公司是不担任任的。所以必需勇于承当责任，停顿踢皮球。王者风范：热情战胜借口 研讨阐明：一个富有热情的普通员工，至少可以带动周围三个人，让他们更富有活力；职位越高、岗位越重要，热情的辐射力也就越强。 一个老于世故的员工对企业所起的作用是微缺乏道的，甚至是负面的

33、；但一群热情四射的员工，他们之间的关系更加融洽、单纯，任务更加高效，可以让企业成为充溢斗志的团队。.把握尺度：本位、补位和越位本位为主，补位为辅 任何一个公司，那些最受老板和同事欢迎的员工，不但积极自动地完成了本职任务，努力做好份内事，也可以出如今任务最需求的地方，做一些不在本人任务范围内的份外事；所以一旦任务中缺位、错位情况的发生，有责任心的员工就是抓住这个时机自动及时地补位。 聪明的员工懂得为上司“解题，而不是给上司“出题。但我们强调的前提是先做好份内事，先将本身任务的绩效到达最大化，假设忽视了这个前提，就会适得其反。补位也要看什么位，不是每个空位都需求他去补，应该找那些能使公司效益最大化的事情，找那些更适宜本人职责的事情；如他在其他区域有客情关系时该当积极自动联络客户，沟通营销。补位：让份外事给他加分 一谈到到分外事，很多人就