咨询业的行为规范(2)ppt课件

1、主 题第一部分 如何迅速生长为一名职业的咨询人员？第二部分 咨询行业的职业规范第三部分 欢迎投身易中事业第一部分 主 题如何迅速生长为一名职业的咨询人员？主 题学生的特点？主 题职业人的特点？内容 职业为人 专业行事“职业的真义 职业意味着恒定而耐久的杰出 职业是一种选择 职业是一种心态“职业的易中定义 任务、职业、事业螺旋式 师01、帅110、匠10.110.9 个人成就与组织成就 一己成败与社会责任如何职业？ 知业 敬业 乐业内容内容 职业为人 专业行事“专业的真义对所从事的行业领域有非常深化且广泛的透彻了解“专业的要素I准确 细心、专心 一致性 沟通“专业的要素II速度 熟练 简约 时间

2、管理“专业的要素III细节 注重细节 学习前人阅历“专业的要素IV包装 方式不可忽视 注重客户需求转变过程矛盾与冲撞我能干什么？我该干什么？外界诱惑与本身理想做大事与做小事生活与任务短期波折与长久目光经济收入与素质提升个性与共性第二部分 主 题咨询行业的职业规范主 题 职业规范是不断修炼构成的 第一份任务对职业规范的构成致关重要 内 容 职业特征 易中的风格 职业规范的详细要求职业特征 遭到尊崇 严谨 企业医生 易中的风格 专业？ 亲和？ 年轻？ 平实？ 职业规范1仪容和着装 职业装男、女、季节、星期五？ 仪容发型、装扮整洁、沉稳、不落伍也不过分 职业规范2言行 热情 亲和 擅长倾听 坚持原那

3、么但要留意技巧 礼仪 餐桌礼仪职业规范3公司内部：以公司的使命为己任，投入自我，发明个人价值，实现公司理想继续学习、思索、修炼，不断增长个人才智真诚对待同事，及时分享任务知识和阅历，不断互促共进谦虚听取、乐于接受同事的意见和建议，不断提升本身素质老实执行公司内部管理制度，共同发明公司特有良好的组织气氛合理处置任务与生活的关系，保证任务的效率和效果 职业规范4工程运作：尊重客户，谦虚听取客户的意见和建议，准确把握客户需求独立思索，敢于否认，擅长创新，发明性处理客户问题与同事亲密配合，精诚协作，及时分享客户知识、任务阅历和领会遵守公司有关业务流程规范，保证客户利益，维护公司专业笼统勇于自律，防止个

4、人好恶和一时心情影响任务态度和热情，保证客户利益，维护公司笼统保守工程运作中获知的客户 职业规范5业内交流：保守公司，合理传播公司的管理思想和技术资料，塑造、维护公司的专业笼统遵守、充实、完善行业惯例，防止、制止不利于中国咨询业开展的言行，共同塑造中国咨询业的良好笼统，促进中国咨询业的良性开展 职业规范6坚持正确心态为了能更好地效力客户、成就事业，需求一直坚持积极、开放、客观的心态，敢于否认，擅长创新，团队协作，追求完美，精益求精。秉承自动尊重、真心效力、仔细担任的精神，坚持公司与客户的共同生长，一切从客户利益出发。 “度的把握 防止直接冲突 棘手问题处置 时间管理“咨询的要义使我们的客户得意

5、地发现本人的深化转变过程继续不断的、有认识的修炼第三部分 主 题欢迎投身易中事业在团队中驾驭他的开展内 容 个人开展的分析与建议 在易中的职业开展他的理想是什么？ 什么是理想、志向？ 什么是目的？ 什么是过程、手段？ 什么是自然的结果？人生的追求理想与目的财富汽车房子职位官社会名气 自我定位：出色，负有社会国家使命感和责任心， 情愿从社会国家角度出发思索设计自我人生 未来5-8年，中国参与国际竞争，最需求的是“攻势人才 创新拓展，而不是“守势人才自我定位与未来人才需求 长久的目光：“睁眼与“闭眼看世界,有理想 广大的襟怀：个人与团队，“摊开手与“握住手 坚韧执着的毅力，聚焦 运气：只决议时间长

6、短成就事业的关键要素 融汇东西方文化与思想 宽广的视野和战略思想 0/1型而非1/10型人才，师与帅 无限的空间和多种开展角度顾问/合伙人职业经理企业指点者独立董事教师管理专家 与内外部的出色人士共事、学习易中能够提供的时机 开展途径 素质规范 易中素质与精神在易中的职业开展职业开展根底研讨方面信息处置搜集工程信息，发现研发需求搜集相关行业最新信息，支持研发发明、晋级根据研发需求，发明新的概念和技术模型对已有的概念和技术模型进展完善和晋级传送、协助向公司同事传送研发成果，使之了解辅导、协助同事运用和转化研发成果根据反响及时修订完善研发成果在团队中奉献的中心技艺技术性或职能性的专家意见职业开展技

7、术运用方面 信息处置搜集客户需求信息，发现客户真正需求搜集处置背景如行业、其他工程、实际知识信息，支持工程运作搜集处置客户内部信息，以更好的了解组织 分析处理问题运用知识、阅历和公司技术系统，分析客户问题结合客户特点，讨论提出问题处理思绪 沟通、影响与客户进展沟通，使之了解思绪修正处理思绪，提出处理方案协助客户推行工程成果在团队中奉献的中心技艺处理问题的技艺和决策技艺 关系管理客户关系管理其他外部关系管理团队管理安排、协调工程小组任务评价、考核工程小组任务拓展、提升员工素质 业务运作管理工程谈判资源分配协调工程运作流程管理、优化职业开展工程管理方面在团队中奉献的中心技艺人际关系的技艺易中职业开

8、展途径素质模型知识、技艺才干 价值观、动机易于看到、衡量和开发对于高绩效表现很必要但不充分不易看到和开发，却是决议差别的最重要要素是导向长期胜利的素质素质模型知识、技艺专业知识：包括企业管理、企业运作和咨询行业的知识和阅历。 行业知识：对客户所在行业的了解。背景知识：对国家政策和其他相关背景知识的了解。专业技艺：IT操作：运用各种办公软件和网络支持本人任务。英文知识：英文听、说、读、写。任务阅历：对从事本专业所需的知识和技艺的积累程度充沛精神：可以承当高强度的压力和经常性出差素质层级知识、技艺 听得懂 任务言语 能用 处置疑问 创新素质模型才干人际才干人际了解才干关系处置才干沟通、影响才干思想

9、才干 归纳思想才干 演绎思想才干 概念才干学习才干 接受新知识、掌握新技艺 搜集、处置信息 充分、有效的运用资源应变才干 转化运用才干 顺应才干素质层级才干可以独立运用某项才干完成任务，但尚不能明晰运用的方法可以开掘出运用某项能力的方法，可以自若运用可以指点他人运用某项才干完成任务独立运用开掘方法指点他人具备某项才干，但需求在指点之下才干运用该才干完成任务需求指点素质模型价值观、动机 自信：对本人才干和原那么的信任 责任：对公司、客户和本人的责任心 团队： 情愿成为团队一员 与他人协作 向他人学习 成就： 自动 不满足现有成果 不怕风险 坚韧： 平和的心态 挑战自我 效力： 为客户效力 协助同事素质层级价值观、动机认识到某项素质的重要性，并且有认识的去培育在自我约束或他人指点下可以自觉达成 可以恒定耐久地坚持，并且成为他人表率自愿自觉 自若职业开展小结 只需他本人能把握他本人的命运，他人只能帮他 从内心真正树立远大的理想与志向是根本