计算机应用基础（全套课件）

1、计算机应用基础第一节 计算机概述第二节 计算机系统第三节 认识微型计算机第四节 计算机中信息的表示第一章 计算机基础知识一、计算机的定义二、计算机的产生和发展三、计算机的特点四、计算机的分类五、计算机的应用六、计算机的发展趋势第一节 计算机概述 计算机是一种能够按照事先编制好的程序，接收数据、处理数据、存储数据并产生输出的现代化智能设备一：计算机的定义1、计算机的产生二：计算机的产生和发展世界上第一台计算机产生的时间、地点、名称2、计算机的发展计算机的发展阶段、时间、电子器件根据计算机采用的电子器件，计算机的发展分为四个阶段发展阶段电子器件软 件应用领域第一代（1946年-1958年）电子管机

2、器语言、汇编语言军事与科研第二代（1959年-1964年）晶体管高级语言、操作系统数据处理和事务处理第三代（1965年-1970年）中、小规模集成电路多种高级语言、完善的操作系统科学计算、数据处理及过程控制第四代（1971年至今）大规模、超大规模集成电路数据库管理系统网络操作系统人工智能、数据通信及社会的各领域运算速度快运算精度高存储容量大进行逻辑运算可靠性高能支持人机交互三：计算机的特点1：按性能分 巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站和个人计算机2：按用途分 通用计算机和专用计算机四：计算机的分类科学计算数据处理辅助设计与制造 （计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM）教育信息化

3、（计算机辅助教学CAI、计算机辅助测试CAT）电子商务人工智能网络通信过程控制五：计算机的应用巨型化 微型化网络化智能化多功能化 第五代计算机的发展方向：智能化六：计算机的发展趋势1、计算机的组成2、计算机的硬件系统3、计算机的软件系统4、计算机硬件系统和软件系统的关系第二节 计算机系统1：计算机系统包括 （硬件）系统和（软件）系统2、计算机的硬件系统包括五大部分：运算器控制器存储器输入设备输出设备一：计算机系统的组成计算机系统的基本结构当计算机接受指令后，由控制器指挥，将数据从输入设备传送到内存储器存放，再由控制器将需要参加运算的数据传送到运算器，由运算器进行处理，处理后的结果由输出设备输出

4、。1、运算器 运算器又称算术逻辑单元ALU。运算器的主要任务是执行各种算术运算和逻辑运算。2、控制器 控制器是对输入的指令进行分析，并统一控制计算机的各个部件完成一定的任务的部件。 运算器和控制器统称为中央处理器（CPU），是计算机的核心部件。二、计算机的硬件系统3、存储器 存储器是用来存放数据的部件。存储器分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称外存）两大类。 内存储器是用来存放执行中的程序和数据，常见的内存储器有随机存储器和只读存储器。 ：随机存储器（RAM） ：既可以读出数据，也可以写入数据，断电后数据将消失。 ：只读存储器（ROM）：ROM的数据由厂家一次性写入，并永久保存下来，只能读

5、不能写。 外存储器指的是除内存以外的存储器，磁带、磁盘、光盘、优盘等。 输入设备是用来接收用户提供给计算机的原始数据，如文字、图形、图像、声音等。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。4、输入设备5、输出设备 输出设备用于将存放在内存中由计算机处理的结果以人们能接受的形式输出。常用的输出设备有显示器、打印机、绘图仪等。 计算机软件是指在计算机上运行的程序及其使用和维护的文档。计算机软件分为系统软件和应用软件1：系统软件 系统软件主要用于计算机系统内部的管理、控制和维护计算机的各种资源的软件。如Windows XP操作系统及其中的设备驱动程序等。2、应用软件 应用软件是指计算机提供相应指令

6、并实现某种用途的软件，它们是为解决各种实际问题而专门设计的程序。三、计算机的软件系统1、信息的表示 信息在计算机中都用二进制数表示。二进制数由0和1构成，计数时逢2进1，从小数点往左其位权分别是20 、21、22、232、数制转换讲（57）10转换为二进制数将（11011）2转换为十进制数 四、信息在计算机中的表示 由于计算机中所有信息都是以二进制表示的，所以计算机中的信息单位都是基于二进制。常用的信息单位有位和字节。位，也称比特，记为bit，表示一个二进制数位。字节，也称Byte，记为B，表示8个二进制数位。其它常见的信息单位：KB、MB、GB、TB3、信息存储单位一、认识微型计算机的组成二

7、、认识主板系统单元三、认识主板与外部设备的接口四、认识外存储器第三节 认识微型计算机一、认识微型计算机的组成微型计算机的组成表1-4组成微型计算机系统的部件名称和作用序号名称作 用序号名称作 用1主机箱主机外壳，用于固定主机的各个部件，并对其保护。音频I/O这个部位的一个插孔输出声音，另一个插孔输入声音。2显示器通过文字或图形方式输出计算机产生的结果。USB插座该插孔既可以输出数据，又可输入数据。3音响（音频设备）通过声音输出计算机处理的结果。复位键按该按钮可以重新启动计算机。4打印机向纸上输出计算机处理的结果。电源开关按该按钮可以启动计算机。5鼠标用以进行光标定位和某些特定输入。光驱打开该处

8、托盘放入光盘。6键盘向计算机输入信息，用于人机对话。二、认识主板系统单元1. 主板的结构内存条插槽CPU插槽外部设备接口电源接口外部设备接口认识主板系统BACDEFG认识主板系统单元2. CPUCPU(中央处理器)一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成，它是计算机的核心元件。CPU生产厂商中比较著名的是Intel公司和AMD公司。它的主要参数有主频、外频、字长、Cache等，表示CPU的性能。主频。也称时钟频率，单位是MHz，用来表示CPU的运算速度。外频。外频是CPU的基准频率，单位是MHz。 CPU的外频决定着整块主板的运行速度。倍频系数。倍频系数是指CPU主频与外频之间的相对比例关系

9、。CPU主频=外频倍频系数。CPU的性能指标CPU的位和字长。位是计算机处理二进制数据的最小单位，1个“0”或“1”表示1位。字长是指CPU在单位时间内能一次处理的二进制数的位数。例如32位的CPU能在单位时间内处理字长为32位的二进制数数据。缓存。CPU缓存（Cache Memory）是位于CPU与内存之间的临时存储器，它的容量比内存小的多但是交换速度却比内存要快得多。缓存的出现主要是为了解决CPU运算速度与内存读写速度不匹配的矛盾，因为CPU运算速度要比内存读写速度快很多，这样会使CPU花费很长时间等待数据到来或把数据写入内存。在缓存中的数据是内存中的一小部分，但这一小部分是短时间内CPU

10、即将访问的，当CPU调用大量数据时，就可避开内存直接从缓存中调用，从而加快读取速度。L1 Cache(一级缓存)、L2 Cache(二级缓存)、L3 Cache(三级缓存)。封装形式。通常采用Socket插座进行安装的CPU使用PGA(栅格阵列)方式封装，而采用Slot x槽安装的CPU则全部采用SEC(单边接插盒)的形式封装。现在还有PLGA(Plastic Land Grid Array)、OLGA(Organic Land Grid Array)等封装技术。 多核心。多核心是指单芯片多核处理器。3.内存条内存又称为内存储器或者主存储器内存又称为内存储器或者主存储器，是计算机的主要部件之一

11、，它是相对于外存而言的。内存的质量好坏于容量大小直接影响计算机的运行速度。内存一般采用半导体存储单元，包括随即存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）和高速缓存（Cache）。内存存取存储器（Random Access Memory）简称RAM，信息既可以读取，也可以写入，当机器电源关闭时，存于其中的数据就会丢失。只读存储器（Read Only Memory ）简称ROM，一般不能写入，即机器掉电，这些数据也不会丢失。高速缓存（Cache）一般内容品牌较著名的有现代、金士顿金士顿1GB DDR2 667 基本参数内存容量 1024MB 内存主频 667MHz 内存适用类型 台式机内存传输类型

12、 DDR2 接口类型 240Pin主板又称为主机板（main board）、系统板（system board）、母版（mother board）。它安装在机箱内，是微机最基本、最直接的部件之一。主板上的总线（Bus）是连接CPU和计算机上各种器件的一组信号线，总线用来在各部件之间传递数据和信息。主板上的总线按功能分为三类（1）数据总线（DB）（2）控制总线(CB)（3）地址总线(AB)主板BIOS（Basic Input & Output System）是微机主板上的一块可读写的ROM芯片，被固化在主板上，其中存储着系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOS Setup程序）。CMOS（

13、Complementary Metal Oside Semiconductor）常指保存计算机基本启动信息（如日期、时间、启动设置）的芯片。CMOS是微机主板上一块可以读写的RAM芯片，用来保存系统在BIOS中设定的硬件配置和操作人员对某些参数的设定，它可由主板的电池供电，即系统掉电，信息也不会丢失。BIOS和CMOS内存之外的存储器称为外存储器，外存储器不能被CPU直接访问。外存储器通常指磁盘、磁带、光盘等。磁盘又分为软磁盘和硬磁盘。磁盘驱动器 磁盘是在磁盘驱动器的带动下工作的。驱动器的功能是：控制磁盘的机械运动与磁头的定位，执行有关数据的传输命令。完成数据的存取操作。有哪些常用外存储器？磁

14、盘的每个盘片的两个表面都涂附了一层磁性材料，作为存储信息的介质。读写磁盘时，磁头直接接触盘面。为便于寻址，每个盘面划分出许多不同半径的同心圆，称为磁道，每条磁道上又划分出等分的区段，称为扇区。磁道和扇区都分别编号，便于管理。硬盘的磁道、扇区示意图扇区磁道0 1 2 i123i 硬磁盘（硬盘机）是一种主要的外存储器。目前的微机一般都至少配备一台硬盘机。在硬盘里保存着计算机系统工作必不可少的程序和重要数据（例如，系统引导程序、文件分配表等）。硬盘具有容量较大、速度较快（7500转15000转/分）及可靠性较好等优点。目前标准配置硬盘2080GB。读写磁头硬盘片 保持使用环境的清洁 避免震动与冲击

15、避免频繁开关电源硬盘使用注意事项“优盘”是一种可读写的半导体存储器闪速存储器（Flash Memory）。性能指标：可擦写次数100万次以上，可保存10 年，存取速度比软盘快15倍，容量在16MB 1GB，可望达到10GB以上。可移动硬盘USB硬盘是一种即插即用型移动式硬盘（抗震性强）。性能指标：容量10GB80GB。使用方法与优盘类似。 内存储器 外存储器 CUP直接访问；快 CPU不能直接访问；慢 用于执行程序 用于存放程序 信息暂时存放 信息永久保留 价格贵 价格便宜 不便于交流 便于交流1. 常用输入设备键 盘鼠 标扫描仪数码照相机数码摄像机触摸屏微型计算机的输入输出设备一、 键盘 键

16、盘是PC机基本的系统部件之一，是主要的输入设备。通过键盘可以向PC机发布操作命令或输入数据。图展示出目前比较流行的几款键盘。 (c) 微软自然键盘图 各种形式的键盘(b) 104键盘(a)AT键盘 PC机键盘可以分为外壳、按键和电路板三个部分。1.外壳：键盘的外壳是用来支撑键盘和保护电路板的。2.按键：键盘的按键按其功能可分为打字键、功能键和控制键三类。3.电路板：键盘的电路板是将每个按键发出不同的信号转换成相应的二进制代码，然后通过键盘接口送入计算机。键盘的结构按键： （1）打字键：包括数字键（09）、字母键（AZ）、符号键、运算功能键。 （2）功能键：F1F12是功能键。 （3）控制键：除

17、打字键和功能键以外的各键均为控制键。图 键盘按键功能分区示意图功能键打字键打字键控制键键盘的使用与指法基准键与手指的对应键位指法鼠标的按键两键鼠标、三键鼠标和滚轮鼠标等； 鼠标的主要技术指标二、鼠标 鼠标按键的作用 鼠标的功能 鼠标的基本操作图 各种形式的鼠标各种形式的鼠标如图所示 扫描仪是一种能直接将图像（照片）、文字等信息输入计算机的输入设备。可利用OCR文字识别功能扫描原稿，将原稿文字快速录入计算机。如图示。图 扫描仪实物图三、扫描仪认识输出设备常见输出设备显示器打印机音箱或耳机绘图仪摄影仪数制与数制转换字符编码第五节 计算机中的数制与字符编码一、数制与数值转换 1进位计数制概念表 四种

18、进位计数制的对应关系十进制数 二进制数 八进制数 十六进制数 十进制数 二进制数 八进制数 十六进制数 000000810001081001119100111920102210101012A30113311101113B41004412110014C51015513110115D61106614111016E71117715111117F 2进位计数制的转换 二进制数、八进制数和十六进制数转换成十进制数 转换规则：按权展开，相加之和。 例1将二进制数1101转换成十进制数。 (1101)2 = 123+122+021+120 = 8+4+0+1 = (13)10 例2将八进制数263转换成十进

19、制数。 (263)8 = 282+681+380 = 128+48+3 = (179)10 例3将十六进制数5AC转换成十进制数。 (5AC)16 = 5162+10161+12160 = 1280+160+12 = (1452)10 十进制数转换成二进制数、八进制数或十六进制数 整数部分转换规则：除以基数取余数，并余数按从下到上的顺序排列； 小数部分转换规则：乘以基数取整数，并整数按从上到下的顺序排列。 例4将十进制数139分别转换成八进制数、十六进制数。转换结果为 (139)10 = (213)8 = (8B)16西文字符编码汉字编码二、字符编码 1、计算机中字符的表示（ASCII码）AS

20、CII(American Standard Code for Information Interchange，美国标准信息交换码)规定了常用的数字、字符的编码。标准ASCII码采用7位二进制编码，对应的ISO标准为ISO646标准，最多可以表示128个字符。 每个字符可以用一个字节表示，字节的最高位为0。数字1的ASCII码值为49 字母A的ASCII码值为65 字母a的ASCII码值为97比较字符ASCII码值的大小 空格标点符号数字大写字母小写字母ASCII码值的大小计算机在处理汉字信息时也要将其转换为二进制编码国标码：GB2312-1980,是中华人民共和国国家标准汉字交换编码。机内码：

21、2、汉字编码计算机常见故障及维护1计算机网络故障2 计算机病毒3 计算机日常维护及优化4第二章 计算机故障与维护 计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用软件使用中的问题。 计算机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，我们称这类故障为“硬件故障”；另外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理

22、数据错误，重则可导致机器不能正常工作或“死机”，由此原因引起的故障，称之为“软件故障”。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 从软件故障产生的原因看，软件故障一般可以分为以下几大类：1. 系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失等。2. 系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分区表、文件分配表等受损。3. 内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主要原因是CMOS设置不当或信息丢失、CONFIG.SYS配置不当。 计算机病毒引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。其它方面的软故障。

23、 简单软故障的排除： 欲掌握软故障的维修技术，一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经验的积累。 计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：1. 电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障。2. 机械故障：主要出现在计算机的外部设备上，主要有针式打印机、光盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转等，以及键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属于机械故障。 3. 介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能读写的故障。 4.人为故障：主要

24、指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境条件及操作规程造成的。5.老化故障：这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。计算机常见故障及维护计算机常见故障及维护 系统故障常用检测及排除方法：1.原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。2.测量法：用测试仪器(如万用表、示波器、逻辑表等)测量有关信号的波形、电位等。 3.程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错

25、误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。4.人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等。 计算机常见故障及维护微机常见硬件故障及排除一、主板常见故障及处理方法。二、CPU常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。八、电源的常见故障。九、U盘的常见故障。一、主板常见故障及处理方法1.故障表现： 系统启动失败、屏幕无显示、BIOS的设置不能保存、电脑频繁死机(即使在CMOS设置里也会出现死机现象)2.产生原因：(1).人为故障(2).环境不良

26、(3).元器件质量问题一、主板常见故障及处理方法3.故障检查、维修方法：(1).清洁法（用毛笔、橡皮檫）(2).观察法（看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间）二、CPU常见故障及处理方法1.故障表现：频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。2.产生原因：散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误。二、 CPU常见故障及处理方法3.故障检查、维修方法：检查风扇是否正常运转、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均

27、匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠还原BIOS，对CMOS进行放电。三、内存常见故障及处理方法1.故障表现：黑屏且发出“嘀，嘀，嘀.”响个不停的报警声屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机系统刚启动报注册表错误，要求重启内存短路导致主机无法加电三、内存常见故障及处理方法使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。检查内存条插槽是否损坏。检查内存与主板的兼容性。确认内存芯片是否烧坏。.故障检查、维修方法：四键盘、鼠标常见故障及处理方法1.故障表现：键盘：开机时提示“Keyboard error or no keyboard pre

28、sent”； 字母无法键入。电脑开机后黑屏。鼠标：鼠标灵敏度降低、控制起来不灵活四键盘、鼠标常见故障及处理方法检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏 清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。检查键盘与鼠标是否插反.故障检查、维修方法：五、硬盘常见故障处理方法1. 系统不认硬盘： 系统从硬盘无法启动，从光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上。2.系统无法启动：主引导程序损坏分区表损坏（挂到其他电脑上checkdisk）分区有效位错误DOS引导文件损坏（用启动盘启动向

29、系统传一个引导文件）六、显卡常见故障及处理方法1.开机无显示 ： 由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。 检查插槽和显卡金手指是否氧化2.显示颜色不正常：显示卡与显示器信号线接触不良显示器自身故障七、网卡常见故障及处理方法1.故障表现：影响整个网络不能上网、找不到网上邻居、数据只有发送没有接受。2.产生原因：网卡损坏后它可以向网络上的其他电脑发送广播包，占用带宽。网卡驱动程序未装正确。八、电源的常见故障1.电源故障判断：硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现坏道 电脑运行伴有“轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大

30、的“嗡嗡”声 显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响 主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够 U盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击 按钮，然后在弹出的 中选择你 要停用的U盘，等出现 的提示后再 拔出U盘，如果出现 的提示要先检查你的任务栏看是否 有什么程序正在使用U盘。 U盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此U盘也成为了最常被利用的病毒载体，U盘最常见的传染方式就是通过 Autorun的功能，因此在使用U盘时不应该双击盘符打开， 而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有 “自动播放”字样的时候要用杀毒软件先杀

31、毒后再使用九、U盘的常见故障U盘的常见故障主要有：1、电脑不能识别，也就是U盘插到机器上没有任何反应2、电脑将U盘识别为“无法识别的设备” 3、U盘容量为0，电脑提示格式化却不能格式化，或提示“请插入磁盘”4、拷贝的文件经常无故损坏 5、不能看到U盘的盘符九、U盘的常见故障 1.计算机开机无法启动 2.开机后系统报警 3.开机后只检测到显卡信息就死机 4.系统无法引导 5.分区表故障 6.引导故障 7.开机后无法找到硬盘 8.引起系统蓝屏死机的几种可能 9.WINDWOS 启动时死机 10.启动后自动进入“安全模式”11.系统提示注册表有错误，不能启动计算机常见故障计算机常见故障1.计算机开机

32、无法启动故障解决： 首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？ 如果系统无法启动，但产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。 开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声，系统无法启动 硬盘分区出现问题，例如病毒破坏 注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度等因素,拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转 ,若不旋转则说明主板供电有问题计算机常见故障2.开机后只检测到显卡信息就死机 计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，对于这种问题需要采用替换法，将其他计算机的显卡换到出问题的计算机上，或将出问题的计算机的显卡

33、换到其他计算机上，检查显卡是否存在问题。(替换法)计算机常见故障3.系统无法引导 开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”这是系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件. 这时首先要检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了！可以从光盘启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果能找到的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么计算机只不过是因为 WINDWOS 启动文件被破坏了。需要重新安装系统。计算机常见故障4.分区表故障 如屏幕上

34、出现：Invalid partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。 计算机常见故障6.开机后无法找到硬盘 查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常 查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试 若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题计算机常见故障7.引起系统蓝屏死机的几种可能：电脑过热损耗硬件设备不匹配内存条或者硬盘故障（硬盘剩余空间太少或者文

35、件碎片太多）CPU被超频硬件资源冲突CMOS设置不当病毒感染系统文件被误删除动态连接库文件（DLL）丢失软件升级不当滥用测试版软件驱动程序有问题计算机常见故障8.WINDWOS 启动时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统计算机常见故障9.启动后自动进入“安全模式” 发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。 计算机常见故障10.系统提示注册表有错误，不能启动 WINDOWS 注

36、册表错误是很严重的错误。 一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。 11、开机黑屏，但无报警音 A、检查CPU是否有松动 B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）； C、检查显卡是否松动或损坏； D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）； E、将CMOS做放电试验。计算机常见故障12、开机黑屏，有报警音 此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按BIOS芯片是AWARD BIOS 以下是这种BIOS的报警声音故障判断方法：计算机常见故

37、障通过BIOS自检铃声来判断开机故障1短 系统正常启动。2短 常规错误，请进coms设置1长1短 ROM或主板出错。1长2短 显示器或显卡出错。 1长3短 键盘控制器错误。检查主板与键盘的接口。不停的响（长声）内存条没插紧或有误。 不停的响 电源，显示器未和显卡连接好。重复短响 电源问题无声无提示 电源问题award的bios 13、主机反复重启 此类故障多为硬件故障，排障方法为： A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存； B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常； C、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。 以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。计算机常见故障 1

38、4、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏 （1）先检查硬件： A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存； B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常； （2）检查软件系统： 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。计算机常见故障 首先要回忆一下出故障以前曾经进行过那些操作？出故障的表现是什么？以此来判断计算机故障是硬（件）故障还是软（件）故障。例如检查一下市电是否正常？然后检查插线板上所有的插头是否紧固？电源开关有没有开等等.也可通过读取电脑从启动引导程序一直到启动Windows 的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析电脑故障的原因和处理办

39、法。电脑故障排除文件恢复许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。Easyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。文件恢复计算机网络故障本地连接受限制本地连接断开网络ip地址设置Arp病毒的防范木马插件的防范360安全卫士的使用计算机网络故障网络出现故障处理方法不能上网怎么办？网络出现故障处理方法检查网络连接查看是否获取正确ip地址是否正常是当前状态否本地连接受限是否使用HUB连接是否使用HUB连接是否使用是否使用是否获取本地连接断开是是否能够ping通网关是否ping通是网络正常可能IE损坏Dns故障否ARP病毒否设置为自动获取ip地址（正确IP地址）检查连接状态是HUB断电或损坏否交换机

40、断电网线出问题网卡出问题是去除HUB重新检查禁用、启动本地连接否自动获取ip地址安装360安全卫士，打开arp防火墙。Arp攻击防范使用360安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。木马插件防范360安全卫士使用360安全卫士使用计算机病毒的定义、特征及危害计算机病毒的结构与分类计算机病毒的预防第六节 计算机病毒简介及其预防 计算机病毒(Computer Virus)在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中被明确定义为：“编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。 1、计算机病毒的定义、特征及其预防程序性传染性潜伏性可触

41、发性破坏性隐蔽性计算机病毒的特征按入侵方式分：源码型病毒、嵌入型病毒、外壳型病毒、操作系统型病毒。按照计算机病毒的寄生部位或传染对象分：引导扇区型病毒、文件型病毒、混合型病毒2、计算机病毒的结构与分类计算机病毒的结构：计算机病毒的结构包括三大功能模块，即传染模块、表现或破坏模块、触发或引导模块。计算机病毒的分类： 所谓特洛伊木马（Trojan Horse）， 就是一种潜伏执行非授权功能的技术， 它在正常程序中存放秘密指令， 使计算机在仍能完成原先指定任务的情况下， 执行非授权功能。 特洛伊木马的关键是采用潜伏机制来执行非授权的功能。 特洛伊木马通常又称为黑客程序。 Trojan House计算

42、机病毒计算机病毒的危害计算机病毒的危害情况病毒的发生机制 （1）传染源：存储介质, 例如U盘、 硬盘等构成传染源。 （2）传染媒介：计算机网, 移动的存储介质或硬件。 （3）病毒激活：是指将病毒装入内存, 并设置触发条件。 （4）病毒触发：内部时钟, 系统的日期, 用户标识符，也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟, 病毒就开始作用自我复制到传染对象中, 进行各种破坏活动等。 （5）病毒表现：屏幕显示，破坏数据等 （6）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。在传染环节中, 病毒复制一个自身副本到传染对象中去。计算机病毒 软盘 光盘移动磁盘网络计算机病毒的主要传播途径 计算机病毒的引导过

43、程 一般：驻留内存 窃取系统控制权 恢复系统功能 寄生在磁盘引导扇区中：任何操作系统都有个自举过程, 例如DOS在启动时, 首先由系统读入引导扇区记录并执行它, 将DOS读入内存。病毒程序就是利用了这一点, 自身占据了引导扇区而将原来的引导扇区内容及其病毒的其他部分放到磁盘的其他空间, 并给这些扇区标志为坏簇。这样, 系统的一次初始化, 病毒就被激活了。它首先将自身拷贝到内存的高端并占据该范围, 然后置触发条件如INT 13H中断（磁盘读写中断）向量的修改, 置内部时钟的某一值为条件等, 最后引入正常的操作系统。以后一旦触发条件成熟, 如一个磁盘读或写的请求, 病毒就被触发。如果磁盘没有被感染

44、（通过识别标志）则进行传染。 计算机病毒(1)减少感染的机率病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病毒扫描也是非常重要的。(2)安装杀毒软件安装杀毒软件是防治病毒的有力措施，计算机病毒更新很快，还应该及时地对杀毒软件的病毒库进行升级。(3)安装最新的系统补丁病毒有时利用操作系统的漏洞进行传染，因此，及时地下载并安装系统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。(4)建立备份和恢复制度任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。 4.计算

45、机病毒的预防：计算机病毒计算机病毒几种常见杀毒软件 (1)瑞星瑞星杀毒软件是国内较有影响力的杀毒软件，是北京瑞星科技股份有限公司研发的产品。瑞星杀毒软件具有很强的杀毒能力，有很好的稳定性和良好的售后服务，有完善的实时监控功能，提供中文、英文、日文多语言版本，有单机版和网络版。(2)金山毒霸金山毒霸是香港金山公司的产品，具有漏洞修复、邮件防毒、聊天防毒、网页防毒等功能，支持移动网络计算技术，具备先进的病毒防火墙实时反病毒技术，有单机版和网络版，但稳定性和兼容性方面略有欠缺。(3)江民杀毒江民杀毒软件采用国内较早的江民反病毒技术，江民反病毒技术已有10余年的历史，在DOS及Windows版本下均有

46、其产品。对文件型、引导型病毒和宏病毒，江民杀毒软件有较强的杀毒能力，有单机版和网络版。(4)诺顿 定期检查硬盘及所用的软盘、及时发现病毒，消除病毒慎用公用软件和共享软件不要在系统盘上存放用户的数据和程序保存所有的重要软件的复制件新引进的软件必须确认不带病毒方可使用重要数据及时备份尽可能安装杀毒软件及病毒防火墙及时为系统打补丁经常关注流行病毒，及时下载专杀工具3、计算机病毒的预防计算机日常维护及优化常识计算机日常维护 主板的日常维护 CPU的日常维护 内存条的日常维护 显卡和声卡的日常维护 硬盘的日常维护和使用光驱的日常维护显示器的日常维护键盘的日常维护鼠标的日常维护计算机系统的日常维护计算机日

47、常维护及优化常识硬盘的日常维护和使用时的注意事项 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 注意保持环境卫生 不要自行打开硬盘盖 做好硬盘的防震措施 控制环境温度 正确拿硬盘计算机日常维护及优化常识光驱的日常维护保持光驱的清洁避免长时间使用光驱计算机日常维护及优化常识显示器的日常维护不要经常性地开关显示器做好防尘工作防潮(水 LCD)防磁场干扰防强光计算机日常维护及优化常识键盘的日常维护保持清洁避免将液体洒到键盘上按键要注意力度计算机日常维护及优化常识鼠标的日常维护 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关最好配一个专用的鼠标垫，可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机

48、会.如果是光电鼠标的话，还可起到减振作用，保持光电检测元件。 使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在以光二极管和光敏三极管上，遮挡光线接收 计算机硬件是运行各种软件的基础，一旦出现故障便会影响正常的工作。如果能够养成很好的习惯，可以延长其工作寿命。 计算机日常维护及优化常识系统优化的目的在于以下几个方面： 充分发挥现有计算机的性能，挖掘其潜在的能力。 能够给系统优化和个性化。Windows 在各方面都需要优化，删除所存在的垃圾文件和注册表键值，能够加快系统的运行速度，减少程序出错的可能。 保护系统的安全，使其长期稳定的运行。系统优化计算机日常维护及优化常识

49、垃圾文件清理1.垃圾文件大致分为以下几种类型 软件安装过程中产生的临时文件 软件卸载后的遗留文件 上网浏览网页产生的临时文件 2.如何删除垃圾文件 删除系统产生的临时文件 删除不常用的文件 删除“系统还原”文件夹 清除上网产生的历史记录系统优化计算机日常维护及优化常识 磁盘碎片整理 在磁盘分区中，文件会被分散保存到磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。又因为在文件操作过程中，Windows系统可能会调用虚拟内存来同步管理程序，这样就会导致各个程序对硬盘频繁读写，从而产生磁盘碎片。 下面介绍如何使用Windows自带的程序来整理碎片： 打开“我的计算机”，用鼠标右键点击任意一个分区盘

50、符，选右键菜单中的“属性”，再在弹出的窗口上选择“工具”标签，然后单击开始整理按钮即可。系统优化计算机日常维护及优化常识常见问题 ：1.打印机连不上或不会连.（一般为主机Guest用户被禁用与信息部联系）2.word 打不开或者打开卡住反应慢 . （反应慢关掉360安全卫士的文件防护）3.腾讯通聊天记录看不到 不能传送图片.（删除重新安装）4.拨号常见问题 691错误 769错误 （远程服务与正在使用）5.QQ影音 视频截取 （推荐使用 简单易用） 6. 压缩软件的压缩 解压缩 自解压 使用和加密（运用设定）7. PPT制作之图片压缩格式转换（推荐软件：ACDsee）计算机日常维护及优化常识目

51、的：初步了解计算机病毒的基本概念； 掌握瑞星杀毒软件的使用方法； 掌握文件压缩及解压缩的方法； 掌握金山词霸的使用方法。重点：了解计算机病毒的基本概念； 学会瑞星杀毒软件的使用方法； 学会文件压缩及解压缩的方法；难点：系统的备分与恢复；各种常用工具软件的使用。第三章 常用工具软件子任务1：怎样杀毒与防毒 ？子任务2：怎样进行系统的备份与恢复 ？子任务3：怎样对文件进行压缩与解压缩 ？子任务4：怎样使用图片浏览软件ACDSee 7.0 ？任务总结第三章 常用工具软件 我们对计算机病毒的破坏性要有充分的认识，但不必恐慌。常言说得好：“魔高一尺，道高一丈”。计算机病毒既然是一种人为编制的程序，人们也

52、就一定可以编制出识别它并制服它的相应程序，这就是杀毒软件。为使您的计算机有效抵御病毒的侵害或在感染病毒时能恢复“健康”，您应该会使用常用的杀毒软件。常见的病毒预防与杀毒软件有瑞星杀毒软件、江民杀毒软件和Norton Antivirus等。下面以瑞星杀毒软件为例说明杀毒软件的使用。 瑞星杀毒软件 瑞星杀毒软件是北京瑞星科技股份有限公司自主研制的优秀的反病毒安全工具软件。主要针对国内外危害较大的计算机病毒及有害程序，用于对病毒、黑客等的查找、实时监控以及清除、恢复计算机中被病毒感染的文件和系统，从而维护计算机系统的安全。 瑞星杀毒软件的启动及主界面 瑞星杀毒软件安装完成后，打开Windows任务栏

53、上的“开始”菜单，依次进入“程序”、“瑞星杀毒软件”子菜单，单击“瑞星杀毒软件”菜单项，或双击桌面上的“瑞星杀毒软件”图标 ，即可启动瑞星杀毒软件，启动完成后的主界面如图7-1所示。子任务1 怎样杀毒与防毒 第三章 常用工具软件图7-1 瑞星杀毒软件主界面第三章 常用工具软件 主程序界面上端是标题栏和菜单栏，左侧是显示当前待扫描的目标的“查杀目录”子窗口。在右窗格上方，显示了软件的当前版本和更新日期。在右窗格中央区域是信息中心，在未连接网络的情况下显示瑞星杀毒软件徽标，在连接网络的情况下显示瑞星网站主页，在查杀病毒时显示病毒的详细信息，在下方还会显示扫描病毒的进度条。在右窗格下方，包括“查杀病

54、毒”、“详细设置”和“在线升级”三个主要操作按钮。最下端是杀毒时提供情况显示的状态栏。 怎样使用瑞星查杀病毒 瑞星杀毒软件的查杀范围包括“我的电脑”中的各个驱动器、内存、引导区和电子邮件。具体查杀的方法如下： 在查杀目录子窗口中选定要查杀的对象，确定要扫描的文件夹或者其他目标，在“查杀目录”中显示打勾的目录即是当前选定的查杀目标。 单击“查杀病毒”按钮 ，即可对所选对象开始查杀病毒。例如：选择路径为D：，开始查杀病毒后的界面如图7-2所示。 扫描过程中可随时点击“暂停杀毒”按钮 来暂时停止扫描，按“继续杀毒”按钮则继续扫描，或点击“停止杀毒”按钮 来停止扫描。扫描中，带毒文件或系统的名称、所在

55、文件夹、病毒名称将显示在查毒结果栏内，可以使用右键菜单对染毒文件进行处理。第三章 常用工具软件图7-2 查杀病毒时的瑞星窗口第三章 常用工具软件系统在查毒时如果检测到病毒，默认情况下会弹出“询问”对话框，如图7-3所示，询问用户如何处理，在此可以单击“杀毒”按钮 进行杀毒，也可以单击“删除”按钮 直接删除有毒文件，或者单击“忽略”按钮 不处理这个有毒的文件。 注意的是，在“询问”对话框下面如果选中“下一次询问不再出现这个对话框，使用相同的处理方式”复选项，则以后再遇到病毒文件时，将不再弹出“询问”对话框，而按照过去记忆处理。图7-3 “询问”对话框第三章 常用工具软件 在查杀病毒完成后，或在杀

56、毒中途单击“停止杀毒”按钮 中止杀毒后，将弹出“杀毒结束”对话框，报告查杀病毒情况，包括共查文件个数，查到多少病毒以及耗时多少等信息，如图7-4所示。图7-4 杀毒结束时的瑞星界面 单击“确定”按钮，结束查杀病毒。第三章 常用工具软件 如何使用瑞星的病毒实时监控及邮件监控功能 安装完瑞星杀毒软件后默认情况下在计算机系统启动后会自动启动瑞星病毒监控程序，在桌面任务栏的右下角会出现“绿伞”图标 。如果没有自动启动监控程序也可单击“开始”菜单后依次选择“所有程序”、“瑞星杀毒软件”、“瑞星监控中心”来启动实时控功能。 瑞星监控中心包括文件监控、邮件监控、内存监控、网页监控、注册表监控、引导区监控和漏

57、洞攻击监控。监控功能可以保护用户在打开文件，收发电子邮件和浏览网页时查杀和截获病毒。从而全面保护计算机系统不受病毒侵害。 用户也可以设定是否要打开对某一项的监控，方法是右键单击任务栏的右下角的“绿伞”图标 ，再单击快捷菜单中的“瑞星监控中心”，如图7-5所示，弹出“瑞星监控中心”对话框，如图7-6所示，在此可以实现打开或关闭对相应对象的监控。图7-5 启动瑞星监控中心设置的快捷菜单第三章 常用工具软件图7-6 “瑞星监控中心”对话框 怎样进行杀毒与定时杀毒设置 单击瑞星用户界面中的“详细设置”按钮 ，打开“瑞星设置”对话框，如图7-7所示。其中包括“手动扫描”、“快速扫描”、“计算机监控”等设

58、置。如选择手动扫描后，可对“病毒隔离系统”和“查杀文件类型”进行设置。第三章 常用工具软件图7-7 “瑞星设置”对话框 第三章 常用工具软件 如要设置瑞星定时杀毒功能，可单击图7-7界面中“定制任务”选项，再单击“定时扫描”，界面变为如图7-8所示，可对定时杀毒的“扫描频率”和“扫描时刻”进行设置。图7-8 瑞星定时杀毒设置第三章 常用工具软件 如何进行瑞星杀毒软件的在线升级 每天都有新病毒的出现，因此经常升级杀毒程序是必须的。瑞星向用户提供了方便的在线升级方法，具体步骤为： 单击瑞星界面中的“在线升级”按钮，如果是第一次。就会打开“网络授权ID”对话框，提示用户填入已经注册的ID号，然后单击

59、 “确定”按钮，再次升级时就不需要填写了。 确认后，连接到瑞星网站，自动下载升级包文件。 下载升级包完成后，自动进行升级，完成后弹出“升级成功”对话框。 单击“确定”按钮完成在线升级。第三章 常用工具软件 计算机系统在使用一段时间以后，经常会因这样或那样的问题导致系统出现故障，甚至系统崩溃。这时候，通常只能费时费力将系统重新安装才能解决问题。 如何使用Norton Ghost8.0对系统备份和恢复 Norton Ghost是Symantec公司推出的硬盘系统备份和恢复工具，可以在计算机系统出现问题时，不重装系统而使系统恢复正常。Ghost可以将整个硬盘系统克隆到其它硬盘上，也可将硬盘中的一个分

60、区备份成映像文件。当系统瘫痪时，再使用Ghost将备份的映像文件重新恢复到原来的硬盘上，几分钟就可以恢复系统正常。下面以Ghost8.0为例说明其使用方法。 Ghost8.0的启动与主介面介绍 Ghost8.0支持在Windows下运行。启动方法是查找到Ghost8.0软件存放位置后，直接使用鼠标双击Ghost32.EXE即可启动Ghost8.0。其主界面如图7-9所示。子任务2 怎样进行系统的备份与恢复第三章 常用工具软件图7-9 Ghost8.0主界面第三章 常用工具软件 作为单机用户，菜单中最常用的是“Local”选项，它是本地硬盘间的备份，其下又包括以下菜单选项： isk 硬盘操作选项