北京豪格质量成本控制培训资料(品质部)ppt课件

1、质量本钱Quality Cost2021年1月12日北京豪格科技 ：雷镡质量管理部培训资料.质量与经济质量经济性概述质量经济性管理质量经济性管理程序.质量与经济. 劣质本钱Cost of Poor quality COPQ) 过度的设置与调整 不用要的加速消费 不能准时足量交货 不适当的规格规范 不恰当的变卦指令 优质顾客群的流失 冗长而繁琐的周期 不用要的长期储存 20-35%销售额 不合格 检查 返工 报废 担保 赔偿 4-10%销售额质量与经济.质量程度与劣质本钱占销售收入比例之间的关系表示图质量与经济.保证较低的缺陷周期消除浪费本钱降低价钱份额忠实的顾客称心的特性添加收入利润 质量 与

2、 市场 份额和利润质量与经济3722 中国最大的资料库下载.质量与经济质量涉及利益问题对客户而言: 价钱 适用对企业而言: 市场 利润.质量涉及本钱问题对客户而言: 购置 平安 运转 保养 修缮对企业而言: 返工 包修 效力 索赔 责任质量与经济.从 质量概念的演化看 质量的经济属性符合性质量 技术问题 被动运用适用性质量 运用问题 自动运用广义性质量 经济问题 称心运用质量与经济.质量经济性概述.质量的经济性由经济角度出发的质量定义:(日本:田口玄一)产品出厂以后直至运用寿命结束终止给社会带来的有形和无形损失的程度.质量的经济性产品寿命周期本钱(LCC-Life Cycle Cost)指产品

3、在其寿命期内,为购置它和维护其正常运转所需支付的全部费用.开发,设计,制造,运用,维修,保证,效力,报废,处置.质量的经济性购置费用和运用费用的比例.质量经济性管理. 提高顾客称心度顾客称心模型 顾客对其要求已被满足的程度的感受顾客价值期望认知质量比较效果感知质量感期感=期感期顾客忠实顾客称心顾客埋怨质量的经济性管理顾客方面思索. 称心有魅力的质量物性的充分情况 充分 不充分一元的质量当然的质量 不称心 顾客称心度质量的经济性管理顾客方面思索.质量的经济性管理企业方面思索经过质量管理来提高企业的经济效益添加收入: 扩展销售 拓展市场 提高价钱降低本钱: 节约资源 降低损失 消除缺陷.经过质量管

4、理来提高企业的经济效益 添加收入 扩展销售: 开发新产品 扩展消费量 拓展市场: 发明知名度 提高称心度 提高价钱: 添加新功能 引领新潮流质量的经济性管理企业方面思索.经过质量管理来提高企业的经济效益 降低本钱节约资源: 综合利用 循环运用 交换代用 降低损失: 减少废品 减少返工 控制超支消除缺陷: 改良工艺 提高技艺 改善控制企业方面思索质量的经济性管理.ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 (Guidelines for managing the economics of quality) 质量经济性管理改良 经济效益的层次构造质量的经济性管理管理指南.质量本钱Quality

5、Cost质量经济性管理改良经济效益的层次构造企业经济效益提高添加收入降低本钱消除缺陷降低损失节约资源提高价钱拓展市场扩展销售ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南.ISO/TR 10014 质量经济性管理指南质量经济性管理改良经济效益的层次构造添加收入提高价钱拓展市场扩展销售开发新产品扩展消费量发明知名度提高称心度添加新功能引领新潮流ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南.ISO/TR 10014 质量经济性管理指南质量经济性管理改良经济效益的层次构造降低本钱消除缺陷降低损失节约资源综合利用循环运用减少废品减少返工提高技艺改良工艺交换代用控制超支改善控制ISO/

6、TR 10014:1998 质量经济性管理指南.ISO/TR 10014 质量经济性管理指南质量经济性管理改良经济效益的层次构造ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南.质量本钱Quality CostISO/TR 10014 质量经济性管理指南质量经济性管理改良经济效益的层次构造降低本钱降低符合性本钱合格产品本钱提高过程才干操作才干培训改良作业方法减少报废返工减少资料缺陷减少设备缺点产品设计改良减少客户退货降低非符合性本钱不合格产品本钱.ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南.ISO/TR 10014 质量经济性管理指南质量经济性管理实施方法确定/评审过程开场管

7、理评审客户称心报告丈量客户称心影响客户要素产生过程本钱核算本钱确定过程活动确定时机本钱利润分析改良?采用?方案实施改良YYNNISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南.质量经济性管理 质量本钱.质量本钱质量本钱的概念质量本钱的特点质量本钱的分类质量本钱的构成质量本钱的模型质量本钱的分析质量本钱的凭证.质量本钱质量本钱的概念质量本钱的定义为确保和保证称心的质量而发生的费用 以及没有到达称心的质量所呵斥的损失 .质量本钱质量本钱的特点是一种变动本钱-随质量程度变化而变动是一种时机本钱-不局限于曾经发生的活 动 , 注重预测能够会发 生的活动,以期改良 是一种估计本钱-一些本钱科目是统

8、计数 据 , 具有一定的估计性.质量本钱质量本钱的分类 PAF 分类预防本钱 Precaution 鉴定本钱 Assess 缺点本钱 Fault .质量本钱质量本钱的分类质量本钱损失本钱投入本钱鉴定本钱预防本钱内部缺点本钱外部缺点本钱. PAF质量本钱模型 预防鉴定损失 非符合性本钱符合性本钱.质量本钱质量本钱的分类 PAF 分类预防本钱 Precaution 为预防缺点而支付的费用(可控制的投入型本钱).质量本钱质量本钱的分类 PAF 分类鉴定本钱 Assess为评定质量要求能否被满足而进展的实验 , 检验 , 检查所支付的费用(可控制的投入型本钱).质量本钱质量本钱的分类 PAF 分类缺点

9、本钱 Fault内部缺点本钱: 产品交付前不能满足 质量要求所呵斥的损失外部缺点本钱: 产品交付后不能满足 质量要求所呵斥的损失(不可估计的结果型本钱).质量本钱Quality Cost质量本钱质量本钱的分类符合性 分类符合性本钱: 在现行过程无缺点情况下完 成全部要求所支付的费用非符合性本钱: 由于现行过程的缺点呵斥 的全部损失.质量本钱质量本钱的分类显隐性 分类显见性本钱: 国家现行本钱核算规定列入 本钱开支的科目(会计科目) 隐含性本钱:国家现行本钱核算没有规定 列入本钱开支的科目(统计科目).预防本钱鉴定本钱内部缺点本钱外部缺点本钱(外部质量保证本钱)质量本钱质量本钱的构成.质量本钱Q

10、uality Cost预防本钱1.质量谋划费用: 用于体系谋划,市场谋划,产品谋划,过程 谋划所需时间的费用.2.过程控制费用: 用于质量控制和改良现有过程才干的研讨 和分析制造过程所需时间的费用. 用于实施或执行质量规划提供指点的费用 用于消费过程中正常控制的费用质量本钱.质量本钱Quality Cost预防本钱3.客户调查费用: 用于为了掌握客户的需求所开展的相关调查 和研讨分析的费用.4.质量培训费用: 用于提高任务才干和技艺程度的培训费用 (不包含规范操作程度培训的费用.) 用于改良和提高质量程度的培训费用质量本钱.预防本钱5.产品设计鉴定费用: 用于鉴定产品设计质量,可靠性,平安性,

11、及 试制产品评价的费用.6.投产前预评审费用: 用于产品规范早期审批和产品投产前预评 审的费用.质量本钱.预防本钱7.质量体系研讨和管理费用: 用于质量体系研讨和管理以及辅助费用.8.供应商评审费用: 用于实施供应链管理而对供应商进展评 审的费用.9.其他预防费用 用于与预防有关的行政管理费用质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱1.外购资料的检验,实验费用: 用于企业内部实验室或委托外部实验室所进 行的评价外购资料质量所用的费用. 包含检验,实验人员为类似检验实验而发生的 差旅费用. 与此相关的办公和管理费用.质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱2.实验室和计量费用

12、: 实验室设备和计量器具的各种校准,维修等 效力费用. 用于工序监测的费用.3.检验费用:质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱3.检验费用: 检验人员对厂内产品的技术性能进展评价的 费用和与其相关的管理和行政支出的费用. (不含外购资料,机器设备,公共设备等的检验)4.实验费用: 实验人员对厂内产品的技术性能进展评价的 费用和与其相关的管理和行政支出的费用. (不含外购资料,机器设备,公共设备等的实验)质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱5.核对任务费用: 操作人员根据质量方案要求核对本人的任务 质量, 制造过程中按要求检查产品或工序是 否合格所发生的费用. 挑拣不

13、符合质量要求的产品所发生的费用. 进展加工过程中的产质量量评价.质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱6.实验,检验安装调整费用: 对实验,检验产品和有关安装进展调整的费用 7.实验,检验资料费用: 对产品进展实验,检验所需资料的费用. 实验,检验中必需的小型设备购置费用. (非固定资产设备)质量本钱.鉴定本钱8.质量审核费用: 对产品,过程,体系审核(含认证审核)的费用 9.外部担保费用: 对外部实验室支付的酬金,保险费等. 质量本钱.鉴定本钱10.客户称心调查费: 为了解客户对产品称心程度而作调查的费用 11.产品工程审查和发运费用: 对产品发运前所作的再次审查实验和检验数 据

14、的费用.质量本钱.鉴定本钱12.现场实验费: 在最终发货前,按客户要求在指定场所,进展 实验的费用以及相关的差旅费用. 13.其他鉴定费用: 对产品的认证,客户指定的认证,国家强迫的 认证的费用.质量本钱.鉴定本钱14.环境要素评价费用: 环境维护机构对组织所在区域能否存在对环 境产生影响而进展评价的费用. 15.平安要素评价费用: 专业机构对组织能否存在对职工安康和平安 产生影响而进展评价的费用.质量本钱.质量本钱Quality Cost鉴定本钱16.供应商审核费用: 定期或不定期的对供应商进展的审核费用 17.:培训员工自我鉴定才干的费用 对职工质量认识和鉴别知识,鉴别才干,鉴 别技巧的培

15、训质量本钱.质量本钱Quality Cost内部缺点本钱1.产品/过程设计错误和更改损失费: 设计错误而采取的纠正费用,设计更改后的 返修或不值得返修而呵斥报废的费用. 2.采购损失费: 采购物品不按方案提早到货或延迟到货.过 量储存,超时储存引起的毁损费用.质量本钱.质量本钱Quality Cost内部缺点本钱3.报废损失费: 废品,半废品,在制品达不到质量要求又无法 返修或不值得返修而呵斥报废的费用. 4.返修,返工损失费: 为修复不合格品使之到达规定的质量要求所 支付的费用.质量本钱.内部缺点本钱5.降级损失费: 因达不到规定的质量要求而降低运用级别或 退让运用所呵斥损失的费用. 6.停

16、工损失费: 因质量问题而引起的停工损失 质量本钱.质量本钱Quality Cost内部缺点本钱7.产质量量事故处置费: 因处置内部产质量量事故,或需求重新进展的 检验,实验,挑选的费用. 8.审核后的纠正措施费: 针对审核后发现的问题所采取的纠正措施而 发生的费用(含防止再发生所需费用) 质量本钱.质量本钱Quality Cost内部缺点本钱9.反复运转和错失运转的费用: 方案外的运转,或错过最正确时间运转而带来的 损失.10.其他内部缺点费用: 包括过程输入延迟,重新设计,资源闲置等费用 质量本钱.外部缺点本钱1.赞扬费: 保单内对客户赞扬的调查,研讨,修缮,改换等 支出的费用.保单外对客户

17、赞扬的调查费用 2.产品售后效力及保修费: 对非赞扬缺点的修缮,改换,校准,实验,监测 所发生的费用(不含安装效力费用) 质量本钱.质量本钱Quality Cost外部缺点本钱3.由于顾客不称心而失去的时机: 因顾客对产品或效力不称心而使可以成交的 时机失去所呵斥的损失. 4.由不用要的失误而引起的额外效力: 由于本可以防止的失误而引起的额外补救服 务,所发生的费用(含重新安装效力费用) 质量本钱.质量本钱Quality Cost外部缺点本钱5.产品责任费: 由于产品的质量问题而引起的诉讼,仲裁,赔 偿等费用6.其他外部缺点损失费: 失误引进的效力,付款延迟的罚款,坏账,过量 库存,纠正措施所

18、引起的费用 质量本钱.人工质量本钱预防本钱培训过程提高改良人员鉴定本钱实验, 检验, 鉴别的人员内部缺点本钱处置缺陷任务人员外部缺点本钱顾客现场效力人员质量本钱.质量本钱Quality Cost非人工质量本钱预防本钱加工设备,工装的维护保养鉴定本钱实验,检验设备器材的保养内部缺点本钱 方案外停工闲置耗费外部缺点本钱 顾客退回的缺陷产品质量本钱.劣质本钱的构成质量本钱劣质本钱符合性质量本钱cost of conformity预防本钱不增值的部分鉴定本钱预先检验预防不增值的部分非符合性质量本钱cost of nonconformity鉴定本钱分析缺点缘由缺点本钱内部或外部损失.质量本钱Qualit

19、y Cost质量本钱质量本钱的模型质量本钱质量程度总质量本钱预防鉴定本钱缺点本钱.质量本钱缺点和损失本钱预防和鉴定本钱 现代质量本钱分析 6SIGMA总本钱.质量本钱质量本钱的分析构造比 (理想比 1:4:5)预防本钱率=预防本钱/质量总本钱 X % 鉴定本钱率=鉴定本钱/质量总本钱 X % 缺点本钱率=缺点本钱/质量总本钱 X %(内部缺点+外部缺点) .质量本钱质量本钱的分析相关比 ( 最优比为 1% ,理想比为 5%-10% ) 质量本钱占 销售额比例 质量本钱销售额 100%.质量本钱质量本钱的分析质量本钱方式中的区域划分质量改良区损失本钱大于70%预防本钱小于10%应确定改良方案质量

20、适宜区损失本钱等于50%预防本钱等于10%应重点转向控制质量过剩区损失本钱小于40%鉴定本钱大于50%应放宽检验规范质 量 成 本.质量本钱质量本钱的分析.质量本钱质量本钱的分析质量本钱Quality Cost.质量本钱的凭证显见质量费用-会计原始凭证隐含质量费用-统计原始凭证质量本钱.质量本钱的凭证质量费用原始凭证显见质量费用会计原始凭证隐含质量费用统计原始凭证产品降级,降价损失报告单本钱外支付其他质量费用统计表因质量而停工损失报告单以货币支付的本钱开支原始凭证领用物料的原始凭证费用转出原始凭证费用调整原始凭证提取折旧及大修缮基金核算单,资料差别分配单不合格品,返修损失明细表,汇总表质量管理

21、活动人工费计算单.质量经济性管理程序.质量本钱管理的普经过程质量经济性管理程序前期预备阶段过程识别阶段分析改良阶段提高稳定阶段.前期预备阶段开场选择对象成立任务组岗位职责作业规范培训决议实施质量本钱管理确定工程 过程 产品确定流程 相关的部门 人员 明确每个岗位的任务要求明确每项任务的详细要求一致任务思绪 方法 程序.定义顾客活动原始数据本钱统计质量本钱分析分类定义过程的各种活动搜集各类活动的数据凭证进展三级科目的分类统计分析二级科目之间的作用灵敏度一致任务思绪 方法 程序定义常规活动定义内部活动过程识别阶段培训原始数据原始数据本钱统计本钱统计过程识别.分析改良阶段寻觅改良时机实施改良措施二元

22、相关的 直接采取措施多元相关的 运用相关分析法找关键主要的影响要素改良措施的验证 评审 丈量 监视 记录改良措施措施的有效性评审 确认质量本钱分析分析二级科目之间相互作用的灵敏度是改良时机吗改良措施行吗规范改良措施改良措施的修正 评审 过程识别否否是是.提高稳定阶段修正相关文件新规范培训增补岗位职责修正作业规范进入常规管理对文件的内容进展修正补充成为常规作业方式明确每个岗位新的任务要求明确每项任务新的详细要求 执行新的丈量评价规范规范改良措施措施的有效行评审 确认终了.1.质量本钱管理的目的分析质量经济性管理程序质量本钱管理的普通程序2.质量本钱管理的步骤分析3.质量本钱的目的构成分析4.S

23、I P O C过程的增值分析5.质量本钱数据和资料搜集6.质量本钱报告和报告分析7.优化质量本钱的构成比例.1.质量本钱管理的目的分析将质量问题的影响数量化寻求降低各种本钱的时机寻求减少顾客不称心时机加强预算控制及本钱控制经过宣传来鼓励质量改良.2.质量本钱管理的步骤分析确定所要研讨的工程组建思想一致的团队确定研讨工程的流程进展根底和专业培训定义质量本钱的构成统计和核算质量本钱编写质量本钱的报告识别过程改良的区域. 确定所要研讨的对象进展初步本钱评价，针对高本钱或无附加值的本钱开展有目的的任务从小范围着手分析产生缺陷的能够,分析缘由，把耗力和耗财的过程作为研讨重点 组织思想一致的团队组建任务团

24、队,明确每个岗位的职责,提出任务要求一致关键问题的评价准那么2.质量本钱管理的步骤分析. 进展根底和专业培训质量本钱的根本实际和详细核算方法要求的培训针对选定的详细工程进展具有针对性的专业培训, 确定研讨工程的流程 画出任务的流程图和流程顺序并确定目的和时间2.质量本钱管理的步骤分析. 定义质量本钱的构成对每个作业过程的符合性和非符合性质量本钱进展定义 统计和核算质量本钱从人工费、管理费等着手采用资源法或单位本钱法统计和核算质量本钱2.质量本钱管理的步骤分析. 编写质量本钱的报告分析质量本钱各个科目数据之间的关系分析与销售额,利润等相关经济目的的关系及构成比例对整体情况作出判别,并根据分析数据

25、确定过程改良区域2.质量本钱管理的步骤分析. 识别过程改良的区域二元相关的,根据相关强弱特性, 可以直接采取措施多元相关的,运用相关分析法找出关键主要的影响要素采取纠正措施,跟踪措施的有效性,阅历证后使之规范化2.质量本钱管理的步骤分析.3.质量本钱的目的构成分析构造比 (理想比 1:4:5)预防本钱率=预防本钱/质量总本钱 X % 鉴定本钱率=鉴定本钱/质量总本钱 X % 缺点本钱率=缺点本钱/质量总本钱 X %(内部缺点+外部缺点) .相关比 ( 最优比为 1% ,理想比为 5%-10% ) 质量本钱占 销售额比例 质量本钱销售额 100%3.质量本钱的目的构成分析不同行业比例不同.C:

26、顾客的关键需求产品/效力 O：关键过程输出KPOP：关键过程控制KPCI： 关键过程输入 KPIS：供方的关键要求 资源CTQ4.S I P O C过程的增值分析Critical- to- quality质量本钱Quality Cost.S I P O C 过程增值分析 (value added)SIPOC供方Supplier输入Input过程Process输出Output顾客Customer要求要求4.S I P O C过程的增值分析要求要求增值质量本钱Quality Cost.可以增值的活动为顾客提供产品更低的本钱更快的速度为顾客提供效力更为迅速更为高效4.S I P O C过程的增值分析

27、. 不能增值的活动 延迟检验复查转换报告证明4.S I P O C过程的增值分析质量本钱Quality Cost. 按 ISO 9001:2000 QMS过程方式5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost.资源管理相关要素：人才资源,信息,根底设备和任务环境等5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost.5.质量本钱数据和资料搜集资源管理相关要素：人才资源,信息,根底设备和任务环境等质量本钱Quality Cost.产品实现相关要素： 与顾客有关的过程, 设计和开发,采购 消费和效力的运作,丈量和监控设备等5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost

28、.5.质量本钱数据和资料搜集产品实现相关要素： 与顾客有关的过程, 设计和开发,采购 消费和效力的运作,丈量和监控设备等质量本钱Quality Cost.5.质量本钱数据和资料搜集产品实现相关要素： 与顾客有关的过程, 设计和开发,采购 消费和效力的运作,丈量和监控设备等质量本钱Quality Cost.丈量,分析和改良相关要素：丈量和监控,不合格的控制,数据分析,改良5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost.丈量,分析和改良相关要素：丈量和监控,不合格的控制,数据分析,改良5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost.丈量,分析和改良相关要素：丈量和监控,不合

29、格的控制,数据分析,改良5.质量本钱数据和资料搜集质量本钱Quality Cost.丈量,分析和改良相关要素：丈量和监控,不合格的控制,数据分析,改良5.质量本钱数据和资料搜集.丈量,分析和改良相关要素：丈量和监控,不合格的控制,数据分析,改良5.质量本钱数据和资料搜集.6.质量本钱报告和报告分析有重点有目的地选择报告内容去除高本钱或无附加值的任务分析相关要素相互影响灵敏度分析各科目对最终收益的影响寻觅和确定可以改良的目的点质量本钱Quality Cost.6.质量本钱报告和报告分析分析预先定义的范围不完好性详细纠正方法比想象的要复杂留意区分各种本钱类别的混淆防止低估劣质本钱的潜在倾向防止 “

30、内部缺点 的负面含义质量本钱Quality Cost.时间质量谋划020400质 量 改 进质量控制的原区劣 质 成本质量控制新区阅历教训开场操作偶发峰值质量控制操作中长期浪费7.优化质量本钱的构成比例质量本钱Quality Cost. 降低本钱 降低整个运营过程的总本钱改良以前各部门,任务单位的降低本钱活动本人部门、个人活动改良以后经过规划后的降低本钱活动全公司一致的活动提升企业利润无法与其它部门其他人的降低成本相结合7.优化质量本钱的构成比例质量本钱Quality Cost.降低本钱的目的值 一旦提示出目的值，就得有效地活用费用改良以前不论目的的水准只以收益为对象部门部分利益各部门, 任务

31、单位内的活动不关怀成果目的的水准提高以全部产品,一切活动为对象企业的整体利益全公司一齐努力目的值完全实现目的努力结果+=7.优化质量本钱的构成比例改进以后质量本钱Quality Cost.7.优化质量本钱的构成比例区分控制本钱和降低本钱把本钱降下来本钱降低设置规范值消除浪费本钱暂时降低直线完成型环形继续型本钱继续降低改良方法设置目的值本钱控制本钱是投入本钱是耗费质量本钱Quality Cost.继续性的本钱控制处置反响实践本钱PLANACTIONDO7.优化质量本钱的构成比例P 方案=目的本钱C 实践本钱D 整体降低本钱活动A 处置和反响 PLANACTIONDOCHECK质量本钱Qualit

32、y Cost.如何有效进展质量本钱管理 .如何有效进展质量本钱管理为什么质量本钱管理效果不明显1.方式上的质量本钱分析, 其 本质仅仅是数据的堆积, 不 能客观反映二级科目间关系2.质量本钱分析的结果不能揭 示过程, 产品, 工程的特征 所以其不能为质量改良提供 现实根据, 管理效果不明显质量本钱Quality Cost.如何有效进展质量本钱管理为什么质量本钱管理效果不明显3.由于过于追求完美,满足于模 仿,缺乏脚踏实地的进展根底 数据的搜集,分类,去伪,分析4.运用范围不适当,只研讨个别 问题,导致人员分工不当职责 不明,暂时观念又使任务失调 质量本钱Quality Cost.如何有效进展质

33、量本钱管理为什么质量本钱管理效果不明显5.管理技术不高,才干低下,无 法获取到必要的数据和信息6.缺乏继续改良认识,重会计成 本的核算,轻统计本钱的核算. 7.由于没有显著成果,指点就不 会注重不会支持,得不到资源质量本钱Quality Cost.如何有效进展质量本钱管理被动 , 消极使管理流于方式1.参与质量本钱管理的人员一 般都是兼职, 缺乏专业培训 按个人的了解随意处置数据2.质量本钱的隐含统计概念模 糊,数据搜集,本钱核算, 结 果分析, 分散在不同的部门 进展, 使数据的关系链断裂 质量本钱Quality Cost.如何有效进展质量本钱管理质量本钱的特殊性1.目前我国的财务本钱核算制

34、 度中, 质量本钱还没有纳入 会计核算, 仅只作统计管理2.显见的质量本钱是会计核算 本钱的一部分, 隐含的质量 本钱目前还没有进入核算范 围也没有列入公用基金管理.质量本钱Quality Cost质量本钱管理应留意的问题质量本钱不是随机变量,因此在管理中不能运用数理统计的方法来科学的描画和预测,管理实际中也不能运用控制图表进展监控质量本钱管理要严密结合企业实践,特别是要素的选择和分解,数据的搜集要力求准确.质量本钱Quality Cost质量本钱管理应留意的问题开展质量本钱管理的目的是为了在保证和提高产质量量的前提下,寻求降低质量本钱的途径进而到达提高企业经济效益的目的质量本钱管理的重点应放

35、在确保产质量量降低消费本钱,实施质量改良等关键问题上.质量本钱管理概念必需拓展提高顾客称心度是管理前提降低符合性本钱是管理关键建信息数据系统是管理根底实施6SIGMA管理是有效途径共同的“财务言语是必要的. 质量本钱管理应留意的问题.如何有效进展质量本钱管理ISO/TR10014:1998质量经济性管理指南要求 组织应对过程中的活动进展识别, 以 便分配费用, 这可以经过拟定一个显 示一切过程活动逻辑关系的流程图来 完成 .为此 ,组织应明确过程活动的 输入 ,确定过程活动的输出 ,并识别 向一个或多个顾客的各项输出 .组织 应该明确一切过程的控制手段和资源 质量本钱Quality Cost.

36、要素管理与过程管理的差别.要素管理与过程管理的差别要素管理是一种静态的要素组合的管理方法 ,强调程序的规范性,一致性,忽视特性和个性过程管理是一种动态的要素配置管理 ,组织可以根据本人的特性和个性自在配置管理要素定义过程 ,并进展控制和管理 .过程和过程方法Process and Process approach.GB/T 18305-2003 /ISO/TS16949:2002所提供的“以过程为根底的质量管理体系方式.管理职责产品实现资源管理产品顾客的满意顾客的要求以过程为根底的质量管理体系方式输入输出丈量,分析改良信息沟通信息沟通质量管理体系的继续改良质量本钱就是其中一个环节.如何了解过程和过程方法.活动1活动2