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文档简介

1、何謂特性要因圖 1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果特性與原因要因的極方便而有效的方法。 特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果製品的 特性與原因影響特性的要因之影響情形或二者間關係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為魚骨圖。特性要因圖的製作方法 步驟1. 決定評價特性 步驟2. 列出大要因 步驟3. 各大要因，分別記入中、小要因 步驟4. 圖選出重要要因4 6項(用紅筆圈選) 步驟5. 記入必要的事項 步驟6. 整理步驟1：決定評價特性 自左向右畫一橫粗線代表作程，並將評價 特性寫在箭頭右邊，以為何 不良 的方式表示。為何 不良評價特性要 因步驟2：列出大要因 大要因可直接依製程別分類，一

2、般是依 4M(人、機械、材料、方法)來分類。大要因以 圈起來，加上箭頭的大分 枝連接到橫粗線上。 評價特性步驟3：各大要因分別記入中、小要因 利用腦力激盪術，共同研討。 依各要因分別細分，記入中要因、小要因。 最末端必須是能採取措施的小要因。評價特性步驟4：圈選出重要要因4 6項 這些重要要因是作為下一步驟查檢 的依據。當然圈選時仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的狀況來判定。一般是採取由組員投票方式來決定。 步驟5：記入必要的事項 製品品稱 製程名稱 完成日期 參與的組員及組長步驟6：整理 整理於大壁報紙，張貼現場。 必要時，可再召開會議修正。 製作特性要因圖時的注意事項 集合眾智來製作 特性

3、要盡可能具體的表達 把要因層別，使管理責任明確化 分析時要以能解決問題為重點 特性要因圖的用途 改善解析用 管理用 制定作業標準用 品質管理導入及教育用 特性要因圖的特點 繪製特性要因圖就是一種教育 特性要因圖為討論問題的捷徑 特性要因圖可表示出技術水準 為何飯不好吃人鍋子方法材料男不懂已婚經驗不足女30次電鍋不佳三洋大同國際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當期蓬來米上期水質井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣特性要因圖的應用實例特性要因圖的應用實例儀器操作不熟悉操作指令太複雜光纖外被不易剝除光纜最終測試光纜接續光纜接續前準備施工前準備及抽水為何每處 96C光纜接續日數 偏長？人力老化儀器較正費時光纜接續車老舊測試光纖不易對準人孔內抽水費時施工方式浪費人力不熟悉儀器操作人孔開啟困難人孔開啟困難人孔被掩埋工具粗重攜帶不便

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